— «Спасибо, это огонь!»

— «А теперь кто упакует это в УТП?»

— «Кто разложит смыслы, чтобы продавцы знали, что говорить?»

— «Кто сделает бренд-платформу, чтобы всё было чётко и едино?»

О чем поговорим:
✏ «Кем быть, если не знаешь, кем быть: карьера с чистого листа» Светлана Лаврик, CPO|Head of Innovation Lab в T1
✏ «Какую стратегию выбрать для начала карьеры?» Роман Пустовойт, Директор по стратегии в агентстве Human Code
✏ «Как пройти отбор в российский BigTech: главные лайфхаки за 20 минут» Иван Меркурьев, Senior Product Manager в Яндекс
✏ «Первый год жизни продакта. Инструкция по выживанию» Ольга Салмина, Product Lead в СберЗдоровье

Онлайн-школа запустила курс по маркетингу. Продажи закрыли план, отзывы на первые лекции хорошие.
Но до финала доходили только 27% студентов.

Внутри команды начали гадать:
— «Материал слишком сложный?»
— «Может, слишком много лекций?»
— «А может, студенты просто ленивые?»

Интервью:
— Люди не теряли интерес к теме, они теряли мотивацию.
— Хотелось внешнего драйва: «чтобы кто-то подгонял».
💬 «Без дедлайна я всегда всё откладываю».
— Нет чувства группы, прохождение — слишком одинокий опыт.
💬 «Хочется видеть, что другие тоже проходят».
— Формат лекций перегружал.
💬 «Три часа подряд смотреть — это тяжело».

⚪️ Что сделали:
— Разбили лекции на блоки по 20 минут
— Добавили напоминания от куратора и мини-чаты по группам
— Ввели достижения за прохождение модулей

📈 Результат:
— До финала доходят уже 64% студентов
— Средняя оценка курса выросла с 7,2 → 8,9

Сеть спа-салонов.
Каждый месяц запускали новые акции, рассылки с промокодами и спецпредложениями. Трафик был, пробные визиты — тоже.
Но постоянного потока не было: клиенты «выхватывали халяву» и уходили.

Внутри команды начали гадать:
— «Может, у людей нет денег на регулярный спа?»
— «Или конкуренты ещё дешевле?»
— «А может, клиенты просто жадные?»

Интервью:
— Женщины честно говорили: шли на акцию ради «один раз побаловать себя».
💬 «Купон на массаж? Почему бы и нет. Но дальше дорого».
— Не чувствовали ценности атмосферы.
💬 «После массажа сразу «хотите записаться ещё?» — ощущение, что я в магазине».
— Хотелось ритуала и погружения, а не ценников.
💬 «Спа — это про уход и эмоции, а не про гонку за скидкой».

⚪️ Что сделали:
— Перестали крутить скидки каждые две недели
— Запустили клубную карту с бонусами за повторные визиты
— Добавили ритуал: чайная церемония в конце каждого сеанса
— Изменили коммуникацию: вместо «-30% на массаж» → «ваш личный оазис в городе»

📈 Результат:
— Повторные визиты +42%
— Средний чек вырос на 30%
— Количество клиентов, пришедших «по рекомендации», выросло в 2 раза