Две цифры маркетинга
-- Как оценивать маркетолога? - спросил на днях директор крупной ресторанной сети
-- По двум цифрам: количеству новых клиентов и стоимости привлечения одного. А главное - каждый день.
Ежедневный мониторинг этих двух цифр творит чудеса: через неделю либо маркетинг заработает, либо маркетолог уволится, либо поймете, что нужно подправить.
Еще раз стоимость привлечения и количество новых клиентов. Каждый день. Остальное - от лукавого :)
-- Как оценивать маркетолога? - спросил на днях директор крупной ресторанной сети
-- По двум цифрам: количеству новых клиентов и стоимости привлечения одного. А главное - каждый день.
Ежедневный мониторинг этих двух цифр творит чудеса: через неделю либо маркетинг заработает, либо маркетолог уволится, либо поймете, что нужно подправить.
Еще раз стоимость привлечения и количество новых клиентов. Каждый день. Остальное - от лукавого :)
❤1
Чего изволите?
- Давайте спросим у клиентов, чего они хотят
- А что будем делать с этими хотелками?
- Ну не знаю. Обратная связь же важна...
Так продакт и оказывается в мире пользовательских фантазий. Вместо опыта и пути клиента начинает изучать иллюзии. И, конечно, находит в них подтверждение своим собственными идеям.
- Все наши клиенты хотят вот этого, - говорит он.
- А нам-то это нужно? Улучшает ли это ключевую метрику продукта?
Вывод прост: если мы не понимаем, что будем делать с ответами - лучше не задавать вопросы. Хотелками вымощена дорога в продуктовый ад :)
- Давайте спросим у клиентов, чего они хотят
- А что будем делать с этими хотелками?
- Ну не знаю. Обратная связь же важна...
Так продакт и оказывается в мире пользовательских фантазий. Вместо опыта и пути клиента начинает изучать иллюзии. И, конечно, находит в них подтверждение своим собственными идеям.
- Все наши клиенты хотят вот этого, - говорит он.
- А нам-то это нужно? Улучшает ли это ключевую метрику продукта?
Вывод прост: если мы не понимаем, что будем делать с ответами - лучше не задавать вопросы. Хотелками вымощена дорога в продуктовый ад :)
👍1
Все счастливые семьи счастливы одинаково (с)
- Почему вас выбирают пациенты? - спросил я директора частной клиники
- Из-за профессионализма и сервиса, - сказал он
Я вышел на ресепшн и полдня поговорил с людьми, задавая им вопрос "почему сюда?". Самый частый ответ был - "рядом с домом". Глянув на карту района, мы поняли, что здесь больше нет частных медучреждений.
Вчера на ДемоДне состоялся аналогичный диалог.
- Хотим вырасти в 100+ раз и занять 2,5% рынка мероприятий к 2022 году
- За счет чего?
- Профессионализма, опыта и знаний
- А клиенты у вас уже есть?
- Да
Вот очень интересно услышать, почему они выбрали вас. Один из самых действенных способов сформулировать свое настоящее УТП - спросить существующих клиентов и поискать схожие паттерны.
- Почему вас выбирают пациенты? - спросил я директора частной клиники
- Из-за профессионализма и сервиса, - сказал он
Я вышел на ресепшн и полдня поговорил с людьми, задавая им вопрос "почему сюда?". Самый частый ответ был - "рядом с домом". Глянув на карту района, мы поняли, что здесь больше нет частных медучреждений.
Вчера на ДемоДне состоялся аналогичный диалог.
- Хотим вырасти в 100+ раз и занять 2,5% рынка мероприятий к 2022 году
- За счет чего?
- Профессионализма, опыта и знаний
- А клиенты у вас уже есть?
- Да
Вот очень интересно услышать, почему они выбрали вас. Один из самых действенных способов сформулировать свое настоящее УТП - спросить существующих клиентов и поискать схожие паттерны.
👍2
Чтобы что?
- Мы хотим создать сайт.
- Чтобы что?
- Чтобы запустить рекламу
- Чтобы что?
- Проверить, будут ли регистрироваться
- Чтобы что?
- Убедиться, а есть ли спрос
- Так вы хотите проверить спрос?
- Ну да
- А может попробовать продать знакомым?
Мы постоянно говорим о гипотезах. О том, что нужно двигаться быстрыми и дешевыми экспериментами. Почему-то мало кто задумывается, что за хорошей гипотезой стоит четкий ответ на вопрос “чтобы что?”.
Вы все знаете метод 5 Почему (Five Whys), попробуйте и 3 "чтобы что?" для гипотез.
———————————————————————————
из ранее опубликованного в СТ
- Мы хотим создать сайт.
- Чтобы что?
- Чтобы запустить рекламу
- Чтобы что?
- Проверить, будут ли регистрироваться
- Чтобы что?
- Убедиться, а есть ли спрос
- Так вы хотите проверить спрос?
- Ну да
- А может попробовать продать знакомым?
Мы постоянно говорим о гипотезах. О том, что нужно двигаться быстрыми и дешевыми экспериментами. Почему-то мало кто задумывается, что за хорошей гипотезой стоит четкий ответ на вопрос “чтобы что?”.
Вы все знаете метод 5 Почему (Five Whys), попробуйте и 3 "чтобы что?" для гипотез.
———————————————————————————
из ранее опубликованного в СТ
👍1
+10 к самооценке
Вчера на АЗС увидел, как сосед заправляется "улучшенным" бензином.
- Зачем переплачиваешь 4 рубля, - спросил я
- Забочусь о своем автомобиле
Получается, что он выложил 40 рублей за топливо, а 4 - за поднятие самооценки. За возможность внутренне сказать себе: "Я - молодец. Я - практичный и ответственный автомобилист".
А АЗС, понимая это, увеличила свою прибыль вдвое. За счет нового названия и копеешных присадок.
Когда продукт дает возможно не только решить задачу, но и почувствовать себя заботливым, ответственным, умным, нужным - потребитель готов заплатить чуть-чуть больше. Давайте ему такую возможность.
Вчера на АЗС увидел, как сосед заправляется "улучшенным" бензином.
- Зачем переплачиваешь 4 рубля, - спросил я
- Забочусь о своем автомобиле
Получается, что он выложил 40 рублей за топливо, а 4 - за поднятие самооценки. За возможность внутренне сказать себе: "Я - молодец. Я - практичный и ответственный автомобилист".
А АЗС, понимая это, увеличила свою прибыль вдвое. За счет нового названия и копеешных присадок.
Когда продукт дает возможно не только решить задачу, но и почувствовать себя заботливым, ответственным, умным, нужным - потребитель готов заплатить чуть-чуть больше. Давайте ему такую возможность.
👍1
Я не первый
- Как повысить вовлеченность в бизнес-игре?
- Посмотрите на опыт казино
- Как сделать крутой клиентский сервис в клинике?
- Используйте лучшие практики банков
- Как продавать трекинг?
- Возьмите подходы консультантов
Заметил, что взрывные решения рождаются на стыке отраслей. Когда у меня есть сложная задача - ищу тех, кто решал подобную в других сферах; копирую и адаптирую под себя. Придумывать велосипед - долго, дорого и неэффективно :)
- Как повысить вовлеченность в бизнес-игре?
- Посмотрите на опыт казино
- Как сделать крутой клиентский сервис в клинике?
- Используйте лучшие практики банков
- Как продавать трекинг?
- Возьмите подходы консультантов
Заметил, что взрывные решения рождаются на стыке отраслей. Когда у меня есть сложная задача - ищу тех, кто решал подобную в других сферах; копирую и адаптирую под себя. Придумывать велосипед - долго, дорого и неэффективно :)
👍1
Много работаешь - мало заработаешь
- Я много работаю, но мало зарабатываю, - сказал мне один знакомый консультант на днях.
- Может быть стоит отдохнуть? - спросил я.
- Шутишь, когда отдыхать?! Времени нет…
Для меня это показательный пример устаревшей парадигмы. Считается, что постоянно работать, быть трудоголиком - это хорошо. Больше работаешь - больше заработаешь.
А вот нифига…
Почти все, кто читает меня здесь, продают услуги - консалтинг, тренинги, трекинг. Кто зарабатывает больше всех? Тот, кто больше работает? Нет.
Тот, кто продает дорогую и УНИКАЛЬНУЮ услугу - сложную, творческую, нелинейную. Может ли уставший человек придумать такую?
Нужна расслабленность, разнообразие, полет мысли и выделенное время. Когда приходят в голову лучшие идеи? Конечно, во время отдыха.
Много работаешь - мало отдыхаешь, а значит вынужден продавать типовые услуги. А у типовой услуги есть типовая цена (привет, демпинг).
К чему я это? Отдыхайте, друзья, и зарабатывайте больше!
————————————
из ранее опубликованного в СТ
- Я много работаю, но мало зарабатываю, - сказал мне один знакомый консультант на днях.
- Может быть стоит отдохнуть? - спросил я.
- Шутишь, когда отдыхать?! Времени нет…
Для меня это показательный пример устаревшей парадигмы. Считается, что постоянно работать, быть трудоголиком - это хорошо. Больше работаешь - больше заработаешь.
А вот нифига…
Почти все, кто читает меня здесь, продают услуги - консалтинг, тренинги, трекинг. Кто зарабатывает больше всех? Тот, кто больше работает? Нет.
Тот, кто продает дорогую и УНИКАЛЬНУЮ услугу - сложную, творческую, нелинейную. Может ли уставший человек придумать такую?
Нужна расслабленность, разнообразие, полет мысли и выделенное время. Когда приходят в голову лучшие идеи? Конечно, во время отдыха.
Много работаешь - мало отдыхаешь, а значит вынужден продавать типовые услуги. А у типовой услуги есть типовая цена (привет, демпинг).
К чему я это? Отдыхайте, друзья, и зарабатывайте больше!
————————————
из ранее опубликованного в СТ
👍1
Жизнеспособный продукт = жизнеспособная команда
- У нас заканчиваются деньги. Нам нужно немного, чтобы создать MVP
- Сколько вы уже его делаете?
- Полтора года
Если за это время не получилось - стоит поменять команду. Вопрос не жизнеспособности продукта, а в жизнеспособности команды.
- У нас заканчиваются деньги. Нам нужно немного, чтобы создать MVP
- Сколько вы уже его делаете?
- Полтора года
Если за это время не получилось - стоит поменять команду. Вопрос не жизнеспособности продукта, а в жизнеспособности команды.
👍1
Много рыбаков, мало рыбы
Видел астролога, которая продает свои услуги... через TikTok. Очень успешно.
- Почему именно здесь? - спросил я
- Клиент обходится в 7 раз дешевле
Это крутая иллюстрация подхода к тестированию каналов продаж. Пока другие бьются в Фейсбуке, Инстаграме и Вконтакте, устраивая алый океан; она - зарабатывает.
А ведь есть еще Twitter, Pinterest, Snapchat, локальные форумы. Да, работать с ними сложнее, чем с ФБ, который делает за тебя все сам. Да, аудитория меньше, но все равно это миллионы людей.
И ведь эта "сложность" и недооцененность дает возможность снизить стоимость привлечения в 7 раз. Иногда даже больше
Видел астролога, которая продает свои услуги... через TikTok. Очень успешно.
- Почему именно здесь? - спросил я
- Клиент обходится в 7 раз дешевле
Это крутая иллюстрация подхода к тестированию каналов продаж. Пока другие бьются в Фейсбуке, Инстаграме и Вконтакте, устраивая алый океан; она - зарабатывает.
А ведь есть еще Twitter, Pinterest, Snapchat, локальные форумы. Да, работать с ними сложнее, чем с ФБ, который делает за тебя все сам. Да, аудитория меньше, но все равно это миллионы людей.
И ведь эта "сложность" и недооцененность дает возможность снизить стоимость привлечения в 7 раз. Иногда даже больше
👍1
Оратор вкрадчивым голосом плел общеизвестное (с)
- Как провести вебинар?
- Ну, в общем, должно быть вступление, поднятие важности проблемы, основная часть и завершение
- К черту общие фразы! Расскажи про свой кейс
Есть люди, которые дают мудрые советы. Делают это так правильно, размеренно и вдохновенно, что можно применить к чему угодно. Хоть к технологии сбора грибов в Подмосковье, хоть к постройке космических кораблей, хоть к запуску стартапа с дополненной реальностью. А как дело доходит до деталей и кейсов - там тыква.
Говорят, что в последнее время это стало заразным. Берегите себя, держите дистанцию. А при первых признаках - изолируйтесь.
——————————————————-
из ранее опубликованного в СТ
- Как провести вебинар?
- Ну, в общем, должно быть вступление, поднятие важности проблемы, основная часть и завершение
- К черту общие фразы! Расскажи про свой кейс
Есть люди, которые дают мудрые советы. Делают это так правильно, размеренно и вдохновенно, что можно применить к чему угодно. Хоть к технологии сбора грибов в Подмосковье, хоть к постройке космических кораблей, хоть к запуску стартапа с дополненной реальностью. А как дело доходит до деталей и кейсов - там тыква.
Говорят, что в последнее время это стало заразным. Берегите себя, держите дистанцию. А при первых признаках - изолируйтесь.
——————————————————-
из ранее опубликованного в СТ
❤2👍1
Миллион - это много или мало?
На демодне акселератора разговорился со стартапом
- Какие планы? - спросил я
- Хотим привлечь миллион долларов
- Для чего?
- Чтобы доработать свою технологию
- А когда зарабатывать планируете?
- Нам пока это не нужно - у нас революционный продукт будущего
При таком подходе деньги закончатся быстрее, чем наступит это будущее. Похоже на старую шутку:
- А миллион, это много или мало?
- Смотря, что ты хочешь - заработать или потратить?
На демодне акселератора разговорился со стартапом
- Какие планы? - спросил я
- Хотим привлечь миллион долларов
- Для чего?
- Чтобы доработать свою технологию
- А когда зарабатывать планируете?
- Нам пока это не нужно - у нас революционный продукт будущего
При таком подходе деньги закончатся быстрее, чем наступит это будущее. Похоже на старую шутку:
- А миллион, это много или мало?
- Смотря, что ты хочешь - заработать или потратить?
👍1
Рынок и конкурент
- Мы играем на рынке онлайн-образования, размер которого 2.5 млрд.долларов в год согласно исследованию РБК.
- К черту исследования, кто главный конкурент?
Постоянно вижу в презентациях оценку рынка. Большую, растущую цифру
А в сущности, зачем она нам? Чтобы помечтать. Инвестору - о единороге; фаундерам - об IPO.
На ранней стадии это просто проверка на адекватность - не делаешь ли ты продукт для трех бабушек-староверов. Опс, уже двух :)
А вот вопрос "кто главный конкурент и за счет чего ты отберешь у него клиентов" почти всегда остается без ответа.
А зря - с него и стоит начинать.
- Мы играем на рынке онлайн-образования, размер которого 2.5 млрд.долларов в год согласно исследованию РБК.
- К черту исследования, кто главный конкурент?
Постоянно вижу в презентациях оценку рынка. Большую, растущую цифру
А в сущности, зачем она нам? Чтобы помечтать. Инвестору - о единороге; фаундерам - об IPO.
На ранней стадии это просто проверка на адекватность - не делаешь ли ты продукт для трех бабушек-староверов. Опс, уже двух :)
А вот вопрос "кто главный конкурент и за счет чего ты отберешь у него клиентов" почти всегда остается без ответа.
А зря - с него и стоит начинать.
👍1
"Чтобы понять клиентов, нужно влюбится в проблему", - пишет Марти Каган в свой книге Inspired. Люди - самовлюблены. Иначе как объяснить, что лучшие продукты получаются, когда они решают свои собственные задачи.
- Пойми клиента как самого себя, - часто слышим мы в разных курсах по изучению потребителей. А может, не стоит гадать за других, а начать решать свои проблемы?
- Пойми клиента как самого себя, - часто слышим мы в разных курсах по изучению потребителей. А может, не стоит гадать за других, а начать решать свои проблемы?
👍1
Расти значит меняться
Чарльз Дарвин говорил: “Выживают не самые сильные и не самые умные. А те, кто лучше других адаптируется к изменениям”.
Та же ситуация и со стартапами, да и вообще бизнесом. Успешными становятся не те, у кого много денег (хотя и они тоже). И не те, кто один раз нашел что-то стоящее и дальше эксплуатирует. А тот, кто быстро приспосабливается к изменяющимся условиям.
Крутой пример - AirBnB. Как только наступил локдаун и стало понятно, что доходы от сдачи жилья упадут, компания запустила тысячи виртуальных экскурсий и мастер-классов. Там есть даже возможность побродить по Чернобылю:)
Локдаун случился в конце марта, а первая сотня виртуальных туров была запущена 17 апреля. Вот вам и быстрая и дешевая проверка смелых гипотез.
10 декабря AirBnB вышла на биржу и за первые минуты торгов подорожала на 140%/
Умение адаптироваться, а значит быстро и дешево проверять гипотезы = умение выживать и расти. Инвесторы это оценили
Чарльз Дарвин говорил: “Выживают не самые сильные и не самые умные. А те, кто лучше других адаптируется к изменениям”.
Та же ситуация и со стартапами, да и вообще бизнесом. Успешными становятся не те, у кого много денег (хотя и они тоже). И не те, кто один раз нашел что-то стоящее и дальше эксплуатирует. А тот, кто быстро приспосабливается к изменяющимся условиям.
Крутой пример - AirBnB. Как только наступил локдаун и стало понятно, что доходы от сдачи жилья упадут, компания запустила тысячи виртуальных экскурсий и мастер-классов. Там есть даже возможность побродить по Чернобылю:)
Локдаун случился в конце марта, а первая сотня виртуальных туров была запущена 17 апреля. Вот вам и быстрая и дешевая проверка смелых гипотез.
10 декабря AirBnB вышла на биржу и за первые минуты торгов подорожала на 140%/
Умение адаптироваться, а значит быстро и дешево проверять гипотезы = умение выживать и расти. Инвесторы это оценили
👍1
Украсть УТП
"Они украли у нас УТП", - прочитал вчера в Фейсбуке.
Вспомнил, как ДоДо заявило что доставляет пиццу за 60 минут. А Domino`s через короткое время - что за 30.
"Украли УТП" могло закричать ДОДО. Но нет - они прекрасно понимают, что их уникальность - крутая IT-система, которая планирует поставки, продажи, даже рекламные кампании. Это то, что сложно, дорого, а может и невозможно украсть. И это новизна.
Вывод прост: если украли, то это совсем не УТП, а слоган или даже оффер.
"Они украли у нас УТП", - прочитал вчера в Фейсбуке.
Вспомнил, как ДоДо заявило что доставляет пиццу за 60 минут. А Domino`s через короткое время - что за 30.
"Украли УТП" могло закричать ДОДО. Но нет - они прекрасно понимают, что их уникальность - крутая IT-система, которая планирует поставки, продажи, даже рекламные кампании. Это то, что сложно, дорого, а может и невозможно украсть. И это новизна.
Вывод прост: если украли, то это совсем не УТП, а слоган или даже оффер.
👍2
Продукт как часть истории
У каждого из нас много слов. Некоторые складывают из них рассказы. И лишь единицы - истории.
Чем же история отличается от рассказа?
В ней есть ГЕРОЙ. А у него - свой путь, борьба, тотемы и чудовища.
Подвох в том, что часто герой - ты сам или твой продукт. И получается, что как будто смотришь один и тот же длинный сериал. А он быстро надоедает. Сначала другим, потом - тебе.
Как же рассказывать истории?
Видеть героя в каждом клиенте. Это неимоверно интересно.
- Зачем мне эта лирика? - спросите вы
- Чтобы продукт покупали, он должен стать частью большой истории. Но не ее героем.
У каждого из нас много слов. Некоторые складывают из них рассказы. И лишь единицы - истории.
Чем же история отличается от рассказа?
В ней есть ГЕРОЙ. А у него - свой путь, борьба, тотемы и чудовища.
Подвох в том, что часто герой - ты сам или твой продукт. И получается, что как будто смотришь один и тот же длинный сериал. А он быстро надоедает. Сначала другим, потом - тебе.
Как же рассказывать истории?
Видеть героя в каждом клиенте. Это неимоверно интересно.
- Зачем мне эта лирика? - спросите вы
- Чтобы продукт покупали, он должен стать частью большой истории. Но не ее героем.
👍1
Отстреливать слабых и больных
Основатель Netflix Рид Хастингс в своей книге "Никаких правил" описывает развитие своей первой компании Pure Software.
1. Домашняя атмосфера. В коллективе 12 человек. Нет никаких правил и ограничений: маркетолог работает у себя на кухне, офис-менеджер покупает стулья с леопардовыми спринтами без каких-либо согласований.
2. Компания растет. Приходят новые сотрудники, которые начинают выкидывать фокусы, приводящие к дорогим ошибкам. Один снимает номер за 700 долларов в сутки; другая приводит пуделя на работу и он прогрызает дыру в дорогом ковре.
3. Появляются регламенты и правила. Поощряются те, кто умеет ходить строем.
4. Ситуация на рынке меняется. И оказывается, что сотрудники не умеют создавать инновации; ломать привычные рамки и адаптироваться
5. Компания безнадежно отстает и ее приходится продать главному конкуренту
Знакомая ситуация, да?
И в противовес он приводит концепцию, на которой построен Netflix:
"Если избавляться или вообще не брать на работу непрофессиональных или безответственных сотрудников, то жёсткие механизмы контроля и не понадобятся"
Получается, основатель/руководитель, как санитар леса, отстреливает слабых и больных. Сильные профессионалы, совпадающие по ценностям, сами разберутся, что нужно делать и как. А большего и не требуется.
Основатель Netflix Рид Хастингс в своей книге "Никаких правил" описывает развитие своей первой компании Pure Software.
1. Домашняя атмосфера. В коллективе 12 человек. Нет никаких правил и ограничений: маркетолог работает у себя на кухне, офис-менеджер покупает стулья с леопардовыми спринтами без каких-либо согласований.
2. Компания растет. Приходят новые сотрудники, которые начинают выкидывать фокусы, приводящие к дорогим ошибкам. Один снимает номер за 700 долларов в сутки; другая приводит пуделя на работу и он прогрызает дыру в дорогом ковре.
3. Появляются регламенты и правила. Поощряются те, кто умеет ходить строем.
4. Ситуация на рынке меняется. И оказывается, что сотрудники не умеют создавать инновации; ломать привычные рамки и адаптироваться
5. Компания безнадежно отстает и ее приходится продать главному конкуренту
Знакомая ситуация, да?
И в противовес он приводит концепцию, на которой построен Netflix:
"Если избавляться или вообще не брать на работу непрофессиональных или безответственных сотрудников, то жёсткие механизмы контроля и не понадобятся"
Получается, основатель/руководитель, как санитар леса, отстреливает слабых и больных. Сильные профессионалы, совпадающие по ценностям, сами разберутся, что нужно делать и как. А большего и не требуется.
👍1
Каша на языке = каша в голове
Пришла презентация проекта “Непрерывная профессиональная ориентация через систему постоянных и переменных активностей для подростков”. На 27 слайдах мелким шрифтом.
-- О чем это? - спрашиваю фаундера
-- О том, как выбрать профессию, которая нравится и на которой можно заработать?
-- Так почему же так и не написать?!
-- Выглядит слишком просто…
Блин… Так вся сила и есть в этой простоте. Если я быстро пойму, о чем речь - то сэкономлю свое мозговое топливо и скажу за это спасибо. Развернутым отзывом, следующим шагом в инвесткомитете, своим временем. И наоборот: если не разберусь, не подумаю, что я - дебил; посчитаю - презентация (а хуже проект) - фигня.
В заданиях Академии трекеров мы часто просим выделить что-то одно, главное - например, одного конкурента или один целевой сегмент. Некоторые делают 3, 5, 7 и так далее. Это показатель каши в голове - часто за большим количеством прячется полное отсутствие смыслов.
Простота - это умение выделять главное. Рассказать про один клиентский сегмент сложнее, чем описать 3 любых. Набросать свой опыт проще, чем выделить главный факт о нем.
Умение упрощать до основания, а потом на нем строить продукт или бизнес, добавляя только необходимое - одна из наиболее востребованных сейчас компетенций.
Думаете, что все так просто? Да, просто, но совсем не так...
Пришла презентация проекта “Непрерывная профессиональная ориентация через систему постоянных и переменных активностей для подростков”. На 27 слайдах мелким шрифтом.
-- О чем это? - спрашиваю фаундера
-- О том, как выбрать профессию, которая нравится и на которой можно заработать?
-- Так почему же так и не написать?!
-- Выглядит слишком просто…
Блин… Так вся сила и есть в этой простоте. Если я быстро пойму, о чем речь - то сэкономлю свое мозговое топливо и скажу за это спасибо. Развернутым отзывом, следующим шагом в инвесткомитете, своим временем. И наоборот: если не разберусь, не подумаю, что я - дебил; посчитаю - презентация (а хуже проект) - фигня.
В заданиях Академии трекеров мы часто просим выделить что-то одно, главное - например, одного конкурента или один целевой сегмент. Некоторые делают 3, 5, 7 и так далее. Это показатель каши в голове - часто за большим количеством прячется полное отсутствие смыслов.
Простота - это умение выделять главное. Рассказать про один клиентский сегмент сложнее, чем описать 3 любых. Набросать свой опыт проще, чем выделить главный факт о нем.
Умение упрощать до основания, а потом на нем строить продукт или бизнес, добавляя только необходимое - одна из наиболее востребованных сейчас компетенций.
Думаете, что все так просто? Да, просто, но совсем не так...
👍1
Письмо клиента
- Мы хотим запустить маркетплейс здоровой еды в Казани
- Какую задачу решаете и чью?
- Будет больше выбора для людей...
Представим, что мы запустили маркетплейс и однажды получили письмо от благодарного клиента. Кто это - маленький магазин крафтовых булочек, вегетарианец с окраины или курьер, которому вы дали работу? Как улучшилась его жизнь? Благодаря чему? За что он хочет сказать вам спасибо?
Это простое упражнение позволяет перенести фокус с себя на потребителя. А зачастую еще и избавиться от иллюзий.
Запускаете продукт? Начните с благодарственного письма
- Мы хотим запустить маркетплейс здоровой еды в Казани
- Какую задачу решаете и чью?
- Будет больше выбора для людей...
Представим, что мы запустили маркетплейс и однажды получили письмо от благодарного клиента. Кто это - маленький магазин крафтовых булочек, вегетарианец с окраины или курьер, которому вы дали работу? Как улучшилась его жизнь? Благодаря чему? За что он хочет сказать вам спасибо?
Это простое упражнение позволяет перенести фокус с себя на потребителя. А зачастую еще и избавиться от иллюзий.
Запускаете продукт? Начните с благодарственного письма
👍1
20 лет опыта коту под хвост
Я всегда смотрю в презентациях и питчах на команду, ведь деньги дают людям, а не проектам.
Когда я вижу там фразы типа “20 лет опыта”, для меня это сомнительный аргумент. Если ты работал там, где 20 лет ничего не менялось - значит все это время ходил по кругу.
А если все меняется, как везде сейчас вокруг нас, то твой двадцатилетний опыт уже ничего не стоит. Уже все по-другому.
Но то, что не устаревает - это твои навыки и привычки. Умеешь учиться новому - будешь востребован; есть навык быстрой и дешевой проверки гипотез - найдешь рыночную ценность для своего продукта; наработал привычку действовать каждый день и сильном окружении - сможешь довести до конца.
Опыт - оболочка; навыки и привычки - содержание. Это главный актив, в который стоит инвестировать свое время, деньги и силы. Обучение, которое не дает привычек и навыков - практически бессмысленно. Знания устареют быстрее, чем закончится курс :)
————————————————
из ранее опубликованного в СТ
Я всегда смотрю в презентациях и питчах на команду, ведь деньги дают людям, а не проектам.
Когда я вижу там фразы типа “20 лет опыта”, для меня это сомнительный аргумент. Если ты работал там, где 20 лет ничего не менялось - значит все это время ходил по кругу.
А если все меняется, как везде сейчас вокруг нас, то твой двадцатилетний опыт уже ничего не стоит. Уже все по-другому.
Но то, что не устаревает - это твои навыки и привычки. Умеешь учиться новому - будешь востребован; есть навык быстрой и дешевой проверки гипотез - найдешь рыночную ценность для своего продукта; наработал привычку действовать каждый день и сильном окружении - сможешь довести до конца.
Опыт - оболочка; навыки и привычки - содержание. Это главный актив, в который стоит инвестировать свое время, деньги и силы. Обучение, которое не дает привычек и навыков - практически бессмысленно. Знания устареют быстрее, чем закончится курс :)
————————————————
из ранее опубликованного в СТ
👍1
Товар лицом
-- Что ты все-таки продаешь, - спросил на конференции одного консультанта.
-- Свой опыт, - ответил он.
Интересно, что таким же образом говорят и некоторые выпускники Академии трекеров, и сотрудники, которые устраиваются к нам на работу. Да пофиг всем на ваш опыт.
Мне, как клиенту или работодателю, важно, как вы можете решить мою проблему; какие есть для этого навыки, привычки и качества. А уж опыт так, для первичного подтверждения.
“У вас проблема с исходящим маркетингом, с поиском клиентов в холодную?! Я могу создать скрипты, нанять нужных людей и отладить процесс за 3 месяца” звучит лучше, чем “я работал в продажах 30 лет”.
К чему это я? На решения есть спрос; на ваш опыт - нет.
-- Что ты все-таки продаешь, - спросил на конференции одного консультанта.
-- Свой опыт, - ответил он.
Интересно, что таким же образом говорят и некоторые выпускники Академии трекеров, и сотрудники, которые устраиваются к нам на работу. Да пофиг всем на ваш опыт.
Мне, как клиенту или работодателю, важно, как вы можете решить мою проблему; какие есть для этого навыки, привычки и качества. А уж опыт так, для первичного подтверждения.
“У вас проблема с исходящим маркетингом, с поиском клиентов в холодную?! Я могу создать скрипты, нанять нужных людей и отладить процесс за 3 месяца” звучит лучше, чем “я работал в продажах 30 лет”.
К чему это я? На решения есть спрос; на ваш опыт - нет.
👍3