На VC рассказали о 3-х подходах к созданию медиа
В первой статье из нового цикла по ведению собственного делового издания эксперт Алексей Березовой @glavred_izdatel различает продуктовый, платформенный и аудиторный подходы. Вот в чём, по его мнению, между ними разница.
• Продуктовый подход
Медиа как продукт. Информационным продуктом в данном случае является функция, которую выполняет издание. Каждое медиа выполняет свою функцию, продавая интересную информацию.
Ключевые вопросы: какой продукт есть в наличии, кто потребитель, в каком формате удобно потреблять, с какой регулярностью вы готовы предоставлять и как часто продукт нужен аудитории.
• Аудиторный подход
Вещание на определённую аудиторию, по словам Березового, верно скорее для отраслевых и корпоративных медиа. Цель здесь: «сформировать у аудитории лояльность бренду через медиакоммуникацию».
Ключевые вопросы: кто аудитория, каковы её запросы, что хотите транслировать, общее между вашими желаниями и желаниями аудитории, на какой платформе есть к ней доступ.
• Платформенный подход
Когда медиа нужно или уже существует только в экосистеме конкретной платформы (к примеру, в Telegram или Дзене).
Ключевые вопросы: что за платформа, что будете на ней давать, можно ли втиснуть контент в форматы данной платформы, готова ли аудитория потреблять этот контент в таком формате.
#теория #руководство #медиа #журналистика
В первой статье из нового цикла по ведению собственного делового издания эксперт Алексей Березовой @glavred_izdatel различает продуктовый, платформенный и аудиторный подходы. Вот в чём, по его мнению, между ними разница.
• Продуктовый подход
Медиа как продукт. Информационным продуктом в данном случае является функция, которую выполняет издание. Каждое медиа выполняет свою функцию, продавая интересную информацию.
Ключевые вопросы: какой продукт есть в наличии, кто потребитель, в каком формате удобно потреблять, с какой регулярностью вы готовы предоставлять и как часто продукт нужен аудитории.
• Аудиторный подход
Вещание на определённую аудиторию, по словам Березового, верно скорее для отраслевых и корпоративных медиа. Цель здесь: «сформировать у аудитории лояльность бренду через медиакоммуникацию».
Ключевые вопросы: кто аудитория, каковы её запросы, что хотите транслировать, общее между вашими желаниями и желаниями аудитории, на какой платформе есть к ней доступ.
• Платформенный подход
Когда медиа нужно или уже существует только в экосистеме конкретной платформы (к примеру, в Telegram или Дзене).
Ключевые вопросы: что за платформа, что будете на ней давать, можно ли втиснуть контент в форматы данной платформы, готова ли аудитория потреблять этот контент в таком формате.
#теория #руководство #медиа #журналистика
Как стать международным корреспондентом
По ряду причин нам эта тема близка, поэтому разбираем колонку на данную тему у IJNET. Автор Мэдисон Тэммел даёт 5 простых советов.
• Следите за тенденциями в вашей области
Что нужно учесть: как работают фрилансеры, где нужна аккредитация, офисы разных медиа в чужих странах, возможности.
• Свяжитесь с иностранными корреспондентами
Смысл в том, что опытные коллеги поделятся советами, если хорошо попросить.
• Станьте экспертом по выбранному региону
В частности: язык, история, культура. Не обязательно, но желательно.
• Ищите международные новости
Можно не уезжать для этого за границу, главное пробовать рассказать об их влиянии на жизнь вашей страны.
• Потребляйте больше зарубежного контента
Потребуется читать и слушать иностранные медиа для лучшего понимания новостей.
#теория #руководство #медиа #журналистика
По ряду причин нам эта тема близка, поэтому разбираем колонку на данную тему у IJNET. Автор Мэдисон Тэммел даёт 5 простых советов.
• Следите за тенденциями в вашей области
Что нужно учесть: как работают фрилансеры, где нужна аккредитация, офисы разных медиа в чужих странах, возможности.
• Свяжитесь с иностранными корреспондентами
Смысл в том, что опытные коллеги поделятся советами, если хорошо попросить.
• Станьте экспертом по выбранному региону
В частности: язык, история, культура. Не обязательно, но желательно.
• Ищите международные новости
Можно не уезжать для этого за границу, главное пробовать рассказать об их влиянии на жизнь вашей страны.
• Потребляйте больше зарубежного контента
Потребуется читать и слушать иностранные медиа для лучшего понимания новостей.
#теория #руководство #медиа #журналистика
«Журналисты — это люди, которые бегут навстречу опасности»
В выпуске #6 первой в Telegram тематической колонки об эмоциональном выгорании в журналистике разбираем материал «Нового репортёра». Издание рассказало про подход психолога Ольги Кравцовой, автора проекта «Психология стресса для журналистов», изложенный на выступлении MediaCAMP Fest (внимание, мероприятие было при поддержке USAID, но конкретно тут без агрессивной пропаганды).
Согласно проведённому Кравцовой опросу, большая часть журналистов оценивает свой уровень стресса в 51-75%. Причина — бегут на место событий, хотя нормальная реакция — поступить иначе.
Стресс и травма затрагивают все уровни — физиологию, эмоции, мышление, личность и окружение. Эксперт выделяет 3 общих симптома выгорания:
• эмоциональное истощение + чувство усталости;
• нет энтузиазма, отстранённость, пренебрежительное отношение к работе;
• снижение эффективности + ощущение, что нет достижений.
Способы борьбы со стрессом психолог делит также на 3 вида:
• направленные на источник стресса — организовать рабочую обстановку, управлять временем, эффективно планировать;
• направленные на изменение отношения — мыслить позитивно, ставить реалистичные цели;
• направленные на ваш внутренний ресурс — релаксация, общение с теми, кто вас поддержит.
Если до стресса ещё не дошло, нужно заниматься профилактикой (и, опять же, на 3-х уровнях):
• персональный уровень — реалистичные цели, обратная связь о работе, обучение, стратегии борьбы со стрессом, человеческая поддержка, разделение частного и профессионального;
• уровень руководства — переоценить стресс у сотрудников, узнавать, как у них дела, давать позитивную обратную связь (её обычно не хватает);
• организационный уровень — равномерное распределение обязанностей, время на отдых, чёткие требования к людям.
Предыдущие выпуски: #1, #2, #3, #4, #5.
#теория #руководство #журналистика #психология #ВЖВ
В выпуске #6 первой в Telegram тематической колонки об эмоциональном выгорании в журналистике разбираем материал «Нового репортёра». Издание рассказало про подход психолога Ольги Кравцовой, автора проекта «Психология стресса для журналистов», изложенный на выступлении MediaCAMP Fest (внимание, мероприятие было при поддержке USAID, но конкретно тут без агрессивной пропаганды).
Согласно проведённому Кравцовой опросу, большая часть журналистов оценивает свой уровень стресса в 51-75%. Причина — бегут на место событий, хотя нормальная реакция — поступить иначе.
Стресс и травма затрагивают все уровни — физиологию, эмоции, мышление, личность и окружение. Эксперт выделяет 3 общих симптома выгорания:
• эмоциональное истощение + чувство усталости;
• нет энтузиазма, отстранённость, пренебрежительное отношение к работе;
• снижение эффективности + ощущение, что нет достижений.
Способы борьбы со стрессом психолог делит также на 3 вида:
• направленные на источник стресса — организовать рабочую обстановку, управлять временем, эффективно планировать;
• направленные на изменение отношения — мыслить позитивно, ставить реалистичные цели;
• направленные на ваш внутренний ресурс — релаксация, общение с теми, кто вас поддержит.
Если до стресса ещё не дошло, нужно заниматься профилактикой (и, опять же, на 3-х уровнях):
• персональный уровень — реалистичные цели, обратная связь о работе, обучение, стратегии борьбы со стрессом, человеческая поддержка, разделение частного и профессионального;
• уровень руководства — переоценить стресс у сотрудников, узнавать, как у них дела, давать позитивную обратную связь (её обычно не хватает);
• организационный уровень — равномерное распределение обязанностей, время на отдых, чёткие требования к людям.
Предыдущие выпуски: #1, #2, #3, #4, #5.
#теория #руководство #журналистика #психология #ВЖВ
Что такое NPS и как его считать
Net Promoter Score (Индекс потребительской лояльности) — это способ с помощью одного вопроса оценить отношение ваших клиентов. Краткий разбор по энциклопедии Ipsos:
• NPS ввёл Фредерик Ф. Райхельд, который в декабре 2003-го опубликовал в Harvard Business Review статью «Единственная цифра, которую вам нужно знать» (The One Number You Need To Grow);
• очки Net Promoter Score рассчитываются на основе ответа на вопрос «Насколько вероятно, что вы порекомендуете [некий бренд] другу или коллеге?» по шкале от 0 до 10;
• респонденты группируются так — сторонники (оценка 9-10), пассивные/нейтральные (7-8 баллов), недоброжелатели/критики (0-6 баллов);
• рассчитывается NPS вычитанием % противников из % сторонников;
• сумма может варьироваться от минимального значения -100 (если каждый клиент является противником) до максимального значения в 100 (если каждый клиент является сторонником).
Авторы заявляют, что вообще смысл не просто в цифре, но и в том, что за ней стоит полезный бизнес-инструмент. Плюсы:
• просто объяснить методику и начать внедрение;
• понимание, почему люди выступают в роли сторонников или противников;
• обратная связь с сотрудниками по отзывам клиентов и прямые ответы отдельным клиентам, чтобы принять меры по их проблемам;
• немедленные изменения повседневного поведения организации;
• все уровни сотрудников компании с внедрённым NPS заинтересованы в улучшении клиентского опыта.
В то же время отмечается, что NPS как единственной «серебряной пули» может быть и не достаточно для объективной оценки.
#теория #маркетинг #PR
Net Promoter Score (Индекс потребительской лояльности) — это способ с помощью одного вопроса оценить отношение ваших клиентов. Краткий разбор по энциклопедии Ipsos:
• NPS ввёл Фредерик Ф. Райхельд, который в декабре 2003-го опубликовал в Harvard Business Review статью «Единственная цифра, которую вам нужно знать» (The One Number You Need To Grow);
• очки Net Promoter Score рассчитываются на основе ответа на вопрос «Насколько вероятно, что вы порекомендуете [некий бренд] другу или коллеге?» по шкале от 0 до 10;
• респонденты группируются так — сторонники (оценка 9-10), пассивные/нейтральные (7-8 баллов), недоброжелатели/критики (0-6 баллов);
• рассчитывается NPS вычитанием % противников из % сторонников;
• сумма может варьироваться от минимального значения -100 (если каждый клиент является противником) до максимального значения в 100 (если каждый клиент является сторонником).
Авторы заявляют, что вообще смысл не просто в цифре, но и в том, что за ней стоит полезный бизнес-инструмент. Плюсы:
• просто объяснить методику и начать внедрение;
• понимание, почему люди выступают в роли сторонников или противников;
• обратная связь с сотрудниками по отзывам клиентов и прямые ответы отдельным клиентам, чтобы принять меры по их проблемам;
• немедленные изменения повседневного поведения организации;
• все уровни сотрудников компании с внедрённым NPS заинтересованы в улучшении клиентского опыта.
В то же время отмечается, что NPS как единственной «серебряной пули» может быть и не достаточно для объективной оценки.
#теория #маркетинг #PR
«За последние годы мир стал жертвой... дезинформационных кампаний. Как говорят наши западные партнеры, "фейк-ньюс", но у этого есть русский аналог — лжи», — Мария Захарова о противодействии фейкам, 28 мая 2021, в эфире канала «Россия 24».
По словам @MariaVladimirovnaZakharova, противоядие следующее: профилактика в форме информационной политики, ответная реакция, оперативное и фактологическое опровержение.
#цитаты #теория #руководство #фейки #дезинформация #инфовойны
По словам @MariaVladimirovnaZakharova, противоядие следующее: профилактика в форме информационной политики, ответная реакция, оперативное и фактологическое опровержение.
#цитаты #теория #руководство #фейки #дезинформация #инфовойны
Экономика журналистики объясняет информационные пузыри, — заявил в 2016-м экономист, профессор Стэнфорда Джей Гамильтон, изучавший бизнес-модели медиа. По его мнению, между некоторыми из сегодняшних изданий и партийной прессой 1850-х есть сходства. Вот как он аргументировал данную идею в интервью для The Atlatic:
«В 1850-х и 1860-х годах у нас была партийная пресса, и в названиях изданий были слова "демократ" и "республиканец". В 1870-х годах были изобретены очень дорогие высокоскоростные печатные машины, которые могли печатать тысячи листов в час, и стало очень важно, чтобы публикации имели очень большой тираж, чтобы вы могли распределить стоимость этой печати на многих людей.
В то же время благодаря железным дорогам началась эволюция национальных брендов, и рекламодатели хотели иметь возможность вести дела с одной большой газетой, а не с четырьмя маленькими городскими. Итак, начиная с 1870-х и до 1900-х происходила эволюция объективности как коммерческого продукта. Газеты стали независимыми, они убрали из названия слова "демократ" и "республиканец", и для бизнеса имело смысл попытаться говорить о политике более беспристрастно.
Если перейти к кабельному миру или в особенности интернету, вы увидите снижение фиксированной стоимости. Подумайте об этом в терминах интернета: иметь сайт очень дёшево, поэтому теперь вы можете ориентироваться на меньшую нишу, более пристрастную нишу.
Итак, высокие фиксированные затраты дали нам объективность и беспристрастность; низкие фиксированные затраты теперь возвращают нам мир приверженности. Чтобы добраться до мира, вам больше не нужны дорогие печатные машины и транспортные средства. Вам также не нужна высокоразвитая репутация, созданная с течением времени благодаря послужному списку и дорогостоящим репортажам, чтобы привлечь читателей».
#теория #медиа #журналистика #США
«В 1850-х и 1860-х годах у нас была партийная пресса, и в названиях изданий были слова "демократ" и "республиканец". В 1870-х годах были изобретены очень дорогие высокоскоростные печатные машины, которые могли печатать тысячи листов в час, и стало очень важно, чтобы публикации имели очень большой тираж, чтобы вы могли распределить стоимость этой печати на многих людей.
В то же время благодаря железным дорогам началась эволюция национальных брендов, и рекламодатели хотели иметь возможность вести дела с одной большой газетой, а не с четырьмя маленькими городскими. Итак, начиная с 1870-х и до 1900-х происходила эволюция объективности как коммерческого продукта. Газеты стали независимыми, они убрали из названия слова "демократ" и "республиканец", и для бизнеса имело смысл попытаться говорить о политике более беспристрастно.
Если перейти к кабельному миру или в особенности интернету, вы увидите снижение фиксированной стоимости. Подумайте об этом в терминах интернета: иметь сайт очень дёшево, поэтому теперь вы можете ориентироваться на меньшую нишу, более пристрастную нишу.
Итак, высокие фиксированные затраты дали нам объективность и беспристрастность; низкие фиксированные затраты теперь возвращают нам мир приверженности. Чтобы добраться до мира, вам больше не нужны дорогие печатные машины и транспортные средства. Вам также не нужна высокоразвитая репутация, созданная с течением времени благодаря послужному списку и дорогостоящим репортажам, чтобы привлечь читателей».
#теория #медиа #журналистика #США
Как не выдать источники своего материала
На портале Глобальной сети журналистов-расследователей @gijnRu пишут: информаторы всегда играли важную роль в выявлении коррупции, мошенничества, растраты и других нарушений, но журналисты сталкиваются с серьёзными проблемами при создании такого рода репортажей. Чтобы понять, как правильно действовать, редакция портала опросила экспертов.
Вот что они посоветовали.
1. Прежде чем раскрывать подробности о личности информатора, подумайте, перевешивает ли ценность этой информации вред, который может понести информатор и другие лица.
2. Не зацикливайтесь на причинах того, какие у разоблачителя мотивы, важнее сама информация.
3. Учитывайте разницу между видами разоблачителей/осведомителей — одни получают от слива выгоду, а вторые раскрывают важную информацию о серьёзных нарушениях.
4. Продумайте стратегию безопасного общения, чтобы защититься от взлома, фишинга и слежки (в первую очередь — используйте мессенджеры со сквозным шифрованием).
5. Ознакомьтесь с законами о защите информаторов, которые применимы к вашим источникам.
6. Узнайте, в какие профильные журналистские НКО обращаться за консультацией по вопросам, связанным с анонимным информированием.
(От себя добавлю, что в GIJN сужают тему, исходя из своего профиля, но на деле анонимные источники бывают не только в расследованиях. Там эти советы тоже работают.)
#теория #руководство #медиа #журналистика
На портале Глобальной сети журналистов-расследователей @gijnRu пишут: информаторы всегда играли важную роль в выявлении коррупции, мошенничества, растраты и других нарушений, но журналисты сталкиваются с серьёзными проблемами при создании такого рода репортажей. Чтобы понять, как правильно действовать, редакция портала опросила экспертов.
Вот что они посоветовали.
1. Прежде чем раскрывать подробности о личности информатора, подумайте, перевешивает ли ценность этой информации вред, который может понести информатор и другие лица.
2. Не зацикливайтесь на причинах того, какие у разоблачителя мотивы, важнее сама информация.
3. Учитывайте разницу между видами разоблачителей/осведомителей — одни получают от слива выгоду, а вторые раскрывают важную информацию о серьёзных нарушениях.
4. Продумайте стратегию безопасного общения, чтобы защититься от взлома, фишинга и слежки (в первую очередь — используйте мессенджеры со сквозным шифрованием).
5. Ознакомьтесь с законами о защите информаторов, которые применимы к вашим источникам.
6. Узнайте, в какие профильные журналистские НКО обращаться за консультацией по вопросам, связанным с анонимным информированием.
(От себя добавлю, что в GIJN сужают тему, исходя из своего профиля, но на деле анонимные источники бывают не только в расследованиях. Там эти советы тоже работают.)
#теория #руководство #медиа #журналистика
Теория: что такое информационная кампания, как её провести (информационную кампанию не проведёшь)
Согласно руководству Константина Ильина для «Теплицы социальных технологий», инфокампания — это спланированный поток информации с определёнными целями и задачами, который распространяется с помощью различных каналов СМИ и характеризуется интенсивностью + протяжённостью во времени. Ниже краткое изложение мыслей эксперта.
Виды кампаний:
• по активностям — медийные, коммуникационные, комплексные;
• по целям — стратегические или тактические;
• по интенсивности — массированные или дискретные;
• по распространённости — глобальные или локальные.
В основе И.К. лежит информационный повод — некий факт, который превращают в информационное сообщение с новостью. Критерии отбора сообщений: влиятельность, близость, своевременность, известность, новизна, конфликт. Участниками процесса ротации инфоповодов являются «журналисты, ньюсмейкеры, источники информации, эксперты, рекламодатели, партнеры, читатели, целевая аудитория, социум».
Задачи И.К.: анализ медийного образа, имиджмейкинг, позиционирование, медиапланирование, создание новостей (ньюсмейкинг), мониторинг медиаполя.
Варианты активностей И.К.: круглый стол, прямая линия, дискуссия, игра, конкурс или победа в нём, фестиваль/съезд/слёт/лагерь, опрос, субботник, митинг/забастовка, пост, предложение властям, мастер-класс, встречи/соглашения/договорённости.
Чтобы сделать И.К. успешной, нужно создать событие/дать новость с новыми сведениями, с привязкой к важной дате, общественно важной проблемой, влиятельным лицом и демонстрацией разных взглядов.
#теория #руководство #PR #медиа
Виды кампаний:
• по активностям — медийные, коммуникационные, комплексные;
• по целям — стратегические или тактические;
• по интенсивности — массированные или дискретные;
• по распространённости — глобальные или локальные.
В основе И.К. лежит информационный повод — некий факт, который превращают в информационное сообщение с новостью. Критерии отбора сообщений: влиятельность, близость, своевременность, известность, новизна, конфликт. Участниками процесса ротации инфоповодов являются «журналисты, ньюсмейкеры, источники информации, эксперты, рекламодатели, партнеры, читатели, целевая аудитория, социум».
Задачи И.К.: анализ медийного образа, имиджмейкинг, позиционирование, медиапланирование, создание новостей (ньюсмейкинг), мониторинг медиаполя.
Варианты активностей И.К.: круглый стол, прямая линия, дискуссия, игра, конкурс или победа в нём, фестиваль/съезд/слёт/лагерь, опрос, субботник, митинг/забастовка, пост, предложение властям, мастер-класс, встречи/соглашения/договорённости.
Чтобы сделать И.К. успешной, нужно создать событие/дать новость с новыми сведениями, с привязкой к важной дате, общественно важной проблемой, влиятельным лицом и демонстрацией разных взглядов.
#теория #руководство #PR #медиа
Тёмный Лорд запускает колонку про манипулятивные техники
Манипуляции — важная составляющая информационных войн, коммуникаций и PR. Есть крайне много интересных материалов (несколько десятков), которыми хочется поделиться, и предполагаю, что это интересно всем. Более того, существует вероятность, что автор может сделать вас экспертом в данной теме. Не хватает только одного — обратной связи.
Посты в специальных рубриках (#СерыйКардинал, Юлия Дунаева, эмоциональное выгорание в журналистике) здесь обычно выходят либо раз в 1-2 недели, либо от случая к случаю, однако тут другая ситуация, поэтому и вопрос поставим иначе...
#новости #психология #PR #теория #наука
Манипуляции — важная составляющая информационных войн, коммуникаций и PR. Есть крайне много интересных материалов (несколько десятков), которыми хочется поделиться, и предполагаю, что это интересно всем. Более того, существует вероятность, что автор может сделать вас экспертом в данной теме. Не хватает только одного — обратной связи.
Посты в специальных рубриках (#СерыйКардинал, Юлия Дунаева, эмоциональное выгорание в журналистике) здесь обычно выходят либо раз в 1-2 недели, либо от случая к случаю, однако тут другая ситуация, поэтому и вопрос поставим иначе...
#новости #психология #PR #теория #наука
Что такое психологическая манипуляция
Начиная обещанную тематическую колонку, приведём определение манипуляций по версии Американской психологической ассоциации.
Манипуляция
1. Поведение, направленное на эксплуатацию, контроль или иное влияние на других в своих интересах.
2. В экспериментальном плане —корректировка исследователем независимой переменной таким образом, чтобы одна или несколько групп участников подвергались определенному лечению, в то время как одна или несколько других групп находились в контролируемом состоянии. Например, исследователь здоровья может проводить манипуляцию таким образом, чтобы часть участников исследования случайным образом получала новое лекарство, а остальные участники получали только плацебо.
_____________
Очевидно, что нас будет интересовать только первый аспект.
#теория #наука #инфовойны #PR #реклама #психология #манипуляции
Начиная обещанную тематическую колонку, приведём определение манипуляций по версии Американской психологической ассоциации.
Манипуляция
1. Поведение, направленное на эксплуатацию, контроль или иное влияние на других в своих интересах.
2. В экспериментальном плане —корректировка исследователем независимой переменной таким образом, чтобы одна или несколько групп участников подвергались определенному лечению, в то время как одна или несколько других групп находились в контролируемом состоянии. Например, исследователь здоровья может проводить манипуляцию таким образом, чтобы часть участников исследования случайным образом получала новое лекарство, а остальные участники получали только плацебо.
_____________
Очевидно, что нас будет интересовать только первый аспект.
#теория #наука #инфовойны #PR #реклама #психология #манипуляции