✅ Что важно коммерческой службе девелопера сделать в начале года

Давайте вместе вспомним, что базово нужно сделать по направлению продаж и маркетинга в первые два месяца нового года, чтобы правильно спланировать свою работу:

1️⃣ Определить North Star на год по компании или по доходной ее части. Я уже подробно писал про суть и важной этой метрики. Настоятельно рекомендую внедрить ее и у вас.

2️⃣ Сформировать точные цели на год по сл. пунктам:
- План по выручке (скрещенный с планом по поступлением и прогнозируемой выборкой по проектному финансированию)
- Динамика роста стоимости кв.м.
- Стоимость сделки для маркетинга
- Стоимость сделки для АН
- Доля маркетинга в выручке (ДРР) или в м2
- Узнаваемость бренда
- Изменение индекса NPS

3️⃣ Зафиксировать актуальные модели продаж и декомпозировать их на операционные графики. Каким процессом это лучше всего сделать, на мой взгляд, можно почитать вот здесь. Не забудьте про разбивки по кварталам и месяцам, сегментацию ассортимента, равномерность выбытия, динамики роста стоимости кв.м. и прочие атрибуты правильно планирования работы с ассортиментом.

4️⃣ После блока продаж, конечно, должна идти маркетинговая стратегия. О ней тоже ранее был подробный пост у меня. В текущих реалиях и вызовах рынка этот документ приобретает еще больший вес и влияние на развитие компании или хотя бы на стабилизацию продаж. Сюда же надо отнести непрерывный процесс изменения портрета ЦА, если вашему продукту это присуще. А также тренды рынка, бенчмарки, дифференциацию от конкурентов. И, конечно, прогнозируемый бюджет.

5️⃣ По работе с агентствами недвижимости в начале года тоже надо, помимо стратегии взаимодействия, не забыть про награждение лучших ваших партнеров по разным направлениям. Как лучше сделать? Гляньте здесь.

6️⃣ Не стоит забывать и сверку по инструментам продаж, которые актуальны на текущий момент. Напомню, что с 2025 года вступили в силу несколько важных изменений: запрет на кэшбэк, субсидию и пр. Часть связано с налогами и госпошлинами. Ну и все мы помним про новый ипотечный стандарт.

7️⃣ И в конце списка, но не в последнюю очередь — про команду: освежите актуальность системы мотивации и проведите сверку ролей, функций и зон ответственности сотрудников. А еще составьте план обучения команды: курсы, урбан-туры, форумы и пр. Да, многие будут думать, что это не время для подобной деятельности, но я с этим не согласен в корне — наоборот, надо больше смотреть по сторонам, изучать, перекладывать на себя и т.д. А те, кто полностью закроются на себе — проиграют эту гонку.

В общем, такой список из 7 пунктов получился. Забирайте себе, внедряйте и начинайте этот год правильно. Если надо с чем-то из этих блоков помочь, то пишите.