Не допущать, а предотвращать

В выпуске #4 тематической колонки об эмоциональном выгорании в журналистике разбираем материал Poynter Institute. Автор Саманта Рэгланд призывает журналистов помнить, что они ещё и люди с семьями и жизнью за пределами работы, поэтому нужно осознавать риски получения профессиональной травмы.

Для этого необходимо не игнорировать то, что «говорят тело, разум и эмоции». Головные боли, усталость, страх, ощущение катастрофы, забывчивость, зацикленность или потеря цели — это влияние травматического опыта и стресса. Чтобы с ними справиться, нужно начать заботиться о своём теле и цифровом присутствии.

Особое внимание эксперт уделяет именно цифровому очищению: для начала нужно поработать с привычкой не расставаться с телефоном и начать убирать его из поля зрения (если это сложно, начав хотя бы с обеденного времени или выходных). Также стоит почистить рабочий стол компьютера, электронную почту и главный экран смартфона, удалить уведомления и проставить режим «Не беспокоить».

Предыдущие выпуски: #1, #2, #3.

#теория #руководство #журналистика #психология #ВЖВ

Плюсы и минусы соцсетей

Журнал «Фома» опросил 6 человек с различными мнениями на этот счёт. Вот как они высказались.

➕➕➕
• Можно преодолеть одиночество и даже найти реальных друзей
• Можно увидеть жизнь чужими глазами
• Возможность поговорить предметно, встретить интересную информацию/грамотный ответ/советы
• Инструмент для работы
• Часть повседневной жизни
• Способ получить помощь

➖➖➖
• Стирание границы между частным и общественным
• Мгновенность публикации -> Риск необдуманных ошибок
• Безответственность анонимности
• Создаётся зависимость от параллельной жизни и своего образа
• Неискренность авторов
• Возможность увлечься излишней потребностью

#наблюдения #психология #SMM

«Лучше найдите их, пока они сами не найдут вас»

Дата-журналист Мэриджо Уэбстер рассказала, что делать с ошибками в данных: перед анализом нужно исправить недостатки, иначе «грязные» значения помешают вам. Хотя каждый набор данных уникален, есть типичные проблемы.

🔸Несоответствующие значения
Противоречат друг другу или выпадают из системы, а вы не можете автоматически обобщить их. Пример: компьютер будет думать, что Джон Смит и Смит Джон — разные люди или значения могут выйти за пределы возможных (1900-е годы в базе данных по 21 веку).

🔸Пропавшие данные
Причиной может быть то, что источник просто не заполнял часть полей или не отслеживал то, что нужно вам.

🔸Проблемы со структурой
Если не можете понять, как выполнить запрос, то это оно. Могут быть строки, которые должны быть столбцами, или несколько одинаковых ячеек. Пример: в данных о преступлениях есть адреса, но нет поля для названий районов.

🔸Неправильный ввод
Если не повезёт, не заметите, пока не получите странные результаты. Пример: база, в которую аптекари вручную вносят имена врачей с предъявляемых рецептов на лекарства (и постоянно ошибаются).

🔸Ошибка источника
Переданные вам данные могут изначально быть неверными (это может быть ситуация типа «слишком хорошо, чтобы быть правдой»).

#теория #руководство #журналистика #маркетинг #IT

Дезинформация как стихийное бедствие? The Drum пишет, что это не просто образ, а реальность, в которой возможны опасные информационные потопы — как в случае с фейками о коронавирусе. Про то, что нового предложил делать фактчекер Full Fact, рассказал здесь: https://t.iss.one/zubovskiy4/7112

#новости #инфовойны #фейки #дезинформация

«Идеологическое противостояние (на масс-медийном поле в том числе) является обязательной составляющей взаимоотношений между двумя странами, стоящими на пороге войны. Это факт».

Обозреватель Sputnik Армения Арман Ванескегян в статье про информационный аспект последней карабахской войны, 25 марта 2021.

#цитаты #теория #инфовойны #Армения

Теория PR — это практично

Доктор Мэри Уэлч считает, что хоть у практиков есть много способов поделиться идеями, теория тоже даёт реальное представление о процессе коммуникации. Опираясь на опыт коллег и цитату известного исследователя Курта Левина «Нет ничего более практичного, чем хорошая теория», она выделяет конкретные вещи, которые нужно знать специалисту. Вот они.

• Риторика древности
• Теория изменения установок
• Теория информации
• Групповая динамика
• Теория значений
• Теория человеческих потребностей
• Теория диссонанса
• Теория двухступенчатого потока
• Спираль молчания
• Теория установления повестки
• Теория диффузии инноваций
• Теория «стимул — реакция»
• Теория избирательного внимания
• Теория социального научения
• Теория изменения установок
• Теория когнитивной согласованности
• Теория выводов / атрибуции
• Теория использования и удовлетворения
• Теория конгруэнтности
• Теория достоверности источников
• Теория приобщения
• Теория связей с общественностью
• Ситуационная теория
• 4 модели PR
• Теория совершенства
• Домино-модель эффектов PR
• Модель соориентации
• Ролевая теория PR
• Теория организаций

#теория #руководство #PR

4 модели PR

Авторы — известный теоретик PR Джеймс Грюниг и его коллега Тодд Хант, первоисточник — их книга 1984 года «Управление связями с общественностью» (в открытом доступе, см. с. 22).

📌Пресс-агентство/паблисити📌
Назначение: пропаганда
Характер коммуникации: односторонняя, полная правда несущественна
Модель коммуникации: источник -> получатель
Характер исследований: незначительные, подсчёт публики
Ведущие исторические фигуры: П.Т. Барнум
Где практикуется теперь: спорт, театр, продвижение продуктов
% практикующих организаций: 15

📌Публичная информация📌
Назначение: распространение информации
Характер коммуникации: односторонняя, правда важна
Модель коммуникации: источник -> получатель
Характер исследований: незначительные, читаемость, читательская масса
Ведущие исторические фигуры: Айви Ли
Где практикуется теперь: правительство, НКО, бизнес
% практикующих организаций: 50

📌Двусторонняя асимметричная📌
Назначение: научное убеждение
Характер коммуникации: двусторонняя, несбалансированные эффекты
Модель коммуникации: источник <-> получатель (между ними — обратная связь)
Характер исследований: формирующие, оценивающие отношения
Ведущие исторические фигуры: Эдвард Л. Бернейс
Где практикуется теперь: бизнес в конкурирующих сферах, агентства
% практикующих организаций: 20

📌Двусторонняя симметричная📌
Назначение: взаимопонимание
Характер коммуникации: двусторонняя, сбалансированные эффекты
Модель коммуникации: группа <-> группа
Характер исследований: формирующие, оценивающие понимание
Ведущие исторические фигуры: Бернейс, педагоги, профессиональные лидеры
Где практикуется теперь: регулируемый бизнес, агентства
% практикующих организаций: 15

Модели уже классические и приводятся во многих учебниках, только проценты следует воспринимать с поправкой на современность.

#теория #PR

В США провели исследование по заманиванию пользователей на новостные сайты из агрегаторов. К чему пришли, рассказал здесь: https://t.iss.one/zubovskiy4/7122

#новости #руководство #медиа #журналистика #IT

Сводка новостей с информационного фронта: 26 марта

• Путин подписал закон о штрафах за продажу гаджетов без российского ПО. Считает, что на международные конкурсы выставляются в основном ленты с проблемами советского времени и «оголтелыми НКВДшниками», других не принимают. См. также: ему предложили стать видеоблогером, а Лига безопасного интернета пожаловалась на фейковое фото вакцинации Путина в соцсетях
• Песков: отсутствие вопросов про Россию на пресс-конференции Байдена может означать «ремиссию в русофобских припадках». Захарова: конференция — смонтированная информационная акция
• Советник министра обороны РФ Андрей Ильницкий: США начали против России ментальную войну. Госсекретарь США Блинкен обвинил Россию в распространении дезинформации о вакцинах
• Макрон: страны ЕС продолжат поддерживать гражданское общество в России; также заявил о новом типе мировой войны из-за России и вакцин от COVID (что мы хотим оказывать влияние), Песков — таких устремлений нет, член СФ Цеков — это недобросовестная конкуренция.
• Генсек НАТО обвинил Россию в агрессивном поведении, реакция Захаровой: будем учитывать конфронтационный настрой, а заявление Борреля, что Россия «опасный сосед», оскорбительное и дезинформация
• Госдума приняла в 1 чтении проект о блокировке сайтов, порочащих честь граждан. Депутат Толстой: европейская мечта — миф
• Председатель ОБСЕ Анн Линде о притеснениях русскоязычных СМИ в Латвии: я полностью поддерживаю право на свободу выражения мнения. Депутат Сейма Латвии Николай Кабанов: задержание журналистов Sputnik/Baltnews — попытка главы МВД Сандиса Гиргенса укрепить позиции в правительстве и привлечь внимание
• Роскомнадзор в проекте документа предлагал узнавать у новых пользователей соцсетей и мессенджеров номер паспорта, адрес, телефон и e-mail, но потом отказался от идеи из-за избыточности, настаивает на снятии ограничений с документалки «РЖЕВ. 500 дней в огне» на YouTube
• Парламент Карабаха признал русский язык официальным
• Продолжение сюжета с интервью маньяка для Собчак. YouTube наложил на видео ограничения. Депутат ГД Ревенко предложил изымать доходы преступников от интервью в пользу жертв. Член СПЧ Меркачева: интервью напугало людей, нужно возбудить уголовное дело
• Против профессора Матвеева, назвавшего Холокост мифом, возбудили уголовное дело
• Белоруссия. Выбрала новую песню для Евровидения. В Минске вчера задержали корра «Коммерсанта» и фотографа «Известий», позже обоих отпустили
• Украина. В Раду внесён законопроект об установлении уголовной ответственности за пропаганду идеологии «русского мира». РПЦ: политтехнологическое варварство и насилие над совестью, проект направлен против УПЦ, расторгнуть многовековое братство не получится. СЖР выразил протест в связи с решением президента Украины о блокировке ряда российских СМИ. Секретарь СНБО Алексей Данилов призвал не говорить «Донбасс», т.к. считает, что слово навязано Россией, не говорить по-русски из-за угрозы от Путина и избегать распространения русского любым путём; депутат ГД Водолацкий: соответствует политике Зеленского, Донбасс ему и его команде не нужен; депутат из ДНР Олег Онопко: это проявление войны памяти против своих граждан. В Раде заявили об «информационной кампании» против вакцины AstraZeneca
• Журналист Меркури сообщил про обман сторонников А.Н.: можно регистрироваться на митинг круглые сутки с помощью новых ящиков
• «Новая газета» планирует иск против Кадырова (он тоже, см. ранее)
• YouTube сравнялся по выручке в России с соцсетями Mail.ru Group
• В Google Переводчике обнаружили косяк с переводом фразы «changed for bad» про мировых лидеров, позже был исправлен
• Одноклассники обновили интерфейс
• Принц Гарри присоединился к комиссии Аспеновского института по информационному беспорядку для 6-месячного изучения дезинформации в США
• EL PAÍS сообщила о 100 тысячах цифровых подписчиков, а РБК Pro — о 50 тысячах
• В Турции вынесли приговор по делу об убийстве в 2007-м главреда армяно-турецкой газеты «Агос»
• Forbes: нужно отказаться от Google Chrome, собирает много данных, конкуренты меньше

#новости #инфовойны #медиа #журналистика #IT

Модель коммуникации «клиент-сервер»

Её ещё называют «клиент-серверная архитектура». Штука техническая из теории компьютерных сетей, но сама идея очень простая и интересная в качестве разновидности обмена информацией. Максимально лёгкое изложение — у классика Эндрю Таненбаума:

• некая информационная система состоит из одной или больше баз данных с информацией и какого-то количества людей, которым удалённо предоставляется эта информация;
• необходимые данные хранятся на мощном компьютере, который называется сервером;
• менее мощные компьютеры, имеющие удалённый доступ к информации и программам на сервере, называются клиентами (пользователей этих компьютеров в определённом контексте тоже называют клиентами);
• таким образом, все процессы делятся на серверные и клиентские;
• один сервер обычно обслуживает большое число клиентов;
• самый частый пример — веб-приложение, где сервер на основе базы данных делает веб-страницы по запросам клиента, которые могут в ответ обновить БД.

Кстати, вот подсказка для более глубокого понимания: to serve на английском означает «служить», соответственно server — буквально компьютер-«слуга», предоставляющий некие услуги/сервисы.

Прошлые модели на канале: 4 модели PR, модель пропаганды Хермана/Хомского, спираль молчания Элизабет Ноэль-Нойман, AIDA, фигура и фон, модель USAGM.

#теория #инфовойны #IT

Как правильно критиковать подчинённых

Данная разновидность коммуникации, безусловно, известна каждому, однако и ей нужно учиться. Консультант Надежда Драган заявляет, что равным образом вредны и ошибочная критика, и недостаточная — когда руководитель не уверен в себе, а подчинённые не развиваются.

Автор выделяет 3 частых ошибки: критика за то, на что работник не мог повлиять, публичная критика и критика личности. Чтобы их избежать, нужно соблюдать правила:

• хвалить публично, критиковать наедине;
• критиковать действие, не человека;
• в начале и в конце сказать что-то приятное;
• подтолкнуть человека к самостоятельным выводам;
• на всякий случай подумать и о своих ошибках в этой ситуации.

#теория #руководство #PR #психология

SEO для СМИ в 2021-м

Эксперт в поисковом продвижении Дмитрий Шевцов рассказал, как информационным порталам получать трафик для разделов с качественным контентом. На вопрос «что делать?» он отвечает не как пиарщик, а как сеошник — нужна новая структура сайта с учётом интересов пользователей.

Для этого предлагается повторить следующие шаги из разряда «скучно, но надо».
1. Собрать в таблицу статистику по самому высокочастотному запросу и близким к нему популярным темам.
2. Сгруппировать эти запросы в кластеры.
3. Отсортировать кластеры по частоте.
4. Подсмотреть страницы конкурентов по самым частотным кластерам и на их примере продумать разделы и функционал собственных.

Далее идут разные этапы подготовки текстов — от ТЗ до редактуры и публикации, причём в требованиях лучше сразу определить все детали: размер, ключевые фразы, мета-теги, заголовки и структуру.

#теория #руководство #PR #медиа #SEO #IT

«Мы не братаны и не пара»: PR-заходы, которые ненавидят журналисты

Digiday пишет, что последние получают несколько десятков тысяч писем в год (судя по опыту, это правда), и в основном от тех, кто требует публикацию. Вот что больше всего бесит опрошенных журналистов:

• лень — не хотят ничего погуглить;
• «плохой пикап» — отсылка к постам журналиста в соцсетях, чтобы подлизаться;
• заявление об ошибках, когда не понравилась тональность вышедшего материала;
• повторные письма о темах, в которых автор не заинтересован;
• речь как у робота — т.е. властная, формальная, с жаргоном, явно что-то продающая;
• написывают длинные сообщения, будто вы уже встречаетесь;
• лицемерие, или привычка отвечать «без комментариев» и не объяснять действия компании;
• жёсткое отношение — выборочная подача информации, просьбы об утверждении цитат, игнорирование попавших в опалу авторов и пр.;
• неверно выбранное время для просьбы о публикации;
• ложная близость — липовые комплименты и всякое такое.

Кстати, интересно сравнить с предыдущим материалом на ту же тему (видимо, нет таким привычкам числа).

#наблюдения #медиа #журналистика #PR

Нет смысла использовать странные и резонансные законопроекты как метод PR (безотносительно конкретных стран). Большую часть аудитории не интересует, кто их вносит, зато тень бросается на имидж всего парламента и все хорошие инициативы.

Для личного продвижения разумнее завести соцсети — как минимум с отчётностью, а как максимум — с обратной связью. Если избираемое лицо ещё хоть иногда отвечает в комментариях, то вообще класс, главное не подменять этим реальную работу.

#наблюдения #PR #SMM

Что такое интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК)

Это довольно интересная концепция современного маркетинга и PR, возникшая в конце 20-го века. Краткий разбор — по материалу из «Международной энциклопедии маркетинга Wiley».

Определение Шульца, Кэйвуда и Вонга (1991, скорее всего первое в истории): ИМК — концепция планирования маркетинговых коммуникаций, которая признает добавленную стоимость всестороннего плана, оценивающего стратегические роли различных коммуникационных дисциплин — рекламы в общем смысле, прямой обратной связи, стимулирования продаж и связей с общественностью — и объединяет эти дисциплины для обеспечения ясности, последовательности и максимального коммуникационного воздействия.

Краткое определение Клячко (2005): концепция и процесс стратегического управления программами коммуникации бренда, ориентированными на аудиторию, каналы и результаты в динамике.

Смысл: интеграция/координация разных сообщений, направленных на отображение единого образа бренда для всех групп.

Плюсы: позволяет объединить и лучше использовать все каналы коммуникации (включая новые), создать последовательный подход. Учитываются все ЦА. Избежание организационных конфликтов. Есть индивидуальное общение и финансовая выгода. Просто здравый смысл.

Минусы: нет единого определения. Мало теории. Не все согласны с идеей. Не все считают PR функцией маркетинга.

#теория #PR #маркетинг #реклама

В Guardian разбирают будущее Твиттера без Трампа. Обозреватель приводит ряд неожиданных мыслей про гендиректора и положение среди конкурентов, подробнее рассказал здесь: https://t.iss.one/zubovskiy4/7139

#новости #инфовойны #Twitter #SMM

Почему подростки проявляют оппозиционность

А ещё какая тут связь с политической оппозицией — отвечает наш психолог Юлия Дунаева @idi_i_smotri.

Предыдущие материалы тематической серии здесь и здесь.

#инфовойны #психология #Россия

«Некоторые организации, такие как Bellingcat, стёрли грань между журналистикой и разведкой, разработав новаторские методы с открытыми источниками, которые эксплуатируют социальные сети, коммерческие изображения и серую литературу».

Журнал Foreign Affairs о Bellingcat в статье от 9 марта 2021.

#цитаты #инфовойны

Руководители Facebook, Twitter и Google обвинены Конгрессом в дезинформации

В ходе прошедших на днях слушаний руководители техногигантов столкнулись с критикой по поводу обращения с дезинформацией и онлайн-экстремизмом.

Что важного нужно знать:
• это первое выступление CEO данных платформ перед Конгрессом после бана Трампа, их в течение часа слушали члены комитета Палаты представителей по энергетике и торговле;
• руководители компаний предварительно опубликовали свои показания с идеями по регулированию, они у всех отличаются (Цукерберг за сужение раздела 230, Пичаи предлагает дать пользователям возможность обжаловать решения по контенту, Дорси за модерацию с участием пользователей);
• Facebook и Google отказались признать ответственность за дезинформацию, повлёкшую бунт в Капитолии, Twitter согласился;
• от руководителей требовали чётких ответов — «да» или «нет». Дорси в раздражении запостил в Twitter опрос с такими же вариантами;
• вскоре ожидаются изменения в американском законодательстве, в фокусе законопроектов модерация, конфиденциальность и экономическое доминирование.

#новости #инфовойны #Facebook #Twitter #Google #США