دکتر نصراللهی در "کنفرانس جامع مدیریت بحران":
مدیریت غیرحرفه ای بحران های محلی، هزینه ملی و فراملی دارد
#سومین_کنفرانس_جامع_مدیریت _بحران
#شایعات #نقش_رسانه #دانشگاه_تهران

"سومین کنفرانس جامع مدیریت بحران" امروز 27 اردیبهشت در تالار علامه امینی دانشگاه تهران برگزار شد. در این کنفرانس دکتر #اکبر_نصراللهی مدیر گروه ارتباطات دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، در ردیف سخنرانی های "راهبردی" در خصوص "شایعات و جایگاه رسانه در مدیریت بحران" سخنرانی کرد.
از جمله سخرانان کلیدی این کنفرانس دکتر #زارع، استاد پژوهشگاه زلزله شناسی و مهندسی زلزله، مهندس ستار محمودی، قائم مقام وزیر نیرو، خانم استر کوئیش لاروش، رئیس دفتر منطقه ای یونسکو در ایران و دکتر شاهرخ فاتح، رئیس مرکز ملی خشکسالی و مدیریت بحران سازمان هواشناسی کشور در نوبت صبح بودند.
نویسنده کتاب #مدیریت_پوشش_اخبار در رسانه های حرفه ای با اشاره به شایعات اهمیت و جایگاه رسانه در بحران ها گفت: کشورهای مختلف در معرض بحران های گوناگون قرار دارند و هرجا بحران وجود دارد، قاعدتا رسانه ها نیز هستند و اگر نباشند و یا حضور کم رنگ و غیرحرفه ای داشته باشند، به بروز و گسترش شایعه و سایر پیامدهای منفی منجر خواهد شد.
دکتر نصراللهی با اشاره به نقش دوگانه #شایعه زا و شایعه زدای رسانه ها در بحران ها افزود: رسانه ها در بروز سوانح و حوادث نقش مهمی دارند. چسبندگی و مراجعه مردم در بحران ها به رسانه ها زیاد می شود و اگر رسانه ها وظیفه خود را درست انجام ندهند، خود با بحران "گریز مخاطب و کاهش اعتماد" مواجهه می شوند.
مولف کتاب #راهنمای_پوشش_خبری، بحران های مختلف را بستر مناسبی برای ایجاد و گسترش شایعات دانست و تصریح کرد: بین عملکرد مسئولان رسانه ای و غیررسانه ای و گسترش بحران رابطه نزدیک وجود دارد.
دکتر نصراللهی: «جلب توجه مردم و مسئولان به موضوع یا فرد خاص و برجسته سازی آنها»، «ارزیابی و سنجش واکنش مردم»، «ایجاد آمادگی در مردم و کم کردن شوک ناشی از خبر واقعی»، «حمایت یا تخریب شخصیت حقیقی یا حقوقی»، «منافع سیاسی و اقتصادی و اجتماعی»، «اعتبارزدایی از خبر»، «انحراف افکار عمومی، کنجکاوی و غیره» را از جمله اهداف شایع سازان اعلام کرد و افزود: قدمت شایعات به خلقت انسان باز می گردد و علاوه بر اشاره آیات متعدد قرآن مجید در خصوص شایعات علیه پیامبر رحمت ص، در دوره های مختلف تاریخی به ویژه در بحران ها، از شایعات به عنوان تاکتیک عملیات روانی استفاده گسترده می شد.
وی یکی از ابزارهای تولید شایعات را #تکنولوژی های_جدید_ارتباطی عنوان کرد و گفت: ایجاد و گسترش تکنولوژی های ارتباطی و استفاده گسترده از #اپلیکیشن های موبایل نه تنها شایعات را از بین نبرد، بلکه تنوع و پیچییدگی آن را بیشتر و مقابله با آن را سخت تر کرده است. وی شایعاتی مانند "زلزله سنگین تهران، آلودگی آب معدنی، مرگ برخی هنرمندان و غیره" را از شایعات ساخته و پرداخنه فضای مجازی دانست.
نویسنده کتاب #مدیریت_پوشش اخبار در رسانه های حرفه ای، عواملی همچون "نبود یا کمبود اطلاعات، نیاز مردم به اخبار از مجاری رسمی، انتظار و اضطراب مردم در بحران ها، عملکرد ضعیف و غیرحرفه ای رسانه های رسمی (تاخیر در اطلاع رسانی، اعتماد ناکافی مردم به رسانه های رسمی)، ناکارآمدی و پاسخگو نبودن مسئولان و باور ناکافی آنان به رسانه ها، بی اعتمادی یا اعتماد ناکافی مردم به مسئولان، فرهنگ شایعه سازی و شایعه پردازی در جامعه، وجود شکاف های سیاسی در جامعه و غیره" را از جمله دلایل ایجاد و گسترش شایعه در بحران ها دانست.
وی با اشاره به بررسی ماجرای #اسید_پاشی در اصفهان و #هتل #تارا در مهاباد گفت اگر رسانه های رسمی و محلی در این خصوص به موقع به نیاز مردم پاسخ می دادند و مسئولان هم از ظرفیت رسانه ها برای مدیرت آنها استفاده می کردند، این حوادث در همان سطح محلی مدیریت می شد.اما "اقدام غیرحرفه ای و آستانه تحمل پائین مسئولان و شناخت ناکافی از ظرفیت رسانه ها" موجب شد بحران اسید پاشی از سطح محلی به ملی و فرا ملی تبدیل شود و موجی از شایعات و نامنی و #ایران و #اسلام_هراسی را موجب شود.
دکتر نصراللهی "تسهیل و تسریع در دسترسی رسانه ها ی داخلی و مسئول به اطلاعات بحران ها، توجه به نیاز مردم به اطلاعات، سرعت عمل و شروع قبل از دیگران، استفاده از تاکتیک بمباران اطلاعات (به جای حبس و سانسور)، ارتباط مستمر با رسانه ها و مداخله دادن آنها در برنامه ریزی و مدیریت بحران، اتخاذ رویکرد تعاملی و راهبرد فعال و فوق فعال و بالا بردن سواد رسانه ای" را از جمله راهکارهای رسانه ای مقابله با شایعات عنوان کرد.
#اکبر_نصراللهی @A_Nasrollahi

#نشست_علمی #حسینیه_ارشاد #پوشش_خبری #نقش_رسانه #افکارعمومی #بحران #اکبر_نصراللهی

نشست علمی نقش رسانه ها در شكل دهي افكار عمومي، با تاكيد بر پوشش خبري در شرايط بحران؛ درحسینیه ارشاد برگزار شد.
دکتر اکبر نصرالهی مدیر گروه ارتباطات واحد تهران شمال دراین نشست نقش رسانه ها را در ایجاد ، هدایت و جهت دهی افکار عمومی بسیار مهم دانست و گفت با آرایش جدید رسانه ای، نقش و اثر گذاری رسانه های مسلط مثل رادیو و تلویزیون، خبرگزاری ها و مطبوعات  در معرض چالش قرار گرفته است.
 به گفته نویسنده کتاب مدیریت پوشش اخبار بحران در رسانه های حرفه ای، اگر این رسانه ها بویژه  رادیو و تلویزیون ، به جایگاه ،جذابیت،قدرت فضای مجازی و گرایش و شیفتگی مردم در استفاده از آن ها توجه نکنند ،نقش موثر خود را در افکار عمومی بیش از پیش از دست خواهند داد .
دکتر نصراللهی با استناد به غفلت های رسانه های مسلط در برخی از حوادث و بحران های قبلی  از جمله اسید پاشی ها شهریور  و مهر ماه 93، آتش سوزی لوله اصلی گاز در شهران در 28 تیر 95 گفت ؛ در این حوادث، فضای مجازی و اپلیکشن های موبایل مولد افکار عمومی و هدایت کننده آن بودند.  اسید پاشی را بعد از فضای مجازی  د،اولین بار در 23 مهر ایسنا و بعد از آن «فارس» 26، «شرق» 27، «‌ايرنا» 28، «كيهان» 29 مهرماه با تاخیر  بسار زیاد  و شکل گیری افکار عمومی منتشركردند . در مورد  انفجار شهران هم اخبار شبکه 1 سیما  با فشار کاربران مجازی با تاخیر در اخبار 14 سیما و در اولویت دهم بعد از خبر کشته شدن یک زن انگلیسی این خبر را پوشش داد اما در بخش های خبری بعدی شبکه های 1تا 5 سیما با تایم و اولویت مناسب و بالا پخش شد .
مدیرکل سابق نظارت و ارزیابی اخبار و برنامه های سیاسی عملکرد شبکه خبر را در حادثه شهران به لحاظ شاخص سرعت در قیاس با قبل بسیار خوب توصیف کرد و گفت در عین حال حضور میدانی تصویری دیرهنگام ، نقل اولین خبر شبکه خبر از رویترز در ساعت 1 بامداد 26 تیر باوجود استقرار دو خبرنگار در ترکیه و غفلت از پیگیری مطالبات مردم خسارت دیده از جمله ضعف پوشش اخبار بحران شهران بود
استاد مدیرت بحران افزود  رسانه‌ها در مدیریت افکار عمومی در بحران ها نقش های دوگانه و  اهمیت بسزایی دارند  و بدون رسانه ها  نمی‌توان افکارعمومی  را به درستی و سهولت مدیریت کرد .
در این نشست که با مدیریت دکتر زارع ،عضو هیات علمی موسسه بین المللی زلزله شناسی برگزار شد ، همچنین دکتر پروانه پیشنمازی د ر مورد نقش رسانه در زلزله ورزقان سخنرانی کرد
محورهای دیگر سخنرانی دکتر نصراللهی به شرح ذیل می باشد:

۱/مدیریت بحران بوسیله رسانه و تاثیرات آن

سازمان های خبری هم تاثیر منحصر به فردی  بر بحران دارند و هم اینکه در مراحل مختلف بحران از آن اثر می پذیرند. به عبارت دقیق تر اثر گذاری رسانه بر بحران و اثرپذیری از آن به اتخاذ نوع رویکردها، راهبردها و جهت گیری ها و همچنین از میزان تبعیت و باور به عوامل متعدد دیگر (ایدئولوژی، رقبا، تجربه و سوابق، مالکیت و...) وابسته است.

۲/با بررسی انواع رویکردهای رسانه به بحران که شامل رویکرد سنتی، قانون طبیعی، دیدگاه تعاملی می شود، چنین بر می آید که نگاه به بحران در طیفی از بی اعتنایی و انکار تا پذیرش و تعامل با آن قرار دارد.
۳/ایشان به راهبردهای رسانه، اعم از راهبردهای دوگانه و چهارگانه اشاره کردند و تصریح کردند اگر چه عملکرد رسانه های داخلی در بحران مختلف نسبت به قبل بهتر شده است اما همچنان رویکرد سنتی،راهبرد انفعالی و واکنشی و جهت گیری حمایتی و جانبدارانه در کارکرد آنها در بحران ها غلبه دارد.
پیشنهاد: انواع رویکردها؛راهبردها و جهت گیری ها و تاثر آنها بر عماکرد رسانه در بحران مفصل در کتاب "مدیریت پوشش خبری بحران در رسانه های حرفه ای" تشریح شده است ؛ برای اطلاع از آن و همچنین مطالعه #مدل_بحران دکتر نصراللهی به این کتاب مراجعه کنید .

(مرضیه اکبرزاده/خبرنگار پارس تودی)

♦ #نقش_رسانه_در_بحران

🔺تلگرام نشان داد که رسانه اصلی اخبار سیل‌ها و وقایع مربوط به آن بود. به طوری که می‌توان گفت در این ایام گوی سبقت را از سایر رسانه‌ها ربود.

🔺تلگرام یک پیام‌رسان فوری موبایلی است و در آن جای تحلیل نیست. در تلگرام نه وقت تحلیل هست و نه رسانه
تحلیلی است؛ در اصل روزنامه‌ها و صداوسیما رسانه تحلیلی هستند.
🔺پیام‌رسان‌های موبایلی از جمله تلگرام خبرهای فوری کوتاه و اطلاعات سطحی درباره حادثه به ما می‌دهند و اساس کار روزنامه تحلیل و اطلاعات عمقی دادن به مخاطب است. به همین دلیل در زمینه خبرهای فوری بحران، بود و نبود روزنامه تفاوتی ندارد.
🔺اگر بخواهیم تحلیلی صورت بگیرد که چه عواملی باعث ایجاد این سیل شد؟ چرا پیش‌بینی‌های درست انجام‌نشده بود؟ چرا در شهرهای مختلف آمادگی‌های لازم ایجاد نشده بود؟ چرا سدها لایروبی نشده بودند؟ یا در زمینه آموزش به مخاطبان و… نقش روزنامه پررنگ‌تر می‌شود.
🔺در زمان بحران اولین و مهم‌ترین کارکرد رسانه‌ها ایجاد همبستگی و بسیج عمومی است. یعنی همدلی و همدردی با آسیب دیدگان و بسیج مردم جهت کمک‌های نقدی و غیر نقدی به آسیب دیدگان.
🔺از طرفی هم رسانه‌ها باید در کنار همبستگی وظیفه اطلاع‌رسانی خود را هم انجام دهند. یعنی خبرهای مربوط به سیل و گرفتار شدن مردم مناطق مختلف را پوشش دهند تا مردم سایر شهرها هم در جریان باشند.
🔺مسئله بعدی بحث آموزش در نحوه مواجهه با این بحران‌ها است. رسانه در این زمینه وظیفه هدایت افکار عمومی را دارد از طرفی هم نباید در نوع اطلاع‌رسانی زیاده‌روی کند تا باعث ترس و واهمه بیشتری در بین مردم و اختلاف بین دستگاه‌ها و نهادهای کمک‌کننده و مرتبط شود. بلکه باید بعد از بحران به ریشه‌یابی این مسائل بپردازد.
🎤 منبع: مصاحبه شفقنا با #دکترحسین_امانی 👆

👇👇👇

👥🗣 آموزشگاه فنی و حرفه ای مدیریت بحران؛ کانون انعکاس نظرات مختلف 👇👇👇

🆔 @TCMI_A

https://t.iss.one/TCMI_A