Дмитриев в метре
4K subscribers
2.39K photos
37 videos
40 files
608 links
Канал о маркетинге, продукте и продажах в девелопменте. Частное, неудержимое, практикующее мнение.

Автор: Александр Дмитриев @aleksandrdmitriev1
Решаю коммерческие головоломки застройщиков, управляю консалтингом в Этажи Девелопмент.

https://etagi.dev
Download Telegram
🔥 Лучшие публикации за июнь

Собрал свой традиционный сводный пост из лучших материалов канала за прошлый месяц. Июнь получился весьма продуктивным на события и полезный контент. И мне это точно нравится!

🔄 Управление:
- Три пути подготовки проекта к старту продаж с процессами и чек-листом
- No guts, no glory: о том, как важно иногда рисковать на трех примерах
- Спроси своего клиента: о важности взаимодействия и коммуникации
- Мои способы «ничего не забыть» и менеджерить проекты по срокам и статусам
- Почему застройщику иногда нужно побыть «скучной компанией»

💰 Продажи и маркетинг:
- Мое вступительное слово на открытии секции маркетинга форума Движение
- Модель продаж и план продаж: суть документов и основные отличия
- Крутые точки контактов и актуальные маркетинговые фишки
- Способы поднять конверсию в отделе продаж от Гребенюка
- Идеи мероприятий для жильцов ЖК
- Опрос на тему равнозначной мотивации для менеджеров по сделкам с АН и без
- Мое отношение к разной системе мотивации по сделкам с АН и без
- Как получить +21% к конверсии звонка с помощью сайта

🏙 Продуктовые прогулки:
- Мир внутри: загородный проект, который из-за крутой концепции продается по цене центра Питера
- Невская Ратуша: архитектурно-стильный проект mix-use
- Golden city: эффектная визитная карточка девелопера GloraX

Другие темы:
- 1 год моему каналу «Дмитриев в метре»
- Крутая концепция детской площадки в Амстердаме, завязанная на воде
- Роль Тюменцев на рынке девелопмента
- Полезные заметки с форума Движения
- Быть в одном ряду среди самых главных умов отрасли

👍 Этажи Девелопмент:
- Задачи, которые решают Этажи Девелопмент и наши обновленные услуги
- Старт продаж билетов на предстоящие Урбан-туры в Екатеринбурге, Тюмени и Краснодаре
- Кейс работы с BM Group и их стратегия развития малых городов.

На этом пока всё. Июль заходит с множеством головоломок и вызовов для отрасли, создает триггеры для существенных изменений. А значит, что и контекста для мыслей и контента будет много. Еще у меня в бэклоге много неопубликованных продуктовых прогулок и стратегических гипотез.

☺️ Рад, что вы здесь, в метре.
Stay tuned.

Присоединяйтесь к моему каналу «Дмитриеву в метре»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍82🔥1
👣 Прогулка Сердце Сибири

Как я уже не раз говорил: «если бы у моего сына была возможность выбирать ЖК, где нам жить, то мы бы точно купили квартиру у Страны Девелопмент». Так и этот проект от самого крупного застройщика Тюмени в очередной раз подтвердил мою гипотезу: «Все лучшее детям».

В целом могу сказать, что Страна точно нашли уязвимое место своей целевой аудитории и беспощадно (круто) попадают в него из раза в раз.

▶️ Теперь к практичным продуктовым заметкам:

1. В очередной раз подчеркиваю тренд на то, чтобы лицевые фасады квартала делать дорого и солидно (кирпич, динамика), а дворовые упрощать (мокрый фасад, минимализм). Фото 1.

2. Размещать «гранд-МАФ» во дворе можно и нужно, если размеры территории позволяют. Вы только посмотрите на фотографиях 2, 3 и 4 на этого мульти-интерактивного монстра (в хорошем смысле). В нем и горки, и канаты, и домики, и трубы, и внутренние беседки. Абсолютный магнит всех детей проекта. Вау-эффект обеспечен.

3. На 5 фотографии отличный пример террасы приподнятой над уровнем земли у квартиры на первом этаже. Знаю, что многие девелоперы отказываются от террас, потому что переживают за приватность жильцов — вот релевантный пример решения подобного вопроса.

4. Еще крутая особенность застройщика, что они стараются наделить функцией даже самые неочевидные места двора. Вот, например, на фотографии 6 показано, как они сделали удобную зону для наблюдения за детьми напротив игровой площадки. А могли бы ведь просто красивую стену оставить или пару нелепых тренажеров воткнуть. Нет, они грамотно сформировали будущий сценарий ролей.

5. Холл первого этажа в проекте реализован нестандартно тем, что он единый на два подъезда. То есть заходишь через одну дверь с улицы и дальше, как в отелях, идешь к лифтам направо или налево в зависимости от расположения квартиры. Мне такой подход нравится, ведь он помогает сформировать больше свободного места для разных функций: детская мини-комната, ко-воркинг в формате опенспейса, несколько просторных колясочных, мини-библиотека, зона ожидания для курьера и многое другое. Я думаю, что скоро подобное решение девелопер растиражирует на остальные свои проекты.

🏙 Такое вот Сердце Сибири глазами Страны Девелопмент. Крепкий Тюменский комфорт-класс Тюмени, где продается около 100 квартир в месяц.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
11👍7🔥4
Нам доверяют и нас советуют 😊

Одна из метрик, которой мы уделяем особое внимание — уровень удовлетворенности наших клиентов. Сотрудники контроля качества на постоянной основе анализируют обратную связь. Многомерные анкеты включают в себя множество аспектов: от уровня включенности руководителя в проект, до оценки степени окупаемости затрат, которые клиенты понесли в сотрудничестве с нами.

С большим вниманием мы относимся к собственным точкам роста и прислушиваемся к вашему мнению.

Особенно гордимся тем, что наши действующие клиенты готовы рекомендовать нас другим девелоперам и всегда открыты к повторному сотрудничеству.


Немного наших ошеломительных результатов по направлению консалтинга за полгода:

💬CSI (удовлетворенность клиента взаимодействием с компанией) - 83.3%
💬NPS (готовность порекомендовать нашу компанию) - 100%
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍2💯1
Всегда и везде есть «наибольший дурак»
👍72🔥2
Эльбрус покорен!

4/07 мы с нашей группой зашли на самую высокую точку России и Европы. И, если коротко, то это было ВАУ! Экстра-вау даже.

Но и признаться честно: я думал, что будет намного легче, когда все это планировал. Данное восхождение точно не для комфортной воскресной прогулки.

Какие мысли я для себя зафиксировал во время этого испытания:

1️⃣ Терпение. «Хромая лошадь рвет со старту». Важно правильно распределять силы на затяжные дистанции, не гнаться за скоростью, много терпеть, адаптироваться, договариваться с собой, чтобы дойти.

2️⃣ Концентрация. Даже после 8 часов подъема наверх по горе ты обязан сохранять концентрацию каждую минуту. Горы расфокусировку не прощают. Плюс еще на тебе довольно острые «кошки» и одно неверное движение может привести к травме впереди/сзади идущего. Или один шаг влево и ты уже летишь со скоростью свободного падения куда-то в неизвестность.

3️⃣ Органика. Конечно технически (с кислородом) можно подняться на Эльбрус и за день, но физически (без читерства) это не сделать. И тебе нужен органичный подход к акклиматизации, к привыканию, к постепенному набору высоты. Шаг за шагом подниматься и считывать, как твой организм оценивает окружающую среду.

4️⃣ Послушание. Если гид говорит, что надо «это сделать», «тут идти», «этому научиться», то значит надо и точка. Без каких-либо НО. Иногда кажется, что ты лучше гидов понимаешь ситуацию, но это только кажется.

5️⃣ Жажда нового. Такого уровня отчаяния и счастья я давно не чувствовал. Дофамин был запредельный. Это еще раз укрепляет мою внутреннюю позицию по перманентному поиску чего-то нового в этой жизни. Именно тяга к экспериментам позволяет подобные вещи находить и проживать.

Все эти 5 правил вполне хорошо ложатся и в плоскость девелоперского бизнеса: про терпение (стратегия всегда в долгую бьет операционку), про органичность развития бизнеса и полки, про концентрацию над главным, про непоколебимое доверие команде, про поиск нового.

👍 Кстати, со следующей недели снова вхожу в полноценный рабочий режим. Поэтому кому что обещал — пишите/напоминайте со вторника.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥286👍6🗿1
Последние годы смотрю много интервью. Личный опыт экспертов полезен: не только получаешь новые знания или видишь новый взгляд на существующие проблемы и задачи, но и вдохновляешься идеями.

Сегодня посмотрел отличное интервью с участием двух довольно известных предпринимателей: Олега Торбосова из WhiteWill и Германа Гаврилова из Roistat. Олег часто делится опытом, в этот раз — про процессы и управление.

Например, затрагивалась тема контроля агентов: стоит ли требовать вести CRM? Бывает, что сотрудник ведет CRM идеально, но продаж нет. Или наоборот, регулярно есть замечания к заполнению карточек, но продает «как бог». Как быть?

Применить концепцию светофора, системы, которая автоматически отслеживает показатели. Похожая идея светофора описана и у Эльдара Хусаинова из «Этажей» в его книге.

👨‍💼Если агент в «зеленой» зоне, то есть регулярно продает, на него не поступает жалоб, он соблюдает все базовые правила, то ему дается больше свободы, и его действия не требуют микроконтроля.
👨‍💼 Если 3 месяца нет продаж, но есть замечания — он переходит в желтую, потом в красную зону, параллельно с этим усиливается контроль, вплоть до ручного контроля ведения CRM, звонков и встреч.

В итоге, лучшие сотрудники вместе с результатом получают комфорт и свободу, худшие — фокус внимания руководителя.

Эта тема — хороший пример того, как на практике работает та самая «цифровизация». Ее не бывает в отрыве от выстроенных процессов и грамотного управления.

В самом интервью еще много интересного, рекомендую.
👍41👀1
😎 Авторский канал

Всех приветствую в этом метре. Давайте знакомиться.

➡️ Немного обо мне:
- В сфере девелопмента с 2014 г.
- Имею за спиной опыт реализации дифференцированного продуктового портфеля: от освоения крупных КОТов под МКД до продвижения клубных домов и земельных участков под ИЖС.
- В прошлом коммерческий директор крупных застройщиков.
- Спикер и модератор отраслевого форума Движение.
- Член жюри премии WOW Awards.
- Неудержимый путешественник: в рюкзаке уже 54 страны.
- Семьянин, серфер, бегун, фанат Челси, любитель винила, хайкинга, савиньон блана и уютных баров.
- Живу в Тюмени и рад этому.
- На базе «Этажи Девелопмент» руковожу системой консалтинга по продажам, маркетингу, продукту и аналитике.

⭐️ Канал посвящен решению головоломок по маркетингу, продукту и продажам исключительно в девелопменте. Только практичный, релевантный опыт, скрещенный с высоким уровнем насмотренности и со специализированной компетенцией. Мы реализовываем проекты почти по всей России и в некоторых странах СНГ. Поэтому здесь я собираю взвешенные, показавшие свою пригодность знания по всему рынку. Весь материал на канале авторский и пишется/редактируется/согласовывается только мной, без внешней цензуры.

Основная ценность канала в аккумулировании большого количества различных продуктовых референсов, стратегических и операционных практик, методик и технологий. А также в формировании подходов устройства полного цикла коммерческой функции девелопмента. От поиска земли и создания продукта, и затем через процессы маркетинга и продаж прямо до счастливой жизни клиентов в крутых проектах.

🔥 Также делюсь ссылками на сборки лучших публикаций:
- за 2023 год
-
за 2024 год
Там находится концентрированная и твердая польза для вашей коммерческого блока. Используйте и развивайтесь!

👍 Чем можем помочь:
- Запуск и сопровождение коммерческой службы девелопера (с привязкой на выполнение плана)
- Диагностика и реинжиниринг коммерческой службы (с привязкой на выполнение плана)
- Полный или частичный аутсорс продаж и маркетинга
- Разработка продукта, best-use анализы, поиск земельных участков под строительство
- Проведение авторских урбан-туров, воркшопов, стратсессий

💻 Полезные ссылки:
Мой личный сайт
Сайт Этажи Девелопмент
Мой прямой контакт - @aleksandrdmitriev1

Рад приветствовать вас в этом метре! Устраивайтесь поудобней и давайте вместе развивать рынок девелопмента.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12👍8👏84
💭 Живой мини-кейс

Решил, что периодически буду делиться с вами нестандартными мини-кейсами из нашей практики консалтинга. Должно получиться интересно.

Итак, начнем, — перед коммерческой службой некого застройщика «Девелопмент в метре» была поставлена задача: надо увеличить в следующем месяце объем продаж почти х3. И дальше держать этот достаточно высокий темп. Естественно, что в моменте вся инфраструктура коммерческого блока не была готова к подобному. Не хватало людей на обработку лидов, процессов для качественного сервиса такого количества, мощностей подрядчиков по лидгену. В общем, посчитали воронку и ахнули. Но планы надо делать, хотя бы максимально приближаться.

Конечно, мы сразу запустили все процессы поиска, найма, адаптации, тендеров, контрактации. Переверстали процессы, актуализировали инструменты продаж, обновили немного продуктовую полку. Но в моменте надо было формировать решения, которые начнут давать результат здесь и сейчас.

Как бы вы поступили в этой ситуации?

Мы решили, что надо делать ставку на «теплоту» клиентов. Раз мы не можем быстро увеличить количество людей в воронке и эффективно обрабатывать их, то значит нам надо делать упор на качество входящих обращений. То есть искать «самых готовых» к сделкам. А редко встретишь более качественные и теплые лиды, чем есть у АН и в собственной воронке. На эти два канала и сделали краткосрочный, но целенаправленный упор. И ведь сработало.

Такой вот мини-кейс.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6💯3🔥1🤯1
👣 Прогулка Clever Park

В преддверии предстоящего урбан-тура в Екатеринбург (несколько билетов еще есть), поделюсь прогулкой в одном из этих интересных проектов города - ЖК Clever Park. Мне концепция реализации этого места в целом в целом всегда импонировала, несмотря на не самый интересный для меня архитектурный стиль. Здесь как раз тот самый случай, когда изюминка внутри, а не снаружи.

💭 Итак, что именно я здесь отметил для себя:
1. Можно и в центре мегаполиса создать эффект курортного отеля за счет поддержания уровня сервиса, уровня благоустройства и архитектуры (балкончики прям как в турецких отелях).

2. Если у тебя есть в проекте река, то надо ее брать и использовать, а не ждать, когда это сделает город или кто-то еще. Здесь и набережная от девелопера, и пешеходный мост, и смотровые точки.

3. Разнообразность мест рекреации здесь сформирована на высоком уровне. Помимо набережной, о которой сказал выше, здесь пруд во дворе, стильные беседки для пикников, тихие места для йоги и многое другое.

4. Все больше начинаю ценить крутость того, когда при концепции освоения больших участков сразу закладывают посадку домов таким образом, чтобы не ограждать забором каждый двор, а просто оградить периметр всей территории. Такое решение недавно подсвечивал в проекте Мир внутри, так сделано и в Clever Park. Классно ведь, когда дети могу перемещаться по всей территории комплекса безбарьерно, безопасно и интересно, меняя множество разных сценариев своего досуга.

5. Этот проект также является отличным образцовым примером реализации коммерческой инфраструктуры в рамках подобной застройки. Здесь и красивые уютные рестораны вдоль на береженой и пешеходной зоны, есть здание делового центра с кофейнями, есть многоэтажный спортзал с бассейном, частные детские сады и школы, множество разных кружков для почти любого досуга и возраста. Здесь даже в надземном паркинге сделали коммерческие помещения.

☺️ В общем, хорошие впечатления у меня оставила прогулка по Clever Park. Всем кто будет по делам в ЕКБ, то однозначно рекомендую побывать здесь.

Или поехали с нами на урбан-тур в Екатерибург, который состоится в конце следующей неделе. Там еще осталось несколько билетов, которые ждут вас.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍105🔥4