Цифровизация девелопера: внедряем экосистемы в бизнес-процессы компании

Продолжаем серию постов об экосистемах в маркетинге и продажах недвижимости в рамках спецпроекта. Коля Адеев, Борт №1 Artsofte, рассказал о важности внедрения экосистемы в бизнес.

Цифровая экосистема — это набор цифровых сервисов, объединённых общими технологическими и потребительскими признаками. Эти признаки включают сквозные данные о пользователе, единые механизмы авторизации, аутентификации, биллингования и программы лояльности, а также бесшовный пользовательский опыт. Сервисы выстраиваются как последовательный набор продуктов, которые соответствуют пользовательскому пути, или собраны в портфель по принципу «один сервис из одного lifestyle сегмента».

Зачем экосистема нужна бизнесу и какую ценность она дает?

Цель в отраслевых экосистемах: держать клиента в воронке до необходимого результата, сокращая цикл сделки и упрощая пользовательский опыт — меньше спрашиваем у клиента, больше делаем за него, чтобы снизить риск переключения на конкурирующие офферы. В потребительских экосистемах за счет грамотно укомплектованных смежных lifestyle-сервисов снижаем риск оттока от core-сервиса экосистемы.

В каких отраслях экономики цифровые экосистемы развиваются активнее всего и почему так?

Если брать потребительские экосистемы, то тут первенство за финтехом: core-сервис такой экосистемы — это банковский продукт. Причина проста – финтех сейчас наиболее цифровизированная отрасль.

Далее идут телеком экосистемы, зачастую плотно соприкасаясь с финтех механиками в своих же холдинговых структурах. Маркетплейсы, большинство из которых обзавелись кэптивной лицензией на финансовую деятельность. Отраслевые экосистемы покрыли только первые шаги в блоках реализации недвижимости, так что они стали строиться вокруг ипотечного продукта — тут опять первенство за банками, как за опытными провайдерами цифровизации.

Все массовые отраслевые потребительские экосистемы строятся на потребительских сегментах рынка с большой капитализацией и широким покрытием. Тем не менее, есть тренд и на формирование узких b2b-экосистем — например, в проптехе, агротехе и т.д. Такие экосистемы направлены на цифровизацию профессиональных участников этих рынков – и появляются они только в тех сегментах, где объем рынка и количество участников позволяют построить цифровой b2b-бизнес.

Экосистемы, которые можно реализовать в недвижимости уже сейчас, смотрите по ссылке.

Всё для людей: разбираемся, какие параметры необходимы в сервисе, чтобы агенты и застройщики были довольны

В 2022 году у девелоперов стало меньше рекламных каналов, поэтому дружба с агентами стала сильно укрепляться. Застройщики начали активно использовать SaaS-решения для совместной работы.

Мы проанализировали цифровые сервисы управления агентскими продажами. Выявили, какие параметры — мастхэв для работы агента, а какие нужно внедрять застройщику, чтобы проконтролировать полное ведение сделки агентом и снять трудозатраты с отдела продаж.

Статью с предварительными результатами исследования читайте по ссылке
Подробные обзоры сервисов можно посмотреть тут

Поговорим о предиктивной аналитике в девелопменте?

1 июня IYNO проведут в Сочи бизнес-завтрак, на котором представители ГК МСУ-1, инфраструктурного холдинга ПУСК, Nedvex Group, Setl Group и Самолета обсудят, как:

– улучшить показатели сроков, прибыли, доходов и расходов, используя предиктивную аналитику;

– обнаружить потенциальные проблемы и риски в проекте и принимать решения заранее, снижая вероятность задержек и дополнительных расходов;

– новые технологии по работе с цифровыми данными могут сократить расходную часть проекта;

– выиграть в битве за клиента и за счет технологии цифрового моделирования.

Если будете на Движении – обязательно присоединяйтесь, мы тоже планируем. Количество мест ограничено – регистрация по ссылке.

К 2023 году девелоперы всё чаще внедряют составляющие умного дома в свои проекты. О том, как наличие умных технологий в проекте влияет на решение покупателей рассказывают Иван Власов, директор «Философт» и Ольга Нарт, коммерческий директор федерального девелопера «Неометрия».

«Выбирая среди новостроек, покупатель отдает предпочтение той, в которой внедряются самые передовые системы, которых не было в домах предыдущих поколений»
Ольга Нарт

«Сегодня системы умного дома становятся доступными даже в классе стандарт. Это подтверждает аналитика рынка: количество застройщиков, которые предлагают системы умный дом на старте, растет от года к году. Потребитель также начинает все лучше разбираться в атрибутах продукта и обращает внимание на данные системы»
Иван Власов

Подробнее о том, по какому пути развиваются технологии умного дома в проектах застройщиков вы можете узнать 2 июня на секции «Умный дом», которая пройдёт на в Зале «Барселона», Radisson.

Переходим на отечественную CRM!

Приходите на вебинар 15 июня в 12:00 (МСК) и узнайте о новом решении, которое закрывает 95% потребностей застройщика в автоматизации процессов клиентского пути.

Среди приглашённых спикеров — Оксана Дунина — cо-founder Profitbase. Оксана входит в топ-15 proptech-предпринимателей России по версии Rusbase. Помогла основать первый в стране портал о цифровизации девелопмента DigitalDeveloper.ru. 10 лет работает с застройщиками — знает точки роста всех типов девелоперских компаний.

Выступает как эксперт по цифровизации на ключевых мероприятиях сферы недвижимости — форуме «Движение», ВЖК, мероприятиях Сбера.

Чтобы послушать Оксану, регистрируйтесь здесь.

Прямо сейчас co-founder DigitalDeveloper Алёна Акмалтдинова открывает секцию об инвестициях на Движении и рассказывает, что происходит на proptech-рынке 🔥

Приходите в Инвестиционный клуб в зале БАРСЕЛОНА, отель RADISSON

Модератор секции — Оксана Дунина, второй пилот Artsofte и co-founder Profitbase

В программе:

▪️ Инновационные решения для городов будущего: акселерация развития технологий для недвижимости — Юрий Хаханов, руководитель акселератора Build UP Фонд «Сколково»
▪️ Инвестиции в строительные IT-продукты: опыт, проблемы, отличие от VC — Андрей Тян, генеральный директор Фонда Аметист Кэпитал
▪️ Инвестиционные платформы: инструмент для поиска дополнительного финансирования строительной отрасли в 2023 году — Анастасия Шустова, директор ТаланИнвест
▪️ Питч-сессия: действующие prop-tech компании в поисках инвестиций
▪️ Питч-сессия: девелопмент в поисках инвестиций и партнерства

Ждем в зале Барселона на Движении прямо сейчас. Пишите, если хотите поговорить с Аленой о цифровизации.

Нейросеть создала первый корпоративный ролик про девелоперов. Годненько, коллеги, очень даже 😏

Для генерации изображений, стилизации видео и создания эффектов использовали нейросеть Stable Diffusion.

Съемки первичного контента велись в 5 городах: Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Краснодаре, Астрахани. Генерация шла более 12 часов на двух компьютерах.

В команду проекта вошли топ-менеджеры 8 девелоперских компаний:

▪️ Александр Гайдуков, президент «СТРАНА Девелопмент»
▪️ Оксана Кравцова, генеральный директор ГК «Еврострой»
▪️ Валерия Малышева, генеральный директор ГК «Ленстройтрест»
▪️ Виктор Тарасенко, президент ГК «Прогресс»
▪️ Марина Черненко, генеральный директор ГК «Неометрия»
▪️ Анна Невзорова, руководитель ГК «Метрополис»
▪️ Наталья Холопова, акционер и учредитель October Group
▪️ Артем Шишкин, вице-президент по финансам Ava Group

Впервые ролик показали на премии Urban Awards. Теперь он в интернете и заслуживает ваших огонечков. Заслуживает?

Одна система может заменить целые отделы

Пообщались с Андреем Жегловым, учредителем строительной компании ГК «Центр строительных услуг» о необходимости застройщику BIM-проектирования и о том, может ли ТИМ быть простым.

Андрей рассказал:

📌 Про отличия цифровизации и цифровой трансформации и почему второе лучше в масштабах компании

📌 Как цифровая трансформация позволяет сократить сроки строительства в 2,5 раза

📌 Может ли региональный застройщик достигнуть такого же уровня автоматизации, что и московские коллеги, но с меньшими бюджетами

Интервью читайте на портале

Импортозамещение реально!

15 июня в 12:00 (МСК) приглашённые эксперты расскажут о новом решении — EstateCRM, чем оно отличается от существующих на рынке, и как изменилась экосистема в связи с политикой импортозамещения (и изменилась ли).

В числе спикеров — Глеб Цыганков — управляющий партнёр Trace. Под руководством Глеба реализовано более 150 проектов по интеграции CRM-систем, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов.

Глеб Цыганков рассказал, на импортозамещение каких продуктов в первую очередь направлено новое решение:

— На российском рынке ПО для недвижимости существует значительный пробел в наличии гибких отраслевых решений, которые могли бы заменить продукты класса Microsoft Dynamics или Salesforce.
Ответом на этот вызов стало наше новое решение — EstateCRM, созданная на двух мощных платформах — BPMSoft и Profitbase.

На вебинаре Глеб проведёт онлайн-демо EstateCRM, не пропустите — https://clck.ru/34YKGg

Как повысить качество продукта и при этом сэкономить

Форум «Движение» завершился, а у команды Profitbase множество инсайтов, которыми она спешит с вами поделиться! А начнёт Черных Маликабону, руководитель отдела продаж Profitbase. Она рассказала, какие крутые идеи она почерпнула на секции «Продаж»

▪️ Внедрять финансовый KPI в каждый отдел компании, чтобы эффективно развивать коммерческий продукт

Когда в компании финансовую ответственность несёт один отдел, то это отрицательно влияет на развитие продукта. Внедрение же финансового KPI для каждого отделов поможет компании в разы повысить эффективность.

▪️ Проверять каждую идею через гипотезы

Новые решения запускают с подачи топа компании, иногда они ни на чем не основываются. Проверка каждой идеи гипотезой сократит время на запуски неудачных решений, что экономит ресурсы компании в целом.

Когда команда грамотно распределяет ресурсы и отсеивает нерабочие идеи, получается крутой продукт, который становится востребованным на рынке.

На рынке нет ни одного сервиса, который бы закрывал все шаги сотрудничества девелопера и агента

К такому выводу мы пришли, когда анализировали сервисы для агентов на proptech-карте. Релиз которой состоится уже в начале июля.

Более 80% всех ипотечных сделок на рынке недвижимости происходит с участием риэлтора. Агентства недвижимости — один из источников продажи новостроек, с которым активно работают девелоперы. Но общаться с агентами через WhatsApp и Telegram — не самый эффективный способ. Поэтому на рынке появились IT-решения, которые обещают девелоперу автоматизировать работу с агентским каналом.

Так ли это — читайте в обзорах и пишите в комментариях, какой сервис для работы с агентами используете.

Обзоры вы найдёте по ссылкам:
→ Profitbase
→ Dombook
→ Metris
→ Trend Agent
→ Нмаркет.Про

Скоро эти сервисы появятся на proptech-карте, ещё к ним добавятся сервисы для выстраивания цифрового маркетинга и продаж. О которых расскажем в других постах.

Группа Эталон: «Разработка собственных цифровых решений – более надежный путь»

Так считает директор департамента технологической платформы Группы «Эталон» Роман Тарасенков. При этом он отмечает, что количество IT-продуктов на рынке растет.

Почему же все-таки нужно создавать новые и какие технологии сейчас интересуют застройщика — читайте на нашем портале.

Читать →

В любую минуту деньги, вложенные в зарубежное ПО, могут превратиться в пепел

О новом отечественном решении — EstateCRM, изменениях в связи с политикой импортозамещения и его внедрении расскажут лидеры ведущих IT-компаний России.

Среди них — Максим Илюхин — директор департамента по развитию бизнеса BPMSoft. Более 15 лет находится на управляющих должностях в сфере IT и информационной безопасности России.

Максим Илюхин поделился, какие проблемы могут возникнуть у девелоперов, если не позаботиться об импортозамещении уже сейчас:

— На сегодняшний день иностранные ИТ-компании ушли из России. Выполнять проекты в привычном темпе стало намного сложнее. Это касается не только управления строительными процессами, но и других этапов, например, управления продажами. <...> Уже были примеры, когда группа компаний закупала за рубежом лицензии для перепродажи в нашей стране. Но такие лицензии со временем блокировались с неприятными последствиями.

Не пропустите выступление Максима — https://clck.ru/34YKGg

🌿 Сервисы и взаимосвязи: онлайн-демо цифровой экосистемы для девелоперов EstateCRM

Сегодня мы поговорим о решении EstateCRM, которое реализовано на базе двух ведущих отечественных платформ — BPMSoft и Profitbase от компании Trace. 15 июня функционал системы впервые покажут в прямом эфире.

Какие преимущества?

1. Система покрывает 95% потребностей застройщика в автоматизации процессов клиентского пути.

2. Решение интегрировано с десятками ИТ-сервисов для застройщиков.

3. Платформы BPMSoft и Profitbase глубоко интегрированы между собой и работают по принципу «единого окна».

Управляющий партнер Trace Андрей Баланов:

— Система разработана на основе многолетней практики автоматизации рынка недвижимости и состоит из готовых эталонных бизнес-процессов и лучших отраслевых практик использования CRM технологий в сфере недвижимости.

15 июня в 12:00 (МСК) состоится вебинар, на котором впервые пройдёт онлайн-демо нового решения для застройщиков EstateCRM. Регистрируйтесь здесь.

Как сервис управляющей компании влияет на продажи недвижимости?

Группа Эталон и Диспетчер 24 собрали ведущих специалистов в области строительства и продажи новостроек на онлайн-встрече, чтобы обсудить инновационные подходы к развитию жилых комплексов и эффективному управлению недвижимостью.

Digital Developer, как информационный партнёр мероприятия, приглашает вас подискутировать на круглом столе «Влияние сервиса управляющей компании на повторные продажи застройщика».

📢 О чем поговорим:
— Насколько сервис в управлении домами и обслуживании жителей влияет на имидж и повторные продажи у девелопера?
— Какими средствами можно достичь эффективного управления жилым комплексом, чтобы соблюсти концепцию, заложенную застройщиком?
— Как выполнить обещания, которые даёте покупателю при продаже?

👥 Участники дискуссии:
— Вероника Сочилкина, Коммерческий директор сервисной компании."Управление и эксплуатация недвижимости" Эталон Москва
— Денис Наумчук, Независимый эксперт. Опыт работы в застройщиках YIT и AAG
— Вера Сережина, Руководитель направления клиентского опыта. RBI
— Егор Марьяскин, Генеральный директор. Диспетчер 24

➡️На конференции также выступят представители девелоперов:

Группа Эталон, Санкт-Петербург;
RBI, Санкт-Петербург;
ДОМ.РФ, Москва;
ГК Береговое, Новосибирск;
ГК Дом-строй, Новосибирск;
Брусника, Екатеринбург;
И другие крупные застройщики.

🗣 Digital Developer является информационным партнёром мероприятия.
Круглый стол пройдёт 20 июня в 11:00.
Зарегистрироваться на мероприятие вот тут.

Оксана Дунина, co-founder Profitbase, о том, какие вопросы нужно задавать, чтобы выстроить успешную карьеру CDTO ⬇️

Не забудьте подписаться 🟣

5 уровней мышления для успешной карьеры CDTO. Часть 1

Вчера выступала с докладом про цифровую трансформацию перед выпуском CDTO в РАНХиГСе. Мы участвуем в большом количестве проектов цифровизации и цифровой трансформации и видим, что практике все немного запутаннее, чем в университетской теории. Но если CDTO знает подводные камни, которые может встретить на своем пути, то ему легче будет не разбиться о них - об этом и рассказывала выпускникам.

Можно выделить 5 ключевых уровней, на которые нужно обращать внимание и на уровне которых нужно уметь задавать правильные вопросы. Это важно и для построения карьеры CDTO в целом, потому что карьерный путь может идти как через разные компании, так и через разные отрасли. Это важно и для успешности проведения проектов ЦТ в организации, где работает CDTO.

Уровень первый – цифровая зрелость отраслей
Самый базовый уровень – это цифровая зрелость отраслей. Важно понимать на каком уровне находится конкретная отрасль и почему. Понимать глубокие зависимости – почему одни отрасли проходят ЦТ быстро, а другие тормозят десятилетиями.

К примеру, некоторые банки проходят путь цифровой трансформации (ЦТ) за 2-3 года. В целом уровень цифровой зрелости банковской отрасли один из самых высоких. А вот в девелоперском рынке про цифровизацию говорят уже лет 6-7, но пока полноценную ЦТ провел только Самолет.

Итак, наш заряженный энергией CDTO, который участвовал в процессе цифровизации или даже трансформации банка, переходит в девелоперскую компанию, чтобы провести ее через тернистый путь ЦТ. Приведет ли он компанию к успешному успеху или будет безуспешно, как рыба биться о лед, зависит в т.ч. от того, понимает ли CDTO разницу между зрелостью отраслей и понимает ли стоперы в новой отрасли.

Давайте разберем, какие стоперы есть у девелоперского рынка? И какие риски нужно учитывать в прогнозах по цифровой трансформации компании:

1) Банки, как и девелоперы, консервативны, неповоротливы и сильно забюрократизированны. Но они проходят процесс цифровой трансформации быстрее во многом потому, что у них нет "физических" артефактов. По сути, мы оперируем сущностью виртуального клиента и виртуальных денег. В девелопменте же есть земной во всех смыслах этап строительства. А все что связанно со сложным производственным процессом цифровизировать сложнее.

2) Еще один стопер – это разница процессов. Этапы жизненного цикла девелопера: проектирование+строительсво, реализация, эксплуатация очень разные и крайне изолированы друг от друга плане кадров, процессов управления, ПО и проч. Все это усложняет цифровизацию компании в целом.

3) Критический стопер для отрасли – это кадровый голод. Уже не первый год наше правительство пытается сделать BIM обязательным для отрасли. Но на сегодняшний технологию используют полноценно и пилотируют не более 16% рынка. По оценке экспертов из НОТИМ для того, чтобы перевести все стройки на BIM нужно от 40 до 60 тысяч специалистов! А их нет!
Как диванный эсперт 80 lvl оцениваю шансы отрасли на введение BIM обязательным стандартом отрасли летом 2024 года примерно нулевыми. Скорее всего опять будут какие-то послабления и лазейки.

4) Ну и последний самый сильный стопер. Это маржинальность бизнеса. Она по-прежнему достаточна, чтобы не напрягаться сильно из-за цифровизации или ЦТ. Слишком хорошо сейчас и слишком большие усилия нужны, чтобы стало еще лучше.

Но на ряду со стоперами есть и то, что толкает девелоперский рынок вперед.
1) В первую очередь это все более тесная связь с fintech и высокий уровень цифровизации государства. Это такая морковка сзади.
2) А морковка спереди, то что подталкивает поиграться в личные кабинетики и онлайн сделки – это все более разбалованные покупатели, которые хотят получать в процессе покупки недвижимости хороший цифровой сервис.

Хороший CDTO чувствует эти зависимости на кончиках пальцев и учитывает в построении стратегии компании.
С вас сегодня огонечки, а с меня завтра рассказ про второй уровень, на который должен обращать внимание любой CDTO, чтобы успешно строить карьеру.

#CDTO #digitaltransformation #цифровизация

Вот так вот не надо: генерация отзывов и нейросети

Бизнес быстро почувствовал потенциал нейросетей и приспособил их писать отзывы. Команда из SocMediaMaketing разобрала, почему репутационные тексты стоит оставить в руках людей.

Подробности на нашем портале →