Работаем с CRM, а не вместо неё: от базовых настроек до точек роста

Компании не реализовывают потенциал CRM полностью. Сотрудники до сих пор заполняют данные вручную, а отчеты предоставляют в виде сводных таблиц Excel. В попытке исправить ситуацию компания переписывает внутренние регламенты или меняет IT-решения, однако так и не добивается эффективности в работе с CRM.

Дмитрий Севостьянов, founder & CEO в Remark, рассказал о том, как подготовить специалистов к работе в CRM и повышать объёмы продаж. В материале:

— базовые настройки CRM;
— технологии работы в CRM;
— контроль работы РОПом;
— отчеты для отслеживания прогресса;
— точки роста продаж благодаря CRM

Все подробности про работу с CRM читайте здесь ➡️

🔝Впереди выходные, и если шашлыки уже надоели, то предлагаем подборку кейсов и интервью по разным сегментам отрасли. Сохраняйте, чтобы изучить на досуге.

Строительство
1. Строим на основе данных: как цифровизируется Группа Эталон? Интервью Ивана Сироткина, начальника отдела аналитических систем Группы Эталон, и Оксаны Дуниной, кофаундера экосистемы для застройщиков Profitbase.
2. Дело не в автоматизации: как повысить операционную эффективность строительного бизнеса? Интервью с топ-менеджерами команды IYNO.

Маркетинг и продажи
1. Кейс Smartis и ЖК КИТ: как девелоперу за 6 месяцев взять под контроль всю воронку продаж и увеличить конверсию в договор бронирования в 2,7 раза
2. Как СЗ «Игл Интернешнл Отель» внедрил CRM и сервисы Profitbase, а в результате повысил конверсию лидов на 30% и ускорил закрытия сделки в 2 раза

Эксплуатация
1. Как выстроить работу с начинающими управляющими компаниями? Кейс Doma.ai и «Садового квартала» — управляющей компании от специализированного застройщика «Тим-Групп»
2. BIM-модель для эксплуатации жилого комплекса — кейс ELEVEN.

Экосистема-трансформер: как Битрикс24 подстраивается под разных девелоперов

Продолжаем серию постов об экосистемах в маркетинге и продажах недвижимости в рамках спецпроекта. Третий блок посвятили экосистеме на базе Битрикс24.

🔹Битрикс24 – сильное ядро, к которому вы можете подключать лучшие решения на рынке, а не идти на компромисс;

🔹Последовательная работа системы: старт с базового запуска и постепенное подключение сервисов;

🔹 Застройщик подключает и отключает сервисы, в зависимости от нужд проекта, что образует гибкую ценовую политику системы.

Founder & CEO Remark, Дмитрий Севостьянов

«Мы в Remark разработали экосистему на базе Битрикс24. Ее преимущество в том, что она подходит как для небольших девелоперов, так и для крупных. Небольшим важно быстро запуститься и наладить процесс маркетинга и продаж. Крупным девелоперам, которые работают в нескольких регионах, важны не только продажи, но и внутренние процессы, интеграции с внешними системами».

Посмотреть возможности Битрикс24 можно по ссылке →

Обновление каталога интеграторов DigitalDeveloper: итоги недели

🔷 Development 2.0 — исследовательский проект, который налаживает бизнес контакты и снимает ограничения путем выстраивания простых цепочек взаимодействия между представителями бизнес сообществ.

🔷 Академия БИМ — IT−компания, которая оказывает услуги BIM-внедрения и BIM-сопровождения.

🔷 ILAR.PRO — продуктовая команда, которая помогает стартовать и развиваться в digital.

🔷 ДИСТЕК — дистрибьютор программного обеспечения в области САПР.

🔷 AlarmCRM — разработчик программных продуктов, которые автоматизируют отдел продаж.

Устойчивое развитие: возможность внедрить технологии, которые меняют продукт, и сохранить бюджет

Побеседовали с Верой Бурцевой, директором АНО «Научно-исследовательский институт устойчивого развития в строительстве» об ESG — подходе, о котором слышали все девелоперы, но на практике мало кто применяет.

Вера рассказала:

— Что из себя представляет ESG;

— Как подход помогает увеличить энергоэффективность до 25% за счет меньшего потребления энергоресурсов;

— Как использование экологичных принципов помогает отличиться от конкурентов и переосмыслить позиционирование продукта

Полный текст интервью читайте на портале ▶️

Как искусственный интеллект захватит рынок недвижимости

Сергей Шумей, владелец девелоперской компании «РГ-Девелопмент», рассказал о потенциале искусственного интеллекта в строительной отрасли. Бизнес уже нащупал возможности внедрения технологии. Одним из сценариев для девелоперов является тонкое профилирование клиента, интегрированное в сайт или мобильное приложение, что позволяет формировать более релевантные предложения и увеличивать число заключенных сделок.

О том, как девелоперы могут использовать ИИ в будущем и какие преграды не дают использовать технологию сейчас, читайте в статье ▶️

Как использовать карточки на Яндекс.Картах и бесплатно получать дополнительный трафик

Яндекс оперирует понятием дискавери-трафик — это просмотры карточки, которые зависят не от числа подписчиков, а от её проработанности. И числа пользователей, которые интересуются этой темой, но ограничены конкретной локацией.

Socmediamarketing исследовал дискавери-трафик на примере московских застройщиков: конверсия в звонок с посещения карточки составляет 4%, а в построение маршрута — 3%. Компания проанализировала популярные карточки клиентов и вывела параметры, которые стабильно привлекают трафик.

Чтобы ознакомиться с подробностями исследования читайте статью по ссылке▶️

«Умный дом» в многоквартирных домах: инсайды и успешные кейсы внедрения от лидеров рынка на форуме недвижимости «Движение»

2 июня с 16:00 до 18:00 в рамках одной секции лидеры рынка девелопмента расскажут о внедрении системы «Умный дом» в многоквартирных домах, и как с её помощью повысить маржинальность застройщика и NPS управляющей компании, комплексно автоматизировать инженерные системы проекта и сделать его привлекательным для потенциальных покупателей.

Среди спикеров:
— Марат Мавлютов, руководитель направления «Яндекс Умный дом»
— Иван Власов, директор «Философт»
— Эльвира Галяутдинова, #Cуварстроит
— Кирилл Холопик, генеральный директор Института развития строительной отрасли (ЕРЗ.РФ)
— Татьяна Демина, директор УК «Азбука Быта» и другие.
Вы сможете обменяться контактами с каждым из спикеров и задать интересующие вопросы.

На секцию можно попасть только участникам форума по билетам.

«Наша задача «прочистить лобовое стекло» — дать BIM-данные для принятия управленческих решений»

Внедрение BIM-моделей позволит бизнесу сэкономить деньги, время и силы сотрудников. Об этом, решениях на всех этапах застройки и цифровизации строительной области поговорили с Анастасией Морозовой, генеральным директором компании IYNO.

А ещё:

— Какие проблемы не позволяют девелоперам внедрять BIM-модель;
— Почему только 3% девелоперов используют информационную модель на этапе эксплуатации;
— Что происходит с рынком проектирования после ухода Autodesk;
— В чём связь между цифровизацией и лягушкой;
— Какие трудности мешают отечественному IT-сектору выпускать ПО для девелоперов и как эти проблемы решать;
— Как BIM-модели приводят бизнес и государство к компромиссу.



Интервью можно:
Почитать на портале
Посмотреть на Youtube
Послушать подкаст

Как подобрать идеальную систему для работы с BIM: 10 ключевых критериев

Ребята из ПИК Digital провели сравнительный анализ 12 систем для работы с BIM-компонентами. Исследование учитывает требования к системам, и для решения каких проблем они используются. Сравнение сделали по таким параметрам, как:

Поддерживаемые САПР — список систем автоматизированного проектирования, компоненты которых можно хранить и использовать.
Веб-приложение — наличие отдельного модуля, который даёт возможность некоторым пользователям работать с библиотекой компонентов без использования дорогостоящих лицензий САПР.
Прикрепляемая панель — можно ли встроить окно десктопного приложения в интерфейс САПР, чтобы экономить место на экране и не переключаться между окнами.
Версионность компонентов — можно ли хранить несколько версий одного и того же компонента, а также управлять статусами и другими свойствами версий.
Связи между компонентами — можно ли связывать компоненты друг с другом, в том числе родительские компоненты с вложенными.
Контроль параметров — можно ли не просто хранить файлы компонентов, а контролировать их содержимое, то есть управлять BIM-стандартом.
Проверка проекта — можно ли проверять размещённые в BIM-моделях компоненты на соответствие библиотеки, а также автоматически обновлять их до актуальных версий.
Заявки — можно ли создавать и вести заявки на разработку и доработку компонентов.
Внешние связи — можно ли связывать компоненты с номенклатурой немоделируемых элементов (закупочных материалов, работ, потребление CO₂ и т. д.).
Аналитика — хотя сами аналитические отчёты можно построить в сторонней BI-системе, для них нужны данные. Если система работы с компонентами логирует разные действия пользователей, то это прекрасно. Встроенные возможности аналитики в этом случае являются приятным бонусом.

Бонус: подборка крутых систем, выделенных на основе сравнения

Сохраняйте и пересылайте коллегам, чтобы разнообразить работу с компонентами

1. Впечатляющая аналитика в CTC Hive;
2. Супермощная работа с параметрами в AGACAD Smart Browser;
3. Созданный с любовью к своему делу Avail, который с определёнными ограничениями любая компания может использовать бесплатно;
4. Бесплатный инструмент с библиотеками от мировых производителей оборудования Prodlib, который к тому же поддерживает множество САПР;
5. Интересная визуализация контента в BIM Streamer, включая средства дополненной реальности.

Крупнейший российский строительный акселератор Build UP объявляет пятый набор

Участники акселератора смогут запустить пилотный проект с лидерами отрасли, привлечь инвестиции в проект, получить обратную связь и выжать максимум от доработки проекта совместно с крутыми менторами.

В этом году поиск проектов ведётся по направлениям:
1. Оптимизация процессов проектирования и строительства;
2. Эффективная эксплуатация объектов недвижимости;
3. Поддержка продаж;
4. Решения в сфере коммерческой недвижимости.

Не упускайте шанс и успейте подать заявку на участие по ссылке до 25 июня, все подробности смотрите на портале➡️

Как девелоперу организовать удалёнку


Мы поговорили с Дмитрием Севостьяновым, директором отраслевого интегратора Remark о том, как девелоперам грамотно выстроить дистанционный формат работы. Поговорили о плюсах и минусах удалёнки, обсудили с какими проблемами сталкивается застройщик при внедрении дистанционных процессов, а также выяснили причины падения производительности труда у удалённых сотрудников и способы её повысить.

Смотрите полную версию интервью по ссылке ▶️
Или слушайте подкаст вот тут ▶️

С 31 мая по 3 июня в Сочи пройдёт масштабное мероприятие для девелоперов СНГ — форум «Движение».
За 4 дня участники узнают лучшие практики от топов отрасли. Девелоперов ждут 5 тематических секций, вечерняя программа и крутые спикеры, среди которых Яндекс, RBI, Эталон, Самолет и другие. В том числе — DigitalDeveloper.

В рамках секции Инвестиции 2 июня Алёна Акмалтдинова, сооснователь DD, расскажет, что происходит на российском proptech-рынке, модератором секции будет Оксана Дунина, сооснователь Profitbase и второй пилот Artsofte.

Если хотите встретиться на форуме — пишите Алёне.

Цифровизация девелопера: внедряем экосистемы в бизнес-процессы компании

Продолжаем серию постов об экосистемах в маркетинге и продажах недвижимости в рамках спецпроекта. Коля Адеев, Борт №1 Artsofte, рассказал о важности внедрения экосистемы в бизнес.

Цифровая экосистема — это набор цифровых сервисов, объединённых общими технологическими и потребительскими признаками. Эти признаки включают сквозные данные о пользователе, единые механизмы авторизации, аутентификации, биллингования и программы лояльности, а также бесшовный пользовательский опыт. Сервисы выстраиваются как последовательный набор продуктов, которые соответствуют пользовательскому пути, или собраны в портфель по принципу «один сервис из одного lifestyle сегмента».

Зачем экосистема нужна бизнесу и какую ценность она дает?

Цель в отраслевых экосистемах: держать клиента в воронке до необходимого результата, сокращая цикл сделки и упрощая пользовательский опыт — меньше спрашиваем у клиента, больше делаем за него, чтобы снизить риск переключения на конкурирующие офферы. В потребительских экосистемах за счет грамотно укомплектованных смежных lifestyle-сервисов снижаем риск оттока от core-сервиса экосистемы.

В каких отраслях экономики цифровые экосистемы развиваются активнее всего и почему так?

Если брать потребительские экосистемы, то тут первенство за финтехом: core-сервис такой экосистемы — это банковский продукт. Причина проста – финтех сейчас наиболее цифровизированная отрасль.

Далее идут телеком экосистемы, зачастую плотно соприкасаясь с финтех механиками в своих же холдинговых структурах. Маркетплейсы, большинство из которых обзавелись кэптивной лицензией на финансовую деятельность. Отраслевые экосистемы покрыли только первые шаги в блоках реализации недвижимости, так что они стали строиться вокруг ипотечного продукта — тут опять первенство за банками, как за опытными провайдерами цифровизации.

Все массовые отраслевые потребительские экосистемы строятся на потребительских сегментах рынка с большой капитализацией и широким покрытием. Тем не менее, есть тренд и на формирование узких b2b-экосистем — например, в проптехе, агротехе и т.д. Такие экосистемы направлены на цифровизацию профессиональных участников этих рынков – и появляются они только в тех сегментах, где объем рынка и количество участников позволяют построить цифровой b2b-бизнес.

Экосистемы, которые можно реализовать в недвижимости уже сейчас, смотрите по ссылке.

Всё для людей: разбираемся, какие параметры необходимы в сервисе, чтобы агенты и застройщики были довольны

В 2022 году у девелоперов стало меньше рекламных каналов, поэтому дружба с агентами стала сильно укрепляться. Застройщики начали активно использовать SaaS-решения для совместной работы.

Мы проанализировали цифровые сервисы управления агентскими продажами. Выявили, какие параметры — мастхэв для работы агента, а какие нужно внедрять застройщику, чтобы проконтролировать полное ведение сделки агентом и снять трудозатраты с отдела продаж.

Статью с предварительными результатами исследования читайте по ссылке
Подробные обзоры сервисов можно посмотреть тут

Поговорим о предиктивной аналитике в девелопменте?

1 июня IYNO проведут в Сочи бизнес-завтрак, на котором представители ГК МСУ-1, инфраструктурного холдинга ПУСК, Nedvex Group, Setl Group и Самолета обсудят, как:

– улучшить показатели сроков, прибыли, доходов и расходов, используя предиктивную аналитику;

– обнаружить потенциальные проблемы и риски в проекте и принимать решения заранее, снижая вероятность задержек и дополнительных расходов;

– новые технологии по работе с цифровыми данными могут сократить расходную часть проекта;

– выиграть в битве за клиента и за счет технологии цифрового моделирования.

Если будете на Движении – обязательно присоединяйтесь, мы тоже планируем. Количество мест ограничено – регистрация по ссылке.

К 2023 году девелоперы всё чаще внедряют составляющие умного дома в свои проекты. О том, как наличие умных технологий в проекте влияет на решение покупателей рассказывают Иван Власов, директор «Философт» и Ольга Нарт, коммерческий директор федерального девелопера «Неометрия».

«Выбирая среди новостроек, покупатель отдает предпочтение той, в которой внедряются самые передовые системы, которых не было в домах предыдущих поколений»
Ольга Нарт

«Сегодня системы умного дома становятся доступными даже в классе стандарт. Это подтверждает аналитика рынка: количество застройщиков, которые предлагают системы умный дом на старте, растет от года к году. Потребитель также начинает все лучше разбираться в атрибутах продукта и обращает внимание на данные системы»
Иван Власов

Подробнее о том, по какому пути развиваются технологии умного дома в проектах застройщиков вы можете узнать 2 июня на секции «Умный дом», которая пройдёт на в Зале «Барселона», Radisson.