متن_کامل #یادداشت #صبح_نو #مدیریت_بحران #پلاسکو #ضرورت_اقدام_و_عمل #سوم_دی_نود_پنج #شبکه_خبر


ضرورت اقدام و عمل در بحران ها(#بخش_دوم)
دکتر اکبر نصراللهی استاد دانشگاه و مولف کتاب مدیریت بحران

اما آنچه که غیر طبیعی است:
1-دادن هشدارهای مکرر و اقدام نکردن در مورد ایمنی ساختمانی با 54 سال سن ، حدود 600 واحد تجاری و 4000 کارگر و بهره بردار است. بدیهی است اخطار مقدم بر سایر اقدامات است اما همیشه در مورد همه افراد حقیقی و حقوقی، هشدار و دعوت به اجرای قانون کارساز نیست.
2-جدی نگرفتن،مسئول بودن و مسئولیت را بخوبی انجام ندادن و معامله یا مصالحه در موضوعاتی است که به جان و مال مردم مرتبط است. گفته شد مالکان و هیات مدیره پلاسکو اخطارهای آتش نشانی را جدی نگرفته و قبول نکرده اند،ساختمان قدیمی، تجهیز شود. به گفته شهرداری رونوشت اخطارها(گیل آبادی 30 بار ، پشمچی 7بار، چمران 14 بار ) به مراکز مختلف از جمله قوه قضائیه و استانداری ارسال شده است اما مشخص نیست کی مسئول این کوتاهی و مصیبت است؟ و چرا باید بهای زد و بند و مصالحه احتمالی و بی مسئولیتی در مورد آن را خانواده های داغدار آتش نشان ها پرداخت کنند؟ مالکان و هیات مدیره این ساختمان چه کسانی هستند و چرا رسانه ها از جمله شبکه خبر سراغ آن ها نرفتند؟
3- بهره برداری سیاسی از حوادث و فجایع انسانی نظیر آتش سوزی و سیل و طوفان غیر طبیعی است. برخی گزارش هایی که مسئولان تاکنون دادند و رسانه ها بدون پیگیری چرایی و علل حادثه در الویت بالا و پرحجم آن را پوشش داده اند، این نوع بوده اند.
4-و زندگی در شهر و کشوری است که همه می دانند در معرض انواع بحران ها و حوادث قابل پیش بینی و پیشگیری قرار دارند اما مدیریت بحران ها بر اطلاع رسانی پرحجم در زمان وقوع بحران متمرکز است و از حوادث مختلف و پرهزینه آن عبرت و استفاده کافی نمی شود، طبیعی به نظر نمی رسد.
فقط به دو نمونه(آلودگی هوا و زلزله ) اشاره می کنم. اول اینکه همه می دانند تهران و شهرهای بزرگ کشورمان از آلودگی هوا رنج می برد و به تعبیر مقام معظم رهبری "جزو مسائل مهمّ زیست محیطیِ امروز ما در شهرهای بزرگ است ..و این را می شود پیشگیری کرد...در تهران هفتاد درصد مشکل آلودگی هوا، مربوط به حمل و نقل است"؛ علت و راه کار آن هم معلوم است "عامل را وقتی شناختیم، یک قدم به حلّ مشکل نزدیک شدیم؛ باید با جدّیّت سراغ این مسئله رفت".(93/12/17) اما هر سال فقط در فصل زمستان و در زمان آلودگی ، این موضوع پوشش خبری داده می شود و مسئولان در اوج آلودگی هوا برخی اقدامات از جمله توقف خودروهای دودزا و تعطیلی مدارس و برخی فعالیت ها را انجام می دهند. همچنین همه می دانند تهران برروی گسل زلزله بنا شده است و دهها ساختمان مثل پلاسکو در این شهر قرار دارد؛ از پنج شنبه تاکنون عملیات همه دستگاهها از جمله شهرداری تهران و شهرهای اطراف ، ارتش ، سپاه ، هلال احمر بر روی یک ساختمان متمرکز است اما اگر زلزله که وقوع آن در تهران قطعی است ، روی دهد چه میزان آمادگی و توان در مردم و مسئولان و رسانه ها است و در این مورد چه اقدامی انجام شده است؟
نمونه های بسیار زیادی در این مورد قابل ذکر است اما در مجموع فاجعه بار تر از بحران ها توجه ناکافی به اقدامات پیشگیرانه ، تمرکز بر اطلاع رسانی در زمان وقوع بحران و غفلت از مراحل قبل و بعد ، اتخاذ رویکرد توصیفی وغفلت از رویکرد های تبیینی و پیش بینی و مداخله و دور تسلسل دادن هزینه بالای جانی و مالی در بحران هایی (طوفان های شهریور 95 در مناطق شمالی ، بارش برف در بهمن 92 و آذر 95در شمال کشور ، سیل و طوفان بعد از عید فطر در 28 تیر 94، آتش سوزی لوله اصلی شهران در 28 تیر ماه 1395 ،) با دلایل و ریشه های مشابه است
دادن 8 تا 30 هشدار ( روایت متفاوت شهرداری و شورای شهر )در سال های اخیر به پلاسکو و بیمه نبودن بیش از دو سوم اجناس (نه مغازه ها) پلاسکو و همچنین بیمه نبودن محصولات کشاورزی و مرکبات مازندران و یخ زدگی و پوسیدگی مرکبات مردم و هدر رفتن تمام زحمات و تنها ممر درامد مردم زحمت کش در دو نوبت در کمتر از سه سال در جریان بحران قابل پیش بینی یعنی برف( سال های 92 و 95 )خانواده های زیادی را به خاک سیاه نشانده است و این نمونه ها نشان می دهد که اخطار کافی نیست؛ اقدام و عمل در همه مراحل و حوزه های بحرانی ضروری است .

🌺برای پیگیری مطالب تخصصی در مورد پوشش خبری با کلیک روی آدرس @A_Nasrollahi و انتخاب گزینه join به این کانال تلگرامی بپیوندید.

#میزگرد #عباس_عبدی #اکبر_نصراللهی #علیزاده #عبدالهی #شایعه #زهرا_لاریجانی #آمدنیوز #پوشش_خبری #بخش_دوم

♦️این میزگرد با حضور آقایان عبدی و علیزاده و دکتر نصراللهی برگزار شد .
🔺آنچه در ادامه می‌آید #بخش_دوم (از سه بخش) میزگرد است؛بخش سوم و پایانی این میزگرد فردا منتشر می‌شود.

✅ گزیده بخش دوم سخنان دکتر نصراللهی در بخش دوم میزگرد:

🔺در اثرگذاری و افزایش قدرت مانور برخی کانال‌های کم سابقه و سایر شبکه های اجتماعی این چنینی چند عامل نقش مهمی دارند؛ #غفلت و #ناکارامدی رسانه‌های داخلی از سوژه‌های حساس؛ راهبردی و مورد توجه مردم و #بی‌اعتمادی مردم به این رسانه، #آستانه_تحمل _پایین_مسئولان و ایجاد موانع بر سر کار رسانه‌ها، #سواد_رسانه‌ای پایین مردم و شرایط اجنماعی کشور از جمله این عوامل هستند.

🔺رسانه‌های داخلی کار خود را به خوبی انجام نمی دهند، هر جا رسانه های داخلی توانسته اند کارشان را خوب انجام بدهند ، رسانه های خارجی و کانال های کم سابقه قدرت مانور نداشته اند یا بسیار محدود و ضعیف ظاهر شدند.

🔺وقتی رسانه‌ای نتواند کار خود را که اطلاع‌رسانی، ارائه تحلیل و آموزش به مردم، است، بموقع و دقیق انجام دهد، خود دچار بحران است. مطالعات من نشان می دهد رسانه‌ های ما چه مطبوعات و چه رادیو و تلویزیون وضعیت مطلوبی ندارند و نمی‌توانند وظایف خود را به درستی انجام بدهند

🔺در بحران‌های مختلف مثل پلاسکو ، ریزگردها، طوفان و بارش برف در گیلان و مازندران ،آلودگی هوا، حمله داعش به مجلس و پوشش اخبار مفاسد اقتصادی وظایف خود را خوب انجام نداده اند.

🔺 معتقدم هنوز شرایط رقابتی را درک نکرده اند، نیاز مخاطبان را خوب و بموقع تشخیص نمی دهند ، حرفه ای کار نمی کنند ، سیاست زده هستند و اخلاق‌محور نیستند.

🔺با وجود تاثیر نوع مالکیت و موضوع استقلال رسانه‌ها در کارکرد رسانه ها معتقدم ؛ مهم نیست رسانه حتما مستقل ،خصوصی و بی‌طرف باشد، همه رسانه های کشورهایی غربی مثل بی بی سی بخش قابل توجه ای از بودجه شان را از دولت می گیرند و بی طرف و مستقل نیستند اما در کارشان حرفه ای عمل می کنند .

🔺هیچ رسانه‌ای در دنیا بی طرف نیست و نباید هم باشد. بنابراین انتظار است به عنوان مثال اگر یک خبرگزاری می‌خواهد طرفدار قوه قضاییه یا مثل خبرگزاری میزان از این قوه هم باشد، قواعد و اصول کار حرفه ای را بداند .
اگر می خواهد ماجرای اخیر را تکذیب کند، بلد باشد چگونه تکذیب کند نه اینکه کلی بگوید کار دشمنان است و مثلا "ما تکذیب می‌¬کنیم"!

🔺تکذیب انواعی دارد و حتما باید به همراه مستندات و مصادیق و اقناع کننده و هوشمندانه و هنرمندانه باشد.

🔺بخش قابل توجهی از مهارت‌های روزنامه نگاری آموختنی است، روزنامه نگار باید بدانید در موقعیت های مختلف چه راهبردها و تاکتیک هایی مناسب است .

🔺 معتقدم کار حرفه ای و هوشمندانه و رقابتی در همین فضا و اتمسفر سخت است اما ناممکن نیست . به نظرم روزنامه نگاران باید یاد بگیرند که چگونه باید بحران ها را مدیریت کنند تا هم منافع ملی و سازمانی شان تامین شود و هم مخاطبان راضی باشند و سراغ رسانه‌ های دیگر نرود.

🔺بسیاری از همکاران رسانه ای کار حرفه ای و مسئولانه در این فضا را نمی دانند باید بپذیریم همۀ مشکل از ساختار و فضای کاری نامناسب نیست، من به قوه قضاییه و بسیاری از دستگاه ‌های دیگر اشکال و ایراد دارم اما معتقدم باید بپذیریم بخش اعظم اشکال مربوط به خودمان است. باید کار حرفه ای را یاد بگیریم ، فرایند تولید و انتشار را اصلاح کنیم ، فضای رقابتی را درک و مهارت کار و زمان شناسی در این فضا را تقویت کنیم ، جسارت حرفه ای هوشمندانه داشته باشیم. وگرنه تا چه زمانی باید منتظر باشیم تا این فضا فراهم شود؟ باید خودمان آن را فراهم کنیم.

🔺 🔺متاسفانه تحملِ مسئولان هم کم است و اجازۀ جریان آزاد اطلاعات و نقد آزاد را حتی در بین خودشان نمی پذیرند و نتیجه اش این می شود که قدرت مانور رسانه ای های داخلی محدود می شود. ولی عرصه عمل رسانه های خارجی و کانال های تلگرامی کم سابقه افزایش می یابد.
🔺در هر بخش و قوه ای که فضای اطلاع رسانه ای و مجاری نقد محدود و مسدود شود ، شایعات بیشتر تولید و رواج می یابد و آن بخش و قوه به رسانه های رقیب و دشمن کمک می کند تا به تولید و انتشار اخبار کذب بپردازد.

🔺 برای خروج از این وضع باید راهبردها، رویکردها و جهت‌گیری‌های مسئولان و رسانه ها تغییر کند.
🔺 وقایع اخیر یک فرصت استثنایی را به وجود آمده و می‌تواند خط پایانی بر رویه ‌های قبلی باشد
🔺تا زمانی که این نوع رویکرد، راهبرد باشد، همچنان قدرت مانور شبکه‌های اجتماعی خارج نشین زیاد می‌شود و مردم هم تحت تاثیر قرار می گیرند و امنیتِ روحی و روانی آنها به خطر می‌افتد.
📢مشروح بخش دوم این میزگرد: 👇

https://goo.gl/YDHmxv

♦ #محرمانه‌های_غیرمحرمانه!
#بخش_دوم #مصاحبه با اعتماد

🔺برای مقابله با تحریم‌ها راه‌های مختلفی وجود دارد که در بسیاری موارد جزو مسائل محرمانه تلقی می‌شوند. اما شاید افکار عمومی با دانستن آن‌ها کمی آرامش پیدا کنند و از دولت ناامید نباشند و تصور نکنند دولتمردان هیچ اقدامی برای مقابله با آن‌ها نمی‌کنند. اما گاهی رسانه‌ای کردن این راه‌ها هم شاید در عملکرد دولت ایجاد اختلال کند. در چنین شرایطی رسانه باید چگونه عمل کند؟
#دکتراکبرنصراللهی:
🔺در عصر تعدد و کثرت رسانه‌ها که همه در اتاق شیشه‌ای زندگی‌ می‌کنند ، مسایل و موضوعات محرمانه خاصی وجود ندارد؛البته این نکته بیشتر درباره چیستی و ابعاد تحریم‌ها صادق است.

🔺متاسفانه گاهی به مردم گفته نمی شود دقیقا چه اتفاقی در حوزه تحریم ها روی داده است.
🔺در کشور ما هر اتفاق ساده‌ای محرمانه تلقی می‌شود و برای آنها توجیهاتی هم مطرح می‌شود که در بسیاری از مواقع اما واهی است.
🔺نباید رسانه‌ها در ایفای وظایف شان محدود شوند؛ در بسیاری از موارد آنچه را‌ که اتفاق می افتد می‌توان مطرح کرد. مردم حق دارند از آنها آگاه شوند تا بتوانند در مورد موضوعات مختلف درست تصمیم بگیرند.
🔺 رسانه‌ها و مسئولان هم برای جلب مشارکت مردم برای مقابله با تحریم‌های ظالمانه و کاهش اثرات آن به مردم آگاه نیاز دارند. بنابراین باید صادقانه با مردم رفتار کرد.
🔺درعین حال مواردی هم هستند که واقعا محرمانه هستند. راه و روش های مختلف دورزدن تحریم برای کاهش مشکلات مردم از جمله آن است؛ در این موارد محدود، نباید رسانه‌ها اطلاعات دقیقی منتشر کنند چون سوءاستفاده دشمن را موجب خواهد شد و ممکن است منجر به بسته‌ شدن آن راه‌ها شود.
🔺 هرجا که انتشاراطلاعات به خطر افتادن منافع مردم و امنیت ملی را موجب شود، باید از آن خودداری کرد. مردم هم اگر دلایل را بدانند، این عدم اطلاع‌رسانی را می‌پذیرند.
🔺امنیت ملی بر اصول حرفه‌ای مقدم است و حتی جزئی از اصول حرفه‌ای است اما مشکلی که در کشور ما وجود دارد سوءاستفاده از این اصل است. چون کنشگران مختلف برای تامین منافع خود دایره این موارد را بسیار گسترده می‌کنند در صورتی که باید بسیار محدود باشد..

🔹مردم هدف اصلی تحریم‌ها هستند

🔺رسانه‌ها در شرایط تحریم وظایف سنگین‌تری دارند و باید اقدامات گوناگونی را انجام دهند.
🔺#تشریح و تبیین اهداف اصلی تحریم‌ و آسیب های آن بر مردم و اینکه
هدف تحریم‌های آمریکا فقط حکومت نیست و شاید مسئولان آخرین نفراتی باشند که متضرر می‌شوند، از جمله آن است.

🔺#تعدیل_انتظارات_مردم در حد مقدورات و ظرفیت‌های کشور از دیگر وظایف رسانه در شرایط تحریم است.

🔺روزنامه‌نگاران نباید انتظارات مردم را بالا ببرند چون اگر مسئولان توانایی پاسخ دادن به انتظارات مردم را نداشته باشند، بحران تشدید خواهد شد.

🔺#ارائه_راهکارها در کنار طرح مشکلات از دیگر وظایف رسانه‌ها بویژه در شرایط تحریم‌ است که امید را موجب می شود
🔺بیان صرف مشکلات بدون بیان راه‌حل‌های خروج از آن، ناامیدی و تنش را ایجاد و تشدید می کند.

🔺#تفکیک و تمایز سهم مشکلات جاری از تحریم و بی‌تدبیری‌ها و مطالبه برخورد شدید با سوداگرات از دیگر وظایف مهم رسانه ها است.
🔺 برخی مشکلات در کشور ناشی از اختلاس‌ها است یا از بی‌برنامگی‌ها نشات می‌گیرند و یا ناشی از غفلت از چشم‌انداز‌ها، برنامه‌ها و راهبردهای اساسی است.
🔺رسانه‌ها انتظارات را برای کاهش این موارد بالا ببرند و از مسئولان برای برخورد با این سوداگران مطالبه کنند.

🔺#استفاده از ظرفیت رسانه‌های فرامرزی به زبان های مهم دنیا بویژه انگلیسی در کنار بهره گیری از شبکه های های اجتماعی برای آگاه کردن جهانیان از اثرات تحریم آمریکا بر روی مردم‌ و نقض حقوق بشر از وظایف مهم رسانه‌ها است.
🔺از همه این موارد مهم‌تر در شرایط تحریم، رسانه‌ها باید واقع‌نمایی کنند اما اگر قرار است موضوعی را برجسته کنند، آن موارد نباید اتفاقات منفی باشد و باید اقدامات مثبت را به صورت پررنگ‌تر منتشر کنند تا امید مردم بیشتر شود.
🔺گذر کردن از این روزها برای همه مردم در هر شغل و موقعیتی سخت خواهد بود، اما شاید با همدلی و راستگویی راه آن را کمی هموارتر کرد، بنابراین وظیفه رسانه‌ها در چنین شرایطی بیش از پیش سنگین خواهد بود.
🆔 @Akbarnasrollahi
#مشروح را در لینک زیر بخوانید.
https://www.ebtekarnews.com/?newsid=118113