#ОтПодписчика #Билайн #Срамота #интернет #ОпСОС #сервис #Обсулживание
❗️Билайн мстит за отказ выслушать рекламное предложение?
Столкнулась сегодня с подлянкой от интернет-провайдера Билайн.
С утра позвонила девушка с рекламным предложением «специально для новых клиентов»
Я была занята и мне, порядком надоело, что сотрудники Билайн звонят с этим предложением каждую неделю, не смотря на то что я уже раза три им объясняла, что я пользуюсь домашним интернетом от их компании на протяжении 5 лет. В общем попросила я девушку больше не звонить мне и записать себе, что я не новый пользователь и бросила трубку. Через 15 минут — интернет дома пропал. Сеть видит, но подключения нет.
После многочисленных звонков - то на горячую линию, то в поддержку, то в сервисный центр мне все-таки объяснили, что интернет у меня был заблокирован за «грубое отношение к сотруднику Билайн» - не знаю как вы, но я с таким сталкиваюсь в первые 🙂 На вопрос к какому конкретно сотруднику я плохо отнеслась и в чем, собственно, грубость никто ответить не смог, тем более сотрудник даже не представился когда совершал звонок.
В итоге полдня я добивалась того чтобы в моем доме заработал интернет, писала жалобы, просила связать с руководством колл-центра. Мне никто пока не ответил, но интернет все-таки спустя 6 часов чудесным образом разблокировался.
Вряд ли у Билайн такое отношение к клиентам, да и сотрудники колл-центра, вроде должны быть готовы к подобным отказам. Что это? У людей нервы сдают на фоне объявленной мобилизации?
❗️Билайн мстит за отказ выслушать рекламное предложение?
Столкнулась сегодня с подлянкой от интернет-провайдера Билайн.
С утра позвонила девушка с рекламным предложением «специально для новых клиентов»
Я была занята и мне, порядком надоело, что сотрудники Билайн звонят с этим предложением каждую неделю, не смотря на то что я уже раза три им объясняла, что я пользуюсь домашним интернетом от их компании на протяжении 5 лет. В общем попросила я девушку больше не звонить мне и записать себе, что я не новый пользователь и бросила трубку. Через 15 минут — интернет дома пропал. Сеть видит, но подключения нет.
После многочисленных звонков - то на горячую линию, то в поддержку, то в сервисный центр мне все-таки объяснили, что интернет у меня был заблокирован за «грубое отношение к сотруднику Билайн» - не знаю как вы, но я с таким сталкиваюсь в первые 🙂 На вопрос к какому конкретно сотруднику я плохо отнеслась и в чем, собственно, грубость никто ответить не смог, тем более сотрудник даже не представился когда совершал звонок.
В итоге полдня я добивалась того чтобы в моем доме заработал интернет, писала жалобы, просила связать с руководством колл-центра. Мне никто пока не ответил, но интернет все-таки спустя 6 часов чудесным образом разблокировался.
Вряд ли у Билайн такое отношение к клиентам, да и сотрудники колл-центра, вроде должны быть готовы к подобным отказам. Что это? У людей нервы сдают на фоне объявленной мобилизации?