🍰Купили молоко, открыли дома, а оно оказалось прокисшим. Знакомая ситуация?

🏪Если среди купленных продуктов вам попались испорченные, отнесите их обратно в магазин. Там должны либо заменить их на свежие, либо вернуть деньги. Однако если вы просто передумали покупать продовольственный товар и при этом с его качеством всё в порядке, то сдать его не получится — таков закон.

Продукты считаются некачественными, если:

— у них закончился срок годности;

— в упаковке оказался другой товар: например, в пакете с гречкой — рис;

— внутри попалось что-то несъедобное: скажем, кусочек целлофана в пирожном.

В этих случаях вы можете:

— вернуть продукт и получить деньги;

— обменять его на аналогичный;

— оставить себе и получить обратно часть денег, соразмерную недостатку.

Важно! Магазин обязан принять товар даже с открытой упаковкой.

Как вернуть продукт:

✔принесите его в магазин. Если визуально заметно, что он испорчен, например есть плесень, его могут сразу обменять или вернуть деньги. В этом случае даже не понадобится писать претензию;

✔если то, что продукт испорчен, не очевидно, продавец может отправить его на проверку. Тогда вам нужно написать претензию в двух экземплярах. Один оставить себе, второй — у администрации магазина.

👉В претензии укажите:

✔ваши контакты;

✔название организации и Ф. И. О. руководителя. Их можно посмотреть на информационной доске в магазине;

✔суть претензии и дефекты продукта;

✔доказательства покупки, например чек;

✔требования: вернуть деньги или заменить продукт;

✔дату составления претензии и подпись.

📆На ответ у магазина есть десять дней. Если решения не будет или вы с ним не согласитесь, обращайтесь в суд.

#объясняемрф
#законырф
#защитаправпотребителей

⚡ Подписывайтесь на Объясняем.РФ

✍️Мошенникам будет сложнее взять кредит на имя другого человека. А те, кому трудно контролировать траты, ограничат себя от лишних займов и непосильных долгов.

С 1 марта 2025 года в нашей стране начнёт действовать закон, по которому каждый сможет установить самозапрет на кредиты. Это значит, что, даже если от его лица в финансовую организацию придёт заявка, её автоматически признают недействительной.

❓На какие кредиты можно будет установить самозапрет?

☑️По типу кредитора: например, на заём в банке или в микрофинансовой организации.

☑️По способу подачи заявки: на онлайн-кредиты, на те, которые оформляют в офисе, или на всё вместе.

☑️По виду: на потребительские или целевые, кроме жилищных, автомобильных и образовательных кредитов с господдержкой: такие займы ограничить нельзя.

❓Как установить запрет?

✔️Как только закон вступит в силу, подать заявление можно будет в МФЦ или на «Госуслугах». До этого момента клиентам нужно обращаться в кредитную организацию, чтобы его оформить.

☑️Информацию о запрете передадут во все бюро кредитных историй. Она будет доступна банкам, МФО и страховым компаниям.

☑️После этого любая организация, в которую придёт запрос на заём от вашего имени, должна обратиться в БКИ и отказать в кредите, если в бюро есть информация о самозапрете.

👉Снять запрет можно будет в любой момент. Для этого также следует подать заявление в МФЦ или на «Госуслугах». Изменения отразятся в кредитной истории, а запрещать и разрешать себе брать кредиты можно бесплатно и неограниченное число раз.

❓Когда начнёт действовать запрет или разрешение?

☑️Запрет — на следующий день после подачи заявления.

☑️Разрешение — через два дня: так у человека будет время ещё раз взвесить, нужен ли ему кредит.

#объясняемрф
#законырф
#финансы

⚡ Подписывайтесь на Объясняем.РФ

📁 За незаконный сбор персональных данных россиян и использование личной информации теперь будут наказывать строже. Президент России Владимир Путин подписал законы о внесении изменений в Административный и Уголовный кодексы. Они вступают в силу 11 декабря.

Крупные штрафы или лишение свободы назначат за:

🔵обработку персональных данных, которая не предусмотрена законодательством или не соответствует целям их сбора;
🔵незаконную передачу персональных данных;
🔵несвоевременное уведомление Роскомнадзора об обработке персональных данных или об их утечке, а также отсутствие такого уведомления;
🔵незаконную передачу персональных данных специальных категорий, в том числе сведений о состоянии здоровья;
🔵использование или передачу незаконно полученной личной информации.

Размер штрафов зависит от разных аспектов:

🔵кто нарушитель — физическое, юридическое или должностное лицо;
🔵есть ли среди раскрытых данных информация о несовершеннолетних;
🔵насколько масштабной была утечка;
🔵были ли корыстные цели.

Например, за использование и передачу незаконно полученной личной информации грозит наказание в виде штрафа до 300 тыс. рублей или четырёх лет лишения свободы, также могут быть назначены принудительные работы на тот же срок.

А если нарушение связано с передачей данных за границу, накажут лишением свободы на срок до восьми лет и штрафом на сумму до 2 млн рублей.

❕На компанию, которая допустила утечку, могут наложить оборотный штраф — до 3% совокупной выручки.

#объясняемрф
#безопасность
#законырф

⚡ Подписывайтесь на Объясняем.РФ