Участники конкурса «Лидеры России» вместе с командой РСУ Камчатского края разработали модели вовлечения жителей в благоустройство закрытого города Вилючинска. Это стало возможным благодаря методологии сервис-дизайна.

Губернатор региона одобрил 10 предложенных решений. Из них уже реализовали следующие прототипы:
• провели фестиваль «Суровая романтика» в городе Вилючинск;
• открыли коворкинги на базе библиотек;
• запустили проект «Лаборатория драйва» для жителей города.

Принципы сервис-дизайна уже давно применяются в регионе. Например, в 2021 году клуб «Эльбрус» представил на форуме Дальневосточного федерального округа «Государственное управление. PRO ЛЮДЕЙ» в Якутске проект «Обучающие экспедиции» на Камчатке. Инициатива заняла I место в конкурсе лучших практик государственного управления.

#сервисдлялюдей

Продолжаем рассказывать вам о программах, которые реализуются в рамках НСИ.

В течение 2022 года мы много рассказывали про обучение на роли региональных сервисных уполномоченных и сервис-дизайнеров, делились с вами событиями из жизни региональных команд.

Пришло время напомнить о цели внедрения института региональных сервисных уполномоченных и какие именно задачи они решают.

Цель внедрения института РСУ - повышение уровня удовлетворенности людей качеством жизни за счет реализации нового подхода к проектированию и внедрению решений в социальной сфере на основе принципов человекоцентричности.

РСУ и команда сервис-дизайнеров в регионах изучают путь человека в различных жизненных ситуациях, включая задачи, потребности и боли на каждом шаге этого пути. За счет применения инструментов и методов сервис-дизайна путь человека от проблемы к решению становится проще и понятнее.

В 2022 году институт региональных сервисных уполномоченных внедрялся в 27 субъектах.

#аси #нси #программыНСИ #сервисдлялюдей