#مصاحبه_ #خبرگزاری_ایرنا #مدیریت_بحران #بحران_مدیریت #اطلاع_رسانی
♦️مصاحبه دکتر #اکبر_نصراللهی رییس دانشکده علوم ارتباطات و مطالعات رسانه با #ایرنا درباره بحران مدیریت اطلاع رسانی در شرایط بحرانی
🔺اطلاع‌رسانی بحران و مدیریت بحران #مقطعی و تک مرحله‌ای نیست بلکه مراحل مختلفی دارد که در هر یک از این مراحل باید دستگاههای متولی بحران از سازمان مدیریت بحران گرفته تا رسانه‌ها، متناسب با هر مرحله، اندازه و سطح بحران‌ها، برنامه و راهبرد داشته باشند.
🔺اطلاع‌رسانی به‌موقع، مانع از تبدیل #مخاطرات به بحران می‌شود
🔺ایران در معرض مخاطرات مختلفی مثل ریزگردها، آلودگی هوا، کم‌آبی و سیل قرار دارد؛ در بسیاری از این مخاطرات اگر در مرحله قبل از بحران (دوره مخاطرات)، اطلاع‌رسانی به‌موقع و آموزش مناسب و هماهنگی لازم انجام شود، ممکن است، مخاطرات به بحران منجر نشود و یا در صورت وقوع، تبعات منفی آن به حداقل کاهش یابد.
🔺سازمان مدیریت بحران و دیگر متولیان کشور در این زمینه #عملکرد موفقی نداشته اند.
🔺دستگاههای رسمی کشور مثل #سازمان مدیریت بحران در زمان بحران‌ها باید دقیق‌ترین، معتبرترین و جامع‌ترین اطلاعات را در سریع‌ترین زمان ممکن به مردم اطلاع دهند، در این صورت است که مردم به اخذ اطلاعات از منابع غیررسمی نیاز ندارند و فضا برای شایعه از بین می‌رود اما زمانی‌که این دستگاه‌ها کار خود را انجام ندهند مردم به سوی منابع خبری غیرموثق می‌روند.
🔺زمانی که مردم از جمع‌آوری کمک به دست #سلبریتی‌ها استقبال می‌کردند رسانه‌ها باید پیگیری و تحلیل می‌کردند که چرا مردم به متولیان اصلی بحران، کمک‌های خود را ارائه نکردند. این یعنی مردم به درست یا غلط به متولیان رسمی اعتماد ندارند، اگرچه استفاده از ظرفیت‌های غیررسمی در کنار دستگاههای رسمی یک امر پذیرفته و نیکو است اما استقبال چشمگیر مردم از سلبریتی‌ها به نظر من بزرگ‌تر از زلزله کرمانشاه بوده و نشانه بی‌اعتمادی به دستگاههای رسمی متولی بحران است.
🔺بسیاری از سلبریتی‌ها که بدون تخصص وارد این ماجرا شدند ابتدا با هدف کمک ورود کردند ولی برخی از آنها از مسیر اصلی منحرف شدند.
🔺رسانه باید حین وپس از بحران بر کار سلبریتی‌ها و مسئولان رسمی نظارت داشته باشند که اگر وعده‌ای محقق نشد دلیل آن مشخص شود، اگر مانعی است برطرف شود و اگر کم‌کاری از خود مسئولان بوده و فقط حرف زدند و قصدشان بهره‌برداری سیاسی بوده و تنها هزینه‌های آن بر روی مردم تحمیل شده باید مورد پیگیری و مطالبه واقع شود.
🔺در هر سه حوزه قبل، حین و پس از بحران دچار #مشکلات_جدی هستیم و این به نوع رویکرد ،راهبرد و جهت‌گیری مسئولان و رسانه‌های نسبت به بحران برمی‌گردد..
🔺حجم اخبار در زمان وقوع و بالا است اما بعد از آن مشکلات بحران‌زده‌ها و وعده های مسولان و ضعف ها پیگیری نمی‌رود
🔺 در بحران ها بیشتر به کمیت اخبار توجه می شود تا کیفیت آن؛ یعنی اطلاع‌رسانی در چنین مواقعی اغلب #تشریفاتی، #غیرمؤثر، #شعاری و #غیرراهبردی است.
🔺 بارها دیده شده در مواردی، افرادی که تخصصی در حوزه رسانه و بحران ندارند برای رسانه نسخه می‌پیچند.
🔺از ظرفیت #فضای_مجازی برای مدیریت بحران استفاده نمی شود ؛ در حاایکه نقش و کاربران یک کانال تلگرامی چه بسا از برخی بخش‌های صدا و سیما با آن تشکیلات عریض و طویل بیشتر شده است.
🔺رویکرد مسئولان و رسانه‌های ما در بحران به جای آنکه تعاملی باشد سنتی و #راهبرد آنها به جای آنکه فعال و فوق فعال باشد انفعالی است و جهت‌گیری‌شان به جای آنکه انتقادی و اطلاع‌رسانی باشد، صرفا حمایتی از یک طرف ماجراست
🆔️ @Akbarnasrollahi
🌺مشروح را در لینک های #ایرنا #آنا #تسنیم و #شفقنا زیر بخوانید👇
https://www.irnaplus.ir/fa/news/1612/%D8%A8%D8
https://ana.ir/fa/news/113/329752
https://www.tasnimnews.com/fa/news/1397/09/07/1886404/
https://media.shafaqna.com/news/476485
♦️مصاحبه دکتر #اکبر_نصراللهی رییس دانشکده علوم ارتباطات و مطالعات رسانه با #ایرنا درباره بحران مدیریت اطلاع رسانی در شرایط بحرانی
🔺اطلاع‌رسانی بحران و مدیریت بحران #مقطعی و تک مرحله‌ای نیست بلکه مراحل مختلفی دارد که در هر یک از این مراحل باید دستگاههای متولی بحران از سازمان مدیریت بحران گرفته تا رسانه‌ها، متناسب با هر مرحله، اندازه و سطح بحران‌ها، برنامه و راهبرد داشته باشند.
🔺اطلاع‌رسانی به‌موقع، مانع از تبدیل #مخاطرات به بحران می‌شود
🔺ایران در معرض مخاطرات مختلفی مثل ریزگردها، آلودگی هوا، کم‌آبی و سیل قرار دارد؛ در بسیاری از این مخاطرات اگر در مرحله قبل از بحران (دوره مخاطرات)، اطلاع‌رسانی به‌موقع و آموزش مناسب و هماهنگی لازم انجام شود، ممکن است، مخاطرات به بحران منجر نشود و یا در صورت وقوع، تبعات منفی آن به حداقل کاهش یابد.
🔺سازمان مدیریت بحران و دیگر متولیان کشور در این زمینه #عملکرد موفقی نداشته اند.
🔺دستگاههای رسمی کشور مثل #سازمان مدیریت بحران در زمان بحران‌ها باید دقیق‌ترین، معتبرترین و جامع‌ترین اطلاعات را در سریع‌ترین زمان ممکن به مردم اطلاع دهند، در این صورت است که مردم به اخذ اطلاعات از منابع غیررسمی نیاز ندارند و فضا برای شایعه از بین می‌رود اما زمانی‌که این دستگاه‌ها کار خود را انجام ندهند مردم به سوی منابع خبری غیرموثق می‌روند.
🔺زمانی که مردم از جمع‌آوری کمک به دست #سلبریتی‌ها استقبال می‌کردند رسانه‌ها باید پیگیری و تحلیل می‌کردند که چرا مردم به متولیان اصلی بحران، کمک‌های خود را ارائه نکردند. این یعنی مردم به درست یا غلط به متولیان رسمی اعتماد ندارند، اگرچه استفاده از ظرفیت‌های غیررسمی در کنار دستگاههای رسمی یک امر پذیرفته و نیکو است اما استقبال چشمگیر مردم از سلبریتی‌ها به نظر من بزرگ‌تر از زلزله کرمانشاه بوده و نشانه بی‌اعتمادی به دستگاههای رسمی متولی بحران است.
🔺بسیاری از سلبریتی‌ها که بدون تخصص وارد این ماجرا شدند ابتدا با هدف کمک ورود کردند ولی برخی از آنها از مسیر اصلی منحرف شدند.
🔺رسانه باید حین وپس از بحران بر کار سلبریتی‌ها و مسئولان رسمی نظارت داشته باشند که اگر وعده‌ای محقق نشد دلیل آن مشخص شود، اگر مانعی است برطرف شود و اگر کم‌کاری از خود مسئولان بوده و فقط حرف زدند و قصدشان بهره‌برداری سیاسی بوده و تنها هزینه‌های آن بر روی مردم تحمیل شده باید مورد پیگیری و مطالبه واقع شود.
🔺در هر سه حوزه قبل، حین و پس از بحران دچار #مشکلات_جدی هستیم و این به نوع رویکرد ،راهبرد و جهت‌گیری مسئولان و رسانه‌های نسبت به بحران برمی‌گردد..
🔺حجم اخبار در زمان وقوع و بالا است اما بعد از آن مشکلات بحران‌زده‌ها و وعده های مسولان و ضعف ها پیگیری نمی‌رود
🔺 در بحران ها بیشتر به کمیت اخبار توجه می شود تا کیفیت آن؛ یعنی اطلاع‌رسانی در چنین مواقعی اغلب #تشریفاتی، #غیرمؤثر، #شعاری و #غیرراهبردی است.
🔺 بارها دیده شده در مواردی، افرادی که تخصصی در حوزه رسانه و بحران ندارند برای رسانه نسخه می‌پیچند.
🔺از ظرفیت #فضای_مجازی برای مدیریت بحران استفاده نمی شود ؛ در حاایکه نقش و کاربران یک کانال تلگرامی چه بسا از برخی بخش‌های صدا و سیما با آن تشکیلات عریض و طویل بیشتر شده است.
🔺رویکرد مسئولان و رسانه‌های ما در بحران به جای آنکه تعاملی باشد سنتی و #راهبرد آنها به جای آنکه فعال و فوق فعال باشد انفعالی است و جهت‌گیری‌شان به جای آنکه انتقادی و اطلاع‌رسانی باشد، صرفا حمایتی از یک طرف ماجراست
🆔️ @Akbarnasrollahi
🌺مشروح را در لینک های #ایرنا #آنا #تسنیم و #شفقنا زیر بخوانید👇
https://www.irnaplus.ir/fa/news/1612/%D8%A8%D8
https://ana.ir/fa/news/113/329752
https://www.tasnimnews.com/fa/news/1397/09/07/1886404/
https://media.shafaqna.com/news/476485
ایــــرنــاپـــلاس
بحران مدیریت اطلاع‌رسانی در شرایط بحرانی
تهران- ایرناپلاس- یک مدرس ارتباطات معتقد است نداشتن برنامه قبلی برای مقابله با بحران‌ها، سبب شده تا مسئولان و رسانه‌های ما در زمینه اطلاع‌رسانی در هنگام وقوع حوادث، بیشتر رویکرد انکاری داشته باشند.