Люди могут играть с вашим разумом, — говорит профессор психологии
Во втором выпуске нашей тематической колонки о манипуляциях разбираем статью психолога Ника Четера в Guardian. Его определение феномена такое: манипуляция — это «поведение с целью повлиять на другого человека, которое работает только в том случае, если эта цель скрыта». Автор пишет, что ментальные манипуляции могут быть подкреплены благими намерениями, но когда используются скрытно, то это однозначно форма обмана, в которой нас возмущает секретность и унижение.
В качестве примеров приводятся два случая:
• пару десятилетий назад студенты факультета психологии сыграли злую шутку со своим лектором: в правой части комнаты мягко кивали, улыбались и выглядели задумчиво, а те, кто находился слева, казались скучающими и мрачными. Вскоре ничего не подозревающий лектор с энтузиазмом обращался к «правильным» студентам, бросая на остальных лишь неловкий взгляд. Затем стороны поменялись ролями, и преподаватель тоже переключился;
• исследование Брайана Ванзинка из Корнельского университета показало, что мы едим больше мороженого из большой посуды и ещё больше, когда держим в руках большую ложку.
Психолог резко против подобных трюков и ради всеобщего блага рекомендует всем — обычным людям и даже правительствам — применять честный способ подтолкнуть к чему-либо — такой, который работает, даже когда мы знаем о нём. Магия манипуляции разрушается, как только раскрывается её секрет, поэтому автор предлагает проводить исследования «хороших» способов убеждения, при которых достигается тот же эффект, но обманывать никого не надо.
Предыдущий выпуск: часть 1, часть 2.
#теория #наука #инфовойны #PR #реклама #психология #манипуляции
Во втором выпуске нашей тематической колонки о манипуляциях разбираем статью психолога Ника Четера в Guardian. Его определение феномена такое: манипуляция — это «поведение с целью повлиять на другого человека, которое работает только в том случае, если эта цель скрыта». Автор пишет, что ментальные манипуляции могут быть подкреплены благими намерениями, но когда используются скрытно, то это однозначно форма обмана, в которой нас возмущает секретность и унижение.
В качестве примеров приводятся два случая:
• пару десятилетий назад студенты факультета психологии сыграли злую шутку со своим лектором: в правой части комнаты мягко кивали, улыбались и выглядели задумчиво, а те, кто находился слева, казались скучающими и мрачными. Вскоре ничего не подозревающий лектор с энтузиазмом обращался к «правильным» студентам, бросая на остальных лишь неловкий взгляд. Затем стороны поменялись ролями, и преподаватель тоже переключился;
• исследование Брайана Ванзинка из Корнельского университета показало, что мы едим больше мороженого из большой посуды и ещё больше, когда держим в руках большую ложку.
Психолог резко против подобных трюков и ради всеобщего блага рекомендует всем — обычным людям и даже правительствам — применять честный способ подтолкнуть к чему-либо — такой, который работает, даже когда мы знаем о нём. Магия манипуляции разрушается, как только раскрывается её секрет, поэтому автор предлагает проводить исследования «хороших» способов убеждения, при которых достигается тот же эффект, но обманывать никого не надо.
Предыдущий выпуск: часть 1, часть 2.
#теория #наука #инфовойны #PR #реклама #психология #манипуляции
Внутренним коммуникациям в 2021 нужен план
Об этом пишет в блоге PRsay эксперт Майкл Дерошер. Он считает, что внутриком в этом году должен строиться на основе осознания изменений и проблем 2020-го, а начать планирование советует аудитом со сбором данных — в 3 шага.
1. Организуйте процесс
Можно самостоятельно или с привлечением независимого аудитора. Если на помощь извне ресурсов нет, объедините внутренних коммуникаторов, чтобы изучить сферу деятельности друг друга (в т.ч. HR- и IT-специалистов).
По словам Дерошера, внутренние коммуникации делятся на отдельные области — новости компании, коммуникация с руководителями, истории клиентов, задачи и пр. По каждой нужно оценить 3 измерения: отправитель, аудитория, каналы. Также следует сделать обзор, от кого, по каким каналам и как часто аудитории желают получать сообщения.
2. Проверьте данные и контрольные показатели
Во внутренних коммуникациях многое измеримо: частота/объём сообщений, количество открытий/прочтений/переходов из электронных писем, просмотры страниц в интранете/время пребывания на них, посещаемость встреч и чатов, подписки/отказы и т.д. Всё это помогает оценить успешность работы и сравнить себя с конкурентами.
3. Напишите отчёт с рекомендациями
Включите туда ценную информацию для руководства, дайте идеи по возможным изменениям, а детали опустите в приложение. Документ может содержать следующее: цель исследования, проблемы и возможности, визуализация структуры отправителей/аудиторий/каналов, методы сбора данных, ключевые выводы. В рекомендациях можете указать степень сложности и необходимые ресурсы.
#теория #руководство #PR
Об этом пишет в блоге PRsay эксперт Майкл Дерошер. Он считает, что внутриком в этом году должен строиться на основе осознания изменений и проблем 2020-го, а начать планирование советует аудитом со сбором данных — в 3 шага.
1. Организуйте процесс
Можно самостоятельно или с привлечением независимого аудитора. Если на помощь извне ресурсов нет, объедините внутренних коммуникаторов, чтобы изучить сферу деятельности друг друга (в т.ч. HR- и IT-специалистов).
По словам Дерошера, внутренние коммуникации делятся на отдельные области — новости компании, коммуникация с руководителями, истории клиентов, задачи и пр. По каждой нужно оценить 3 измерения: отправитель, аудитория, каналы. Также следует сделать обзор, от кого, по каким каналам и как часто аудитории желают получать сообщения.
2. Проверьте данные и контрольные показатели
Во внутренних коммуникациях многое измеримо: частота/объём сообщений, количество открытий/прочтений/переходов из электронных писем, просмотры страниц в интранете/время пребывания на них, посещаемость встреч и чатов, подписки/отказы и т.д. Всё это помогает оценить успешность работы и сравнить себя с конкурентами.
3. Напишите отчёт с рекомендациями
Включите туда ценную информацию для руководства, дайте идеи по возможным изменениям, а детали опустите в приложение. Документ может содержать следующее: цель исследования, проблемы и возможности, визуализация структуры отправителей/аудиторий/каналов, методы сбора данных, ключевые выводы. В рекомендациях можете указать степень сложности и необходимые ресурсы.
#теория #руководство #PR
10 «золотых правил» личного брендинга от Forbes
Контрибьютор издания Голди Чен заявляет, что персональный бренд — это полезно, необходимо и «почти для всех». Чтобы сделать его уникальным и привлекательным, нужно следовать данным советам.
1. Сфокусируйтесь. Не будьте «всем для всех». Определите своё ключевое сообщение и придерживайтесь его. Определите нишу, а в ней ещё более узкую, целевую нишу, чтобы люди могли вспомнить вас.
2. Пусть он будет настоящим. Искренность и никакого подражания. Личный бренд должен быть простым ежедневным фильтром, с помощью которого вы создаёте контент и обращаетесь к своей аудитории. Будьте мастером своего дела.
3. Делитесь историей. «Если ваш личный бренд не рассказывает историю, вы уже потеряли половину потенциальной аудитории». История должна быть такой, чтобы с ней можно было взаимодействовать.
4. Будьте последовательны. «Обещание» личного бренда должно быть неизменно. Последовательность должна быть в общении, авторитете и внешнем виде. Крошечные несоответствия подорвут эффективность.
5. Будьте готовы к неудаче (поначалу это неизбежно).
6. Создавайте положительное влияние. Будьте добры к людям, помогайте им и относитесь к ним хорошо, а не переступайте через них.
7. Следуйте успешному примеру. Успех часто достигается благодаря изучению в соцсетях тенденций и популярных личностей.
8. Живите своим брендом. Желательно, чтобы он не был отделён от личной жизни, а также показывал и усиливал то, во что вы верите и кем являетесь.
9. Позвольте другим рассказывать вашу историю, поскольку «лучший пиар — из уст в уста».
10. Оставьте наследие. Персональный бренд — проект на всю жизнь, который постоянно развивается и меняется. Подумайте о том, чем хотите запомниться.
#теория #руководство #маркетинг #PR
Контрибьютор издания Голди Чен заявляет, что персональный бренд — это полезно, необходимо и «почти для всех». Чтобы сделать его уникальным и привлекательным, нужно следовать данным советам.
1. Сфокусируйтесь. Не будьте «всем для всех». Определите своё ключевое сообщение и придерживайтесь его. Определите нишу, а в ней ещё более узкую, целевую нишу, чтобы люди могли вспомнить вас.
2. Пусть он будет настоящим. Искренность и никакого подражания. Личный бренд должен быть простым ежедневным фильтром, с помощью которого вы создаёте контент и обращаетесь к своей аудитории. Будьте мастером своего дела.
3. Делитесь историей. «Если ваш личный бренд не рассказывает историю, вы уже потеряли половину потенциальной аудитории». История должна быть такой, чтобы с ней можно было взаимодействовать.
4. Будьте последовательны. «Обещание» личного бренда должно быть неизменно. Последовательность должна быть в общении, авторитете и внешнем виде. Крошечные несоответствия подорвут эффективность.
5. Будьте готовы к неудаче (поначалу это неизбежно).
6. Создавайте положительное влияние. Будьте добры к людям, помогайте им и относитесь к ним хорошо, а не переступайте через них.
7. Следуйте успешному примеру. Успех часто достигается благодаря изучению в соцсетях тенденций и популярных личностей.
8. Живите своим брендом. Желательно, чтобы он не был отделён от личной жизни, а также показывал и усиливал то, во что вы верите и кем являетесь.
9. Позвольте другим рассказывать вашу историю, поскольку «лучший пиар — из уст в уста».
10. Оставьте наследие. Персональный бренд — проект на всю жизнь, который постоянно развивается и меняется. Подумайте о том, чем хотите запомниться.
#теория #руководство #маркетинг #PR
Питчинг публикаций — это как свидание, — пишет PR Daily
По мнению автора материала, отношения с журналистами похожи на роман, а чтобы правильно за ними «ухаживать», нужно не допускать эти ошибки — прямо как в жизни.
1. Не слушать собеседника, даже если он доступно изложил редполитику и круг своих тем.
2. Говорить только о себе, а не о том, что интересует журналиста.
3. Быть тщеславным, что означает значки «высокая важность» на письмах, преувеличения и длинные занудные рассказы.
4. Быть «медийной шлюхой» — это про массовые рассылки по шаблону без подгонки к конкретному изданию и автору.
5. Не принимать ответ «нет», спорить с репортёром и написывать по сто раз.
(За перевод материала спасибо MediaBitch.)
#теория #руководство #PR #медиа #журналистика
По мнению автора материала, отношения с журналистами похожи на роман, а чтобы правильно за ними «ухаживать», нужно не допускать эти ошибки — прямо как в жизни.
1. Не слушать собеседника, даже если он доступно изложил редполитику и круг своих тем.
2. Говорить только о себе, а не о том, что интересует журналиста.
3. Быть тщеславным, что означает значки «высокая важность» на письмах, преувеличения и длинные занудные рассказы.
4. Быть «медийной шлюхой» — это про массовые рассылки по шаблону без подгонки к конкретному изданию и автору.
5. Не принимать ответ «нет», спорить с репортёром и написывать по сто раз.
(За перевод материала спасибо MediaBitch.)
#теория #руководство #PR #медиа #журналистика
Кризисный PR: ключевые термины по версии профессора Тимоти Коомбса
• Кризисная коммуникация — прикладная область, которая стремится предоставить руководство для кризисных менеджеров по ограничению вреда, который кризис может нанести заинтересованным сторонам и организации.
• Организационный кризис — серьёзная угроза для деятельности или репутации организации, которая может иметь негативные последствия для заинтересованных сторон и/или организации, если не регулируется должным образом.
• Кризисы делятся на репутационные и операционные.
• Операционные приводят к фактическим или потенциальным сбоям в работе организации (стихийные бедствия, промышленные аварии, выбросы химических веществ, аварии на транспорте, насилие на рабочем месте, повреждение продукции и неправомерные действия руководства, пожары, взрывы, отзыв продукции из-за причинения вреда).
• Репутационные угрожают нанести серьёзный ущерб репутации организации (безответственное поведение руководства и корпоративные сообщения, оскорбляющие заинтересованные стороны, которые будут воспринимать организацию менее благосклонно).
(По исследованию из N1 Т.1 Research Journal of the Institute for Public Relations, лето 2014)
#цитаты #теория #инфовойны #PR
• Кризисная коммуникация — прикладная область, которая стремится предоставить руководство для кризисных менеджеров по ограничению вреда, который кризис может нанести заинтересованным сторонам и организации.
• Организационный кризис — серьёзная угроза для деятельности или репутации организации, которая может иметь негативные последствия для заинтересованных сторон и/или организации, если не регулируется должным образом.
• Кризисы делятся на репутационные и операционные.
• Операционные приводят к фактическим или потенциальным сбоям в работе организации (стихийные бедствия, промышленные аварии, выбросы химических веществ, аварии на транспорте, насилие на рабочем месте, повреждение продукции и неправомерные действия руководства, пожары, взрывы, отзыв продукции из-за причинения вреда).
• Репутационные угрожают нанести серьёзный ущерб репутации организации (безответственное поведение руководства и корпоративные сообщения, оскорбляющие заинтересованные стороны, которые будут воспринимать организацию менее благосклонно).
(По исследованию из N1 Т.1 Research Journal of the Institute for Public Relations, лето 2014)
#цитаты #теория #инфовойны #PR
Кризисный PR: 4 совета по реагированию от профессора Тимоти Коомбса
1. Своевременность: если возможно, опубликуйте информацию о кризисе до сообщения в традиционных или цифровых медиа, так будет меньше урона.
2. «Ориентация на жертву»: когда есть потенциальные или реальные жертвы, немедленно объясните, как физически защититься; дайте информацию и действия, направленные на то, чтобы помочь психологически справиться с кризисом (подробности, выражение сочувствия, корректирующие действия, консультации).
3. Организации быстрее восстанавливают репутацию и цены на акции, когда общаются агрессивно (часто и через множество каналов), а не пассивно (раскрывая мало информации).
4. Отрицание следует использовать только тогда, когда организация сталкивается со слухами/дезинформацией о кризисе. Если организация действительно несёт ответственность за кризис, отрицание ухудшит ситуацию.
(По исследованию из N1 Т.1 Research Journal of the Institute for Public Relations, лето 2014)
#цитаты #теория #инфовойны #PR
1. Своевременность: если возможно, опубликуйте информацию о кризисе до сообщения в традиционных или цифровых медиа, так будет меньше урона.
2. «Ориентация на жертву»: когда есть потенциальные или реальные жертвы, немедленно объясните, как физически защититься; дайте информацию и действия, направленные на то, чтобы помочь психологически справиться с кризисом (подробности, выражение сочувствия, корректирующие действия, консультации).
3. Организации быстрее восстанавливают репутацию и цены на акции, когда общаются агрессивно (часто и через множество каналов), а не пассивно (раскрывая мало информации).
4. Отрицание следует использовать только тогда, когда организация сталкивается со слухами/дезинформацией о кризисе. Если организация действительно несёт ответственность за кризис, отрицание ухудшит ситуацию.
(По исследованию из N1 Т.1 Research Journal of the Institute for Public Relations, лето 2014)
#цитаты #теория #инфовойны #PR
Psychology Today: вот 3 способа, с помощью которых вами манипулируют
В третьем выпуске тематической колонки о манипуляциях разбираем материал доктора Дайан Дрейер о логических заблуждениях, помогающих управлять нами.
Данные тактики используются в продажах, маркетинге, политике и личной жизни, чтобы застать нас врасплох, сбить с толку и заставить реагировать эмоционально. Для защиты требуется взять на себя ответственность за собственную жизнь (процесс похож на когнитивную терапию), осознать заблуждения и освободить мыслительные процессы. Вот о каких заблуждениях идёт речь.
1. Ложная дилемма: свести ваш выбор и возможности в многомерном мире к двум альтернативам либо/или: всё или ничего, правильное или неправильное. Не выбирайте автоматически одну сторону ложной дилеммы. Сделайте глубокий вдох и поищите другие варианты.
Пример: «если ты любишь меня, то бросишь школу и пойдёшь работать, чтобы я мог поступить в аспирантуру» (ложная дилемма любви как самопожертвования: либо она любит его и бросит школу, либо останется в школе, т.е. она его не любит).
2. Видеть два события в последовательности как причину и следствие: излюбленный приём маркетологов и причина многих суеверных поступков. Не поддавайтесь этой логической ошибке, путая корреляцию с причинно-следственной связью.
Пример: Энди хорошо сыграл матч в своей любимой паре носков. Теперь он убеждён, что «счастливые» носки ответственны за его мастерство.
3. Отвлекающий манёвр, или намеренный отход от рассматриваемого вопроса с целью отвлечь вас от темы. Не позволяйте отвлекающим манёврам и другим заблуждениям сбивать вас.
Пример: журналист задаёт вопрос политику, а собеседник начинает говорить о другом.
Прошлые выпуски: #1 — часть 1, часть 2, #2.
#теория #наука #инфовойны #PR #реклама #психология #манипуляции
В третьем выпуске тематической колонки о манипуляциях разбираем материал доктора Дайан Дрейер о логических заблуждениях, помогающих управлять нами.
Данные тактики используются в продажах, маркетинге, политике и личной жизни, чтобы застать нас врасплох, сбить с толку и заставить реагировать эмоционально. Для защиты требуется взять на себя ответственность за собственную жизнь (процесс похож на когнитивную терапию), осознать заблуждения и освободить мыслительные процессы. Вот о каких заблуждениях идёт речь.
1. Ложная дилемма: свести ваш выбор и возможности в многомерном мире к двум альтернативам либо/или: всё или ничего, правильное или неправильное. Не выбирайте автоматически одну сторону ложной дилеммы. Сделайте глубокий вдох и поищите другие варианты.
Пример: «если ты любишь меня, то бросишь школу и пойдёшь работать, чтобы я мог поступить в аспирантуру» (ложная дилемма любви как самопожертвования: либо она любит его и бросит школу, либо останется в школе, т.е. она его не любит).
2. Видеть два события в последовательности как причину и следствие: излюбленный приём маркетологов и причина многих суеверных поступков. Не поддавайтесь этой логической ошибке, путая корреляцию с причинно-следственной связью.
Пример: Энди хорошо сыграл матч в своей любимой паре носков. Теперь он убеждён, что «счастливые» носки ответственны за его мастерство.
3. Отвлекающий манёвр, или намеренный отход от рассматриваемого вопроса с целью отвлечь вас от темы. Не позволяйте отвлекающим манёврам и другим заблуждениям сбивать вас.
Пример: журналист задаёт вопрос политику, а собеседник начинает говорить о другом.
Прошлые выпуски: #1 — часть 1, часть 2, #2.
#теория #наука #инфовойны #PR #реклама #психология #манипуляции
«Отмечается, что стороны рассмотрели перспективы восстановления транспортных коммуникаций в регионе Южного Кавказа».
Ещё одно значение термина «коммуникации». А третье — электрика + водоснабжение + вентиляция и пр. штуки, которые подводят к дому.
Однако в нашей вселенной словоупотребление сложилось так, что пиарщики заграбастали себе лавры «специалистов по коммуникациям»🤷♂️ (хотя, по сути, так можно сказать про многие профессии).
#наблюдения #работа #PR
Ещё одно значение термина «коммуникации». А третье — электрика + водоснабжение + вентиляция и пр. штуки, которые подводят к дому.
Однако в нашей вселенной словоупотребление сложилось так, что пиарщики заграбастали себе лавры «специалистов по коммуникациям»🤷♂️ (хотя, по сути, так можно сказать про многие профессии).
#наблюдения #работа #PR
• «Журналист — это чистильщик улиц, работающий пером».
• «Для управления печатью нужны хлыст и шпоры».
• «Будите меня, только если придут плохие новости; а если хорошие — ни в коем случае».
• «Кто не умеет говорить, карьеры не сделает».
Наполеон I Бонапарт (1769-1821)
___________________________________
Более подробный исторический контекст — в старом материале РИА Новости «Идейные схватки 1812 года: методы Бонапарта».
#цитаты #инфовойны #PR #медиа #журналистика #пропаганда #история
• «Для управления печатью нужны хлыст и шпоры».
• «Будите меня, только если придут плохие новости; а если хорошие — ни в коем случае».
• «Кто не умеет говорить, карьеры не сделает».
Наполеон I Бонапарт (1769-1821)
___________________________________
Более подробный исторический контекст — в старом материале РИА Новости «Идейные схватки 1812 года: методы Бонапарта».
#цитаты #инфовойны #PR #медиа #журналистика #пропаганда #история
Литрес
«10000 афоризмов великих мудрецов» – Коллектив авторов | ЛитРес
Афоризм – это сконцентрированная в одной фразе мудрость. Не всякая яркая личность способна к афористичному мышлению, не всякий взлет человеческой мысли можно выразить несколькими словами.
В этом сбор…
В этом сбор…
🤫💻Как (почти) бесплатно мониторить упоминания бренда/негатив о бренде с помощью парсера
Иногда проще написать собственный сборщик контента, чтобы не заказывать дорогостоящий мониторинг у специализированных компаний. Данная технология может быть полезна пресс-службам и PR-специалистам.
В отличие от прошлых примеров на канале — о применении в журналистике — здесь задача усложняется, поскольку программа должна круглосуточно работать фоном или включаться по расписанию на круглосуточно работающем устройстве.
Конечно, можно запускать сборщик на рабочем ПК и больше его не выключать, но это неудобно и не очень безопасно. Более подходящий вариант — развернуть парсер на облачном сервере.
Источники для мониторинга могут быть разные: отталкиваясь от них, можно определить стек подходящих инструментов.
Примеры:
• мониторинг конкретного новостного сайта (ряда сайтов) + уведомления — VPS на Linux (Ubuntu), JavaScript/Node.js, npm-модули axios, jsdom, cron, pm2;
• мониторинг избранных Telegram-каналов + уведомления — VPS на Linux (Ubuntu), Telegram API, Python, библиотека Telethon, pm2.
Вариантов реализации много, главное — задача. С чем такой парсер не справится — так это с большим количеством источников и с базой данных вышедших за долгое время публикаций. Допустим, если вас интересуют все федеральные СМИ или все российские Telegram-каналы за год — вот тут уже к профессиональным мониторщикам.
#кейс #IT #PR
Иногда проще написать собственный сборщик контента, чтобы не заказывать дорогостоящий мониторинг у специализированных компаний. Данная технология может быть полезна пресс-службам и PR-специалистам.
В отличие от прошлых примеров на канале — о применении в журналистике — здесь задача усложняется, поскольку программа должна круглосуточно работать фоном или включаться по расписанию на круглосуточно работающем устройстве.
Конечно, можно запускать сборщик на рабочем ПК и больше его не выключать, но это неудобно и не очень безопасно. Более подходящий вариант — развернуть парсер на облачном сервере.
Источники для мониторинга могут быть разные: отталкиваясь от них, можно определить стек подходящих инструментов.
Примеры:
• мониторинг конкретного новостного сайта (ряда сайтов) + уведомления — VPS на Linux (Ubuntu), JavaScript/Node.js, npm-модули axios, jsdom, cron, pm2;
• мониторинг избранных Telegram-каналов + уведомления — VPS на Linux (Ubuntu), Telegram API, Python, библиотека Telethon, pm2.
Вариантов реализации много, главное — задача. С чем такой парсер не справится — так это с большим количеством источников и с базой данных вышедших за долгое время публикаций. Допустим, если вас интересуют все федеральные СМИ или все российские Telegram-каналы за год — вот тут уже к профессиональным мониторщикам.
#кейс #IT #PR
🤔 Представляете, много крутых экспертов в самых разных областях не верит в свои силы. Они боятся выступать (даже имея возможность), а если всё-таки выходят к живой аудитории — стесняются выкладывать полезную информацию в соцсетях.
Проблема выходит за рамки продвижения личного бренда: автор много раз был свидетелем, как даже очень интересные люди почему-то считали себя неинтересными, а свой опыт — никому не нужным (и глубоко ошибались).
Если узнали себя — вот два моих последних руководства с полезными советами:
• как подготовиться к выступлению на стриме, даже если боитесь и сомневаетесь;
• как правильно рассказать в соцсетях про вашу лекцию/мастер-класс.
#руководство #наблюдения #PR
Проблема выходит за рамки продвижения личного бренда: автор много раз был свидетелем, как даже очень интересные люди почему-то считали себя неинтересными, а свой опыт — никому не нужным (и глубоко ошибались).
Если узнали себя — вот два моих последних руководства с полезными советами:
• как подготовиться к выступлению на стриме, даже если боитесь и сомневаетесь;
• как правильно рассказать в соцсетях про вашу лекцию/мастер-класс.
#руководство #наблюдения #PR