Doma.ai │ Переизобретаем ЖКХ
1.61K subscribers
673 photos
31 videos
384 links
Домá — это сервис для управляющих компаний и жителей домов, а также отраслевое комьюнити. Будьте как дома.

Doma.ai
Download Telegram
Как работать с негативом жителей

💬 Работа с жителями — это всегда эмоции. Недовольство, жалобы, негативные комментарии в чатах — неизбежная часть жизни управляющих компаний и товариществ собственников жилья. Но если правильно реагировать, можно не только снизить конфликтность, но и выстроить доверительные отношения.

❤️ Вот 5 ключевых правил коммуникации, которые помогут.
Как начать зарабатывать на маркетплейсе

💡 Маркетплейс на платформе Doma.ai — это удобный способ для управляющих компаний не только повысить сервис, но и увеличить доход. Жители могут заказывать услуги сантехника, электрика, уборку и другие работы прямо в приложении, а УК получает дополнительный заработок без лишних затрат.

И это не просто слова — у нас есть реальные примеры, которые вдохновляют.

1️⃣ УК «Авалон», Благовещенск

Для УК «Авалон» маркетплейс стал способом наладить платное обслуживание без посредников и сторонних лиц. Жители оформляют заказы, управляющая компания обрабатывает их через приложение. Так услуги предоставляются без необходимости контакта с сотрудниками.

Результаты

👉🏻 В первый месяц заработала 100 000 ₽ на дополнительных услугах;
👉🏻 ТОП-услуги: отключение стояков ХВС/ГВС, настройка полотенцесушителей, помощь при ремонтах;
👉🏻 Планы: доставка воды, зарядки для электромобилей.

2️⃣ УК «Эго-комфорт», Москва

Маркетплейс стал частью стратегии «Эго-Комфорт» по «отелификации» жилых домов. Витрина услуг включает в себя базовые сервисы, такие как вывоз мусора, помощь сантехника и электрика, а также уникальные товары и услуги для жителей премиум-сегмента.

Результаты

👉🏻 Маркетплейс для УК «Эго-комфорт» стал не только источником дополнительного дохода — он приносит 5% от выручки компании.
👉🏻 Помог сэкономить миллионы рублей, отказавшись от разработки собственного приложения.
👉🏻 Дал жителям удобный способ заказывать услуги без звонков и лишней бюрократии

Таким образом с помощью маркетплейса можно

Получать дополнительный доход без затрат. Маркетплейс уже готов, просто добавьте услуги;

Упростить работу с заявками. Все в одном месте;

Сэкономить на IT-разработке — не нужно создавать свое приложение, у вас есть готовый продукт.

❤️ Заинтересовались и захотелось попробовать? Оставляйте заявку по ссылке и сделайте управление домами прибыльнее!
1️⃣ Незаконное подключение к электросети в МКД: как выявить и исправить

В статье рассказываем, что делать УК и ТСЖ, если потребители используют электричество в обход индивидуальным приборам учета.

📣 Читать: https://clck.ru/3J5nGj

2️⃣ Как правильно обслуживать лифты в многоквартирных домах

На основе прямого эфира с первым вице‐президентом Национального Лифтового Союза и Генеральным директором АДС «СО «Лифтсервис» Алексеем Захаровым собрали для вас полезную информацию о том, как обслуживать лифты, какие обязанности есть у специалиста эксплуатации и обслуживания, какие штрафы могут быть и как их избежать.

📣 Читать: https://clck.ru/3J5nXv
Готовим придомовую территорию к весне

🌷Весна — время, когда двор особенно заметен. Все, что зимой «прикрывало» снегом, теперь бросается в глаза. Собрали пять простых советов, которые помогут быстро навести порядок и сделать территорию уютной.

1️⃣ Уберите мусор и грязь. Сухие листья, ветки, песок и бытовой мусор — все это мешает зелени расти и портит вид. Уборка + промывка асфальта = чистый старт сезона.

2️⃣ Освежите фасады и цоколи. Сколы, грязь, надписи на стенах — все это выглядит неухоженно. Промойте, подкрасьте, замажьте эти места. Особенно важно уделить внимание — входным группам и первым этажам.

3️⃣ Приведите в порядок клумбы и газоны. Уберите старую траву, рыхлите землю, внесите грунт. Простые действия дают видимый эффект — двор сразу выглядит живым.

4️⃣ Посадите простые, но красивые цветы. Петунии, бархатцы, виола, сальвия — неприхотливы и ярко цветут. Для теневых участков подойдут хосты и бегонии. Выберите 2–3 цвета, чтобы не было хаоса.

5️⃣ Проверьте конструкции во дворе. Скамейки, урны, фонари — все должно работать и быть в порядке. Подкрасить, заменить, убрать ржавчину — мелочь, которая делает двор приятным.

❤️ Если такие простые шаги делать весной каждый год — жители это точно оценят. Двор станет местом, где захочется задержаться.

💬 А вы уже облагораживаете двор к весне? Делитесь идеями или фотографиями в комментариях!
Настраивайте уведомления на платформе Doma.ai и оперативнее узнавайте о новых заявках

💡 Мы добавили функцию, которая поможет быстрее узнавать о новых заявках, комментариях в них и оформленных пропусках. Благодаря новой опции можно гибко настраивать, какие уведомления хочется получать, а какие нет. Также появилась возможность включать и отключать звуковые уведомления.

📲 Получать новости о заявках можно и за пределами платформы, через специального Telegram-бота, которого мы запустили в прошлом году. Теперь в нем также доступна настройка уведомлений. Вы сами выбираете, какие оповещения от платформы в Telegram вы хотите получать, а какие — нет.

Обратите внимание, что уведомления на платформе и в Telegram-боте настраиваются отдельно. Это поможет построить работу еще удобнее для вас. Например, на платформе вы можете получать абсолютно все уведомления, а в Telegram-боте настроить оповещения только о новых заявках или только о пропусках.

👉🏻 Читайте подробности по этой ссылке и пробуйте обновление в работе.
Оберегаем от кассовых разрывов и потери бюджета

💰 Задолженность — это не просто минус в отчете. Это замороженные деньги, которые могли бы пойти на ремонт, зарплаты, уборку, вывоз мусора. А вместо этого — долги копятся, жители не платят, обслуживание страдает и так по кругу.

Работать с должниками без поддержки сложно, так как на пути чаще всего встречаются такие сложности:

👉🏻 Плохая эффективность работы судебных приставов;
👉🏻 Низкий приоритет взыскания задолженности за ЖКУ в законе;
👉🏻 Ограниченность ресурса юриста;
👉🏻 Нехватка данных о собственниках;
👉🏻 Недостаток экспертизы специалистов по работе с должниками.

💡 Мы в Домах помогаем эффективно построить работу с дебиторской задолженностью. Разберемся в вашей ситуации и подберем решение для сбора просроченных платежей.

Проводим досудебную работу. Звоним неплательщикам, рассылаем SMS и сообщения в мессенджерах;

Направляем досудебные претензии;

Взыскиваем задолженность через суд;

Контролируем работу судебных приставов, чтобы вы получили средства по выданным судебным приказам.

🔎 Если у вас десятки или сотни должников — мы поможем. Оставляйте заявку по ссылке — мы свяжемся и обо всем расскажем подробнее.
Что нового вышло в блоге Домов

🔥 По традиции — публикуем новинки марта.

👉🏻 Искусственный интеллект в управлении домами. Выяснили, как нейросети могут помочь с бизнес-процессами.

Читать: https://clck.ru/3JrKSx

👉🏻 Годовой отчет по деятельности УК в рамках договора управления. Составили чек-лист по итоговому отчету УК.

Читать: https://clck.ru/3JrKmZ

👉🏻 Гидравлические испытания трубопроводов 2025: сроки, регламент, акты. Рассказываем, зачем управляющей организации проверять состояние тепловых сетей, и как сделать это правильно.

Читать: https://clck.ru/3JrLE8

👉🏻 Бухгалтерская отчетность УК: сроки и формы. Рассказываем о годовой и промежуточной бухгалтерской отчетности.

Читать: https://clck.ru/3JrM88

👉🏻 Временная УК: что должна делать, а что не обязана. Расскажем, как и почему происходит назначение временной компании.

Читать: https://clck.ru/3JrN5h

👉🏻 Как подготовить акты сезонного осмотра в 2025 году. Разбираемся, зачем нужны сезонные осмотры и как правильно оформить документы с результатами проверки.

Читать: https://clck.ru/3JrNes

👉🏻 Незаконное подключение к электросети в МКД: как выявить и исправить. Что делать, если потребители используют электричество в обход индивидуальным приборам учета.

Читать: https://clck.ru/3JrP3E

👉🏻 Как правильно обслуживать лифты в многоквартирных домах. Подробное руководство для управляющих организаций.

Читать: https://clck.ru/3JrPM7

👉🏻 Кронирование деревьев и порубочные билеты. Как обрезать или спилить зеленые насаждения и не поругаться с жителями.

Читать: https://clck.ru/3JrPeF
На какие функции «Умного дома» стоит обратить внимание

В посте собрали список функционала, который должен быть в современных домах, а также объяснили, чем конкретно он поможет.

📲 Мобильная домофония. С помощью мобильного телефона житель может увидеть, поговорить и впустить или не пустить посетителя в дом.

🚘 Система Контроля и Управления Доступом (СКУД). Помогает жителям самостоятельно выдавать себе пропуск в телефоне. Снимает с УК и ТСЖ задачу по выдаче пропусков по заявкам.

📹 Видеонаблюдение. Дает возможность УК и ТСЖ контролировать, что происходит на территории дома. Отлично помогает в случаях воровства или вандализма.

✍️ Телеметрия. Главный помощник в передаче показаний ИПУ — автоматически снимает показания с приборов учета и в течение нескольких часов отправляет их на платформу Doma.ai.

♻️ Электрозарядные станции (ЭЗС). С помощью сервиса УК и ТСЖ могут администрировать парк зарядных станций, а также управлять пользователями и тарифами. Жители через приложение могут бронировать станции и заряжать электромобили на придомовом паркинге.

🛠 Мониторинг инженерной инфраструктуры. Помогает проводить диспетчеризацию всех инженерных коммуникаций в доме по системе SCADA: вентиляция, отопление, электроснабжение. Все данные автоматически выводятся в интерфейсе Doma.ai.

⚡️ Кстати, все эти функции есть в Домах. Оставьте заявку на подключение, мы свяжемся с вами и обо всем подробно расскажем.

💬 А пока расскажите, какие функции уже есть у вас? Поделитесь списком в комментариях.
🚨 1 апреля 2025 года вышел законопроект, который позволяет управляющим компаниям оказывать услуги в удаленном формате 🚨

😁 Испугались? Да мы шутим. Зато решили показать, как бы это выглядело. Удаленный дворник, электрик или сантехник — не мечта, а реальность.

❤️ Шутки шутками, а вообще, делитесь в комментариях, хотели бы так поработать?
🟢1️⃣2️⃣3️⃣4️⃣ Прямые договоры: судебная практика и анализ отказов РСО

🔎 3 апреля в 10:00 (Мск) мы вновь проведем прямой эфир — собираемся в этом канале. Ведущая Олеся Лещенко и приглашенный спикер Сергей Сергеев расскажут все самое интересное про прямые договоры с РСО.

💡 В эфире разберемся:

👉🏻 Как добиться перехода на прямые договоры в доме с ИТП;
👉🏻 Как защитить интересы при переходе на прямые договоры;
👉🏻 Где заканчивается ответственность УК при прямом договоре;
👉🏻 Что делать, если РСО отказывается от заключения договора без оснований;
👉🏻 Какие аргументы помогают в переговорах с ресурсниками.

Ведущая: Олеся Лещенко — заместитель коммерческого директора Домов.

Гость: Сергей Сергеев — руководитель направления правового сопровождения в сфере ЖКХ и управления недвижимостью юридической группы «Яковлев и партнеры».

💬 Задавайте вопросы в комментариях, ответим на них на эфире.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🟢1️⃣2️⃣3️⃣4️⃣Прямые договоры: судебная практика и анализ отказов РСО

📣 Уже через 5 минут начнем прямой эфир с Олесей Лещенко и Сергеем Сергеевым.

В эфире будем обсуждать все самое важное про прямые договоры с РСО.

⚡️ Присоединяйтесь и задавайте вопросы — ответим на все в прямом эфире!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Запись эфира «Прямые договоры: судебная практика и анализ отказов РСО»

📣 По традиции — делимся записью эфира и презентацией.

🎙 Напомним, что Олеся Лещенко и приглашенный спикер Сергей Сергеев разобрали все самое про прямые договоры с РСО.

💬 Хотите еще больше разборов полезных тем с экспертами? Предлагайте темы в комментариях, которые вы бы хотели обсудить.

👉🏻 Ссылка на эфир в VK Видео: https://vkvideo.ru/video-208471817_456239114
Полезные сервисы для работы с финансами

💡 Немалая часть работы по управлению МКД — это отчетность, ведение документации и разрешение юридических вопросов. Собрали для вас подборку сервисов, которые помогут разгрузить рутинные процессы, чтобы вы не тратили часы на сводки, таблицы и цифры.

1️⃣ Бухгалтерия для УК и ТСЖ. С этим сервисом вы сможете сократить расходы на найм бухгалтера в штат, спокойно делегируя учетные процессы профессиональной команде с 18-летним опытом в сфере ЖКХ. Вам будет доступен персональный бухгалтер для решения любых финансовых вопросов.

Подключить: https://clck.ru/3KXz9R

2️⃣ Ревизия финансовой деятельности. Этот сервис — находка для ТСЖ и ЖСК, который поможет выявить распространенные ошибки, оценить соответствие бюджета фактическим расходам и подготовить правление к отчету перед жителями, как того требует статья 150 ЖК РФ.

Подключить: https://clck.ru/3KXzTP

3️⃣ Сопровождение ГИС ЖКХ. Заполнение системы занимает много времени? Часто допускаете ошибки? Доверьтесь этому сервису. Команда поможет быстро заполнить систему и снизить риск штрафов, а также внеплановых проверок.

Подключить: https://clck.ru/3KXzvZ

4️⃣ Расчетный центр. С этой услугой вы получаете профессиональную поддержку для подготовки расчетных документов. За вас сделают: платежные документы, расчеты за капитальный ремонт, загрузят квитанции в ГИС ЖКХ и проконсультируют жителей по любым вопросам о расчетах.

Подключить: https://clck.ru/3KY2bd

5️⃣ Юридические услуги. Если вы хотите максимально защитить себя в суде, собрать перечень точно подходящих документов, чтобы ваше дело рассмотрели и обратили на проблему внимание — вам помогут юристы из ЖКХ сферы, которые доведут процесс до конца и обеспечат профессиональную поддержку в любой инстанции.

Подключить: https://clck.ru/3KY3QJ

6️⃣ Взыскание задолженности за ЖКУ. В доме более 100 должников? Некоторые из них накопили большие задолженности и не собираются оплачивать? Обращайтесь за помощью. Команда работает с оплатой только за результат и в соответствии с законом. За 2024 год уже вернули 300 млн, поможем и вам.

Подключить: https://clck.ru/3KY4HA
1️⃣ Тест: Сможете ли вы собрать долги в МКД?

Дебиторская задолженность — это замороженные деньги, которые могли бы пойти на ремонт и обслуживание дома. Сможете ли вы справиться с должниками и вернуть деньги в бюджет? Пройдите тест и узнайте.

📣 Пройти тест: https://clck.ru/3KY6PW

2️⃣ Как сделать утепление фасада МКД

Проблема с утеплением остро встает зимой, когда жителям холодно в квартирах. Но решить ее можно только в теплое время года. Выясняем, что такое утепление фасада и за счет каких средств проводят эти работы.

📣 Читать: https://clck.ru/3KY6bi