1️⃣ Как размежевать участок под несколькими МКД

В статье рассматриваем важные этапы и нюансы процедуры, чтобы УК могли грамотно разделить землю между собственниками домов, избежав возможных споров и конфликтов.

📣 Читать: https://clck.ru/3LXHTT

2️⃣ Прямые договоры в МКД: судебная практика и анализ отказов РСО

По мотивам прямого эфира собрали все самое интересное про прямые договоры с РСО.

Разобрали рекомендации о том, что делать, если РСО отказывается заключать на прямые договоры без законных оснований. А еще, как перевести на прямые договоры дом с ИТП.

📣 Читать: https://clck.ru/3LXHSm

5 простых эко-инициатив, которые можно внедрить уже сегодня

🌍 Сегодня празднуется День Земли — это отличный повод задуматься, как каждый из нас может помочь планете. Управляющие компании тоже могут внести свой вклад, внедрив простые и доступные эко-инициативы. Собрали 5 идей, которые можно попробовать реализовать.

1️⃣ Установка урн для уличного мусора. Организуйте больше урн во дворе, чтобы жители могли без труда утилизировать отходы. Чем больше мусорных контейнеров, тем меньше мусора вокруг.

2️⃣ Полив растений по утрам. Поливайте зеленые зоны утром или вечером, чтобы вода не испарялась слишком быстро. Это простая привычка, которая экономит воду и помогает растениям.

3️⃣ Поддержка экопроектов и акций. Проводите экологические акции — сбор старых батареек, участие в посадке деревьев или уборке территорий. Это простое и полезное вовлечение жителей в заботу о природе.

4️⃣ Профилактика утечек воды. Проверьте системы водоснабжения на наличие утечек и незамедлительно их устраните. Это не только экономит воду, но и помогает снизить расходы на коммунальные услуги.

5️⃣ Использование переработанных материалов. При ремонте или обновлении дворовых объектов используйте материалы, которые можно переработать, например, пластиковые или резиновые покрытия.

💬 А какие эко-инициативы вы поддерживаете? Делитесь идеями в комментариях.

Запись эфира «Московский ЕИРЦ: что делать, если получили письмо»

📣 По традиции — делимся записью эфира и презентацией.

🎙 Напомним, что Олеся Лещенко и приглашенный спикер Павел Степура ответили на самый главный вопрос: «Что делать, если получили то самое письмо?».

💬 Хотите еще больше разборов полезных тем с экспертами? Предлагайте темы в комментариях, которые вы бы хотели обсудить.

👉🏻 Ссылка на эфир в VK Видео: https://vkvideo.ru/video-208471817_456239119

Как навести порядок и обезопасить территорию от незваных гостей

🐛 Весна и лето — горячий сезон для вредителей. А значит сейчас самая пора включать режим профилактики. Рассказываем, как обезопасить придомовую территорию от крыс, клещей и прочих неприятных «соседей».

1️⃣ Убираем мусор вовремя. Крысы и насекомые любят грязь и остатки еды. Регулярно вывозите мусор и не допускайте переполненных баков. Чистый двор — первый шаг к защите.

2️⃣ Следим за травой и кустами. Высокая трава — дом для клещей. Косите газоны, подрезайте кусты и не забывайте про труднодоступные уголки.

3️⃣ Закрываем щели в подвалах и мусорках. Крысы легко проникают в дома через трещины и открытые отверстия. Осмотрите подвалы, мусорные камеры и закройте все лишнее.

4️⃣ Дезинсекция и дератизация по графику. Профилактическая обработка территории — это не роскошь, а необходимость. Заключайте договоры со спецслужбами и проводите работы минимум 2 раза в год.

💡Кстати, мы в Домах можем помочь с обработкой. Сервис поможет провести в жилых и нежилых помещениях дезинфекцию, дезинсекцию и дератизацию.

Переходите по ссылке, чтобы узнать подробности и заказать услугу.

5️⃣ Информируем жителей. Попросите жителей не оставлять еду на улице (в том числе корм для животных), держать подъезды закрытыми и сообщать о проблемах вовремя.

Как освоить ГИС ЖКХ — быстро и без штрафов

Работать с ГИС ЖКХ непросто: много нюансов, постоянные изменения, а за ошибки могут быть штрафы. Разбираемся, как подружиться с системой и чем мы в Домах можем помочь.

🧠 Изучите ГИС ЖКХ за 15 минут в день. Вместе с экспертами мы создали онлайн-курс «Как работать с ГИС ЖКХ». В нем вы найдете целый сборник видеолекций, полезных материалов и проверочных заданий, которые подружат вас с системой раз и навсегда. Подходит для новичков и для тех, кто уже знаком с системой.

⚙️ Автоматизируйте обработку обращений из соцзащиты. С помощью сервиса вы сократите в разы время работы с запросами социальных служб о задолженностях по ЖКУ. А также снизите правовые и юридические риски за отсутствие ответа соцслужбе.

🔍 Проверьте ошибки при заполнении ГИС ЖКХ. Проведите полный аудит данных в системе, сервис подскажет, где у вас есть ошибки.

✉️ Отвечайте на все обращения организаций и жителей за два клика. При переходе в карточку обращения отображается полная информация с функционалом отправки ответа, переадресации обращения или добавления статуса «ответ не требуется». Отправить ответ можно сразу в ГИС ЖКХ, благодаря чему не нужно работать с отдельной платформой.

💬 С какими трудностями вы сталкиваетесь при ведении системы? Делитесь в комментариях.

1️⃣ Переход на муниципальный тариф

Очень часто собственники и управляющая организация не могут договориться о стоимости жилищных услуг. Иногда жители сами не хотят решать вопрос о размере платы. Тогда УК выставляет оплату по муниципальному тарифу на содержание и ремонт. Выясняем, что это такое, кто его устанавливает и когда УК может применять.

📣 Читать: https://clck.ru/3LfmbU

2️⃣ Тест: Знаете ли вы, как внедрить систему умного дома в МКД?

К системе умного дома подключают не только новостройки на этапе проекта. Зарядные станции для электромобилей, видеонаблюдение и пропускная система — новые технологии, которые внедряют вне зависимости от возраста фонда. Но чтобы все работало как надо, нужно знать некоторые нюансы. Готовы проверить, насколько хорошо вы разбираетесь в них?

📣 Пройти тест: https://clck.ru/3LfmYk

Теперь начисления из 1С в приложении жителей — это удобно и помогает поднять собираемость

💡 Готовите начисления через 1С? Мы подготовили для вас хорошую новость. Теперь жители смогут оплачивать квитанции быстрее — интеграция платформы Doma.ai с сервисом 1С поможет это сделать. Вам больше не понадобится отдельно загружать реестры начислений, они появятся в системе и в мобильном приложении сразу.

Как все работает на практике

После проведения интеграции начисления из 1С автоматически загрузятся на платформу Doma.ai, жители сразу получат электронную квитанцию в приложении, даже если они в отъезде. А вы — платежи без задержек.

Почему это удобно и выгодно

👉🏻 Не нужно отдельно вручную загружать реестры — они появятся в системе и в мобильном приложении сразу.

👉🏻 PDF-квитанции с полным составом начислений — как бумажная, только всегда под рукой.

👉🏻 Платежи приходят быстрее — благодаря уведомлениям и удобной оплате в пару кликов.

👉🏻 Жители видят всю историю начислений и оплат, а вы — прозрачную аналитику по задолженностям.

⚡️ Стоимость и срок проведения интеграции зависит от количества данных, которые вам нужно выгружать. Хотите попробовать? Оставляйте заявку на сайте, мы свяжемся с вами, чтобы обсудить все детали.

Как защитить дом и двор от вандалов

⚡️Чтобы двор и подъезд не становились мишенью для хулиганов, важно действовать на опережение. Собрали несколько советов, которые помогут обезопасить территорию.

1️⃣ Установите видеонаблюдение. Камеры — это не только контроль, но и мощный психологический фактор. Вандалы предпочитают «слепые зоны», но видеонаблюдение не позволит им навредить дому и придомовой территории.

2️⃣ Организуйте хорошее освещение. Темнота — лучший друг хулиганов. Свет во дворе и в подъезде снижает риск инцидентов.

3️⃣ Ограничьте доступ посторонним. Домофон, электронные ключи, ворота — все это помогает избежать нежелательных гостей.

4️⃣ Регулярно осматривайте территорию. Оперативное устранение надписей и повреждений показывает, что за домом следят, и что вандалам тут не место.

5️⃣ Вовлекайте жителей. Чем больше активных жителей в доме, тем выше уровень самоконтроля. Чат дома, дежурства, инициативные группы — это действительно работает.

❤️ Безопасность — дело общее. Даже маленькие шаги дают результат, если делать их вместе.

💬 А как вы следите за домом и двором? Делитесь советами в комментариях.

Впереди четыре дня выходных! Дождались! Ура!

Здесь могло бы быть какое-то интересное описание, но напрашивается только один вопрос…

Мы или не мы? Голосуем!

❤️ — это точно мы!
😁 — это ТОЧНО мы!!!

Что нового вышло в блоге Домов

🔥 По традиции — публикуем новинки апреля.

👉🏻 Тест: Сможете ли вы собрать долги в МКД? Как вы справитесь с дебиторской задолженностью? Сможете ли собрать оплаты с должников? Пройдите тест и узнайте.

Пройти тест: https://clck.ru/3LmTSS

👉🏻 Как сделать утепление фасада МКД. Рассказываем о теплозащите фасада дома, и как определить текущий это ремонт или капитальный.

Читать: https://clck.ru/3LmTex

👉🏻 Переустройство системы отопления или горячего водоснабжения в МКД. Что делать управляющей организации при самовольном переустройстве системы.

Читать: https://clck.ru/3LmTow

👉🏻 Видеонаблюдение в МКД: как организовать его, чтобы все были довольны. Подробное руководство и предварительные расчеты для управляющей организации.

Читать: https://clck.ru/3LmTwp

👉🏻 Как размежевать участок под несколькими МКД. Что делать УК, если на одном земельном участке расположено несколько домов.

Читать: https://clck.ru/3LmU7H

👉🏻 Прямые договоры в МКД: судебная практика и анализ отказов РСО. Разъясняем, почему РСО отказывают в прямых договорах, и как действовать домам с ИТП.

Читать: https://clck.ru/3LmUFk

👉🏻 Переход на муниципальный тариф. Рассказываем, в каких случаях можно применять размер платы за содержание жилья, установленный муниципалитетом.

Читать: https://clck.ru/3LmUPj

👉🏻 Тест: Знаете ли вы, как внедрить систему умного дома в МКД? Проверьте, насколько вы знакомы с новыми технологиях в сфере ЖКХ.

Пройти тест: https://clck.ru/3LmUkG

👉🏻 Московский ЕИРЦ: Что делать, если получили письмо. Разбираемся по пунктам: что происходит, кто должен исполнять 299-е постановление, кому можно не спешить, и какие есть юридические основания остаться на самоуправлении.

Читать: https://clck.ru/3LmV2a

Ну как вы там? Рассказывайте 😎

Уже настроились на рабочий ритм или еще мыслями на даче с шашлыками?

😁 — я на даче
❤️ — я на работе

Готовим дома к лету

☀️ Лето уже на пороге, а значит — пора провести сезонную проверку. Вот что важно проверить до наступления жары.

🔧 Системы вентиляции и кондиционирования. Почистить, проверить работоспособность, особенно в местах общего пользования и подвалах. Иначе летом — будут духота и жалобы.

🌧 Кровля и водостоки. Осмотреть крышу, прочистить ливневки — чтобы первые ливни не обернулись протечками и затоплениями.

🏞 Двор и придомовая территория. Покосить траву, привести в порядок клумбы, обрезать кусты и деревья. Ухоженный двор — лицо дома.

💡 Освещение. Проверить уличные фонари и подсветку входов. Долгие летние вечера — не повод забывать о безопасности.

🚒 Противопожарная безопасность. Проверить пожарные гидранты, щиты, доступ к воде. Лето — сезон повышенного риска.

🏀 Сезонные объекты. Фонтаны, детские и спортивные площадки — все должно быть безопасным, чистым и исправным.

🌊 Подвалы и техпомещения. Осмотреть на наличие влаги и подтоплений. Обеспечить проветривание и порядок.

📋 Информирование жителей. Напомнить о правилах поведения в летний период: полив, шум, хранение велосипедов.

Проверьте свои знания в блоге Домов

🔎 Майские праздники в самом разгаре. Если вдруг днем были на шашлыках, а к вечеру закончили все дела, то настало самое время попробовать себя в разных ролях: главного по новостям, диспетчера или мастера объявлений.

Пройдите тесты и узнайте, насколько крепки ваши знания в разных областях сферы ЖКХ.

📣 Тест: Знаете ли вы, как внедрить систему умного дома в МКД?

Пройти: https://clck.ru/3Luevq

📣 Тест: Сможете ли вы собрать долги в МКД?

Пройти: https://clck.ru/3Luf3j

📣 Тест: Справитесь ли вы с вызовами в обслуживании МКД

Пройти: https://clck.ru/3Luf8E

📣 Тест: Как уведомить жителей о событиях в МКД?

Пройти: https://clck.ru/3LufFE

📣 Тест: Какой вы диспетчер?

Пройти: https://clck.ru/3LufKr

📣 Тест: Мастер объявлений в МКД

Пройти: https://clck.ru/3LufRM

📣 Тест: Знаете ли вы, как работать с персональными данными?

Пройти: https://clck.ru/3LufVu

📣 Тест: Готовы ли вы к капитальному ремонту

Пройти: https://clck.ru/3Lufax

📣 Тест: Что проверить в доме до наступления осени

Пройти: https://clck.ru/3LufgH

Долго тянуть не будем, сразу спросим…

Вы как там сегодня?

❤️ — держусь, спасибо
😁 — я еще отдыхаю!

Рубрика «Ответ от эксперта Домов»

Пишет подписчик:

👋🏻 Добрый день, коллеги, мы ТСЖ.

Ситуация: Есть очень активный житель, пишет во все инстанции по любому поводу. Забрасывает ТСЖ письмами, запросами различных документов и отчетов, в том числе первички. 3 раза в неделю пишет на ГИС ЖКХ и в управу. Всегда приходит в правление с прикрепленной видеокамерой и ведет запись. Иногда выкладывает в своем чате нарезки.

❓Вопрос: Как посоветуете построить коммуникацию с таким жителем?

💡 Ответ эксперта

Главное в такой ситуации — это системность и спокойствие. Действуйте строго в правовом поле, задокументируйте все, не давайте эмоциям влиять на решения. Со временем либо диалог наладится, либо активность жителя снизится, когда он поймет, что его методы не дают желаемого эффекта.

Какие меры можно предпринять

1️⃣ Принимайте запросы, но фильтруйте. Объективно оцените, вдруг житель прав. Либо у него есть какая-то конкретная «боль», а остальные заявки и жалобы — «круги по воде». Отвечайте письменно в срок. Если запросы повторные или чрезмерные – отвечайте одним письмом со ссылками на предыдущие ответы.

2️⃣ Видеосъемка – законна, но с соблюдением правил. Снимать можно на публичных мероприятиях и в общедоступных местах. Например, если это помещение УК или ТСЖ для приема посетителей. Но при этом, чтобы использовать это видео, требуется согласие того, кого снимали. Второе — снимать и использовать можно, если это видео подтверждает нарушение охраняемых законом прав.

3️⃣ Контролируйте информационное поле. Публикуйте отчеты и полные записи собраний – лишите поводов для спекуляций. Если житель распространяет ложь – кратко и официально опровергайте.

4️⃣ Не игнорируйте, но и не поддавайтесь. Общайтесь вежливо, без эмоций. Если давление переходит границы (клевета, угрозы) – привлекайте юриста.

5️⃣ Можно привлечь активиста к контролю за линейным персоналом, направить энергию в мирное русло: жалуется на уборку, пусть выходит утром и фиксирует качество работы дворников вместе с начальником участка и т.д. Обычно жителям быстро надоедает, но иногда из таких активистов вырастают хорошие управдомы.

💬 Понравилась рубрика? Задавайте вопросы в комментариях и мы разберем любой из них в следующий раз!

Как провести вырубку деревьев без конфликтов с жителями

🌳 Вырубка деревьев — часто необходимая мера, но она может вызвать бурю недовольства среди жителей. Как сделать все по закону, сохранить нервы и добрые отношения? Делимся проверенными советами!

👉🏻 Еще больше полезных рекомендаций читайте в статье «Кронирование деревьев и порубочные билеты».

1️⃣ Информируйте заранее. Проведите собрание или разошлите уведомление, объясните, какие деревья нужно спилить и почему (аварийность, болезни, затенение). Чем прозрачнее процесс — тем меньше возмущений.

2️⃣ Привлекайте экспертов. Закажите заключение дендролога — это подтвердит необходимость вырубки и снимет вопросы жителей. Документы важны.

3️⃣ Предложите компенсацию. Если удаляете здоровые деревья, пообещайте высадку новых. Жители легче примут изменения, если знают, что зелени не станет меньше.

4️⃣ Соблюдайте законы. Согласуйте работы с местными властями, особенно если деревья находятся в муниципальной зоне. Штрафы и суды никому не нужны.

5️⃣ Контролируйте процесс. Назначьте ответственного, который проследит за порядком и уборкой. Хаотичная вырубка и горы веток — главные причины жалоб.

Узнайте лучшие практики в сфере цифровизации и строительства от топ-экспертов отрасли

🔥 Нам нравится необычные форматы обсуждения сферы строительства и его будущего, поэтому об этом событии сложно молчать.

💪🏻 23 мая Сергей Лялин — наш руководитель направления «Умный дом» будет на форуме в Перми, где примет участие в интеллектуальном шоу «СВОЯ ИГРА: вся правда о цифровизации недвижимости».

Будет не только весело, но и полезно. Сыграем в игру, где в процессе обсудим все важное про smart-технологии. Вы узнаете, чего ждать в 2025 году и во что выгоднее всего инвестировать.

На одной сцене соберутся:

👉🏻 Ujin
👉🏻 ЭР-Телеком Холдинг
👉🏻 IRidi
👉🏻 Домá
👉🏻 Диспетчер 24

🔎 Если хотите присоединиться — кликайте здесь.

1️⃣ Детская площадка на территории МКД

Детские площадки — это элемент благоустройства во дворе МКД. Часто его содержание вызывает вопросы у управляющих организаций. Разбираемся в блоге Домов, как содержать детские площадки и кто за них отвечает.

📣 Читать: https://clck.ru/3M7My9

2️⃣ Строительный контроль МКД при проведении строительства и капитального ремонта

В статье подробно рассмотрим, для чего нужен строительный контроль, какие существуют методы его проведения, на каких нормативных документах он основан, кто его осуществляет и как организуется этот процесс.

📣 Читать: https://clck.ru/3M7N5o

Забудьте про ручной обзвон жителей, чтобы оповестить их о долгах или авариях

💡 Ежедневно УК и ТСЖ сталкиваются с обзвоном жителей. Ручные звонки и SMS съедают:

➔ До 40 часов времени сотрудников ежемесячно;
➔ До 25 000 ₽ на операторах и рассылках;
➔ Нервы при работе с возражениями.

🔥 Наш новый сервис автообзвона на платформе Doma.ai возьмет эту рутину на себя. С помощью голосового помощника вы сможете проинформировать жителей о задолженностях и других событиях в МКД с минимальными затратами времени и ресурсов. База должников и суммы задолженности подтягиваются автоматически — не придется вводить вручную.

Какие задачи закроет сервис

✔️ Автоматически оповестит о задолженностях, работах в МКД, изменениях тарифов и ЧС. Робот использует готовый шаблон, который при необходимости можно скорректировать или создать новый.

✔️ Интегрируется с вашей базой — не нужно вручную вводить данные.

✔️ Сэкономит ресурсы — цифровой помощник быстрее обзвонит 100 человек, чем оператор в штате.

✔️ Выдаст аналитику — вы увидите, кто получил уведомление, а кто нет.

✔️ Выполнит работу без ошибок — исключает человеческий фактор.

👉🏻 Узнать подробности и подключить можно по этой ссылке. Экономьте время и повышайте эффективность коммуникации с жителями.

5 признаков, что пора сменить подрядчиков

👷🏻Работа подрядчиков напрямую влияет на качество жизни в доме и доверие жителей. Но как понять, что пора разорвать неэффективные отношения и найти новых исполнителей? Делимся тревожными сигналами, которые точно укажут, что пора что-то менять.

1️⃣ Постоянные задержки. Если подрядчик раз за разом переносит сроки, а в ответ звучат одни и те же оправдания — это явный сигнал. Надежный исполнитель ценит время и соблюдает договоренности, а не заставляет вас постоянно подстраиваться.

2️⃣ Низкое качество работ. Жалобы жителей на недоделки, трещины после ремонта или протечки после замены труб — не просто повод для разбирательств, а показатель непрофессионализма. Хороший подрядчик дорожит репутацией и делает работу так, чтобы не переделывать.

3️⃣ Отсутствие прозрачной отчетности. Если вам присылают размытые сметы без детализации, нет фотофиксации этапов или акты подписываются «задним числом» — это риск финансовых потерь. Ответственные подрядчики всегда готовы отчитаться четко и вовремя.

4️⃣ Необоснованный рост цен. Стоимость услуг внезапно выросла, хотя объем работ не изменился? Возможно, вас пытаются обмануть за счет невнимательности. Честный подрядчик заранее предупредит о любых изменениях и обоснует их.

5️⃣ Плохая коммуникация. Письма остаются без ответа, звонки игнорируются, а на жалобы реагируют только после угрозы расторжения? Надежный партнер всегда на связи и решает проблемы до того, как они станут критичными.

🔎 Если хотя бы два пункта про ваших подрядчиков, не ждите ухудшения — ищите замену!