Коллега в одном из чатов говорит мне иногда: "у тебя в канале один негатив". Возразить тут нечего, так и есть. Сейчас вот расскажу одну новость, а потом приправлю её негативом.

Яндекс-Еда и -Доставка будут тестировать любопытную технологию. На окнах выдачи ресторанов будут установлены специальные маячки - биконы. Они будут обмениваться сигналами со смартфоном курьера.
Это нужно, во-первых, для более точного определения времени отдачи заказа. То есть, как я понял, это такая чисто ресторанная метрика.
Во-вторых, в будущем это позволит автоматически выставлять статусы прибытия в курьерском приложении. Что, казалось бы, в плюс, не забудешь случайно "прожаться" и всё такое.

А какой же я сюда приплету негатив, спросите вы? Я встану в позу "руки в бо́ки" и скажу "заняться, что ли, больше нечем". Чем отбирать у курьеров мелкие выигрыши по таймерам, лучше бы настроили систему мультизаказов.

Я уже писал, как сильно я ненавижу "мультики" и считаю их издевательством не только над курьерами, но и над клиентами. С тех пор моя ненависть стала только сильнее.

Система назначения мультизаказов полностью слепая, полностью. То ты забираешь стокилограммовый заказ из магазина и идёшь с ним километр в ресторан, ждать пару-тройку блюд высокой кухни. То пытаешься разместить внутри сумки кофе, молочные коктейли и корейские супы с помощью одной перегородки. И всегда ждёшь, ждёшь, ждёшь.

В новостных каналах для курьеров Яндекс-Еда позиционирует мультизаказы, как возможность "увеличить доход". Но на деле отвезти два отдельных заказа по деньгам стоит столько же, а нервов и времени отнимает меньше. И у курьера, и у клиентов, повторюсь.

Вот ты умный, скажет мне кто-то, и как эту систему настроить? Не знаю, я не программист, не аналитик данных, не менеджер.
Но ведь хвалились же ещё два года назад системой, которая рассчитывает время готовки ресторанных блюд, исходя из размера заказа и позволяет более оптимально назначать курьера? Если того специалиста ещё не уволили, вот бы ему кто-нибудь поставил задачу настроить мультизаказы. Там тоже надо учитывать вес, надо учитывать тип заказа (продукты из магазина, ресторанные блюда, непродовольственные товары и т. п.) А не только географию, как сейчас - раз "по пути", то и круто.

Но в приоритете биконы. Чтобы статусы быстрее прожимались. Пришёл ты в ТЦ на пять минут раньше, никакого тебе чая, никакого туалета. "Вы забыли кое-что важное, поскорее смените статус заказа". А теперь он сам сменится. "Не задерживайтесь в ресторане!"

Нашёл я негатив в такой хорошей новости.

#головные_мюсли #бизнес