#ОбратнаяСвязь как она должна быть по закону.

Каковы сроки ответа на официальные обращения граждан? Что считать официальным обращением? Считать ли сообщения в соцмедиа официальными обращениями? Каковы особенности работы с обращениями специальных субъектов (депутатов, уполномоченных по правам человека, адвокатов и др.)?

Эти многие другие смежные вопросы обсудили участники вебинара, который проводила Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления #ВАРМСУ совместно с Ассоциацией сибирских и дальневосточных городов и Уральским государственным экономическим университетом для должностных лиц и муниципальных служащих органов #МСУ.

Спикером выступил Александр Савоськин – доктор юридических наук, заведующий кафедрой конституционного и международного права Уральского государственного экономического университета, эксперт Ассоциации сибирских и дальневосточных городов, один из ведущих федеральных экспертов по тематике по работе с обращениями граждан.

В рамках вебинара участники подробно рассмотрели, в частности, изменения в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 04.08.2023 внесенные Федеральным законом № 480-ФЗ; перспективы #ПОС (Платформы обратной связи); соотношение традиционных и специальных видов обращений (запросов информации, отзывов о деятельности, жалоб в сфере государственного (муниципального) контроля; жалоб по вопросам оказания государственных и муниципальных услуг); а также региональные особенности правого регулирования работы с обращениями граждан.

«Право на обращение в органы власти является важным конституционным правом граждан, и элистинцы всё более активно пользуются этим инструментом, – говорит ВрИП Главы города – спикера #ЭГС Максим Сорокин, – в ЭГС обращения поступают и в ходе личных приёмов, и письменно, и на электронную почту, и через Интернет-приемную на официальном сайте Собрания, и каждое обращение мы обрабатываем в точном соответствии с законом, стараясь всегда дать максимально содержательный ответ, без отписок. Для депутатского корпуса обращения граждан – это хороший инструмент обратной связи, с учётом которого принимаются управленческие и другие решения. Сегодняшний семинар внёс ясность в некоторые специфичные вопросы работы с обращениями, за что большое спасибо организаторам».