💭 Елена Николаева, STONE: «Если вы только думаете об автоматизации работы с агентами — думайте быстрее»

STONE прошли путь, который сегодня предстоит большинству девелоперов: от хаоса в работе с брокерами до стабильной цифровой системы, которая экономит десятки часов и повышает лояльность партнёров.

Что важно:

Агентский канал — стратегический актив STONE. Через брокеров идёт большой пласт продаж.

До автоматизации — 100+ запросов в день, разрозненные материалы, десятки часов ручной рутины.

Команда начала с базовых процессов: быстрые выплаты, прозрачные фиксации клиентов и сделок, удобная запись на мероприятия.

Запуск делали поэтапно: небольшие релизы, сбор обратной связи от брокеров, понятная логика развития.

Сегодня у STONE работает цифровая платформа, которая:

🟤 хранит все материалы в одном месте,
🟤 автоматически формирует актуальные документы,
🟤 управляет записями, присылает напоминания и ведёт лист ожидания,
🟤 экономит 30 часов в неделю команде продаж.

➡️ Подробнее о том, как STONE запускал кабинет брокера, — в материале на портале Digital Developer.

Этот опыт совпадает с выводами нашего нового исследования кабинетов брокеров девелоперов: лидеры рынка уже рассматривают автоматизацию агентского канала не как «дополнение», а как основу роста.

❤️ Смотрите наше исследование и рейтинг 13 кабинетов агентов.

@digital_developer

❔Как выстраивать работу с кабинетом брокера?
Взгляд лидера рейтинга

На рынке недвижимости происходят изменения. Кабинеты агентов становится ключевыми инструментами партнёрских продаж. Однако в большинстве случаев они обеспечивают только операционную автоматизацию, не формируя полноценную цифровую экосистему продаж.

В рейтинге кабинетов брокеров девелоперов первое место заняли ФСК и GloraX. В прошлом посте мы выяснили, какие решения стали ключевыми для GloraX. А теперь узнали, какие подходы обеспечивают лидерство на рынке ФСК.

➡️ Владелец продукта ФСК Полина Круглова и начальник отдела по работе с партнёрами Александра Новикова поделились:

«Мы движемся к интеллектуальному подбору объектов, автоматизации рутинных процессов и упрощённому получению финансовых решений для клиентов. Это позволит агентам больше времени уделять клиентскому сопровождению, а нам — поддерживать партнёров ещё эффективнее».

В ФСК кабинет агента рассматривают как центр клиентского взаимодействия. Удобство и скорость сервиса напрямую влияют на качество продаж — поэтому кабинет занимает ключевое место в экосистеме компании.

В планах девелопера дальнейшее развитие сервиса:

«В ближайших обновлениях мы сосредоточены на UX/UI, включая запуск светлой темы по запросам пользователей, а также на инструментах, которые упрощают подбор недвижимости. Параллельно усиливаем интеграции с финансовыми сервисами, чтобы агенты могли предлагать клиентам более широкий набор ипотечных программ».

👋 Если вы ещё не прочитали рейтинг кабинетов брокеров девелоперов — самое время это сделать. Скачивайте отчет на портале Digital Developer.

@digital_developer

А вы в тренде? ⤴️