♦بحران خبررساني حوادث
#محورهای_مهم مصاحبه #اعتماد با
#دکتراكبر_نصراللهي ۲۵ دی ۹۷ که در قالب سرمقاله منتشر شده است

🔺 تعیین سخنگو يا سخنگويان برای پاسخگویی در زمان وقوع بحران به رسانه‌ها در کشورهای پیشرفته عادی است .
🔺بخش های درگیر بحران در ايران هم مستثني از اين ماجرا نيست و بايد در زمان وقوع بحران سخنگویانی داشته باشند تا مسووليت اطلاع‌رساني دقيق و همه‌جانبه را بر عهده بگيرند.

🔺اما متاسفانه هنوز هم در كشور با اين مشكل مواجهيم كه در زمان وقوع بحران نظام اطلاع‌رساني منسجمي وجود ندارد.
🔺در حادثه سقوط هواپيماي باربري ارتش كه ديروز اتفاق افتاد، بار ديگر اين مشكل خودش را نشان داد.
🔺از نظر حرفه‌اي بايد سخنگويي واحد از سوي ستاد، مديريت اطلاعات مورد نياز مردم مانند نوع هواپيما، محل سقوط، تعداد سرنشينان و... را در اختيار رسانه‌ها قرار مي‌داد و در صورت ضرورت سخنگوي اورژانس يا سازمان هواپيمايي كشوري هم مي‌توانستند درباره وضعيت امدادرساني و موارد مرتبط با حوزه خودشان سخن بگويند .
🔺 آشفتگي اطلاع‌رساني در زمان وقوع بحران پيش از اين در حوادث ديگري مانند آتش سوزي واحدهاي پتروشيمي در سال 95 هم خودش را نشان داده بود؛ در آن حادثه افراد متعددي با مسووليت‌هاي متفاوت در سطح محلي و ملي درباره آن حوادث اظهارنظر كردند و اين شيوه موجب شد مردم با تعارض آماري و اطلاعاتي مواجه شوند.
🔺آسيب ديدن اعتماد عمومي به رسانه‌هاي رسمي و مسوولان يكي از پيامدهاي آشفتگي و تعارض اطلاعات است.
🔺در حادثه سقوط هواپيماي باربري ارتش هم شبيه همان اتفاقات روي داد و مردم با تعارض اطلاعات در بخش‌هاي مختلف روبه‌رو شدند.
🔺ابتدايي‌ترين شرط پذيرش و باور پيام از سوي مخاطبان، اين است كه محتواي پيام يكسان و داراي اطلاعات دقيق باشد؛در غير اين صورت اطلاع‌رساني چندپاره موجب مي‌شود كه مردم از فرستنده پيام روي گردان شوند و به سراغ رسانه‌هاي غيرمسوول بروند.
🔺در حادثه ديروز استاندار البرز، نماينده مجلس، ارتش و ساير مسوولان اظهارنظر كردند كه سه چهار تعارض در محتواي آنها عيان بود.

🔺 رسانه‌ها رفتار حرفه‌اي در پيش بگيرند و براي كسب خبر به سراغ منابع اصلي و مرتبط بروند.

🔺 نكته ديگر اينكه يك سنت غلط در كشور ما رايج شده كه هر‌گاه حادثه‌اي رخ مي‌دهد تازه مسوولان به اين فكر مي‌افتند كه چگونه درباره‌اش اطلاع‌رساني كنند؛يعني مرحله «پيش از حادثه» در روند تصميم‌گيري ما غايب است و مديريت بحران اصطلاحا تك‌مرحله‌اي يا دو مرحله‌اي است و تنها به «زمان وقوع بحران» و «پس از بحران»توجه مي‌كند .
🔺به طور مشخص سازمان مديريت بحران كشور بايد در اين زمينه پيش قدم شود و دستورالعمل‌هاي لازم را تدوين كند.
🔺همچنين توانمندي و مهارت‌هاي بخش‌هاي روابط عمومي و مديريت بحران در سازمان‌ها افزايش يابد به طوري كه گردش كار آنها در زمان وقوع بحران روشن باشد.
🔺 در اين صورت وظايف مسوولان مختلف و نوع واكنش‌ها از پيش طراحي و پيش‌بيني شده است و سيستم مديريت بحران دچار سردرگمي نمي‌شود.
🔺درباره حادثه ديروز به نظر مي‌رسد اگر ارتش با تحرك و سرعت عمل بيشتري اطلاع‌رساني كرده بود خبرها با تعارض كمتري منتشر مي‌شدند.
🔺يكي از نقدها در گذشته به تلويزيون اين بود كه فاصله اطلاع‌رساني با زمان وقوع خبر زياد است .در حادثه ديروز شبكه خبر توانست اين فاصله را كم كند..

🆔 @Akbarnasrollahi

♦پوشش نامتوازن اخبار قوا ، بخش ها و مناطق مختلف در رسانه ملی؛۷۵ درصد از اخبار صدا و سیما مربوط به یک قوه است

#دکتراكبر_نصراللهي در گفت‌و‌گو با  #باشگاه_خبرنگاران_جوان:

🔺رسانه‌ها موظف هستند هم خدمات و اقدامات #مثبت و هم #منفی همه قوا و بخش‌های دولتی و غیر دولتی از جمله  قوه مجریه را #منصفانه اطلاع رسانی کنند.

🔺با دسترسی مردم به  تکنولوژی‌های جدید ارتباطی، نظارت  بر بخش های مختلف حاکمیتی از انحصار  رسانه ها و دستگاههای رسمی خارج شده است و خود مردم هم از طریق فضای مجازی هم بر #دولتمردان و هم بر #رسانه ها نظارت می‌کنند.

🔺#آستانه_تحمل_مسئولان بویژه دولتمردان کم است و توقع شان از رسانه ها بالا است و حمایت صدر درصدی را  از رسانه ها از جمله رسانه ملی مطالبه می کنند؛یعنی رسانه ها
فقط حرف ها، کار‌های مثبت و  وعده‌های آنها حتی وعده های غیرقابل محقق را یک‌طرفه منتشر کنند و اشکالات قوای مختلف، حرف‌های منتقدان و مردم را منعکس نکنند.

🔺رسانه‌ها هم تحت تاثیر این درخواست ها و برخی فشارها،  اخبار را  معمولا #غیرمتوازن، #شخصیت_مدار، #رویدادمدار و #تشریفاتی  منعکس می‌کنند.

#مشروح مصاحبه را در لینک زیر بخوانید 👇👇

https://www.yjc.ir/fa/news/6799897/%D8%B3%D9%87%D9%85-%D8%AF%D9%88

🆔️ @Akbarnasrollahi