بایدها و نبایدهای روابط عمومی ۲

دیروز در چهارمین #جشنواره ستارگان روابط عمومی در محل کتابخانه ملی، فرصتی دست داد تا همکاران قدیمی و دوستان سابق را که در نهادهای مختلف با یکدیگر همکار بودیم، ببینم. آقایان هوشمندسفیدی، حمید شکری خانقاه، حسن اسفندیار، ناصر بزرگمهر و ... همچنین استاد بزرگوار دکتر ساروخانی که بر دستشان بوسه زدم. همکاران و مدیران قدیمی از سر لطف با من سخن گفتند و برخی از سوابق فعالیت بنده را در زمینه #روابط_عمومی برشمردند. خوشحالم که چنین دوستانی دارم اما همانجا هم گفتم که موفقیت ها محصول کار گروهی است و باید از غرور و تکبر به خداوند پناه ببریم.

پس از تجلیل از بنده و گروهی از فعالان روابط عمومی از سراسر کشور، در صحبت هایی که بخشی از آن را دیروز در همین کانال نوشتم و به صورت زنده نیز در صفحه #اینستاگرام پخش شد، به " آینده پژوهی" روابط عمومی پرداختم و اینکه می بایست آن را بازتعریف کنیم و منزلت و جایگاه سازمانی، ماموریت ها و کار ویژه هایش را به بحث بگذاریم. چند نکته که قابل بحث است در ادامه آورده ام که خواندن و توجه به آنها خالی از لطف نیست:

1⃣ روابط عمومی باید مهارت های اصلی که عبارتند از: مهارت های نوشتاری تجربه علمی و مهارت های حل مساله را بدانند و سازوکارهای عملی آن را طراحی نمایند. در این میان قابلیت کار تیمی هم در سطح بالایی قابل اعتنا است.
2⃣ روابط عمومی ها باید عرصه های جدید را بدرستی بشناسند و برای آن برنامه اقدام و عمل داشته باشند: #مخاطب_پژوهی ، درک راهبردهای سازمان متبوع، مدیریت منابع و افراد، تغییر و توسعه سازمانی، تمایز و تفکیک میان روابط عمومی با بازاریابی و تبلیغات تجاری، درک درست از توسعه یافتگی رسانه¬های جدید و فناوری های نوین، هنر برقراری ارتباط، افکار سنجی و اثرسنجی، پویش ها (کمپین ها)، #شعارسازی (استفاده از تیترها، تکیه کلام ها، کلیشه ها) ، گروههای مرجع و چهره های مشهور و ستاره ها و بهانه های رسانه ای برای برنامه سازی، فناوری های نوین چون وب سایت ها، ویکی ها، اینترنت همانطور که #وارن_نیومن مدیر پیشین بنیاد روابط عمومی در سال ۱۹۹۱ می گفت: "اینترنت یعنی روابط عمومی"، رادیوهای اینترنتی، وبلاگ ها، پادکست ها، شهروند- خبرنگار، این ۱۹ عرصه جدید و تاثیرگذار برای روابط عمومی¬ها یک امر حیاتی برای موفقیت است.
3⃣ به عبارت دیگر باید گفت تغییر عمده ای که امروزه رخ داده است عدم کنترل کارگزاران روابط عمومی بر پیام است (اگر فرض کنیم که کنترلی بر آن دارند) دیگر نه آنها و نه رسانه¬ها نقش دروازه بانان اطلاعات را در حوزه های عمومی ایفا نمی کند. "عصر روزنامه نگاری، شهروندی" بدان معناست که پیام ها دیگر بدون چالش پذیرفته نمی شود کارگزاران روابط عمومی باید استفاده از بهترین روش ها، تمرکز را بر ایجاد روابطی با #مخاطبان قدرتمند شده خود قرار دهند و منافع متقابل را تامین کنند.
4⃣ شعار امسال روز جهانی #ارتباطات ، رسانه، امید و اعتماد است. در میان رسانه ها و شبکه های اجتماعی و تنوع و تکثر آنها هنوز رادیو و تلویزیون در جامعه ایران مورد اعتماد جامعه ایرانی است.

امروز وقتی از #رسانه_ملی حرف می زنیم، منظورمان بیش از ۱۴۵ شبکه رادیویی- تلویزیونی که به بیش از ۳۵ زبان فراملی برنامه تولید و پخش می کند، است که در زمره یکی از بنگاه ها و نهادی بزرگ رسانه ای دنیا محسوب می شود.

#صداوسیما ضمن آمادگی برای همکاری بایسته با روابط عمومی ها برای ایفای وظایف و ماموریت های محوله می تواند "دفتر همکاری صدا و سیما و روابط عمومی ها" را ایجاد کند و به همکاری های بهتر و بیشتر در این رابطه فکر کنیم.

🌐 @Dr_alidarab

پایتخت طبیعت ایران/ سفرنامه کهکیلویه و بویراحمد (۲)

➕ یکی از اهداف سفر به استان کهکیلویه و بویراحمد شرکت در همایش معاونان صدای استان ها بود. این اولین نشست معاونان صدای سراسر کشور بود که در یاسوج برگزار شد. از برخی مراکز برتر تقدیر کردیم و همچنین مراسم تقدیر و گرامیداشت دو کارآفرین برتر نیز در این همایش صورت گرفت.

🔺 یکی از این دو، #حاج_خسرو_باقری ، کارآفرین نمونه سال ۱۳۸۹ بود که با وجود نداشتن سواد کافی اما با پشتکار و تلاش فراوان، اکنون در یاسوج مالک سه کارخانه بزرگ صنعتی و غذایی است و به قول خودش به ياري خداوند موفق شد تا كارهايي انجام دهد كه درتاريخ استان كهکيلويه و بويراحمد هيچ فردي موفق به انجام دادن آن نشده است!

🔺 #مهران_بالان دیگر کارآفرینی بود که از او تقدیر شد. در ۱۱ سالگی وقتی در روستای محل زندگی‌اش، چوپانی می‌کرد و بعدها با گرو گذاشتن کاپشن خود، یک بسته آدامس به دست آورد و با فروش آن نخستین درآمدش را کسب کرد و امروز بانک‌ها برای جذب و سپرده دارایی‌هایش صف کشیده اند و رقابت می‌کنند. درباره این دو کارآفرین به زودی در صفحه #اینستاگرام (به آدرس Instagram.com/Dr_alidarabi ) مطالبی را منتشر می کنم.

✍🏼 در این نشست درباره ۱۰ بایسته #صدا در شرایط کنونی صحبت کردم که رئوس آن به شرح ذیل است:

1️⃣ شبکه محوری: خروجی آنتن برای ارزیابی کارآمدی و حرفه ای بودن صدای استان ها، ملاک اصلی #شبکه_محوری است.
2️⃣ مدیریت کنداکتور: مسئولان صدا باید اشراف کامل به برنامه ها داشته باشند و شخصا مدیریت #کنداکتور را به عهده بگیرند.
3️⃣ تعاملی بودن: دوران یکسویه بودن رسانه گذشته است. مخاطب منفعل نداریم و باید #مردم ، نقش اصلی را در برنامه های رادیویی داشته باشند.
4️⃣ مخاطب محوری: رسانه باید مخاطب را اصل قرار دهد و مثلث میل، نیاز و مصلحت را مدنظر داشته و برای سن، جنس و تحصیلات مخاطب ارزش قائل باشد.
5️⃣ تنوع ساختاری: ساختار برنامه های رادیویی باید متنوع باشد. برای جوانان، میانسال ها و حتی آنچه را که غربی ها تینیجر teenager (نوجوان) می نامند، برنامه سازی کنیم.
6️⃣ شکل و فرم برنامه: #رادیو_نما پدیده مهمی است برای بهتر شنیده شدن. شکل و فرم برنامه ها را باید در ارتقای آنها لحاظ کرد.
7️⃣ اهمیت فضای مجازی: برنامه هایی که در رادیو تولید می شود، باید #پیوست_مجازی داشته باشد و بدانیم به چه شکلی باید ان را در فضای مجازی نشر دهیم.
8️⃣ حرفه ای گری: باید تخصص گرایی، حرفه ای گری و کاربلدی محور کارمان باشد.
9️⃣ نقش محوری مجریان: مجریان باید همواره از برترین ها انتخاب شوند. #آموزش ، مطالعه مستمر، کسب اطلاعات به‌روز و پشتیبانی علمی و محتوایی باید در دستور کار باشد.
🔟 عشق و علاقه به کار: کار کردن در #رادیو عشق و علاقه وافری می خواهد. این همان کیمیا و اکسیری است که بسیاری از ناممکن ها را ممکن می کند.

🌐 @Dr_alidarabi