Индекс дятла
23.6K subscribers
162 photos
8 videos
672 links
Говорим о запуске и развитии продуктов/стартапов, поиске ценности и роста, командах и привлечении инвестиций.

Автор - Андрей Торбичев, партнер фонда Месторождение, партнер стартап-студии Product Games Вопросы @Natalochkina

РКН https://clck.ru/3HrFui
Download Telegram
Нам нужно, чтобы клиент зарегистрировался. Ему - создать вебсайт.

Нам, чтобы он "Начал" или "Узнал подробнее". Клиенту - "Найти дизайнеров"

Нам, чтобы он попробовал бесплатно.
Ему, посмотреть тепловую карту.

Перестаньте думать о себе. И начинается это с кнопок и призывов на сайте. Помогите клиенту сделать шаг до ценности, а не просто до нужного вам действия.
Чтобы запустить рост продукта, нужно 4 элемента:
1. Двигатель. Это наша петля роста (виральность, контент или лидогенерация)
2. Топливо. То, что подаем в двигатель - пользователи, контент или деньги
3. Масло. Оптимизация конверсий в привлечении, активации и удержании
4. Ускорители. Разовые мероприятия, дающий взрывной эффект - например, PR.

Бизнес как гонка. Хотите выиграть - стройте гоночный автомобиль. Причем именно в таком порядке.
Три дороги к деньгам

На потребителя действует четыре силы: привычка и страх неудачи удерживают в текущем продукте; недовольство и надежда на лучшее толкают к поиску нового.

А значит у нас есть только три стратегии успешных продаж:

1. Сидеть в кустах и ждать, когда от конкурента, хлопнув дверью, выйдет недовольный клиент. Задача - поддерживать отношения с ЛПРом, чтобы не пропустить этот момент. В В2В так больше половины продаж происходит.

2. Быть лучше в 3-10 раз. Чтобы сломить инерцию привычки, нужно показать преимущество в разы. Платили миллион - станете 100 тысяч; доставляли за неделю - сделаем за день. И да преимущество ОЦИФРОВАНО.

3. Таблетки от страха. Иногда клиенты и недовольны, и хотят, но боятся. Особенно если это важная и дорогая штука. Нужно придумать, как убрать страх - с помощью пилота, пробной версии, маленького проекта с вау-эффектом.

А вот с привычкой ничегошеньки сделать нельзя. И фразы типа “мы изменим рынок”, “создадим новое поведение клиентов” - от лукавого :)
Правило 10/90

Заходя на сайт, пользователь спрашивает себя: “Куда я попал?”
Этому должно быть посвящено 10 процентов страницы.

Остальное - ответам на 4 вопроса:
1. Какую ценность создаст продукт?
2. Как он это сделает?
3. Почему вам стоит верить?
4. Что делать дальше?

Не пропускайте - первую десятку, иначе и ответы не нужны будут.
Когда нашел полезный канал про развитие продуктов - удачный день. Сегодня именно такой благодаря каналу Продукторий. Автор - Владимир Меркушев, продакт-менеджер в OLX Motors Europe.

Интересные посты:

Как запустить генерацию идей в команде. Техника Crazy 8 https://t.iss.one/vladimir_merkushev/865

Про тестирование сложных гипотез через fake door подход https://t.iss.one/vladimir_merkushev/872

Как провести эффективное ретро с командой на удаленке https://t.iss.one/vladimir_merkushev/903

Советы при выборе бизнес модели и критерии оценки https://t.iss.one/vladimir_merkushev/990

Как фильтровать идеи до разработки и поддерживать хорошие отношения с коллегами https://t.iss.one/vladimir_merkushev/998

Подписывайтесь https://t.iss.one/vladimir_merkushev, чтобы не пропустить концентрированный опыт запуска и развития продуктов.
Неубедительность убивает

Проблема большинства сообщений в продуктах - они не заставляют действовать. А значит ухудшают конверсии и повышают стоимость привлечения или удержания клиента. В половине случаев плохая коммуникация - причина смерти.

Решение - фреймворк PAS (problem-agitate-solution).
1. Назовите проблему словами клиента
2. Обострите проблему. Создайте эмоциональное напряжение. Покажите пользователю, что чувствуете его боль.
3. Предложите решение

Простой и действенный метод, о котором забывают. И да - этот пост написан по фреймворку PAS :)
15 шансов на выигрыш!

Скорость решает. Данных становится больше, а толковых решений - меньше. Принимать их нужно мгновенно. А цена ошибки - растет. Что же делать?

Учиться, но на практике. Не обнуляя свой опыт. Не тратя время на устаревшую теорию.
И до середины мая есть 15 шансов сделать это бесплатно, пройдя тестирование.

15 мая стартует восемнадцатый поток курса “Трекер предпринимателей”, где разберем лучшие практики развития продуктов и сервисов - CusDev, JTBD, юнит-экономику, Growth Hacking. И главное - сделаем это на практике, через стажировки в реальных компаниях, с действующими предпринимателями.

3 аргумента, зачем это тебе:
1. Освоить лучшие практики за 8 недель
2. Получить новую профессию
3. Попасть в сильнейшее окружение профессионалов (да-да, именно поэтому есть отбор)

Сомневаетесь? Почитайте честные отзывы в любой соцсети по тегу #trackacademy. А их там сотни уже :)

И не медлите - проходите тестирование и подавайте заявку.
Помните, что скорость решает!
Начинайте без денег

- Есть идея, нужны деньги, сказал вчера фаундер стартапа
- Зачем? - спросил я
- Запустить рекламу и сделать первые продажи…

Умоляю, забудьте на стадии идеи о платных каналах привлечения. ЗАБУДЬТЕ!

Первое, что нужно - понять, кто клиент. На это уйдет время и какое-то количество проваленных попыток. Цена ошибки должна быть невысока, иначе деньги быстро закончатся. А значит есть только два канала - бесплатные площадки (Авито, форум жильцов вашего дома) или личные контакты (друзья, знакомые, друзья друзей). Продавайте им. Так уточните портрет клиента, а с ним уже можно и в платное продвижение податься.

Есть идея? Идите продавать знакомым или через бесплатные площадки. Так, чтобы уточнить клиентский сегмент.

Хотите быстро сжечь бюджет - идите в платные каналы. И да - адекватные инвесторы на это деньги не дадут.
10 друзей продакта

Первые десять клиентов - то, что запускает бизнес. Такая свеча зажигания, создающая искру. Не продаж, не оплат, а именно клиентов.

Почему? Они источник ответов на 3 вопроса:
1. В чем наше преимущество (почему выбрали нас)?
2. Как и где искали (каналы продаж)?
3. С какого продукта переключились и почему (конкурент)?

Первая десятка привлекает вторую: за счет ответов, а значит оптимизации конверсий в лидогенерации; рекомендаций и создаваемого контента.

Хотите не умереть, как 92% стартапов - сделайте первых десять клиентов своими лучшими друзьями
Эмоции - самый сильный триггер для совершения первой покупки. Не скрывайте их, если они есть в вашем продукте.
С чего начать, если хочешь стать продактом: с инструментов или мышления? Аня Подображных, ведущий менеджер продукта в Авито, верит, что с мышления. И сегодня расскажет историю, наглядно объясняющую, почему.
—————

Познакомимся с главной героиней истории, Тоней. Тоня живёт в мире, где ценится профессия дворника. Сегодня Тоне посчастливилось получить приглашение на стажировку. Утром она встретилась со своим руководителем, Андреем.
— Добро пожаловать в команду! Чтобы пройти испытательный день и попасть на стажировку, я дам тебе задание. Всё вокруг замело листьями, тебе нужно их убрать. Справишься? — спросил Андрей.
— Конечно! — ответила Тоня, хотя никогда не видела, как это делается.
— Отлично, вечером посмотрим на результат. — сказал Андрей и ушёл.

Немного подумав, Тоня решила пройти мини-курс для дворников, чтобы научиться основам и выполнить задание. Она прослушала первую лекцию, на которой разбирали базовый инструмент — лопату. Теория — это хорошо, но нужна практика, поэтому Тоня решила сразу применить полученные знания в работе. Взяла лопату и пошла копать. К обеду она выкопала яму.
— Тоня! Как проходит первый день? Что успела сделать? — вернулся Андрей.
— Я выкопала яму… — ответила Тоня.
— Зачем? Тебе ведь нужно было убрать листья. Соберись. Мы не сможем взять тебя на стажировку, если ты не справишься с заданием. — сказал Андрей.

Тоня не знала, какой инструмент нужен для выполнения задания, и когда он будет разбираться на курсе. А осталось всего пол дня! «Придётся справляться самой, попробую просто собрать листья руками», — вздохнула Тоня и принялась складывать по одному листочку в мешок для мусора. Спустя час она поняла, что работа продвигается медленно. Так она не успеет выполнить задание к концу дня. Тогда Тоня решила, что быстрее будет сгрести листья в кучу, а потом засунуть их в мешок. Этот способ показал себя значительно лучше — работа пошла быстрее.
— Эй! Что ж ты мучаешься руками? Возьми грабли! — окликнул Тоню ещё один дворник.
— Что за грабли? — спросила Тоня, но дворник уже удалился и не услышал вопрос.

«Ладно, разберусь», — подумала Тоня и принялась гуглить — «Как же много этих граблей, чем они отличаются?». Тоня никогда не пользовалась граблями, поэтому просто взяла ближние к двери в инвентарной комнате. Сделала первое движение и… вместе с листьями газон, на котором они лежали, собрался в кучу. «Эти грабли мне явно не подходят. Почитаю ка, какие грабли нужны для газона», — спустя 5 минут Тоня искала в инвентарной веерные грабли с круглыми зубьями. И о чудо! Они идеально подошли! Листья в куче — газон на месте. Не прошло и часа, как все листья были собраны и убраны в мешок.
— Тоня, вижу, ты собралась и справилась с заданием, молодец! Думаю, мы готовы взять тебя на стажировку. — Вернулся Андрей — На сегодня всё, завтра жду тебя в 9.
— Спасибо! — радостно ответила Тоня.

В чём же мораль истории? В том, что курсы — зло и нужно всё делать самостоятельно? Нет. Но когда мы бездумно доверяемся «инструкции» и решаем просто плыть по течению (не важно, будет это курс, книга или слова другого человека), мы рискуем слепо применять предлагаемые инструменты на практике, не понимая, зачем и в какой ситуации они реально нужны. Такой подход помогает изучить и отработать сами инструменты, но не помогает разобраться в их сути. Я же предлагаю фокусироваться на цели, пробовать сначала выполнить задание руками. Это позволит понять, с какой проблемой мы сталкиваемся, и уже для неё поискать решения, выбрать наиболее подходящее из альтернатив (на этом этапе и курс, и книга, и ментор вам смогут помочь, потому что у вас есть чёткий запрос, вы понимаете, что хотите получить в результате).

—————
Аня рассказывает много рабочих кейсов из Авито и собственного опыта запуска образовательного симулятора в своём канале Будни продакта. Такие истории помогают прокачать насмотренность и понять, как мыслит продакт. Рекомендую @product_weekdays
Шустрый да быстрый — выйдешь в министры

15 лет назад мы с партнером открыли агентство переводов. И 04 января, в новогодние праздники получили свой первый крупный заказ (кстати он был от Apple).

Недавно видел компанию, рассчитывающую коммерческие предложения за 15 минут вместо 5 часов у конкурентов. Быстрорастущую компанию.

Вывод прост: пока крупные рыбы отдыхают и медлят - у многих мелких игроков появляется шанс. Сейчас как раз окно возможностей длительностью 10 дней.
Лиды в В2В за 0 рублей!

- В чем главная сложность? - спросил фаундера, запускающего продукт на В2В-рынке
- Выйти на лиц, принимающих решения, - ответил он

Десять лет назад это было действительно трудно. Сейчас нет - автоматизация решает.

1. Идем в LinkedIn и фильтруем нужных людей по должностям и компаниям. Для этого берем премиум-аккаунт с 30-дневным пробным периодом.

2. Вытаскиваем данные в таблицу Excel / Google Sheets с помощью Phantombuster (7 дней бесплатно).

3. Извлекаем имейлы. Пригодится пробная версия Kleanleads

4. Чистим список от недействительных адресов с помощью EmailListVerify, VerifyBee, Zerobounce. Каждый дает проверить по 100 имейлов без оплаты.

5. Отправляем письмо сервисом Woodpecker. Есть 30 дней на бесплатный тест.

Вот только если нет крутого оффера - все напрасно. Сложно не выйти на ЛПРов, а предложить им то, что действительно требуется.
Холодные письма растапливают лёд

Заинтересовать первым письмом сложно, но можно. И тут нужно две вещи - адреса целевых клиентов и крутой текст.

Из того, что видел, лучше всего работает такой:

1. Проблема в двух-трех предложениях.
Например: “Я заметил, что ваши рекламные кампании не всегда показываются релевантной аудитории. Это ведет к падению CTR и росту стоимости привлечения”

2. Решение (тоже в двух-трех предложениях)
Например: “Мы сделали сервис, который уточняет аудиторию на основе совершенных покупок. Интегрируется к вам за 15 минут без программистов”

3. Стимул к действию.
Попробуйте бесплатно пару месяцев и убедитесь, что это работает для вас. С радостью отвечу на вопросы и помогу подключиться.

Email-рассылки - один из самых эффективных и недооцененных каналов продаж. Только пользоваться им нужно с умом.
Собрать крутой лендинг для теста за 30 минут

Мы придумали идею. Как быстро понять, хороша ли она?
Выйти и поговорить с потенциальными клиентами или провести тест с помощью посадочной страницы.

Сделать ее можно бесплатно на Тильде за 30 минут. А чтобы не мучаться - вот вам структура:

1. Заголовок. Главная ценность продукта
2. Подзаголовок. Как мы это ценность создаем
3. Фото продукта в действии
4. Социальное доказательство. Отзывы других пользователей
5. Стимул к действию

Например, у нас есть машинка по засолке огурцов, которая исключает взрывание банок. Пилим лендинг:

1. Огурцы, которые простоят до Нового года
2. Закатывающая машинка с наложением двойных герметичных швов
3. Фото продукта в действии
4. 413 восторженных отзывов огородников и статья в Forbes
5. Закажи сегодня со скидкой 30%

Дальше запускаем трафик и за сутки понимаем востребованность нашего решения. Вот вам быстрая и дешевая гипотеза.
🔥2
4 вопроса о конкуренте, которые ускоряют ваш рост

1. Как за год изменилась его посадочная страница и почему?
2. Какой контент у них наиболее успешен и почему?
3. Как менялись цены (тарифы)?
4. Что является АНА-моментом в их бесплатной версии (если она есть)?
Мы с вами говорим о петлях роста и тестировании гипотез, изучении потребителей и ценности. О том, как найти клиента с проблемой и заработать на этом. Но говорить - не мешки ворочать.

А вот с 15 мая можно будет все это попробовать на практике - через стажировку в реальных компаниях с действующими предпринимателями. 8 недель, по полтора часа каждый день. Бесплатно, онлайн, по конкурсу и с еженедельным отчислением.

Те, кто дойдет до конца - офигеют, как удалось за какие-то два месяца наработать навыки, на которые в других местах уходят годы.

Осталось 7 конкурсных мест. Подать заявку можно здесь
Посмотреть программу и преподавателей
Почитать отзывы в ФБ, Инстаграме, ВК

Хотите и дальше наслаждаться разговорами? Я не против:)
Хотите навыков - подавайте заявку! Бесплатно, но есть конкурсный отбор.
Бестолковые презентации

Получил презентацию от PR-агентства. На восьми страницах расписаны возможности, условия, тарифы, кейсы и прочая дребедень…

Умоляю, не делайте так. Когда вы говорите о себе - это лишь раздражает. Подумайте о клиенте. Ведь создать крутую презентацию просто:

1. Назовите проблему. Что конкретно болит?
2. Поднимите ее значимость. Что будет, если забить на нее?
3. Покажите свое решение. Коротко, но доходчиво
4. Пригласите сделать следующий шаг

И да, это легко - только если вы понимаете своего клиента.