Decoding Human — Роман Пустовойт
4.65K subscribers
133 photos
11 videos
2 files
570 links
Маркетинг, брендинг, создание нематериальных ценностей и продажа смыслов. Телеграм-канал Романа Пустовойта, главного стратега стратегического агентства Human Code (humancode.ru).
Рекламы на канале нет, по вопросам пишите @r_pustovoit
Download Telegram
Привет, я сегодня с новостями образования.
Дружественная школа FERMA запускает новый осенний курс по созданию коммуникационных проектов.

Итог курса — комплексное представление о коммуникационном проекте от исследований до коммуникационного и даже медийного плана.

Что могу сказать.
Во-первых, Ферма классная, потому что очень глубоко рассматривает каждый вопрос. Глубже я не знаю кто из практиков, академические школы в рассвет не берем.
Во-вторых, преподаватели С-level с агентсткой, и что важно клиентской стороны.
В-третьих, не знаю, как будет на этом курсе, но по опыту прошедшего очень классные студенты — это состоявшиеся профессионалы
А откуда я об этом знаю? Потому что сам читаю лекции в Ферме.
Не в рамках этого курса, но — ситуацию изнутри знаю и ребят очень уважаю.

Ну и да, это серьезно — 17 недель.
Не с нуля до миддла за две, а чтобы серьезно усилить свой синьорский уровень.

Так что вот мои искренние рекомендации.

Подробнее вы можете прочитать у них в телеграме, картинки я стащил оттуда.

Ну и конечно индивидуальный промокод HUMANCODE на 10.000 р., для этого нужно постучаться в телеграм Фермы.

#decodingschool
🔥10
Ну что, друзья, свершилось — появилась третья реакция.
Если теперь вы считаете, что какие-то посты не просто огонь, а просто супер и такого в блоге должно быть больше — появилось возможность проголосовать рублем, то есть звездочкой.

Проверьте, всё ли работает

В общем, готов включиться в систему монетизации и начать наконец зарабатывать на жизнь блоггингом.
Но без снижения качества.

#decodingblog
1🔥4💩1
Прокомментируй

Так часто обращаются предприниматели по поводу нейминга или фирменного стиля.
Показывают и говорят — ну что, прокомментируй, покритикуй.

Я по молодости, конечно, лез со своим мнением, и оно у меня на всё было.

Сейчас же мнений куда меньше, но самое главное — я просто не понимаю задачу.

Вот есть у вас нейминг.
Он должен отличать вас от конкурентов, запоминаться и по-хорошему ещё и сообщать о каких-то особенностях продукта или компании.
Я понимаю, когда у вас название "Вектор" — это, считай, просто заглушка для названия, которая означает «потом придумаем».
Но, если название отличается от конкурентов, то тут уже возникает вопрос — а что вы хотите этим сказать. И для большинства это значит — мы динамично развивающаяся компания, стремящаяся удовлетворить своих клиентов лучшим образом. То есть примерно как название "Вектор" — заглушка для того, чем реально компания занимается и в чём она по-настоящему сильна.
Хотя конечно, скажете вы, нейминг — это вообще про любовь, и если собственнику нравится, то и пусть.

А вот для дизайна понимание того, что, кому и зачем мы хотим сказать — это ключевое.
Дизайн может быть хорошим только на дизайн-фестивалях, и то не на всех.
А для бизнеса дизайн может либо работать, либо не работать, либо иногда вредить.

И, чтобы он работал, нужно прямо и четко сформулировать: хочу быть премиальным для эстетов с Патриков. Или для эстетов с Рублёвки (это разный вид эстетов). Или чтобы взглянул человек на упаковку и понял, что это доступно. Что важно — не захотел купить, потому что на вот так сразу захотел купить дизайн никак не работает, на это работают промо и прочие активации, а чтобы захотел купить потому что доступно. Или потому что не для таких как все. Или потому что для таких как все. Или потому что видел этот бренд по телевизору. Или потому что ещё тысячи, которые и нужно сказать дизайнеру, чтобы запустить это всё дело.

И без этой информации рот у меня не открывается комментировать дизайн.
А её, как вы понимаете, чаще всего нет.

Поэтому если вы просите прокомментировать дизайн, или нейминг, или любую креативную работу — сперва для себя сформулируйте, а какую работу делает для вас эта работа.

А вы как комментируете?

#decodingbrand

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥19
Decoding Human — Роман Пустовойт pinned «Лучшие посты июня-июля Лето выдалось болезненным и ленивым, поэтому сборник лучших постов будет дуплетом — не за месяц, а за два. Проблема Тони Роббинса. Пост не о том, почему ты такой бедный, если такой умный, а о том, что очевидный совет, данный вовремя…»
Если текст можно перепутать с нейросетью, автор проигрывает дважды — и тратя свои собственные усилия, и получая получая подозрения в использовании нейронки.

#decodingnote
1🔥6
Два важных предисловия.

Предисловие 1, от редактора. Я не пишу тут политических текстов.
Во-первых, потому что тут профессиональный контент, а политика разъединяет. Предполагать, что хорошие профессионалы придерживаются схожих политических взглядов тоже не очень верно. А чаще всего это вещи между собой мало связанные. А во-вторых вы и сами понимаете почему во-вторых.

Предисловие 2, от человека.
На выходных я отдыхал душой на продакт кемпе и когда кто-то среди ночи сказал, что арестовали Павла Дурова, я подумал, что это какая-то шутка. Тем более во Франции, где вроде как не арестовывают просто так.
Но потом приехал, посмотрел на новости и мемы, и абсурдность обрела очертания реальности.
При том, конечно в этом многое видится знакомым — внезапный арест, долгое заключение без предъявления обвинения, список обвинений из серии «Производишь ножи — виновен в убийствах».

Свобода всегда сопряжена с рисками.
Всегда будут люди, которые испытывают ограничения. И так же всегда будут люди, которые стремятся выстроить эти ограничения для собственной выгоды или потому что являются голосом людей, которые испытывают дискомфорт от неизвестного.
Идеального решения нет, по крайней мере пока люди не дойдут до той эволюции сознания, когда будут понимать долгосрочные последствия своих поступков и не пользоваться ассиметрией информации.

И именно о долгосрочности я и хочу поговорить.
Существуют простые способы решить сложные задачи. Силовой способ — один из самых простых.
Но долгосрочные последствия силовых решений отражаются значительно большими потерями, чем вот чик чик и сделал. У одних теряется доверие. У других возникает ощущение, что вот они эффективные управленцы, они решают поставленные задачи. Дуров сидит — проблема решена. Запретим тик-ток — проблема решена. Нет Трампа — тоже проблема решена. Много чего еще такого, что сами вспомните.

И за это платит общество и платит человечество.
Это, конечно не кризис Павла Дурова. Это кризис национальных государств и переход к неофеодализму, если говорить громкими словами. Историкам предстоит еще это все изучать, а нам с этим жить.
И стоит придумать, как противостоять, не вестись и может даже что-то менять.
Иначе, думаю, историю все учили. Цивилизация — это всего лишь общественный договор, созданный верой в то, что для всех этот договор общественный. Это очень тонкий и краткосрочный слой цивилизации над первозданной дикостью и нигилизмом.

В общем, хоть это мало на что повлияет, но моя полная поддержка Павлу. И как предпринимателю, и как человеку, прямо влияющему на то, чтобы у людей было больше информации.
Фото с митинга в защиту телеграмма в России, помните, были такие. Моё.

#freedurov
🔥21
Качественная выборка групп клиентов

Создание портретов и сегментов клиентов — это вам не делай раз делай два, это в каком-то роде искусство.
Какие они вообще бывают? По каким важным характеристикам делятся?
С чего начинать — с имеющихся гипотез или смотреть по тому, как сегменты разделяются в полях?
Как опросить всех, понять разницу и не сойти с ума?

Подход сильно отличается в качественных и количественных исследованиях.
Сегодня поговорим про качество.

Качество — это про как. Вы опрашиваете небольшую выборку, но опрашиваете без предубеждений и максимально стараясь понять, как они живут. Вы задаете немного вопросов и слушаете рассказ, не предлагая вариантов ответов.
Если мы говорим про глубинные интервью, а это основной инструментарий качественного исследования, обычно выборка в варьируется от 12 до 48 человек, хотя в исключительных случаях мы делали 6 (с очень сложной выборкой) и я слышал о качественных исследованиях в 96 и даже 120 человек, хотя сам не проводил, и когда я слышу что интервьюер проводит по 10 глубинных интервью в день, мне кажется, что коллеги не очень понимают суть метода.

В качественных исследованиях у вас нет возможности разделить разделить выборку на большое количество характеристик, поэтому необходимо изначально для себя понять что вы исследуете и зачем.
Исследовать, если совсем кратко и в целом, можно три вещи: общее, вариации и дифференциации.
Чтобы выявлять общие вещи, вам нужны максимально непохожие группы клиентов: мужчины и женщины, молодые и пожилые, богатые и бедные, представители малого бизнеса и корпоративного. И если вам эти группы говорят одно и то же — значит, это и есть то самое общее.

Чтобы исследовать вариации, напротив, нужно собирать максимально похожих друг на друга людей, и смотреть, что разного они говорят. Например, мы собираем группу женщин 25-35 лет, с доходом средний+ из Москвы, которым нравится Анна Асти, и спрашиваем, как они выбирают прокладки. Когда они нам говорят что-то общее, мы вряд ли можем сказать, а это общее у этой группы, или у всех вообще. А если женщина 45+? А если из города до 100 тысяч человек? А если фанатка русского рока? А если мужчина?
Но вот когда они говорят разные вещи, это для нас является крайне важной и ценной информацией, с которой мы можем дальше пойти в количественный опрос и уже предлагать в качестве вариантов ответов.

Итак принцип такой: у разных ищем общее, у одинаковых — различия.

Дифференциации — это самая сложная штука, потому что когда об этом начинаешь говорить в рамках качественных исследований, знатные аналитки-количественники берутся за нож, шпагу, регрессивную модель или что есть под рукой, потому что это нельзя сказать о связи и дифференциации на такой выборке.
Ну да, сказать нельзя, предположить — можно. Иногда количественная выборка вообще недоступна, поэтому лучше иметь хоть какое-то исследование, чем никакого.
Для того, чтобы исследовать дифференциации, выборку нужно бить на примерно 2-3 равные части.
У нас самая частое разбиение — это клиенты и не-клиенты, 50/50 процентов выборки.
И конечно часто встречающийся исследовательский паттерн, что клиенты говорят, что компания лучшая, спасибо большое что есть и вообще это лидеры рынка, а не клиенты — что они не слышали о такой компании, или что-то слышали, но очень косвенно и кажется про компания про это.
Можем ли мы провести корреляцию между группами и характеристиками компании? Нет, выборки недостаточно.
Можем ли мы сделать содержательные выводы? О, да.

Продолжение здесь
🔥6
Качественная выборка групп клиентов
Начало здесь

Но здесь кроется следующий подводный камень — таких групп не может быть много и сравнивать мы можем только по дифференцирующей характеристике.
То есть, если у нас в выборке 24 человека, мужчины и женщины, три группы возраста 25-35 / 36-45 / 46+ и из Москвы / не из Москвы, то тогда необходимо сравнивать что думают мужчины и женщины, или москвичи и немосквичи, а не как различается мышление женщин 25 лет из Москвы от мужчин 45 не из Москвы — тут очень велика вероятность ошибиться, поскольку есть еще куча характеристик, которых мы не учитываем, а фактически мы сравниваем группу из двух человек с группой из двух человек.
И вторая главная история — мы не можем добавлять новые характеристики, как нам вздумается. Если среди группы женщин и группы мужчин, затесались, к примеру, таксисты, то методолгически будет довольно недальновидно сказать, что о, у нас есть группа таксистов, давайте их сравним с остальными. Если нам важны были таксисты, об этом стоило думать на этапе выборки.

Главный вывод — если занимаетесь качеством — не бейте выборку на микрогруппы, не увлекайтесь делением на группы, потому что что различия в видении вы не сможете объяснить ничем.

Если у вас количественное исследование — опрашивайте всех, математика разберет. Разве что не забудьте сделать минимальные квоты на то, чтобы в вашу выборку попали ваши клиенты, если бизнес небольшой. Но это уже немного другая история

#decodingresearch

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11💩1
Врожденное предпринимательство

Предприниматели часто говорят, что это — врожденное.
Вот родился человек таким, и исчезающе ограниченный процент может быть предпринимателем.
Предприниматели в этом не одиноки, точно так же с рождения талантливыми бывают поэты и художники, политики и активисты, врачи и юристы. Даже врожденный талант к бухгалтерии я видел. Один раз.

Но часто эти же люди этим же ртом говорят, что попробовать себя в предпринимательской роли должен каждый.
Что логично, ты же не знаешь, к чему у тебя талант с рождения — к предпринимательству или к акушерству и гинекологии.

И тут у меня концепция начинает ломаться.
Потому что нельзя попробовать предпринимательство.
Потому что с большой, с огроменной вероятностью у тебя что-то не получится и ты что-то, а иногда и всё, сделаешь не так.
Ну если только ты действительно не какой-то там живой коктейль из таланта, удачи, хитрости и огромного капитала олд мани.
Но чаще всего нет — ты облажаешься.
Ударишь в грязь лицом. Или лицом об асфальт. Или в землю носом. Или в общем как угодно еще любопытным способом, описанным не во всякой камасутре или книгах по личностному росту.

Короче, если ты решаешь попробовать себя в качестве предпринимателя — тебя ждет неудача. Почти. В. Любом. Случае.

И ты можешь решить, что это не твоё, потому что у настоящего предпринимателя с рождения всё должно было получиться.

Но следим за руками.
Что сделает настоящий предприниматель, когда он облажался, а к этой части текста уже необходимо выучить, что предприниматель и облажаться — это вещи довольно таки часто неразрывно связанные.
Он возьмет и пойдет дальше предпринимать.
Оценит убытки, возместит, поймет, где ошибся, где нужно сделать по-другому. Или примет потери и пойдет делать что-то ещё.

Вы скажете, но вообще лажать — это ведь большой стресс, и можно ошибиться довольно сильно и с фатальными для себя последствиями.
Ну да, собственно поэтому общество и платит предпринимателям премию за генерацию гипотез и исследования в полях. И у кого получается, тот и собирает банк.
Потому что если сравнить средний доход предпринимателя, и, например, айтишника или управленца — разница будет не очень велика.
Но предсказуемость дохода будет очень разной.
И именно те, кто имеет толерантность к этому риску и есть предприниматели.
Не знаю уж насколько с рождения или просто так судьба завела темки решать и кабанчиком подскакивать.

Предпринимательство получается именно тогда, когда у вас что-то не получилось, и вы вместо того, чтобы это бросить и пойти работать в корпорацию, взялись с сделали это, или что-то другое, или что-то еще, но по-другому.
И потом уже говорить, что это врожденное.

#decodingbusiness

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥30💩1
Привет, решил позаимствовать у Сергея и объявить

The MicroStrategy Challenge

В чем суть.
Если ты предприниматель, владелец бизнеса, а в моем случае еще если ты CEO или C-level в маркетинге, продукте или HR (опции, недоступные у Сергея) я приглашаю тебя принять участие в эксперименте The MicroStrategy Challenge

Идея такова:

Трехдневное обсуждение один на один со мной (примерно по часу), в рамках которого мы вместе работаем над определением твоего главного стратегического вызова прямо сейчас, разрабатываем стратегию ответа на него и создаем план действий.

В первый день мы проведем часовой zoom-звонок, чтобы лучше узнать друг друга, обсудить твой контекст и устремления, а дальше будем создавать стратегию вместе.

Бизнес-стратегия, позиционирование, маркетинговая, технологическая, лайф-стратегия, любой иной вызов, на который надо ответить — мы его найдем вместе

Участие в челлендже, как и у Сергея — 10 000 руб., которые ты отправишь на благотворительность по своему выбору.

Почему такая схема участия.

Во-первых, я только подхватил, но мне понравилось.
Во-вторых, я хочу получше узнать о стратегических вызовах, которые стоят перед вами прямо сейчас. Наша совместная работа поможет найти ответы для тебя и сгенерировать много данных и пищи размышления для меня, чтобы полезным мой канал, ну и не будем скрывать, мой бизнес.

Итак:

— трехдневный челлендж, чтобы найти тот самый главный стратегический вызов, выработать стратегию для ответа на него и создать план действий

— один 60-минутный zoom-звонок каждый день (всего три)

— идеальный профиль участника: предприниматель, CEO или C-level маркетинга, продукта или HR

— цена: донат 10 000 руб на благотворительность по твоему выбору

Отправить заявку на участие в челлендже

Мои обязательства здесь: я буду брать в работу 1-2 челленджа каждую неделю, у меня тоже не очень со свободным временем, слотов тоже не будет много и это будет немного лотереей.
Поэтому рекомендую не тянуть и оставить заявку как можно скорее.

Если ты не подходишь в целевой профиль, но реально хочешь поработать со мной, то у меня есть агентство, где мы помогаем со стратегическими вызовами. Оставляй заявку там, или пиши мне в сообщения @r_pustovoit
5🔥12
Профессионализм стратега заключается в способности убедить в правильности любой позиции.
Ум — в том, чтобы выбрать выигрышную и реализуемую.
А мудрость — в понимании, важнее ли сейчас первое или второе.

#decodingnote
🔥18
Тушить пожары

Многие бизнесы живут тушением пожаров.
Потому что если не решить проблемы сегодняшнего дня, то завтра может и не быть.
И это справедливо — планы горят, процессы горят, все горит.
Зис из файн, как говорят в нашем локализованном бизнесе.

Но зачастую именно в этом кроется тенденция, что завтра мы будем решать проблемы завтрашнего дня, который, согласно теории относительности и здравому смыслу будет уже сегодняшним.
И что мы будем там делать? Тушить пожары.
Что мы делаем, чтобы не тушить пожары завтра? Нет времени объяснять, надо тушить пожары сегодня.

Неудивительно, что именно так люди и выгорают — если долго бороться с огнем, огонь срочных и рутинных задач выжигает.

Что делать?

Если бы я мог универсально и честно ответить на этот вопрос, я бы уже колесил по стране с лекциями по управленческому консалтингу или устраивал марафоны желаний, или чем там еще занимаются богатые успешные люди, которые поняли жизнь.

Но есть некоторые вещи, которые помогли мне больше смотреть не на пожары, а на созидания методов их тушения.

Во-первых, найдите время. Я не говорю делегируйте, стройте системы, это вам скажут тысячи людей без меня, и скажут лучше и дороже. Операционные задачи — это газ, который заполняет всё ваше время. Горящие задачи — тот же газ под давлением. Нужно уметь ему сопротивляться, создавать временные резервуары, куда он не проникает. Остальное – инструменты.
Время, кстати , порой нужно не для того чтобы ударно работать над регламентами, а иногда чтобы просто подышать и потрогать траву.
Во-вторых, найдя время, поймите приоритеты не только сегодняшнего, но и завтрашнего дня. Как вы можете решать задачи быстрее, или объемнее, или не вашими силами, не теряя качества. Что является ключевым в вашем процессе, и на чем вам нужно сосредоточиться, а что отдать. И найдите силы на эту сосредоточенность.
В-третьих, смиритесь с потерями. Увы, что-то сгорит, беспроигрышных решений чаще всего не существует.
Но если вы пожертвуете чем-то сегодня, чтобы иметь возможность не находиться в огне или хотя бы меньше находиться завтра — это будет достойный размен.

В общем, не тушите пожары — предвосхищайте их.

#decodingbusiness

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥18
В основном я тут игнорирую праздники, потому что это всё приходящее-уходящее, а мне хочется про долгосрочное-вечное.
Но 1 сентября — это не только про первоклашек и прочих клашек, идущих в школу.
Это про стремление к знаниям.

Сейчас многие рассматривают знание инструментально, мол можешь применить — полезно, не можешь — ну нафиг.

Макс Шелер, один из классиков социологии знания, разделял всё знание на три категории: знание ради достижения, ради образования и ради спасения. Может, сейчас теория звучит немного старомодно, но заужать стремление к знанию только ради первого мне кажется не очень дальновидным.

Образовывайтесь, читайте классиков философии — это даст возможность шире взглянуть на вещи.
Читайте хорошую художественную литературу — она не только про удовольствие и чувства, но и про образ мысли.

И, наконец, еще один аспект обучения и получения знания — социальный.
Один из корифеев бизнес-литературы написал «никогда не обедайте в одиночку» — это во многом справедливо и для получения знаний. Не учитесь в одиночку — ведь социальные связи, приобретаемые при совместном обучении, одни из самых крепких из так называемых слабых связей (они же нетворк).
Тут скажу по секрету, что нетворк на обучении принес нам, например, один из самых больших ROI, хоть и довольно случайно.

Обучение — это не про навыки, или вернее не только про навыки.
Обучение — про жизнь.

Поэтому считаю, что учиться, будь то в образовательном учреждении, на курсах или даже на своих ошибках — это самое лучшее, что есть в нашей жизни.

С Днем знаний.
1🔥31
Лучшие посты августа

Август, как летний месяц, тоже был расслаблен (да, надо собираться).
Поэтому вот вам не пять, а три лучших поста.

Врожденное предпринимательство. Пост о том, что нельзя определить, предприниматель вы по рождению или по обстоятельствам. Потому что обычно то, что по рождению получается легко, а предпринимательство это ни когда не легко.

По умолчанию. Когда вы что-то знаете и думаете, что это само собой разумеющееся — то нет, не само собой разумеющееся. Прописная истина, но я осваиваюсь в управлении, так что уж извините.

Консистентно отличаться. Если вы хотите запомниться — образ бренда должен быть целостным. Не стремитесь избавиться от недостатков и понравиться всем — куда лучше найти свою аудиторию и быть для неё своим.

Еще восстановил рубрику мемов мемом с Олимпиады, сделал пару заметок, из которых залетела про мудрость стратега, и запустил челлендж по индивидуальному консультированию в стратегии, который собрал пять звезд и несколько заявок (и он всё еще открыт).

А вам что запомнилось больше всего?
О чем бы хотели, чтобы я написал?

#decodingblog
1🔥6
Пока я сижу формулирую лонгриды, коллеги делают действительно вовлекающий контент на обломках уважительных интернет-дискуссий (срачей)
Т2

Комментирую ребрендинги, начинающиеся Т. (Вот к примеру Т-Банк)

Слева поклоны.
Я неиронично уважаю Tele2 за суперэффективные кампании. Сколько я не судил кексов, всё было прям четенько, продуманно и с результатами. Ребята безусловные молодцы по части умения обращаться с инструментами.

Но бренд — это не совсем про такое обращение. Это про дух и смелость. Это про мысль. Про изменение.
И вот это не то что мы видим в ребрендинге.
Потому что я прочитал десятки пресс-релизов, и до сих пор не понимаю, что изменилось в Т2 кроме названия.

Сергей пишет, что давно зрело, и внутри все так и называли.

Так же, многие намекают на оммаж логотипа T-Mobile. Потому что ну пурпурная точка и t.
Это довольно иронично, ведь по слухам, первый логотип МТС, с яйцом, помните такой — это была продажа черновика для мобильного оператора Orange.

Заявить о своем ребрендинге коллеги решили подходя исключительно медийно, вы, наверняка видели хотя бы одну их групп с новым логотипом.

Громко ли это?
Да, громко.

Понятно? Мне не очень.
Могли бы и без лишнего шума поменяться, тем более, что ничего толком и не поменялось.

#decodingcase

🎱 Decoding Human — канал про смыслы в брендах, бизнесе и жизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥7