📱Смартфоны, Телеграм и Яндекс Карты. Как клиенты приходят к застройщику?

📞 По исследованию студии Startum: только 11 из 50 застройщиков отвечают на звонок в течение первых 5 секунд. 27 — в течение первых 10 минут. 3 — звонят больше, чем через 20 часов с момента отправки заявки на сайте.

Ожидание неприятно, поэтому клиенты используют другие способы связи с девелоперами. Например, на Телеграм перешли 22.8% пользователей.

➡️Почему некоторые покупатели готовы ждать звонка, каким каналам коммуникации отдаётся предпочтение, и как Яндекс карты помогают продать жильё — рассказали Callibri в новом материале.

🔥«У застройщиков, с которыми мы работаем, есть одна проблема: они ищут решение, когда уже всё горит»

Что-то знакомое? Всё верно. Мы выпускали видеоинтервью с заместителем вице-президента по цифровизации инвестиционно-строительного холдинга «AVA Group» Алексеем Володеевым.

➡️ Неудобно смотреть часовое видео? Читайте интервью на нашем портале.

Найдите удобный для себя формат и узнайте:

🔵В какие проекты вкладываются инвестиционно-строительные холдинги?
🔵Где сейчас применяют искусственный интеллект?
🔵Какие стартапы нужны российскому рынку?
🔵Как проектам выйти на международный рынок?

Отель-нейросеть: как искусственный интеллект положил начало новой эры гостеприимства

👁 В каталоге решений DigitalDeveloper для сектора гостиничная недвижимость предложено 49 решений, из них 9 предназначены для маркетинга и продаж, а остальные для проектирования, строительства и эксплуатации объектов.

Развитие сервисов в гостиничном направлении происходит благодаря разборчивым и требовательным гостям, которые ждут персонализированного опыта, круглосуточного безукоризненного сервиса и моментального решения проблем.

➡️ Какие отели используют умные сервисы, как искусственный интеллект может предугадать желания клиентов и что уже применяют в гостиничном сервисе — рассказали эксперты.

«УМНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ» — путь к бесшовной эксплуатации через практику и технологии

Алёна Акмалтдинова, Co-founder DigitalDeveloper выступит на всероссийской конференции-выставке в сфере строительства, инженерной безопасности и управления жилой и коммерческой недвижимостью, которая пройдёт 14 ноября.

25+ экспертов, живые дискуссии в течение 6 часов, инсайды от лидеров рынка, лучшие кейсы и презентации, 250+ участников, новые межотраслевые знакомства.

Эксперты соберутся, чтобы:
🗣Выявить реальные практики.
🗣Объединить опыт крупных игроков из разных отраслевых ниш.
🗣Продемонстрировать преимущества проектных решений.
🗣Обсудить новый подход в развитии эксплуатационной модели зданий.

Регистрация: www.умная-эксплуатация.рф

#Дайджест новостей

Как цифровизация позволяет сократить сроки строительства на 20%, что такое «Электронный дом», какие есть проблемы и перспективы внедрения ТИМ в российском строительстве, и почему внедрение цифровых технологий лишь ради самого процесса не имеет смысла — в новой подборке.

🔼Цифровизация позволяет сократить сроки строительства в Москве на 20%.

🔼Москвичи выдали гостевой доступ в «Электронном доме» уже 5 тыс. раз.

🔼Открытый код: проблемы и перспективы внедрения ТИМ в российском строительстве.

🔼Цифровизации стройки должна предшествовать оптимизация бизнес-процессов в компаниях — Алексей Махновский.

⌨️ Как поймать лид на сайте?

Сергей Иралиев, руководитель отдела продаж интегратора Linkage, рассказывал о том, как CRM-системы помогают фиксировать каждого клиента.

Но прежде чем попасть в CRM, человек должен оставить свои контакты. Место, где он может это сделать — сайт.

👩‍💻Про подготовку сайта девелопера и работу с поступающими заявками — рассказывает агентство CRM-group.

Разбираемся, какие есть сложности в сборе лидов, как работать с клиентами в недвижимости и обрабатывать их так, чтобы никого не потерять.

IT-инновации: внедрять нельзя ждать

На рынке технологий для застройщиков регулярно появляются новые технологии. Давайте разбираться, как не потеряться в многообразии ПО и определить, что внедрять, а без чего можно обойтись. Сделаем это в новой колонке Артёма Лесникова — директора по маркетингу Profitbase.

1️⃣ Определите цель внедрения

Сформируйте и оцифруйте показатели, на которые хотите повлиять. Запросите у поставщиков прогнозные метрики по заинтересовавшему вас инструменту и проверьте, соотносятся ли прогнозы с вашими желаниями? Найдётся ли применение этой технологии в текущих бизнес-задачах?

Технология должна решать проблемы, а не тратить время и деньги.

2️⃣ Убедитесь в эффективности технологии

Начать можно с оценки этапа её развития по кривой Гартнера.

Внедряя новинки, вы получаете преимущество перед конкурентами. Но также вы принимаете риски: инновация может быть переоценена. Технологии на этом этапе как правило дорогостоящие, а эффект непредсказуем. Пионеры рынка получают шанс прорывного развития, но могут стать и неудачным примером. Решите, готовы ли вы рискнуть.

Если появляется всё больше кейсов по применению технологии, растёт конкуренция среди её поставщиков и сама технология стала доступной по цене, то решайтесь смелее. Это уже не инновация, это мастхэв.

3️⃣ Оцените свою готовность к внедрению

Обратите внимание на этап цифровой зрелости бизнеса. Условно: зачем компании внедрять Динамическое ценообразование, если у неё ещё нет CRM? Не нужно прыгать выше головы. Сначала лучше освоить уже устоявшиеся инструменты, а затем постепенно переходить на инновационные.

Успех также зависит от вашего опыта внедрения новинок рынка и готовности сотрудников к изменениям.

Опираясь на эти три пункта, вы сможете трезво оценить необходимость внедрения той или иной IT-инновации: отталкиваясь от бизнес-задач и готовности к переменам, а не от трендов и советов коллег.

Больше про технологии и маркетинг в недвижимости можете прочесть в канале Артёма.

Что говорят про эксплуатацию зданий?

Прямо сейчас Co-founder DigitalDeveloper Алёна Акмалтдинова находится на всероссийской конференции-выставке «УМНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ» — путь к бесшовной эксплуатации через практику и технологии.

О чём там говорят:

➡️ На рынке эксплуатации МКД представлено 130 сервисов, 20% из них — умные решения. Но при этом, по классификации ЕРЗ в России построена только одна умная новостройка класса А.

➡️Девелоперы больше думают про среду, в которой будут жить покупатели квартир, хотя раньше основной задачей был сбыт. Сейчас эксплуатация может стать стартовой точкой цифровизации.

➡️Представители группы Эталон рассказали о кадровом голоде, работе ЖКХ и цифровизации строительного блока.
🔹За 3 года до ввода объекта в эксплуатацию клиентский и инженерный блок подключаются к проектированию объекта для продумывания деталей.
🔹Наблюдается кадровый голод в сфере ЖКХ. Для работы привлекают сотрудников из военной, космической и аэросферы, также проводится работа с ВУЗами, которые направляют практикантов.

➡️Системный IT-интегратор НОРБИТ рассказал, как применяет ИИ для эксплуатирующих компаний:
🔹Прогнозирует отток сотрудников.
🔹Даёт рекомендации по удержанию линейного персонала.
🔹Оценивает эффекты от внедряемых изменений.
🔹С помощью чат-ботов информирует жителей о ходе выполнения заявки, а сотрудников компаний о важных объявлениях.

Подборка сервисов для визуализации объекта

📶 Estate.GRAFF.tech — интерактивный инструмент продаж для застройщиков.
📶 Anicom Instruments — визуальные инструменты для быстрой продажи недвижимости.
📶 Planoplan — интерактивные квартиры в 3D и VR для продаж новостроек.
📶 Smart Virtual Land 360 — запатентованная программная платформа, которая объединяет разноплановые визуальные решения по проектам жилой недвижимости в едином интерфейсе.
📶 Goodini — архитектурная голограмма, интерактивный макет без VR-очков.
📶 VIM — онлайн-платформа автоматического персонализированного дизайна интерьера.
📶 HartEstate — платформа с использованием AI для автоматического создания дизайн-проекта и 3D-моделей квартиры на основе плана БТИ.
📶 Selvery — конструктор smart-презентаций.
📶 DreamFlat — конструктор интерьера в 3D.
📶 FlyFlat — умный помощник для создания дизайна интерьеров.

«Рендеры проектов Группы Самолет начинают разрабатываться после получения объектом разрешения на строительство. Покупателю понятнее смотреть планировку в объёме и видеть сразу расстановку мебели. Поэтому в идеале нужно показывать 2D-планировку без мебели и 3D-планировку с расстановкой мебели. Кроме того, покупателям нравятся 3D-туры, чтобы иметь возможность посмотреть проект со всех сторон», — рассказала Екатерина Дидковская, руководитель отдела визуализаций группы Самолет.

Разрабатываете похожие сервисы? Добавьте их в Личном кабинете DigitalDeveloper.

Обновление каталога proptech-решений

⏺ MoreFEED — это решение для формирования и кастомизации фид-выгрузок на cайты и сторонние приложения.

⏺ Advantex — цифровой ассистент для экспертов строительной отрасли.

⏺ BI-аналитика — Интерактивные отчёты с ключевыми показателями и удобными дашбордами.


Вашей компании всё ещё нет в подборке? Добавьте решение в Личном кабинете и попадите в каталог DigitalDeveloper!

Бесплатный российский сервис для хранения, просмотра и проверки BIM-моделей на коллизии

Возможности:

⏺просмотр 3D-геометрии и свойств элементов моделей;
⏺загрузка и получение BIM-модели формата IFC и файлов исходного формата нативного ПО;
⏺создание сводной модели;
⏺настройка структуры папок в соответствии с собственными потребностями;
⏺работа с моделями как с десктопа, так и с мобильного устройства;
⏺совместная работа: просмотр модели другими пользователями.

Что за сервис? — Tangl space. ➡️ Подробнее на портале

#Дайджест новостей

О показателях электронной ипотеки, законах для цифровизации строительства, обучении студентов российским технологиям информационного моделирования, поддержке государства во внедрении искусственного интеллекта — в новой подборке.

🔼 Доля электронной ипотеки возросла более чем в два раза с 2020 года.

🔼 Цифровизация строительства: помогают ли принятые законы?

🔼 СПбГАСУ, «Нанософт» и «СиСофт Девелопмент» будут учить российскому ТИМу.

🔼 Как государство поддерживает внедрение искусственного интеллекта.

Как сделать «умным» уже построенный ЖК?

🏡 DigitalDeveloper и PR-агентство Community проводили дискуссию с экспертами отрасли о том, как застройщикам начать строить умные дома. Выяснили, что чтобы дом оставался актуальным через 5-7 лет, нужно уже сейчас делать умную начинку.

❔Но с новостройками всё понятно, а что делать со старым жилым фондом?
➡️Тоже модернизировать.

Об опыте внедрения умной домофонии в жилой комплекс, построенный 5 лет назад рассказал Александр Казаков, директор по развитию компании «Мангазея Технолоджи».

Автоматизировать строительные отчёты

Поможет решение от ASTERUS Lab.

❌ Раньше: ручная сборка отчёта занимает как минимум месяц, он делается в статичном формате.

✔️ Сейчас: вопрос пары дней работы IT-специалистов, плюс возможность обновления всей картины в еженедельном режиме.

О работе решения читайте на портале.

Alphaopen — всё? Расследование. 🔍

Компания Alphaopen создавала инновационные продукты, решающие задачи по:
⏺инженерно-технической интеграции;
⏺управлению распределёнными системами;
⏺взаимодействию разнородных систем;
⏺анализу и регистрации потоковых данных.

Продукт Alphaopen — платформа Alphalogic. Профессиональный
программный комплекс для создания интегрированной среды мониторинга.

Компания Alphaopen является резидентом технопарка «Сколково», а платформа Alphalogic внесена в Реестр российского программного обеспечения Минкомсвязи РФ. Продукт Alphalogic размещён на портале DigitalDeveloper в каталоге решений.

❓Как работали?

🔵 Компания Alphaopen была основана в 2010 году.

🔵 Основываясь на принципе открытости в интеграции, Alphaopen вступила в Международный форум ONVIF (Open Network Video Interface Forum) и поддерживала стандарт Onvif в качестве сетевого клиента (NVC) в линейке программных продуктов Alphalogic.

🔵 В 2017 году было подписано соглашение о сотрудничестве с компанией Cisco. Выручка компании за первую половину 2018 года превысила 171 млн руб. По предварительным оценкам, капитализация Alphaopen составляла около 0,5 млрд руб.

🔵 12 октября 2020 года стало известно о привлечении Alphaopen около 260 млн рублей инвестиций от фондов ВЭБ. РФ и «Росатома». Они вложили в разработчика технологий для умных городов по 130 млн рублей.

🔵 В перспективный проект верили. Партнёрами Alphaopen стали BOSCH, Canon, Cisco, «Агрегатор», «МТС», ГЛОНАСС.

🔵 Штат сотрудников на 2022 год составлял 76 человек.

❓Что случилось?

Несмотря на множество крупных клиентов, работа Alphaopen устраивала не всех. За период с 2018 по 2023 год компания выступала ответчиком в 7 арбитражных делах. Некоторые дела касались неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договорам возмездного оказания услуг или обязательств по договорам аренды.

🔴 В 2022 году произошёл резкий спад выручки на 76%.
В 2021 году выручка составляла 310 771 000 рублей, против 74 158 000 рублей в 2022.

🔴 Чистая прибыль компании начала снижаться ещё в 2021 году.
В 2021 году чистая прибыль снизилась на 8% и составила 94 854 000 рублей, а в 2022 году снизилась на 240% и процентов и ушла в минус на 133 163 000 рублей.

❓Работает ли сервис?

🟢 Сайт Alphaopen ещё существует, последние новости были добавлены 30 мая, однако номер офиса и клиентского сервиса не отвечает.

🟢 Сейчас Alphaopen намерен обратиться в суд для признания банкротства. Первая попытка состоялась в апреле 2023 года, тогда суд возвратил заявление. Новое заседание назначено на январь 2024 года.

🟢 Также в суд на Alphaopen подали и сотрудники. Сейчас существует 29 открытых дел в категории «Трудовые споры о взыскании невыплаченной заработной платы, других выплат (и компенсации за задержку их выплаты)».

🟢Но клиенты, которые приобрели лицензию ранее, ещё пользуются сервисом. Есть слух, что компанию могут купить и возобновить работу, но пока это только домыслы.

Подборка сервисов для электронной регистрации

Сервисы электронной регистрации позволяют дистанционно зарегистрировать сделку на сайте Росреестра.

🔺 ДОМ.РФ Электронная регистрация
🔺 Контур.Реестро
🔺 ТехноКад Онлайн Платформа (ТОП)
🔺 SmartDeal
🔺 Profitbase Электронная сделка
🔺 СКБ Техно
🔺 Сделка.рф / Сервис электронной регистрации
🔺 Полигон Про: Электронная регистрация
🔺 ОНЛАЙНСДЕЛКА.РФ

💬«Уже второй год подряд деловой мир «шагает в цифру», и сейчас мы подошли к стадии цифровизации и автоматизации всех процессов, которые ей поддаются. Это повышает скорость взаимодействия с клиентом и получения обратной связи.

С помощью цифровых сервисов можно провести сделку с любым объектом недвижимости ГК «А101», будь то квартира или коммерческое помещение. Исключение составляют сделки, в которых задействованы органы социального обеспечения или другие госструктуры, которым необходим именно бумажный пакет документов. Со своей стороны мы стараемся проводить сделки в электронном виде, даже если клиент сам пришел в офис.

Электронная регистрация, как мне кажется, должна прийти к режиму работы «одного окна» — и неважно, будет это приложение, портал или что угодно ещё. А внутри процессов может быть много, улучшений — ещё больше, но конечному пользователю это должно быть не видно и неинтересно». — Артём Григорьев
заместитель коммерческого директора по процессам реализации и передачи объектов недвижимиости ГК «А101».