Продуктовое мышление. Старт 13 февраля
Есть отличная возможность за 8 недель освоить лучшие практики запуска и развития продуктов:
➖Customer Development. Поиск настоящих проблем клиентов и исправление системного бага с продажами
➖Jobs-to-be-Done. Понимание, что движет потребителями при совершении первой покупки
➖ Юнит-экономика. Быстро построить финмодель и понять, сколько можно заработать
➖ Удержание и виральность. Научиться возвращать клиентов и сделать так, чтобы продукт рекомендовали
➖ Growth Hacking. Взламывать рост и добиваться кратного увеличения показателей. Быстро и дешево
Программа, преподаватели и формат по ссылке
За 5 потоков на курсе отучилось больше 300 продакт-менеджеров, трекеров и предпринимателей. Сейчас обновили программу - поэтому цена всего 7000 рублей. А для подписчиков канала - промокод DINDEX на 2000 рублей скидки.
Есть отличная возможность за 8 недель освоить лучшие практики запуска и развития продуктов:
➖Customer Development. Поиск настоящих проблем клиентов и исправление системного бага с продажами
➖Jobs-to-be-Done. Понимание, что движет потребителями при совершении первой покупки
➖ Юнит-экономика. Быстро построить финмодель и понять, сколько можно заработать
➖ Удержание и виральность. Научиться возвращать клиентов и сделать так, чтобы продукт рекомендовали
➖ Growth Hacking. Взламывать рост и добиваться кратного увеличения показателей. Быстро и дешево
Программа, преподаватели и формат по ссылке
За 5 потоков на курсе отучилось больше 300 продакт-менеджеров, трекеров и предпринимателей. Сейчас обновили программу - поэтому цена всего 7000 рублей. А для подписчиков канала - промокод DINDEX на 2000 рублей скидки.
Индекс дятла pinned «Продуктовое мышление. Старт 13 февраля Есть отличная возможность за 8 недель освоить лучшие практики запуска и развития продуктов: ➖Customer Development. Поиск настоящих проблем клиентов и исправление системного бага с продажами ➖Jobs-to-be-Done. Понимание…»
- Какая главная проблема и задача сейчас? - спросил вчера предпринимателя
- У меня их много: договориться об аренде, выйти на В2В-клиентов, делегировать… Что посоветуете?
- Начать работать с трекером
Многие ошибочно думают, что трекер - тот, кто предлагает идеи. Совсем нет.
Это тот, кто помогает избавиться от них. Свести все к самой важной задаче, сформулировать по ней гипотезу и первый шаг.
Если вы четко знаете то единственное действие, которое нужно выполнять прямо сейчас; понятно, с чего начать, и на какую метрику оно повлияет - трекер вам не нужен.
Если идей дофига или наоборот нифига - срочно ищите хорошего.
- У меня их много: договориться об аренде, выйти на В2В-клиентов, делегировать… Что посоветуете?
- Начать работать с трекером
Многие ошибочно думают, что трекер - тот, кто предлагает идеи. Совсем нет.
Это тот, кто помогает избавиться от них. Свести все к самой важной задаче, сформулировать по ней гипотезу и первый шаг.
Если вы четко знаете то единственное действие, которое нужно выполнять прямо сейчас; понятно, с чего начать, и на какую метрику оно повлияет - трекер вам не нужен.
Если идей дофига или наоборот нифига - срочно ищите хорошего.
Скидки против джокера
Сегодня получил рекламное sms от ресторана: “Скидка 20% с 16 до 19. Приходите”.
Пробежался по 10 первым сайтам в выдаче - везде скидки. На день рождения, в определенные часы, для компаний, на блюда и напитки. Как будто все по одной методичке:)
Удивительно, что в такой сложной нише до сих пор делают ставку только на одну гипотезу дохода - Discount. Знаю, что работает все хуже и хуже.
Вспомнил бургерную Skip’s в Калифорнии. Там перед заказом официант достает колоду карт. Если ты вытащил джокера - обед бесплатно. 2% гостей выигрывают, 56% рассказывают об этом друзьям и знакомым. Одна рекомендация обходится в полдоллара. За все время существования Skip’s не потратил на платные каналы ни копейки.
Может стоит перестать копировать действия конкурентов, а начать думать своей головой? Это трудно, но действенно.
Сегодня получил рекламное sms от ресторана: “Скидка 20% с 16 до 19. Приходите”.
Пробежался по 10 первым сайтам в выдаче - везде скидки. На день рождения, в определенные часы, для компаний, на блюда и напитки. Как будто все по одной методичке:)
Удивительно, что в такой сложной нише до сих пор делают ставку только на одну гипотезу дохода - Discount. Знаю, что работает все хуже и хуже.
Вспомнил бургерную Skip’s в Калифорнии. Там перед заказом официант достает колоду карт. Если ты вытащил джокера - обед бесплатно. 2% гостей выигрывают, 56% рассказывают об этом друзьям и знакомым. Одна рекомендация обходится в полдоллара. За все время существования Skip’s не потратил на платные каналы ни копейки.
Может стоит перестать копировать действия конкурентов, а начать думать своей головой? Это трудно, но действенно.
👍3
Тройка, за которую платят
- Что тебя волнует?
- Продажи. Хочу выстроить процесс..
- Изучаешь клиентов? Разговариваешь с ними?
- А зачем?! Я их и так знаю
У предпринимателей (как и у большинства людей) в голове плавает 1-3 проблемы. Продажи - да, незнание клиентов - нет. Сотрудники - да, нехватка управленческих навыков - нет. Если хотим продавать свой продукт - стоит показывать, как он решает проблемы, входящие в топ-3. Даже если они явно надуманные.
- Что тебя волнует?
- Продажи. Хочу выстроить процесс..
- Изучаешь клиентов? Разговариваешь с ними?
- А зачем?! Я их и так знаю
У предпринимателей (как и у большинства людей) в голове плавает 1-3 проблемы. Продажи - да, незнание клиентов - нет. Сотрудники - да, нехватка управленческих навыков - нет. Если хотим продавать свой продукт - стоит показывать, как он решает проблемы, входящие в топ-3. Даже если они явно надуманные.
Петля роста Quora
В 2010 году запустился сайт вопросов и ответов Quora. Через год он стал 400-ым по популярности в мире (сейчас - 80-й). Как? Разве до него не было кучи форумов и соцсетей?
Секрет - в петле роста и ключевой метрике. Сервис давал за хороший ответ кредиты. Их можно потратить, чтобы задать свой вопрос и быстрее получить ответ. Получилась система накапливаемой ценности: чем больше отвечал - тем больше спрашивал.
Пользователи начали генерировать огромное количество качественного контента. Он, в свою очередь, приносил новых пользователей.
Еще один пример, как построить большой продукт за счет удержания и виральности.
В 2010 году запустился сайт вопросов и ответов Quora. Через год он стал 400-ым по популярности в мире (сейчас - 80-й). Как? Разве до него не было кучи форумов и соцсетей?
Секрет - в петле роста и ключевой метрике. Сервис давал за хороший ответ кредиты. Их можно потратить, чтобы задать свой вопрос и быстрее получить ответ. Получилась система накапливаемой ценности: чем больше отвечал - тем больше спрашивал.
Пользователи начали генерировать огромное количество качественного контента. Он, в свою очередь, приносил новых пользователей.
Еще один пример, как построить большой продукт за счет удержания и виральности.
👍5❤1
Реферальная программа 80 уровня
Канадский театр Neptune, когда в репертуаре появлялся новый спектакль, раздавал бесплатные билеты местным таксистам. Угадайте, о чем они потом судачили с пассажирами?!
За два года с начала этой программы количество проданных абонементов выросло вдвое. Без вложений в платные каналы привлечения.
И да - это было в 1973 году. А мы до сих пор используем “приведи друга - получи 100 рублей на телефон”.
Канадский театр Neptune, когда в репертуаре появлялся новый спектакль, раздавал бесплатные билеты местным таксистам. Угадайте, о чем они потом судачили с пассажирами?!
За два года с начала этой программы количество проданных абонементов выросло вдвое. Без вложений в платные каналы привлечения.
И да - это было в 1973 году. А мы до сих пор используем “приведи друга - получи 100 рублей на телефон”.
👏4
Профессия продакт-менеджера за 8 недель
Через 2 дня стартует курс "Продуктовое мышление" - отличная возможность освоить лучшие практики запуска и развития продуктов (Customer Development, Unit-экономику, Growth Hacking и др.).
Тренируемся на реальных кейсах в окружении сильных однокурсников.
Среди преподавателей - Даниил Ханин (ФРИИ), Анастасия Григорьева (Альфа-Банк), Андрей Торбичев (Месторождение), Николай Митюшин (ABRT).
Для подписчиков канала Индекс дятла есть промокод DINDEX, который позволяет пройти весь курс за 5000 рублей. И да - это в 10 раз дешевле, чем в любой онлайн-школе. Правда, количество мест ограниченно.
Узнать подробности и записаться на курс
Через 2 дня стартует курс "Продуктовое мышление" - отличная возможность освоить лучшие практики запуска и развития продуктов (Customer Development, Unit-экономику, Growth Hacking и др.).
Тренируемся на реальных кейсах в окружении сильных однокурсников.
Среди преподавателей - Даниил Ханин (ФРИИ), Анастасия Григорьева (Альфа-Банк), Андрей Торбичев (Месторождение), Николай Митюшин (ABRT).
Для подписчиков канала Индекс дятла есть промокод DINDEX, который позволяет пройти весь курс за 5000 рублей. И да - это в 10 раз дешевле, чем в любой онлайн-школе. Правда, количество мест ограниченно.
Узнать подробности и записаться на курс
Бархатная веревка
В ночных клубах есть vip-зона, огороженная бархатной лентой. Пройти туда можно, если ты особенный или тебя пригласил кто-то особенный. Она становится безумно популярной, если совпадают три фактора:
1) Мест мало - желающих много. То есть спрос больше предложения
2) Там тусуются крутыши, а не просто купившие дорогой билет. Например, Цукерберг и Маск.
3) О ней говорят. Иногда видишь картинки или рассказы оттуда.
Именно эту стратегию использовала соцсеть Clubhouse, чтобы вырасти за 11 месяцев до 2 миллионов активных пользователей. И стать единорогом.
А еще прелесть такого подхода в том, что приглашения дают друзья - а значит уровень доверия к продукту сразу достаточно высок.
Может стоит перестать массово раздавать продукт направо и налево, а использовать волшебную троицу - дефицит, лидеров мнений и молву?!
В ночных клубах есть vip-зона, огороженная бархатной лентой. Пройти туда можно, если ты особенный или тебя пригласил кто-то особенный. Она становится безумно популярной, если совпадают три фактора:
1) Мест мало - желающих много. То есть спрос больше предложения
2) Там тусуются крутыши, а не просто купившие дорогой билет. Например, Цукерберг и Маск.
3) О ней говорят. Иногда видишь картинки или рассказы оттуда.
Именно эту стратегию использовала соцсеть Clubhouse, чтобы вырасти за 11 месяцев до 2 миллионов активных пользователей. И стать единорогом.
А еще прелесть такого подхода в том, что приглашения дают друзья - а значит уровень доверия к продукту сразу достаточно высок.
Может стоит перестать массово раздавать продукт направо и налево, а использовать волшебную троицу - дефицит, лидеров мнений и молву?!
👍2
Душа во мраке и CusDev
Больше полугода мы делали продукт. И вот деньги стали заканчиваться, роста нет, люди смотрят по сторонам...И начинаешь сомневаться: “А нужно ли это кому-нибудь? А заработаем ли на этом хоть когда-то? А не зря ли тратим время?”
Думаю, такой момент переживал каждый продакт..В драматургии его называют “душа во мраке” - когда герою кажется, что все пропало.
Самый простой способ развеять сомнения - пойти разговаривать с клиентами (существующими или даже потенциальными). Ведь если так случилось - значит фокус на нас и наших проблемах, а не на потребителе. А должно быть наоборот.
Вот так Customer Development оказывает еще и побочный терапевтический эффект :)
Больше полугода мы делали продукт. И вот деньги стали заканчиваться, роста нет, люди смотрят по сторонам...И начинаешь сомневаться: “А нужно ли это кому-нибудь? А заработаем ли на этом хоть когда-то? А не зря ли тратим время?”
Думаю, такой момент переживал каждый продакт..В драматургии его называют “душа во мраке” - когда герою кажется, что все пропало.
Самый простой способ развеять сомнения - пойти разговаривать с клиентами (существующими или даже потенциальными). Ведь если так случилось - значит фокус на нас и наших проблемах, а не на потребителе. А должно быть наоборот.
Вот так Customer Development оказывает еще и побочный терапевтический эффект :)
👍1
99% советов отличаются одной из трех вещей:
1. Слишком общие. Из серии "думай о будущем"
2. Хорошие, но не для меня в текущей ситуации. "Инвестируй в бренд! - Круто, только денег нет"
3. Просто бестолковые
Поэтому двигайтесь гипотезами - быстрыми и дешевыми. И опирайтесь на данные. Вот вам мой совет :)
1. Слишком общие. Из серии "думай о будущем"
2. Хорошие, но не для меня в текущей ситуации. "Инвестируй в бренд! - Круто, только денег нет"
3. Просто бестолковые
Поэтому двигайтесь гипотезами - быстрыми и дешевыми. И опирайтесь на данные. Вот вам мой совет :)
👏2
Продукт и Сервис
- Чем отличие Продукта и Сервиса? - спросили сегодня
- В продукте доходы растут быстрее расходов; в Сервисе - наоборот.
[СЕРВИС] Могу сам за месяц сделать один сайт и заработать 100 тысяч. Если возьму еще заказ, понадобиться второй специалист и менеджер, который будет им управлять.
[ПРОДУКТ] У меня конструктор, где клиент самостоятельно создает себе сайт за 100 рублей, мои расходы остаются постоянными как при 10, так и при 1000 заказах.
Именно поэтому инвесторы не вкладываются в Сервисы - они быстро не растут, а чаще просто втыкаются в потолок, где расходы съедают доходы.
- Чем отличие Продукта и Сервиса? - спросили сегодня
- В продукте доходы растут быстрее расходов; в Сервисе - наоборот.
[СЕРВИС] Могу сам за месяц сделать один сайт и заработать 100 тысяч. Если возьму еще заказ, понадобиться второй специалист и менеджер, который будет им управлять.
[ПРОДУКТ] У меня конструктор, где клиент самостоятельно создает себе сайт за 100 рублей, мои расходы остаются постоянными как при 10, так и при 1000 заказах.
Именно поэтому инвесторы не вкладываются в Сервисы - они быстро не растут, а чаще просто втыкаются в потолок, где расходы съедают доходы.
🔥6
Поезд отправляется. Провожающим просьба выйти из вагонов!
Сегодня стартует курс "Продуктовое мышление". Есть шанс запрыгнуть в поезд, набирающий ход.
Крутая группа из 70 участников, лучшие практики запуска и развития продуктов, лаконичные и емкие материалы. Плюс работа над кейсами.
И да, у подписчиков Индекса дятла есть возможность пройти 8-недельную программу за символические 5000 рублей (по промокоду DINDEX).
Программа, подробности и оплата
Сегодня стартует курс "Продуктовое мышление". Есть шанс запрыгнуть в поезд, набирающий ход.
Крутая группа из 70 участников, лучшие практики запуска и развития продуктов, лаконичные и емкие материалы. Плюс работа над кейсами.
И да, у подписчиков Индекса дятла есть возможность пройти 8-недельную программу за символические 5000 рублей (по промокоду DINDEX).
Программа, подробности и оплата
👍1
Цена-приманка
На бизнес-конференции, которую проводили пару лет назад, мы сделали три тарифа: 10, 18 и 45 тысяч рублей. В первом не было ничего, на что несли бы затраты; второй и третий почти не отличались по начинке. Клиенты говорили: “Первый - плохой, третий - безумно дорогой, а вот второй - идеальный”.
Так мы заставили потребителей сравнивать нас по цене не с конкурентами, а между собой. И это дало возможность продавать билеты в два раза дороже рынка.
Увидел сегодня, что у Netflix тоже три цены. Они называют среднюю Decoy Pricing (цена-приманка). Большинство выбирают именно ее.
Вот вам еще одна гипотеза дохода.
Допустим, у вас чашка кофе стоит 50 рублей. Давайте сделаем маленькую за 40, стандартную за 60, большую за 100 рублей. У клиентов вроде есть выбор, но он - очевиден. А вы получаете 10 рублей сверху на каждой продаже.
На бизнес-конференции, которую проводили пару лет назад, мы сделали три тарифа: 10, 18 и 45 тысяч рублей. В первом не было ничего, на что несли бы затраты; второй и третий почти не отличались по начинке. Клиенты говорили: “Первый - плохой, третий - безумно дорогой, а вот второй - идеальный”.
Так мы заставили потребителей сравнивать нас по цене не с конкурентами, а между собой. И это дало возможность продавать билеты в два раза дороже рынка.
Увидел сегодня, что у Netflix тоже три цены. Они называют среднюю Decoy Pricing (цена-приманка). Большинство выбирают именно ее.
Вот вам еще одна гипотеза дохода.
Допустим, у вас чашка кофе стоит 50 рублей. Давайте сделаем маленькую за 40, стандартную за 60, большую за 100 рублей. У клиентов вроде есть выбор, но он - очевиден. А вы получаете 10 рублей сверху на каждой продаже.
Попутный ветер
- Вкладываюсь в тех, у кого есть попутный ветер, - услышал вчера от крупного инвестора
- Как это? - спросил я
- Когда рынок, где играет продукт, быстро растет
Тони Шей, основатель Zappos, говорил, что “в бизнесе как и в покере главное - выбрать правильный стол”. Умение оценить и показать перспективность этого стола - еще то конкурентное преимущество.
- Вкладываюсь в тех, у кого есть попутный ветер, - услышал вчера от крупного инвестора
- Как это? - спросил я
- Когда рынок, где играет продукт, быстро растет
Тони Шей, основатель Zappos, говорил, что “в бизнесе как и в покере главное - выбрать правильный стол”. Умение оценить и показать перспективность этого стола - еще то конкурентное преимущество.
Рост продукта = рост NSM
- Какая ваша главная метрика? - спросил знакомого продакта
- Доход, конечно, - ответил он
Заметил, что продуктовые компании часто фокусируются на выручке. И это почти гарантированно приводит к геморрою с продажами: ведь деньги - лишь следствие пользы, которую отгружаешь клиентам. А вот за ней нужно внимательно следить. Для Инстаграма - это количество лайков, AirBnb - забронированных ночей, WhatsApp - отправленных сообщений, Uber - поездками в неделю.
Эту метрику, показывающую “объем пользы продукта”, называют Полярной звездой (North Star Metric или NSM). Зная ее можем говорить “нет” задачам, отъедающим ресурсы. И только так можем расти. Не понимаем свою NSM - топчемся на месте.
- Сделаем новый сайт для онлайн-курса?
- Сразу нет. Нужно растить количество выполненных студентом уроков. Это наша NSM
- Какая ваша главная метрика? - спросил знакомого продакта
- Доход, конечно, - ответил он
Заметил, что продуктовые компании часто фокусируются на выручке. И это почти гарантированно приводит к геморрою с продажами: ведь деньги - лишь следствие пользы, которую отгружаешь клиентам. А вот за ней нужно внимательно следить. Для Инстаграма - это количество лайков, AirBnb - забронированных ночей, WhatsApp - отправленных сообщений, Uber - поездками в неделю.
Эту метрику, показывающую “объем пользы продукта”, называют Полярной звездой (North Star Metric или NSM). Зная ее можем говорить “нет” задачам, отъедающим ресурсы. И только так можем расти. Не понимаем свою NSM - топчемся на месте.
- Сделаем новый сайт для онлайн-курса?
- Сразу нет. Нужно растить количество выполненных студентом уроков. Это наша NSM
Рынок побеждает
1С долгое время был одним из самых ненавидимых продуктов. И одним из самых успешных.
В первых версиях систем контекстной рекламы невозможно было разобраться без специалиста. А клиенты ломились туда, как в бордель.
А вот Joost, прообраз Netflix и Hulu - закрылся, имея блестящую команду и именитых инвесторов.
Это еще раз подтверждает, что рынок с огромным спросом простит все. Стерпит, если продукт плоховат, но работает. И пофиг на команду, если она может его делать.
И наоборот, “если отличная команда встречает паршивый рынок - рынок побеждает” (с)
Возможно, стоит поискать огромный неудовлетворенный спрос, а не носиться с командой?
1С долгое время был одним из самых ненавидимых продуктов. И одним из самых успешных.
В первых версиях систем контекстной рекламы невозможно было разобраться без специалиста. А клиенты ломились туда, как в бордель.
А вот Joost, прообраз Netflix и Hulu - закрылся, имея блестящую команду и именитых инвесторов.
Это еще раз подтверждает, что рынок с огромным спросом простит все. Стерпит, если продукт плоховат, но работает. И пофиг на команду, если она может его делать.
И наоборот, “если отличная команда встречает паршивый рынок - рынок побеждает” (с)
Возможно, стоит поискать огромный неудовлетворенный спрос, а не носиться с командой?
Мы уже приехали?
- Наш продукт соответствует рынку? Мы нашли product/market fit? - услышал на днях вопрос в продуктовой команде. Вспомнил осла из "Шрека".
Если такой вопрос возникает, ответ очевиден - НЕТ.
Когда количество клиентов растет быстрее, чем вы можете продавать; когда они ломятся во все щели и сметают все с "прилавков" - продукт в рынке. И да - такой момент сложно пропустить.
- Наш продукт соответствует рынку? Мы нашли product/market fit? - услышал на днях вопрос в продуктовой команде. Вспомнил осла из "Шрека".
Если такой вопрос возникает, ответ очевиден - НЕТ.
Когда количество клиентов растет быстрее, чем вы можете продавать; когда они ломятся во все щели и сметают все с "прилавков" - продукт в рынке. И да - такой момент сложно пропустить.
Большая идея
“Главное - идея. Под нее легко найти и деньги, и людей” - сказал мне на днях руководитель венчурного фонда.
Томас Эдисон за всю жизнь не придумал ни одной идеи. По его словам, он был лишен воображения. И стал одним из самых успешных технологических предпринимателей всех времен с кучей востребованных продуктов. “Если рынку нужно, то решение появится, - говорил он. - Просто изобретатель будет другой”.
“Главное - идея. Под нее легко найти и деньги, и людей” - сказал мне на днях руководитель венчурного фонда.
Томас Эдисон за всю жизнь не придумал ни одной идеи. По его словам, он был лишен воображения. И стал одним из самых успешных технологических предпринимателей всех времен с кучей востребованных продуктов. “Если рынку нужно, то решение появится, - говорил он. - Просто изобретатель будет другой”.
Спросите клиентов
- Как больше продавать? - Спросите клиентов!
- Где рекламироваться? - Спросите клиентов!
- Куда развивать продукт? - Спросите клиентов!
В каждом акселераторе предпринимателям твердят - выходите из офиса и разговаривайте с потребителями. Никто этого не делает. А зачем? В сети куча рецептов и руководств по запуску бизнеса. Кажется, запилил лендинг - жди деньги на счет. Так это не работает.
Сейчас тот, кто умеет слышать и слушать своих пользователей; задавать им вопросы и интерпретировать ответы - растет быстрее. А остальные просто тихо умирают.
Хотите конкурентное преимущество? Спрашивайте клиентов
- Как больше продавать? - Спросите клиентов!
- Где рекламироваться? - Спросите клиентов!
- Куда развивать продукт? - Спросите клиентов!
В каждом акселераторе предпринимателям твердят - выходите из офиса и разговаривайте с потребителями. Никто этого не делает. А зачем? В сети куча рецептов и руководств по запуску бизнеса. Кажется, запилил лендинг - жди деньги на счет. Так это не работает.
Сейчас тот, кто умеет слышать и слушать своих пользователей; задавать им вопросы и интерпретировать ответы - растет быстрее. А остальные просто тихо умирают.
Хотите конкурентное преимущество? Спрашивайте клиентов