Как проводить анализ клиентов с помощью RFM?

RFM позволяет сегментировать клиентов по 3-м метрикам

🔹Recency - давность покупок или других целевых действий клиента
🔹Frequency - частота покупок или других целевых действий клиента
🔹Monetary - денежная ценность покупок или других целевых действий клиента

В результате анализа получаются сегменты (группы) клиентов, кол-во этих групп может отличаться в зависимости от целей анализа.

Зачем используют RFM
RFM полезно использовать в тех случаях, когда бизнес-модель работает на возвращаемости клиента и на его повторных покупках: сервисы по подписке, маркетплейсы, ритейл повседневных продуктов, сервисные/спортивные/медицинские услуги как например салон красоты, частная клиника, фитнес-центр. Это все бизнес-модели, где клиент совершает как правило множество касаний (покупок) в компании и чем чаще возвращается клиент, тем лучше для компании.

На картинке привел пример проведенного RFM-анализа моим учеником с 9-го потока курса "Основы анализа данных", где изучаем методологию этого и других подходов анализа на технике, а закрепляем результат на практическом проекте.

Если хочешь научиться анализировать данные разными способами, записывайся на бесплатную консультацию

⏳Через час стартую вебинар
Вопросы пишите в чате, туда же пришлю материалы с вебинара

присоединяйтесь! https://telemost.yandex.ru/j/9612279626

через пару минут начнем

У нас неожиданно поменялась ссылка на вебинар в моменте и в чате я ее конечно прислал новую, а сюда уже не прислал. Поэтому кто заходил и не присоединился по актуальной ссылке, то запись вебинара и все материалы опубликовал в группе https://t.iss.one/+xXFMNz6ZOoE0ODJk

Заходите туда!
Следующий вебинар с HR через неделю тоже будет там

Сейчас в чате учеников по SQL обсуждаем работу с данными яндекс метрики. Там передается url и в практическом задании на витрину данных я написал словарь наименований страниц сайта, которые нужно через условие сопоставить с url из сырых данных.

Вариант прокликать все сырые url как видите отпадает - слишком много монотонной работы.

Как бы вы делали это?

Неопределенность и неуверенность - причины страха у новичков в профессии

Получится ли у меня❓
Подходит ли мне профессия❓
Смогу ли найти работу❓
Хватит ли мне 🧠 чтобы все изучить❓

Сидеть и думать можно вечность. Есть в моем окружении примеры, когда люди годами откладывают свой шаг что-то поменять в своей жизни.

Так мне сказал один ментор, я эти слова запомнил на всю жизнь

Страшно? Значит ты делаешь шаги, развивающие себя, а не сидишь в зоне комфорта. Если сидишь комфортно - значит сидишь на ж*пе ровно и не растешь.

Запишись на бесплатную консультацию - отвечу на все твои вопросы, расскажу про опыт в аналитике и про обучение у меня

Жизнь в мегаполисе, собрались идти рыбачить уже на набережной 😅

Мы начинаем через 5 минут!

Ссылка на трансляцию

трансляция началась!