Когда ты думаешь, что уже 2022-й год и разговоров про определение целевой аудитории быть не должно, их становится еще больше.
Но все не так сложно, как может показаться. Итак, на какие вопросы надо ответить, чтобы понимать, на кого вы работаете?
1. Какое гео, пол и возраст клиентов?
Нужно ли объяснять, что это значит? Да, нужно. Этих показателей может быть много. К примеру, клиенты страховой компании оформляют ОСАГО. Это может быть 75 летний дед из Воронежа, а может быть 20 летний представитель золотой молодежи из Москвы. Так что возраст тут не важен. Клиенты по ОСАГО — те, у кого есть машина. Дальше вопрос сегментирования.
2. Какие виды ваших услуг нужны клиентам?
Часто у компании много услуг, но она никак не может понять, что 3 из 5 вообще нахер не нужны.
3. Какими еще товарами и услугами интересуется клиент?
Это важный пункт, который используют многие топ-бренды. К примеру, когда можно было раздавать сигареты на тусовках, бренд KENT организовывал тусовки. Получается, что один из сегментов еще и тусуется. Для них организовывается эта услуга, чтобы продавить основной продукт.
4. Кто точно не купит вашу услугу?
А таких много. И желательно знать их хорошо и уметь определять за 20 секунд. Но без фанатизма. Если в салон Rolls-Royce зашел молодой парень без денег — это еще не значит, что он не придет через 10 лет за эксклюзивной моделью.
5. От кого фанатеет ваш клиент?
В наше время лидеров мнений и огромного количества влиятельных людей — это точно важно. Узнайте его вкусы. Кто его кумир? Илон Маск или Амиран из «Дневника Хача»?
6. В какой ситуации клиент купит у вас продукт или услугу?
Желательно определить безвыходную ситуацию. Когда он точно купит то, что вы продаете. Еще желательнее, чтобы вы знали, как его в эту ситуацию загнать.
В принципе этого достаточно. Остальные вопросы уже для деталей. И не забывайте, что бывают широкие аудитории. На вопрос: «кто ваша ЦА?» можно ответить «все», если вы — банк или другая подобная организация. Просто вопрос в том, чтобы понимать кто конкретно эти «все».
#случайныйсовет
Но все не так сложно, как может показаться. Итак, на какие вопросы надо ответить, чтобы понимать, на кого вы работаете?
1. Какое гео, пол и возраст клиентов?
Нужно ли объяснять, что это значит? Да, нужно. Этих показателей может быть много. К примеру, клиенты страховой компании оформляют ОСАГО. Это может быть 75 летний дед из Воронежа, а может быть 20 летний представитель золотой молодежи из Москвы. Так что возраст тут не важен. Клиенты по ОСАГО — те, у кого есть машина. Дальше вопрос сегментирования.
2. Какие виды ваших услуг нужны клиентам?
Часто у компании много услуг, но она никак не может понять, что 3 из 5 вообще нахер не нужны.
3. Какими еще товарами и услугами интересуется клиент?
Это важный пункт, который используют многие топ-бренды. К примеру, когда можно было раздавать сигареты на тусовках, бренд KENT организовывал тусовки. Получается, что один из сегментов еще и тусуется. Для них организовывается эта услуга, чтобы продавить основной продукт.
4. Кто точно не купит вашу услугу?
А таких много. И желательно знать их хорошо и уметь определять за 20 секунд. Но без фанатизма. Если в салон Rolls-Royce зашел молодой парень без денег — это еще не значит, что он не придет через 10 лет за эксклюзивной моделью.
5. От кого фанатеет ваш клиент?
В наше время лидеров мнений и огромного количества влиятельных людей — это точно важно. Узнайте его вкусы. Кто его кумир? Илон Маск или Амиран из «Дневника Хача»?
6. В какой ситуации клиент купит у вас продукт или услугу?
Желательно определить безвыходную ситуацию. Когда он точно купит то, что вы продаете. Еще желательнее, чтобы вы знали, как его в эту ситуацию загнать.
В принципе этого достаточно. Остальные вопросы уже для деталей. И не забывайте, что бывают широкие аудитории. На вопрос: «кто ваша ЦА?» можно ответить «все», если вы — банк или другая подобная организация. Просто вопрос в том, чтобы понимать кто конкретно эти «все».
#случайныйсовет
Полезный контент – что это вообще такое?
Была тут тема насчет «полезного контента». Я высказал мнение, что это фраза чисто из ебаных курсов по SMM, когда препод с умным видом говорит, что контент должен быть полезный и думает, что он ебать какое открытие делает для студентов. Но время пришло дать определение полезному контенту. Как определить, что ваш контент действительно несет пользу?
1. Можно использовать прямо сейчас
Например, пошаговая инструкция «как настроить таргетированную рекламу» — это полезный контент, потому что можно по инструкции запустить рекламу сию же секунду.
2. Вы рассказали что-то новое
Вопреки всеобщему мнению, даже если читатель не понимает, зачем ему эта новая информация — это еще не беда. Главное, чтобы вы понимали, для чего она ему. К примеру, вы — компания, которая снабжает жителей горячей водой. Вы пишете пост о том, как мыться холодной водой. Читатель не понимает, зачем ему это. А через неделю вы сообщаете, что горячей воды не будет. Пара-пара-пам-пиу.
3. Ваш контент помогает принять решение
Очень часто пользователи находятся в стрессе. Они вечно что-то выбирают. Между дорогим и дешевым, стильным или практичным и так далее. Если вы — компания или спец в чем-то и ведете свои соцсети, вероятно, ваш читатель тоже находится на стадии выбора. Ему нужна помощь. Он не знает — вас выбрать или конкурента. Напишите пост, который избавит его от страданий. Это и есть, так называемый, «продающий контент». Вы пишете, как решите проблемы клиента и помогаете ему выбрать вас. Только это для вас он выбирает вас. Для себя он избавляется от головной боли. Это то, что вам нужно.
4. Ваш контент дает уверенность, что потребитель сделал правильный выбор
Большинство продолжают страдать после сделанного выбора. «А может все таки вон то надо было купить?». Ваш клиент купил продукт, теперь убедите его, что он всё сделал правильно. Социально значимо убедите. Чтобы он увидел, что не один в этой лодке. И что всем в этой лодке тепло и уютно.
5. Ваш контент лишает уверенности в покупке продукта конкурента
Да, этим вы создаете дискомфорт. Но только в одном случае этот дискомфорт можно считать «полезным контентом». Если ваш продукт и правда круче конкурента и потребителю точно нужно переходить к вам. А если шило на мыло, то этот пункт полезным не считается.
6. Ваш контент развлекает и вовлекает
Да, простая викторина, смешной видос по теме и так далее. Контент не должен только нести УТП о бренде. Он должен развлекать. Сейчас эпоха развлекательного контента. И слегка разбавить сухой, деловой контент развлекухой — может быть полезно. Без фанатизма только.
#случайныйсовет
Была тут тема насчет «полезного контента». Я высказал мнение, что это фраза чисто из ебаных курсов по SMM, когда препод с умным видом говорит, что контент должен быть полезный и думает, что он ебать какое открытие делает для студентов. Но время пришло дать определение полезному контенту. Как определить, что ваш контент действительно несет пользу?
1. Можно использовать прямо сейчас
Например, пошаговая инструкция «как настроить таргетированную рекламу» — это полезный контент, потому что можно по инструкции запустить рекламу сию же секунду.
2. Вы рассказали что-то новое
Вопреки всеобщему мнению, даже если читатель не понимает, зачем ему эта новая информация — это еще не беда. Главное, чтобы вы понимали, для чего она ему. К примеру, вы — компания, которая снабжает жителей горячей водой. Вы пишете пост о том, как мыться холодной водой. Читатель не понимает, зачем ему это. А через неделю вы сообщаете, что горячей воды не будет. Пара-пара-пам-пиу.
3. Ваш контент помогает принять решение
Очень часто пользователи находятся в стрессе. Они вечно что-то выбирают. Между дорогим и дешевым, стильным или практичным и так далее. Если вы — компания или спец в чем-то и ведете свои соцсети, вероятно, ваш читатель тоже находится на стадии выбора. Ему нужна помощь. Он не знает — вас выбрать или конкурента. Напишите пост, который избавит его от страданий. Это и есть, так называемый, «продающий контент». Вы пишете, как решите проблемы клиента и помогаете ему выбрать вас. Только это для вас он выбирает вас. Для себя он избавляется от головной боли. Это то, что вам нужно.
4. Ваш контент дает уверенность, что потребитель сделал правильный выбор
Большинство продолжают страдать после сделанного выбора. «А может все таки вон то надо было купить?». Ваш клиент купил продукт, теперь убедите его, что он всё сделал правильно. Социально значимо убедите. Чтобы он увидел, что не один в этой лодке. И что всем в этой лодке тепло и уютно.
5. Ваш контент лишает уверенности в покупке продукта конкурента
Да, этим вы создаете дискомфорт. Но только в одном случае этот дискомфорт можно считать «полезным контентом». Если ваш продукт и правда круче конкурента и потребителю точно нужно переходить к вам. А если шило на мыло, то этот пункт полезным не считается.
6. Ваш контент развлекает и вовлекает
Да, простая викторина, смешной видос по теме и так далее. Контент не должен только нести УТП о бренде. Он должен развлекать. Сейчас эпоха развлекательного контента. И слегка разбавить сухой, деловой контент развлекухой — может быть полезно. Без фанатизма только.
#случайныйсовет
Используйте офлайн. Почему вы не используете офлайн? Используйте его
Такой на сегодня случайный совет. Вернитесь к маркетинговым истокам. Ведь офлайн — это же истоки уже, верно? Да, я именно про раздачу листовок на улицах или кидать листовки в почтовые ящики. Самый настоящий спам, но который не так уж и просто сделать.
Кстати, даже рекламные материалы в ресторанах и кафе можно сюда вписать. Это тоже как бы офлайн-мероприятие.
Вы сейчас подумаете, что я с ума сошёл. В телеграм интернет-маркетологам предлагаю листовки какие-то раздавать. Всё не совсем так. Я не говорю, что прямо сейчас собираю флешмоб «digital back to basics», нет.
Я хочу сказать, что держите эти устаревшие методы промо в голове. Не отбрасывайте их. Потому что как ни крути, однажды на вашем пути попадётся проект, где лучше всего будет работать раздача листовок. Не проебите этот момент — вот, что я имею в виду.
И я это все не из головы взял. Я наблюдал это в разное время и сейчас сам пришел к тому, что запущу листовочное промо.
Таких историй было много. Из тех, что прям запомнились:
Компания, которая чинит компьютеры. Вот реально, блять. Годами смотрю на эти листовки, думал, кто их берет вообще? А потом увидел сам своими глазами, как таргет не сработал, контекст не сработал, а листовки снова сработали.
Ну такая по ходу ниша.
Думаете, дело в том, что на сломанных компах таргет не увидеть? Шутка. Короче, факт остаётся фактом.
Дальше я увидел, как компания искала неквалифицированный персонал (грузчики, уборщики). Надо ли говорить, что листовки принесли в 8 раз больше заявок, чем весь диджитал-маркетинг?
И недавно слышал историю про организатора вечеринок. Он все время просто привлекал современными способами. Но оказался в городе, где современные способы ещё не пришли. И опять, опять листовки. Они на пафосную вечеринку притащили людей.
Это все не мои проекты, но я слышал эти и другие похожие истории и держал в голове «это все ещё работает, если что не забывай». И, кажется, у меня время пришло достать тяжелую артиллерию. Но об этом потом.
В общем, не надо сейчас бегать за листовками, но когда их время придёт — не забудьте об их существовании. Чао.
#случайныйсовет
Такой на сегодня случайный совет. Вернитесь к маркетинговым истокам. Ведь офлайн — это же истоки уже, верно? Да, я именно про раздачу листовок на улицах или кидать листовки в почтовые ящики. Самый настоящий спам, но который не так уж и просто сделать.
Кстати, даже рекламные материалы в ресторанах и кафе можно сюда вписать. Это тоже как бы офлайн-мероприятие.
Вы сейчас подумаете, что я с ума сошёл. В телеграм интернет-маркетологам предлагаю листовки какие-то раздавать. Всё не совсем так. Я не говорю, что прямо сейчас собираю флешмоб «digital back to basics», нет.
Я хочу сказать, что держите эти устаревшие методы промо в голове. Не отбрасывайте их. Потому что как ни крути, однажды на вашем пути попадётся проект, где лучше всего будет работать раздача листовок. Не проебите этот момент — вот, что я имею в виду.
И я это все не из головы взял. Я наблюдал это в разное время и сейчас сам пришел к тому, что запущу листовочное промо.
Таких историй было много. Из тех, что прям запомнились:
Компания, которая чинит компьютеры. Вот реально, блять. Годами смотрю на эти листовки, думал, кто их берет вообще? А потом увидел сам своими глазами, как таргет не сработал, контекст не сработал, а листовки снова сработали.
Ну такая по ходу ниша.
Думаете, дело в том, что на сломанных компах таргет не увидеть? Шутка. Короче, факт остаётся фактом.
Дальше я увидел, как компания искала неквалифицированный персонал (грузчики, уборщики). Надо ли говорить, что листовки принесли в 8 раз больше заявок, чем весь диджитал-маркетинг?
И недавно слышал историю про организатора вечеринок. Он все время просто привлекал современными способами. Но оказался в городе, где современные способы ещё не пришли. И опять, опять листовки. Они на пафосную вечеринку притащили людей.
Это все не мои проекты, но я слышал эти и другие похожие истории и держал в голове «это все ещё работает, если что не забывай». И, кажется, у меня время пришло достать тяжелую артиллерию. Но об этом потом.
В общем, не надо сейчас бегать за листовками, но когда их время придёт — не забудьте об их существовании. Чао.
#случайныйсовет
Позиционирование в SMM. Забываем, да? А голову мы дома не забываем?
Когда люди подходят к ведению соцсетей максимально серьезно: выстраивают стратегию, изучают рынок — они не забывают, что в SMM нужно все делать в рамках позиционирования. Причем для SMM оно должно быть свое, но должно не противоречить, а дополнять глобальное позиционирование бренда.
К примеру, у вас бренд-производитель здорового питания. А в соцсетях вы ведете HR-страницу компании. И позиционируете работу у вас, как место, где нет токсичности вообще. Нет токсичности в продуктах и в коллегах. Изи. Но если бы всё было так просто.
Когда SMM делают профессионалы, позиционирование выстраивается специально или даже случайно, но оно выстраивается. Когда SMM делают не суперпрофи, то об этом часто забывают.
В первую очередь начинается запихивание бренда везде. Логотип сюда, название сюда, а сюда запихнем побольше ссылок и еще логотипов на все картинки: больше логотипов блять, а то непонятно, что мы за компания.
А тут важно помнить всего одну вещь: в SMM мы показываем не существование бренда, а то, зачем этот бренд существует.
Без позиционирования: Мы — Coca Cola
С позиционированием: Мы — Coca Cola — напиток, без которого не бывает праздников
То же самое должно быть у вас, когда вы делаете людям соцсети. Я могу поспорить, что сообщество без упоминания бренда, но жестко продвигающее его позиционирование, будет гораздо полезнее, чем брендированное сообщество без позиционирования. Кто поспорит со мной на миллион долларов? Никто? Так и думал.
Итак, просто пообещайте себе, что в следующий раз, когда вы начнете вести социальные сети компании любого размера – в первую очередь определите позиционирование, которое надо доносить через SMM. И уже потом начнете работу.
#случайныйсовет
Когда люди подходят к ведению соцсетей максимально серьезно: выстраивают стратегию, изучают рынок — они не забывают, что в SMM нужно все делать в рамках позиционирования. Причем для SMM оно должно быть свое, но должно не противоречить, а дополнять глобальное позиционирование бренда.
К примеру, у вас бренд-производитель здорового питания. А в соцсетях вы ведете HR-страницу компании. И позиционируете работу у вас, как место, где нет токсичности вообще. Нет токсичности в продуктах и в коллегах. Изи. Но если бы всё было так просто.
Когда SMM делают профессионалы, позиционирование выстраивается специально или даже случайно, но оно выстраивается. Когда SMM делают не суперпрофи, то об этом часто забывают.
В первую очередь начинается запихивание бренда везде. Логотип сюда, название сюда, а сюда запихнем побольше ссылок и еще логотипов на все картинки: больше логотипов блять, а то непонятно, что мы за компания.
А тут важно помнить всего одну вещь: в SMM мы показываем не существование бренда, а то, зачем этот бренд существует.
Без позиционирования: Мы — Coca Cola
С позиционированием: Мы — Coca Cola — напиток, без которого не бывает праздников
То же самое должно быть у вас, когда вы делаете людям соцсети. Я могу поспорить, что сообщество без упоминания бренда, но жестко продвигающее его позиционирование, будет гораздо полезнее, чем брендированное сообщество без позиционирования. Кто поспорит со мной на миллион долларов? Никто? Так и думал.
Итак, просто пообещайте себе, что в следующий раз, когда вы начнете вести социальные сети компании любого размера – в первую очередь определите позиционирование, которое надо доносить через SMM. И уже потом начнете работу.
#случайныйсовет
#случайныйсовет сегодня по набору копирайтеров. Кстати, случайный вовсе не означает действенный
Так, я тут подумал. А что будет, если не искать одного копирайтера. А искать сразу 15 или 20? Суть мысли такая. Вот у вас проект на 30 постов в месяц. И вместо того, чтобы искать одного автора, который заебется писать 30 постов об одном и том же (а рано или поздно это происходит), мы ищем 15 авторов, которые пишут по 2 поста в месяц.
В чем здесь плюс? У автора сохранится интерес дольше, чем если он будет вести проект полностью. Но вот, что я еще подумал. Ты будешь думать, что у него целый месяц, чтобы основательно сделать пост, а он один хуй сделает это за пару часов перед дедллайном. Но еще один немаловажный плюс. Если у тебя проект ведет один копирайтер и он решил затусить, или у него сорвало резьбу, или еще что-то, у тебя под угрозой срыва весь проект. А если один-два из 15 ебнулись, как-то можно вырулить.
Из еще очевидных минусов — это брифовать на один проект 15 копирайтеров. Вот это, конечно, тот еще заёб. Но можно организовать групповой брифинг.
И еще — цена. Это будет дороже. Когда ты говоришь копирайтеру, что тебе нужны 30 постов, он говорит, что это стоит 30 тысяч. Когда говоришь, что нужно 2 поста, это уже стоит 5000. Но договориться можно. Такое не провернешь на безбюджетном проекте.
Но в целом интересно.
Так, я тут подумал. А что будет, если не искать одного копирайтера. А искать сразу 15 или 20? Суть мысли такая. Вот у вас проект на 30 постов в месяц. И вместо того, чтобы искать одного автора, который заебется писать 30 постов об одном и том же (а рано или поздно это происходит), мы ищем 15 авторов, которые пишут по 2 поста в месяц.
В чем здесь плюс? У автора сохранится интерес дольше, чем если он будет вести проект полностью. Но вот, что я еще подумал. Ты будешь думать, что у него целый месяц, чтобы основательно сделать пост, а он один хуй сделает это за пару часов перед дедллайном. Но еще один немаловажный плюс. Если у тебя проект ведет один копирайтер и он решил затусить, или у него сорвало резьбу, или еще что-то, у тебя под угрозой срыва весь проект. А если один-два из 15 ебнулись, как-то можно вырулить.
Из еще очевидных минусов — это брифовать на один проект 15 копирайтеров. Вот это, конечно, тот еще заёб. Но можно организовать групповой брифинг.
И еще — цена. Это будет дороже. Когда ты говоришь копирайтеру, что тебе нужны 30 постов, он говорит, что это стоит 30 тысяч. Когда говоришь, что нужно 2 поста, это уже стоит 5000. Но договориться можно. Такое не провернешь на безбюджетном проекте.
Но в целом интересно.
Если вдруг вы забыли, что люди пользуются электронными почтами для чтения контента, то я напоминаю. Люди так делают.
И это охуенно. Я неожиданно для себя понял, что контент в рассылках воспринимаю лучше, чем в социальных сетях и мессенджерах. Сначала я отписался от всего говна и теперь рекламных рассылок у меня на почте почти нет. А если и есть, то я пользуюсь.
Подписался на несколько контентных рассылок. Они не ведут меня из почты на сайт, в телеграм или еще куда-то. Читаю прям в приложении.
А вообще Open Rate показывает, что рассылки реально живее всех живых. Но тут я вам настоятельно рекомендую сделать e-mail не источником продаж (это и так понятно), а именно способом доставки вашего контента.
Держите три простых совета, которые помогут в e-mail-маркетинге.
1. Очистите список контактов
Когда мы начинаем работу с компанией и начинаем анализировать, что у клиента происходит в маркетинге, то разбираем каждый пункт. В email-рассылках чаще всего происходит полный хаос. Тысячи email-контактов и вроде бы это нормально. Но мы углубляемся и понимаем, что часть из этих контактов — мертвые. Понимаете, когда у вас много подписчиков и 30% из них мертвые аккаунты — это еще куда ни шло. У вас хотя бы красивая цифра, но в рассылках всем похер, какая у вас цифра, вам не перед кем выпендриваться. Ваша задача увеличить процент кликабельности. Если у вас 1000 контактов, а процент неживых аккаунтов 20%, то их лучше почистить. Процент кликабельности точно станет больше. Короче говоря, в email'е главное качество базы для рассылки. Впрочем, как и везде, но почему я говорю так, как будто вам не похер, а?
2. Проводите аналитику
Чаще всего email-рассылка происходит так: набирается база контактов, придумывается контент — всё. Дальше годами набирается новый контент, увеличивается база и на этом некоторые останавливаются. Но приходит время, когда надо посмотреть на то, что работает лучше, а что лучше вообще не рассылать. Понятно, что полезный контент будет работать лучше, чем какая-нибудь акция. Это не значит, что вам нужно убрать акции. Нужно разделить контент по сегментам и уже внутри сегмента смотреть, на что больше кликают. Какие темы письма работают лучше и так далее.
Ваша аудитория больше реагирует на короткие сообщения или на большие письма?
Что работает лучше: обычный текст или красиво сверстанное письмо? (да, это не всегда очевидно).
Тон обращения делает разницу или нет: то есть у кого-то более персонализированные письма лучше работают, а у кого-то в бизнесе это не важно и можно обращаться, как к группе людей.
И помните, что 47% людей решают открыть письмо чисто по тому, как звучит тема письма. Это по данным kakaianahuiraznica anaytics Какая-то еще часть вообще не открывает письма и только малый процент открывает письмо, когда видит название бренда. Даже если ему интересен ваш бренд, он сразу воспринимает письмо, как рекламу. А такое открывается, если уж совсем нехуй делать.
Пример из моей жизни: меня больше привлекают письма не от имени компании, а от имени человека. Приходит письмо от Александра Иванова и я такой опа, что это такое? Открываю такие гораздо чаще, чем письмо от ООО «Фингерпринц».
3. Покупайте услуги у сервисов
Если у вас большая группа контактов, то можно купить услугу оценки контактов. Каждая почта в вашей базе получает оценку и вы понимаете, что эта почта либо вообще не используется и у нее 150 тыщ неоткрытых сообщений. А другая почта более лояльная. Вам не нужно сразу убирать первую группу. Вам нужно разделить эти сегменты контактов и попытаться придумать, как работать с теми, кто в основном не реагирует ни на что. Возможно следует подбирать для них специальные темы и акции. И уже после тестов, если ничего не выйдет, то можно удалить их из базы.
И в целом такие услуги показывают подробную информацию о поведении ваших контактов. Это позволит разделить их по поведенческому принципу. А это одна из основ работы с целевой аудиторией.
#случайныйсовет
И это охуенно. Я неожиданно для себя понял, что контент в рассылках воспринимаю лучше, чем в социальных сетях и мессенджерах. Сначала я отписался от всего говна и теперь рекламных рассылок у меня на почте почти нет. А если и есть, то я пользуюсь.
Подписался на несколько контентных рассылок. Они не ведут меня из почты на сайт, в телеграм или еще куда-то. Читаю прям в приложении.
А вообще Open Rate показывает, что рассылки реально живее всех живых. Но тут я вам настоятельно рекомендую сделать e-mail не источником продаж (это и так понятно), а именно способом доставки вашего контента.
Держите три простых совета, которые помогут в e-mail-маркетинге.
1. Очистите список контактов
Когда мы начинаем работу с компанией и начинаем анализировать, что у клиента происходит в маркетинге, то разбираем каждый пункт. В email-рассылках чаще всего происходит полный хаос. Тысячи email-контактов и вроде бы это нормально. Но мы углубляемся и понимаем, что часть из этих контактов — мертвые. Понимаете, когда у вас много подписчиков и 30% из них мертвые аккаунты — это еще куда ни шло. У вас хотя бы красивая цифра, но в рассылках всем похер, какая у вас цифра, вам не перед кем выпендриваться. Ваша задача увеличить процент кликабельности. Если у вас 1000 контактов, а процент неживых аккаунтов 20%, то их лучше почистить. Процент кликабельности точно станет больше. Короче говоря, в email'е главное качество базы для рассылки. Впрочем, как и везде, но почему я говорю так, как будто вам не похер, а?
2. Проводите аналитику
Чаще всего email-рассылка происходит так: набирается база контактов, придумывается контент — всё. Дальше годами набирается новый контент, увеличивается база и на этом некоторые останавливаются. Но приходит время, когда надо посмотреть на то, что работает лучше, а что лучше вообще не рассылать. Понятно, что полезный контент будет работать лучше, чем какая-нибудь акция. Это не значит, что вам нужно убрать акции. Нужно разделить контент по сегментам и уже внутри сегмента смотреть, на что больше кликают. Какие темы письма работают лучше и так далее.
Ваша аудитория больше реагирует на короткие сообщения или на большие письма?
Что работает лучше: обычный текст или красиво сверстанное письмо? (да, это не всегда очевидно).
Тон обращения делает разницу или нет: то есть у кого-то более персонализированные письма лучше работают, а у кого-то в бизнесе это не важно и можно обращаться, как к группе людей.
И помните, что 47% людей решают открыть письмо чисто по тому, как звучит тема письма. Это по данным kakaianahuiraznica anaytics Какая-то еще часть вообще не открывает письма и только малый процент открывает письмо, когда видит название бренда. Даже если ему интересен ваш бренд, он сразу воспринимает письмо, как рекламу. А такое открывается, если уж совсем нехуй делать.
Пример из моей жизни: меня больше привлекают письма не от имени компании, а от имени человека. Приходит письмо от Александра Иванова и я такой опа, что это такое? Открываю такие гораздо чаще, чем письмо от ООО «Фингерпринц».
3. Покупайте услуги у сервисов
Если у вас большая группа контактов, то можно купить услугу оценки контактов. Каждая почта в вашей базе получает оценку и вы понимаете, что эта почта либо вообще не используется и у нее 150 тыщ неоткрытых сообщений. А другая почта более лояльная. Вам не нужно сразу убирать первую группу. Вам нужно разделить эти сегменты контактов и попытаться придумать, как работать с теми, кто в основном не реагирует ни на что. Возможно следует подбирать для них специальные темы и акции. И уже после тестов, если ничего не выйдет, то можно удалить их из базы.
И в целом такие услуги показывают подробную информацию о поведении ваших контактов. Это позволит разделить их по поведенческому принципу. А это одна из основ работы с целевой аудиторией.
#случайныйсовет
Не радуйтесь раньше времени
Этот совет применим и в целом к жизни. Но речь про наши профессии. Не стоит радоваться раньше времени. Это относится и к SMM-щикам, и к клиентам.
Грубо говоря, клиент говорит специалисту, что всё отлично, его все устраивает, скоро начнем работать. И специалист радостный едет домой со встречи. Целует жену. Детей нет, потому что пришлось сына продать, чтобы как-то жить. Все, он думает, что сейчас заживут. А потом потенциальный клиент, который уже прям из кармана доставал деньги, куда-то девается. Он уходит. Не факт, что к другому исполнителю. Ему просто не до этого. И все, вашим надеждам пизда. Нет денег = нет клиента.
Со стороны клиента другая история. Он нанимает специалиста или агентство и думает, что в течение месяца его бизнес пойдет в гору. Такое может быть. Но скорее всего, такое не случится. Месяца 3-4 это все будет раскачиваться, потом еще через два месяца вы вместе со специалистом поймете, что именно нужно делать. И вот тогда всё может быть. Поэтому, любимые клиенты, найм специалиста или контракт с агентством — это только начало долгого пути.
#случайныйсовет
Этот совет применим и в целом к жизни. Но речь про наши профессии. Не стоит радоваться раньше времени. Это относится и к SMM-щикам, и к клиентам.
Грубо говоря, клиент говорит специалисту, что всё отлично, его все устраивает, скоро начнем работать. И специалист радостный едет домой со встречи. Целует жену. Детей нет, потому что пришлось сына продать, чтобы как-то жить. Все, он думает, что сейчас заживут. А потом потенциальный клиент, который уже прям из кармана доставал деньги, куда-то девается. Он уходит. Не факт, что к другому исполнителю. Ему просто не до этого. И все, вашим надеждам пизда. Нет денег = нет клиента.
Со стороны клиента другая история. Он нанимает специалиста или агентство и думает, что в течение месяца его бизнес пойдет в гору. Такое может быть. Но скорее всего, такое не случится. Месяца 3-4 это все будет раскачиваться, потом еще через два месяца вы вместе со специалистом поймете, что именно нужно делать. И вот тогда всё может быть. Поэтому, любимые клиенты, найм специалиста или контракт с агентством — это только начало долгого пути.
#случайныйсовет
Как долго меня будут ждать, если я буду делать паузы в написании контента?
Многим интересен этот вопрос. Говорят, ни в коем случае нельзя делать паузы, иначе о вас забудут. Вас никто не знал, а после паузы никто и не вспомнил. Есть отчасти правдивые слова в этом. Миллиард постов публикуются, кто будет вас ждать?
Но, поверьте, будут. Если вы делаете достаточно крутые штуки, то вас будут ждать. И паузы в контенте могут усилить удовольствие от ожидания.
Кого не будут ждать?
Кого-то все таки не будут. Конечно, если вы публикуете вторичный контент, то вас ждать нет смысла. Зачем, если такой же контент публикует еще много людей.
Не будут ждать контент от брендов, если бренд не специализируется на крутых акциях, которые раз в месяц все ждут.
Бренды чаще все не делают настолько интересный контент, чтобы каждый день ждать их новый пост.
Что делать, чтобы меня всегда ждали?
Мы с коллегами как-то делали проект Find Your Challenge. Мы писали про саморазвитие, давали людям задания и все такое. Мы делали это тогда, когда слово саморазвитие было только на пути в Россию. Можете себе представить, насколько это был востребованный контент.
Мы писали каждый день. А когда не писали пару-тройку дней — получали сообщения типа где вы, куда пропали?
Но самое интересное — по разным причинам мы забросили проект. А вопросы где вы, куда пропали, когда вернетесь получали еще год-полтора.
Вас будут ждать. Если вы даете людям то, что им нужно и то, что больше нигде нельзя получить.
Если это вы придерживаетесь этого правила, то можно считать, что вы в рот ебали все алгоритмы и советы гениев индустрии.
Хотя после годовой паузы отписки, конечно, будут. Часть аудитории потеряете. Но истинные фанаты с вами останутся.
А если вы делали вторичное и неинтересное, то неделя паузы для вас может быть смертельна.
#случайныйсовет
Многим интересен этот вопрос. Говорят, ни в коем случае нельзя делать паузы, иначе о вас забудут. Вас никто не знал, а после паузы никто и не вспомнил. Есть отчасти правдивые слова в этом. Миллиард постов публикуются, кто будет вас ждать?
Но, поверьте, будут. Если вы делаете достаточно крутые штуки, то вас будут ждать. И паузы в контенте могут усилить удовольствие от ожидания.
Кого не будут ждать?
Кого-то все таки не будут. Конечно, если вы публикуете вторичный контент, то вас ждать нет смысла. Зачем, если такой же контент публикует еще много людей.
Не будут ждать контент от брендов, если бренд не специализируется на крутых акциях, которые раз в месяц все ждут.
Бренды чаще все не делают настолько интересный контент, чтобы каждый день ждать их новый пост.
Что делать, чтобы меня всегда ждали?
Мы с коллегами как-то делали проект Find Your Challenge. Мы писали про саморазвитие, давали людям задания и все такое. Мы делали это тогда, когда слово саморазвитие было только на пути в Россию. Можете себе представить, насколько это был востребованный контент.
Мы писали каждый день. А когда не писали пару-тройку дней — получали сообщения типа где вы, куда пропали?
Но самое интересное — по разным причинам мы забросили проект. А вопросы где вы, куда пропали, когда вернетесь получали еще год-полтора.
Вас будут ждать. Если вы даете людям то, что им нужно и то, что больше нигде нельзя получить.
Если это вы придерживаетесь этого правила, то можно считать, что вы в рот ебали все алгоритмы и советы гениев индустрии.
Хотя после годовой паузы отписки, конечно, будут. Часть аудитории потеряете. Но истинные фанаты с вами останутся.
А если вы делали вторичное и неинтересное, то неделя паузы для вас может быть смертельна.
#случайныйсовет
Случайный совет: бабки делают бабки.
Да, и все тут.
Почти все в диджитал-маркетинге можно делать бесплатно. Привлечь подписчиков можно платными методами, а можно бесплатными: посевами, репостами, коллаборациями с такими же нищебродами.
Можно бесплатно качать телеграм-канал: через взаимопиары.
Можно по бартеру людям предлагать делать для вас какие-то услуги.
Все это может дать результат на короткой дистанции. И то очень небольшой.
Но если вы хотите зарабатывать деньги, если вы хотите, чтобы ваши усилия дошли до нужного результата — вкладывайте деньги.
Поэтому предлагаю купить у меня немного NFT. Шутка. Не продаю тут ничего.
Привлекайте подписчиков за деньги.
Мутите коллаборации, где надо потратить деньги (хотя бы на саму коллабу), платите подрядчикам или хотя бы давайте премию за хорошую работу, если они у вас работают бесплатно.
Не бывает миллионов подписчиков без инвестиций.
Ни одно видео не будет вирусится без денежного толчка.
А если совсем прижало и уж надо что-то делать бесплатно. То подходите к этому стратегически. Просчитайте, как долго вам нужно использовать бесплатные методы и как быстро перейти к платным.
Поэтому запомните простую истину.
Деньги делают деньги.
Большие деньги делают большие деньги.
Отсутствие денег делают отсутствие денег.
Чао.
#случайныйсовет
Да, и все тут.
Почти все в диджитал-маркетинге можно делать бесплатно. Привлечь подписчиков можно платными методами, а можно бесплатными: посевами, репостами, коллаборациями с такими же нищебродами.
Можно бесплатно качать телеграм-канал: через взаимопиары.
Можно по бартеру людям предлагать делать для вас какие-то услуги.
Все это может дать результат на короткой дистанции. И то очень небольшой.
Но если вы хотите зарабатывать деньги, если вы хотите, чтобы ваши усилия дошли до нужного результата — вкладывайте деньги.
Поэтому предлагаю купить у меня немного NFT. Шутка. Не продаю тут ничего.
Привлекайте подписчиков за деньги.
Мутите коллаборации, где надо потратить деньги (хотя бы на саму коллабу), платите подрядчикам или хотя бы давайте премию за хорошую работу, если они у вас работают бесплатно.
Не бывает миллионов подписчиков без инвестиций.
Ни одно видео не будет вирусится без денежного толчка.
А если совсем прижало и уж надо что-то делать бесплатно. То подходите к этому стратегически. Просчитайте, как долго вам нужно использовать бесплатные методы и как быстро перейти к платным.
Поэтому запомните простую истину.
Деньги делают деньги.
Большие деньги делают большие деньги.
Отсутствие денег делают отсутствие денег.
Чао.
#случайныйсовет
Оишбки и опе4атки
«Каждый имеет право на ошибку», — это относится и к текстам. Если на 10 постов встречается один с ошибкой, то от вас не начнут отписываться сотнями. Чего не скажешь о случае, когда ошибка содержится в каждом посте. Да еще одна и та же. Мы не пропагандируем безграмотность, а рассказываем какую пользу может принести случайно допущенная незначительная ошибка.
Сотрудники Starbucks умышленно делают ошибки в именах, которые пишут на стаканчиках. По крайнй мере делали раньше. Это часть рекламной кампании: после получения заказа люди фотографируют ошибки и выкладывают их в соцсети. Для таких постов появился отдельный хэштег — StarbucksFail. В итоге – тысячи бесплатных упоминаний благодаря ошибкам.
СМИ тоже с охотой публикуют посты с ошибками, если их делают знаменитости или крупные компании. Некоторые даже удостаиваются отдельных статей, посвященных их безграмотности. Не лучший пиар, но все же способ напомнить о себе.
Менее популярным блогам ошибки помогают получить отклик у аудитории. Всегда найдется человек, который считает себя умнее автора и с удовольствием укажет на допущенную оплошность. Поэтому не стесняйтесь радовать граммар-наци возможностью проявить себя.
Таким образом, ошибки могут стать инструментом, который поможет в продвижении или стимуляции активности подписчиков. Главное — грамотно его использовать.
Бесят ли вас ошибки?
👍 — Нет, если они встречаются редко
👎 — Да – отписываюсь сразу
#случайныйсовет
«Каждый имеет право на ошибку», — это относится и к текстам. Если на 10 постов встречается один с ошибкой, то от вас не начнут отписываться сотнями. Чего не скажешь о случае, когда ошибка содержится в каждом посте. Да еще одна и та же. Мы не пропагандируем безграмотность, а рассказываем какую пользу может принести случайно допущенная незначительная ошибка.
Сотрудники Starbucks умышленно делают ошибки в именах, которые пишут на стаканчиках. По крайнй мере делали раньше. Это часть рекламной кампании: после получения заказа люди фотографируют ошибки и выкладывают их в соцсети. Для таких постов появился отдельный хэштег — StarbucksFail. В итоге – тысячи бесплатных упоминаний благодаря ошибкам.
СМИ тоже с охотой публикуют посты с ошибками, если их делают знаменитости или крупные компании. Некоторые даже удостаиваются отдельных статей, посвященных их безграмотности. Не лучший пиар, но все же способ напомнить о себе.
Менее популярным блогам ошибки помогают получить отклик у аудитории. Всегда найдется человек, который считает себя умнее автора и с удовольствием укажет на допущенную оплошность. Поэтому не стесняйтесь радовать граммар-наци возможностью проявить себя.
Таким образом, ошибки могут стать инструментом, который поможет в продвижении или стимуляции активности подписчиков. Главное — грамотно его использовать.
Бесят ли вас ошибки?
👍 — Нет, если они встречаются редко
👎 — Да – отписываюсь сразу
#случайныйсовет