Gartner назвала 3 тренда будущего в обслуживании абонентов: в России они уже используются

Агентство Gartner считает, что к 2028 году радикально улучшить обслуживание абонентов операторам помогут три технологии: генеративный искусственный интеллект, диалоговые интерфейсы и цифровые интерфейсы. Ирония заключается в том, что в России все три технологии уже используются и достаточно давно. Но вот улучшают ли они абонентский опыт – большой вопрос.

Генеративный AI должен ускорить обслуживание абонентов и решение их проблем за счет того, что сотрудникам службы поддержки будет доступно сформулированное решение проблемы. Это отправит в прошлое прохождение по скрипту, когда сотрудник службы поддержки должен задавать ряд вопросов по сценарию для того, чтобы прийти к какому-то решению. Проблема этого подхода заключается в том, что в этом случае предлагаемое абоненту решение может и не иметь ничего общего с его реальной проблемой, тогда как время и работа сотрудника службы поддержки стоят недешево.

Как раз проблему стоимости труда сотрудников службы поддержки призвана решить вторая технология – диалоговые пользовательские интерфейсы. Предполагается, что абонент будет писать запрос в свободной форме, а роботы – в чате или голосовые – будут справляться с ними не хуже живых сотрудников. Тонкое место в этой технологии заключается в технологии распознавания речи, спустя уже десять лет она до сих пор оставляет желать лучшего. Да, с чистой и понятной речью она уже справляется, но если добавить акцент или дефекты речи, то интерпретировать распознанные запросы система уже затрудняется. Но даже если этот барьер будет преодолен, то все равно остается проблема сценария – те же вопросы, то же прохождение по скрипту, тот же результат, который зачастую не устраивает абонента.

Цифровые интерфейсы, а точнее обозначение их как технологии будущего, вызывает у российских абонентов оторопь – отечественные операторы начали развивать собственные приложения в тот момент, когда они – вместе с развитием iOS и Android – стали доступны владельцам смартфонов. Сегодня через приложение можно даже оформить eSIM, не говоря о решении обычных вопросов со сменой тарифа, подключением услуг или получением информации о том же роуминге. Как подобная технология вообще попала в список Gartner – большой вопрос.

Возможно потому, что в России и чат-боты, и голосовые помощники появились достаточно давно, абоненты уже успели вкусить все прелести общения с ними. Выяснилось, что их внедрение не столько помогает, сколько раздражает абонентов. Проблема кроется в том, что в реальности операторы внедряют эти технологии не для того, чтобы сделать жизнь абонентов лучше, а для экономии затрат на живых и компетентных сотрудников службы поддержки. Замена полноценных профессионалов на сотрудников, которые способны лишь проходить по скрипту и давать в итоге информацию, которую абонент легко может найти самостоятельно в интернете или спросив условную «Алису», лишь снижает удовлетворенность абонентов. Которые сначала перестали ходить в салоны связи, где сотрудники давно уже не заинтересованы в решении проблем клиентов, а теперь стали опасаться звонить в техподдержку, потому что зачастую на том конце провода их ждет сотрудник, компетенция которого в большинстве случаев хуже, чем у звонящего.

Онлайн-магазины пишут письма

Интернет-ритейл угрожает ростом цен на 5%

Интересное продолжение получила история о введении инфраструктурного платежа в размере 0,5% от квартального оборота товаров для интернет-ритейлеров. Если вы подзабыли, то для субсидирования «Почты России» правительство решило ввести обязательный платеж. Ритейл, разумеется, возмутился, и вот теперь пишет письма. Не в спортлото, но премьер-министру Мишустину с копией в Минцифры, Минфин, Минэкономразвития и Минпромторг. Под письмом подписались такие зубры как Ozon, Wildberries, DNS и прочие попадающие под платеж компании. Забавно, что Яндекс.Маркет среди них не упоминается. Возможно, что-то знают.

Главный аргумент, как обычно, заключается в том, что этот платеж в итоге будет возложен на потребителя. По их оценкам он вызовет рост тарифов для продавцов на 10-20 процентов и рост цен на товары на 3-5 процента. Все это «неизбежно повлечет за собой негативные социальные последствия». Ну а свою рентабельность маркетплейсы оценивают в 1%, то есть платеж съест половину их доходов.

Оставим за скобками размышления о том, что бизнес с рентабельностью в 1% вести в принципе очень странно. Особенно в экономике, где все довольно непредсказуемо. Но, видимо, для Wildberries и Ozon – именно они пострадают больше остальных – это нормально. Интересно было бы узнать, как там с рентабельностью у Ozon, который спалил уже 2 крупных склада. Если она была 1%, то компания явно должна была уже обанкротится. Ну, все впереди, не будем забегать вперед.

Интересно другое. Откуда взялся рост тарифов для продавцов на 10-20 процентов? Почему 0,5 процента приведет к росту цен на товары на 3-5 процента? Что это за удивительная экономика? Вполне можно допустить, что введение платежа на оборот в размере 0,5% увеличит цены, с учетом НДС (вы же платите налоги, господа маркетплейсы?) и комиссией для продавцов на 1 процент. Ну на 2 процента. С учетом инфляции и курса доллара это заметят только особенные любители экономить. И вот тут надо сделать акцент.

Wildberries и Ozon своей конкуренцией и погоней за оборотом довели ценообразование до абсурда. За чей счет банкет – не понятно, но зачастую маркетплейсы самостоятельно делают скидки и проводят распродажи, то есть закрывая разницу цены за свой счет. Вот буквально сегодня в сети появилось недоуменное сообщение от продавца электроники, в котором он рассказывает, что «уже несколько месяцев озон практически на все наши товары дает дичайшие скидки. Где-то в размере комиссии, где-то значительно больше, чем получает за свои услуги от нас». Добавляя, что «на прошлой неделе внезапно "включился" сбермегамеркет. Начали раздавать дичайший кешбек также практически на все наши товары. Местами до 55% от цены».

Возникает вполне понятный вопрос – если у маркетплейсов есть возможность за свой счет делать скидки на десятки процентов, так может их... просто не делать? Может как-то уже остановиться в своем стремлении прибить конкурента? Если разорится условный Ozon или Wildberries – мало никому не покажется. Начиная от оставшихся без работы участников процесса (а их десятки тысяч) и заканчивая адом с логистикой.

Хорошо, что есть отличный пример того, к чему приводит демпинг и уничтожение конкурентов. Когда-то у нас было несколько крупных агрегаторов такси. Сегодня – один. Цены никто удерживать не стал. Более того, сегодня они уже приблизились (по покупательской способности, конечно) к временам, когда рынком такси заправляли бомбилы и частные таксопарки. При этом качество водительского состава настолько великолепное, что поездка в экономе сравни русской рулетке.

Этот текст – не попытка оправдать введение налога. Это попытка предложить маркетплейсам прекратить изображать из себя бедных родственников. Либо уже договоритесь между собой, либо не нойте. Денег на вашем рынке хватит на всех. Даже на помощь «Почте России».

VK вывел Видео из «беты»

Изменений немного, в основном добавили функции, к которым привыкли пользователи YouTube

Злые языки поговаривают, что именно пренебрежение сервисом VK Видео стоило теплых мест и умопомрачительных доходов троице топ-менеджеров, которых летом выставили из «башен интернета» на летнюю жару. Тогда же появились слухи, что к осени ожидается долгожданное обновление платформы, которая должна была стать альтернативой YouTube, но в итоге осталась в столь архаичном состоянии, что по степени удобства и функциональности уступала даже RuTube. Единственное, к чему не было вопросов к VK Видео, это скорость загрузки контента. Но какой смысл грузить контент на платформу, где его никто не посмотрит?

И вот – приложение VK Видео вышло из «беты». Точнее, обновилось с версии 1.0 до версии 1.12. Что изменилось? Для пользователей смартфонов добавилась возможность «слушать» видео заблокировав экран (эта функция как бы была и раньше, но работала через то место, в которое отправили Тоболя), возможность быстрой перемотки парой тапов по экрану, функция картинка в картинке.

Что не изменилось? Ну, практически все осталось прежним. Та же самая мешанина из неизвестных роликов, те же самые «автозапуски» просмотра (ну а что, миллионы просмотров сами собой не накрутятся), та же дичь в подписках, где в перемешку с нормальным контентом валяются ролики ваших друзей, и если этих друзей много, то нормальный контент вы можете и не найти за всеми этими «смотрите, какие выросли кабачки!» и «наш тугосеря сегодня пукнул!».

Не забыл VK напомнить, что потратил сотни миллионов рублей на покупку «эксклюзивов» у блогеров и студий. Упор делают на Антона Шастуна, которого уже погнали и с ТНТ, и с СТС, Нурлана Сабурова, который похоронил ЧБД, не молодеющих Настю Ивлееву с Идой Галич, и вечно молодого Влада Бумагу. Что потерял в этом стройном ряду Артемий Лебедев непонятно, но трафик, как известно, не пахнет.

Остается надеяться, что и для ТВ приложение обновится, ибо сейчас проще использовать браузер и искать в интернете условный эпизод «Большого шоу», чем делать это в приложении VK Видео. Проверим на днях. А пока – хорошая попытка. Но нет.

#утренниегаджеты

О мышке Acer OMR083 писать особо нечего. Ну серьезно, обычная офисная мышь в черном цвете за 700 рублей. Стандартный радиоинтерфейс, питание от одной батарейки AAA, четыре кнопки и довольно посредственная регулировка DPI, которой вряд ли будут пользоваться клерки и бухгалтерши.

Но вот дизайн вызывает вопросы. дело в утолщении в нижней части корпуса и, как следствие, продольных желобах под пальцы. Это исключает хват кончиками большого пальца и мизинца, такой дизайн больше подходит тем, кто полностью накрывает ладонью мышь при использовании. Наверное поэтому даже игровые мыши выпускаются в более универсальном корпусе.

Хотя мало кто замечает, как именно он держит мышку. Вот вы как держите?

#утренниегаджеты

Популярность AirPods не дает покоя китайским производителям, и те версию за версией выпускают свою вариацию на заданную тему. Причем внешне они уже давно практически не отличаются, а потому не очень понятно, почему одни стоит пару тысяч рублей, а такие как Oppo Enco Air3 Pro - аж восемь.

Честно скажем - у нас на этот вопрос ответа нет. Единственное, что мы видим хорошего в этой модели - поддержку кодека LDAC. Но чтобы по-настоящему им проникнуться, нужно что-то получше TWS-затычек. Все ж это крайне индивидуальный формфактор и далеко не всем он подходит. Отсюда и адское удивление, когда человек, проходивший много лет в затычках, надевает полноразмерные наушники. Тогда же наступает прозрение, что "адаптивное шумоподавление" такая же маркетинговая уловка, как некое бамбуковое волокно, из которого созданы мембраны.

Стоит ли такое покупать? Если спрашиваете нас, то мы посоветуем добавить несколько тысяч рублей и прикупить какие-нибудь полноразмерные Anker. Ну или не тратить деньги и купить затычки за две-три тысячи рублей. Все равно разницы почти не будет (если только вы не из тех, кто на полном серьезе считает AirPods хорошими наушниками - вам от нас лучи поддержки и уважения за вашу нелегкую последовательность).

#утренниегаджеты

В то время, как электросамокаты начинают тотально запрещать не только в европейских, но и российских городах, Xiaomi продолжает везти в Россию новые модели. Правда, если обратить внимание на стоимость, становится понятно, что покупатели этих электросамокатов вряд ли будут следовать традициям, как выражается Woosh, "петушаринга".

Всего в новой линейке четыре модели. Все по классике - дешевые имеют меньше мощности и дают меньше комфорта, дорогие напротив оснащаются системами, снижающими тряску при езде, имеют большую скорость и запас хода.

Вопрос лишь в том, найдется ли сегодня кто-то готовый заплатить условные 80 тысяч рублей за то, чтобы на него показывали пальцем и считали не очень хорошим человеком? Даже если он будет соблюдать ПДД и ездить в шлеме. Хотя, возможно, шлем и будет причиной...

Стриминг вырос в 1,5 раза

МегаФон отмечает рост популярности стриминговых платформ

В нашей системе координат стриминговые сервисы – это онлайн-кинотеатры, но тут речь идет о сервисах, где в режиме реального времени можно наблюдать – чаще всего – за игровым процессом. Но это не обязательно, на Twich, который лидирует на рынке, стримят не только игры. Да и в принципе стримеры – это отдельная каста, погружаться в этот рынок – то еще удовольствие.

В качестве примера можем привести историю с донатами персонажа по прозвищу Mellstroy. Вот уже некоторое время этот человек бегает по стримам и делает многомиллионные (в прямом смысле) донаты, требуя странные вещи – сходить за пивом, постричься налысо, поиграть в определенную игру. Кто-то соглашался, кто-то нет, но степень безумия, творящегося на стримах, думаем вам теперь понятна.

Как бы то ни было, есть три топ-3 – платформ стриминга и платформ донатов.

Стриминговые платформы:
1. Twich
2. Trovo
3. VK Play

Отмечается, что аудитория Trovo за последний год просела на треть. Тут важно помнить, что на Trovo перебирались те, кого не устраивала политика по защите авторского контента на Twich, из-за которой некоторые популярные стримеры попали под бан. Равно как и ограничения в монетизации.

Платформы донатов:
1. Boosty
2. Sponsr
3. Donatepay

Набор платформ по приему вспомоществований так же обусловлен тем, что вывод с популярных в прошлом платформ, например, Patreon сегодня практически невозможен из-за проблем с платежными системами.

Хорошая новость для стримеров – аудитория сервисов донатов за год увеличилась втрое. Плохая новость – платформы используют не только для стримов, а рост аудитории именно российских платформ по приему донатов так же обусловлен проблемами с платежными системами.

В ЦОДах всего мира живут «зомби».

Даже «Призраки» есть. Начал изучать тему, которая появилась еще в конце нулевых годов. Суть в том, что примерно треть серверов в дата-центрах находится «в коме». Их еще называют «zombie boxes». Они не выдают никакой полезной нагрузки и вычислений. Забавно, что различные замеры 2008, 2015 и 2023 года показывают примерно один результат: 20-30%.

Помимо «зомби-серверов», в дата-центрах гуляет призрачный трафик: битые и потерявшиеся пакеты, которые бродят по инфраструктуре, но никак не могут найти свое пристанище.

Получается, что треть серверов просто в холостую жрет электроэнергию, а куча битого трафика, который со временем нарастает, скитается внутри, повышая утилизацию сети.

Инженер Quarkus (RedHat), по совместительству «охотник на зомби» Холли Камминс, как она себя называет, рекомендует использовать приложение LightSwitchOps для контроля и вычисления подобных серверов. По сути, это мониторинг загрузки, который динамически позволяет включать и отключать неиспользуемые мощности. RedHat у нас не работает, поэтому, дорогие разработчики, вот вам совет для полезного ПО, которое может быть востребовано рынком.

Конечно, все подобные продукты на Западе разгоняются экологической повесткой. В одной из статей на эту тему даже видел результаты некоего опроса, где больше половины опрошенных клиентов ЦОД сказали, что не будут работать с оператором, если узнают, что он просто так сжигает электроэнергию, нанося вред зверюшкам.

Мы с вами живем в другой реальности. Забота о природе – это хорошо. Тем более, сейчас на государственном уровне разгоняется история про ESG. Но то, что можно экономить на электроэнергии около 15-20% - кейс интересный.

Коллеги заострили внимание на серьезной проблеме: устаревших стандартах СанПина, согласно которым ограничения по мощности радиоизлучения в России в 10 раз строже, чем в Европе, и в 100 раз строже, чем в США. Честно скажем – цифры мы не перепроверяли, и, возможно, они слегка завышены. В любом случае, речь не о цифрах, а о том, что из-за ограничений значительно снижена эффективность использования оборудования и, как следствие, строить сеть сильно дороже.

При этом коллеги указывают на Собянина, который как бы прогрессивен и всячески поддерживает внедрение 5G. Указывают на него в том контексте, что его же департамент – ДИП – проводил исследование и рекомендовал увеличить мощность базовых станций в 4 раза, ибо никак это излучение ни на кого не влияет.

Тут, конечно, с ними поспорят городские обыватели (не будем никого обижать), которые обязательно приведут в пример какой-нибудь цветочек в горшочке, который стоял на подоконнике, стоял да и завял. И виноват в это не сам обыватель, не поливавший цветочек, а базовая станция, приветливо заглядывающая в окно. И вот бывший горожанин берет в одну руку вилы, в другую факел, и идет жечь вышку 5G.

Однако, как показывает практика поездок не только по столице, но и по всей стране, базовые станции довольно бодро устанавливают везде, где только возможно. Ну а после того, как некоторые дачники узнали, что можно сдать в аренду часть своего участка под установку столба с базовой станцией и получать стабильный доход, дело в развертывании сетей в поселениях и вовсе пошла быстро.

Коллеги логично указывают на то, что увеличение предельных показателей излучения позволит сильно сэкономить на количестве базовых станций. Условно говоря, территорию, которую покрывали 5 базовых станций, можно будет покрыть двумя. Или значительно увеличить качество приема не меняя количество станций. И в том, и в другом случае абонентам будет только лучше.

Но в этой истории всегда остаются чиновники. Те самые, для которых удовлетворение самых громкоговорящих, которые, так уж сложилось, еще и самые активно голосующие, куда важнее чаяний всех остальных. А потому чем жестче требования на бумаге, тем легче лавировать между бизнесом, который принято, так сказать, принуждать к социальной ответственности, и электоратом, который до сих пор ходит на выборы или способен кричать достаточно громко, чтобы привлечь внимание медиа и центра.

Сколь эмоциональным ни будет посыл и взывание к Собянину как к какому-то божеству, не стоит забывать, что у Москвы в частности и чиновников в целом все хорошо. Пока полиция отлавливает видеографов, снимающих на дроны свадьбу, у дептранса есть все возможности делать красивые видео с дрона, полеты которых вроде как запрещены. Если Сергею Семеновичу понадобится сделать что-то с 5G, будьте уверены, найдутся и частоты, и оборудование, и софт. Буквально из ниоткуда. Пусть и в рамках небольшого пилота.

Проблема вовсе не в СанПинах и логике, к которой взывают коллеги. Проблема в том, что мы с вами играем в шахматы, а чиновники – в шашки. Сложно ждать от этой игры хоть чего-то. Остается сидеть на берегу и ждать, когда по реке проплывет очередной чиновник. Они всегда проплывают.

10 лет назад в Москве появилась возможность оплачивать покупки смартфоном. Задолго до запуска Google Pay и уже тем более Apple Pay. Реализовал сервис NFC-платежей, как это ни странно, Tinkoff. Доставка карты MasterCard в смартфон, все дела.

Тогда были доступны и костыли. Ну наподобие "платежных стикеров", которые сегодня пытаются продвигать банки. Самый распространенный костыль - SIM-карта, к которой на забавном шлейфе крепилась NFC-антенна. Да, тогда смартфоны были со съемными крышками и заменяемыми аккумуляторами. Но такими костылями пользовались самые отчаянные.

NFC-платежи поддерживало малое количество смартфонов. Проблема была в наличии "защищенной" области памяти, куда подгружалась информация о банковской карте. По большому счету вот этот Philips, что на видео, был и все.

Чудесные были времена. Десять лет пролетели как миг.

#утренниегаджеты

Когда в прошлый раз (по неосторожности) мы написали о бренде Edifier как о малоизвестном, в комментарии читатели подразъяснили, что это, мягко говоря, не так. Что ж, значит небольшая заметка о новой линейке недорогой акустики Edifier, включающей как полноразмерные колонки, так и наушники, будет не лишней.

Среди прочих, интересной выглядит модель Edifier MG300, акустическая система в форме беспроводного саундбара. Честно говоря, недавно мы тут взяли нечто подобное от Realmi, и надо сказать, оно оказалось редкостным куском микроэлектроники. В плане звука - ну, ни о чем. Тут же просят 4,5 тысячи рублей, но есть мнение, что за эти деньги вряд ли получится услышать что-то выразительное кроме средних частот.

#утренниегаджеты

У нашего юного автора есть свои любимчики. Ну как любимчики, от этих брендов приходит больше пресс-релизов, чем от остальных. А писать ему приходится про все. И как про наушники Bloody, про смартфоны Oukitel писать ему с каждой моделью все сложнее. Потому что все они на одно лицо - типа "военный" стандарт защиты, старенький MediaTek и какой-то безумный аккумулятор. Но с Oukitel WP19 есть нюанс.

Дело в том, что у смартфона есть кнопка SOS. При ее нажатии, начинает выть сирена на всю мощь встроенного динамика, а сам смартфон начинает адски мигать. Видимо, предполагается, что нажатие этой кнопки должно кого-то отпугнуть. Что как-то не вяжется с брутальным имиджем самого смартфона. А девушка вряд ли такой будет таскать.

Ну давайте, напишите в комментариях, что это все для того, чтобы отпугивать медведей в тайге. Очень хочется посмотреть на этого лесника, который в тайгу с таким смартфоном пойдет.

#утренниегаджеты

За полтора года мы как-то уже привыкли к тому, что корейские производители электроники "ушли" из России. В кавычках потому, что продукция их в магазинах присутствует, а при желании можно привезти что-то и из заграницы. Конечно, в этом случае можно попасть под софт-лок, когда смарт-начинка телевизора перестанет работать, но в условиях, когда все больше россиян переходят на приставки, сами WebOS с Tizen как-то сильно растеряли актуальность.

Про новые телевизоры ни LG, ни Samsung нам не рассказывают, но нет-нет, да промелькнет пресс-релиз о каком-нибудь чудаковатом устройстве из этого сегмента. Как телевизор-чемодан LG StanbyME Go 27LX5 за тысячу долларов (цена для США). Ничем особо телевизор кроме своего форм-фактора - телевизор базируется в чемодане.

Зачем и кому понадобится такое чудо техники представить сложно. Аккумулятора хватает на 3 часа - откровенно немного. Диагональ небольшая, есть разве что неплохая акустика. Но сдается нам, за 100 тысяч рублей можно собрать походный набор посущественнее, а если использовать проектор, то и подешевле.

Оптика дотянулась до севера Якутии

Чтобы подключить самый северный населенный район Дальнего Востока, Ростелеком протянул 143 километра оптоволоконной линии связи

Для многих на «большой земле» подобные проекты кажутся бессмысленными. Конечно, когда у тебя дома скорость интернета падает со 100 до 10 мегабит из-за каких-то технических работ на сети, меньше всего задумываешься о том, что в России существуют (но постепенно исчезают) такие населенные пункты, где быстрого проводного интернета отродясь не было. Да чего далеко ходить, лет 10 назад и в Якутске оптики не было, а теперь поди ты – дотянули до берега Северного Ледовитого океана.

Страшно представить, насколько сложным был этот проект. Начался он в 2020 году, когда оптику дотянули до Оленекского района, еще год понадобился на строительство канала связи до Жилинды, а в прошлом году дошли до Анабарского района. Всего протяженность канала связи от Оленек до Юрюнг-Хая составляет 683 километра.

Теперь оптикой охвачено 92% населения Якутии. Значение доступности высокоскоростного интернета сложно переоценить. Да, он вряд ли остановит отток молодежи из региона, но точно замедлит его. Магистрали – будь то транспортные или информационные – всегда увеличивают привлекательность региона, а без связи сегодня никуда.

YandexGPT перешел на второй уровень

Яндекс запустил новое поколение собственной языковой модели YandexGPT, по оценкам AI-тренеров компании качество генерации ответов и текстов выросло на 67%

Гонка генеративных нейросетей в России продолжается. Яндекс запустил второе поколение своей языковой модели YandexGPT, опробовать ее можно в Алисе, приложении Яндекса, колонках и телевизорах с Алисой, Яндекс.Браузере и на сайте ya.ru. Чего-то принципиально нового YandexGPT 2 не предлагает, речь идет об увеличении качества работы и генерации текстов и ответов.

Оценивали качество работы YandexGPT специальные AI-тренеры Яндекса. В целом по их оценки сервис второго поколения отвечает лучше на 67%, выше среднего улучшились генерация, пересказ и анализ текста. Утверждается, что YandexGPT 2 способна анализировать тексты длиной до тысячи символов, отвечать на вопросы к ним и структурировать информацию.

Мы тестировали генеративные нейросети разных разработчиков, и все они по-началу вызывают восторг. Еще бы, за пару минут можно получить пересказ длинного лонгрида, а тексты, которые генерирует нейросеть, выглядят очень неплохо. Дьявол, как обычно, кроется в деталях: проверка качества пересказа и перевода лонгрида в тезисный план показали, что нейросети (речь не только о Яндексе) довольно вольно обращаются с фактами. В результате из условных 10 тезисов, сформулированных нейросетью, соответствовали фактам в лучшем случае половина. И как решать проблему с фактчекингом сгенерированной информации до сих пор непонятно.

Вполне возможно, что в YandexGPT 2 с этим дела обстоят лучше, но есть подозрение, что доверять генеративным сетям что-то более важное, чем дипломная работа или реферат (которые никто не прочитает) пока не стоит.

В Яндексе, впрочем, языковой модели подобрали собственные сценарии использования. Например, анализ комментариев к товарам, на основе которого можно сформулировать резюме – тут объем данных небольшой и каждый комментарий сопровожден оценкой, что облегчает работу с сарказмом и эмоциональным окрасом. Так же, говорят, нейросеть неплохо справляется с созданием комментария ведущих аналитиков на любые темы.

Телегу деанонимизирует Kion

Стриминговый сервис анонсировал премьеру документального фильма «Анонимная телега»

Онлайн-кинотеатр Kion делает упор не только на оригинальные телесериалы, но и вкладывается в документальное кино. Еще на старте своей работы в первом пуле Originals была документалка о Павле Дурове, а к новому сезону Kion подготовил фильм «Анонимная телега», в котором, как ожидается, будут сорваны покровы с одного из самых загадочных сегментов медиа-рынка.

Помнится, несколько лет назад на «Кинопоиске», в бытность его дружбы с Романом Волобуевым, выпустил мини-сериал «Просто представь, что мы знаем», в котором в вольной трактовке описывался процесс создания телеграм-канала. В сериале угадывались реальные персонажи и медиа, но он так и остался 4-серийным односезонником.

В «Анонимной телеге» в силу его документальности никаких иносказаний и эзопова языка не предполагается, зато анонсировано освещение судебных дел против команды Ксении Собчак, обвиненных в вымогательстве. В спикерах анонсирован директор компании «Интернет-Розыск» и и администраторы анонимных телеграм-каналов, названия которых «пока» не раскрываются. Утверждается, что было взято интервью у 11 «популярных анонимных авторов».

Что из этого всего получится предполагать не беремся. Но на всякий случай в календарь внесли – это уж точно поинтереснее, чем очередной пересказ чьей-то биографии. К тому же в съемочной команде ни одного Андреасяна, что уже дает робкую надежду.

Ученые МИСИС улучшили алгоритм распознавания автомобильных номеров

Алгоритм борется с засвеченными и смазанными автомобильными номерами. Главное применение – камеры фиксации нарушений ПДД, но есть и неочевидные сценарии

Внедрение видеокамер на дорогах, фиксирующих нарушения и выписывающих штрафы, даже после десятилетия использования вызывает жесточайшие дискуссии. Противники камер утверждают, что они подходят слишком механически, а количество камер делает вождение невыносимым. Сторонники указывают на то, что достаточно соблюдать скоростной режим и ПДД, и проблем не будет. Но есть и третья группа, которая не особо вдается в аргументацию и попросту делает номера нечитаемыми. Благо сделать это не так уж и сложно. Лепить на часть номера грязь в то время, как сама машина идеально отмыта, уже не работает – можно нарваться на патруль, который выпишет штраф за нечитаемые – в прямом смысле слова – номера. Но зато можно номера стесать камнем, и будет выглядеть так, что номера незначительно повреждены и читаемы, по крайней мере человеком. А вот у камер могут возникать проблемы.

Впрочем, в гармонии сила действия равна силе противодействия. Если раньше камеры были довольно простыми, то сегодня ими – и их настройками – вполне можно управлять удаленно. Основными параметрами, влияющими на распознаваемость номеров, является выдержка и диафрагма камеры. Камеры стационарны, в отличие от солнца, и могут складываться ситуации, когда солнце находится в такой позиции, что номера оказываются засвеченными. При этом если погода облачная, то и засвета не происходит. То есть ситуация, в которой требуется корректировка камеры, непредсказуема, а значит и настроить сценарии без контроля исполнения невозможно.

Ученые МИСИС в сотрудничестве с Ситилабс, разрабатывающей софт SOVA-M для контроля нарушений ПДД, доработали алгоритм работы камер. Согласно ему, если в систему последовательно поступают снимки номеров с засветом (что указывает на неправильно выставленную диафрагму) или смазанные (что бывает при неправильно выставленной выдержки), и это происходит последовательно, то дает сигнал о необходимости изменения настроек камеры. Это позволяет операторам системы подключаться к решению проблемы в момент, когда она возникла, а не постоянно наблюдать за показателями сотен камер.

Другим применением алгоритма ученые называют мониторинг транспорта в карьерах, где могут наблюдаться аналогичные проблемы с распознаванием номеров грузовиков. При этом если в случае с фиксацией неправильной парковки вряд ли произойдет что-то серьезное, то в карьере из-за неправильной логистики грузовик с рудой может быть спутан с грузовиком с щебнем, что вызовет серьезный сбой в работе.

Так или иначе, интересно наблюдать за тем, как платформы мониторинга последовательно совершенствуются не столько в аппаратной плоскости (разумеется, можно поставить более совершенную камеру), сколько в программной. Преимущество такого подхода понятное – программные улучшения можно использовать с любым железом, а вот если просто менять одно железо на другое, более совершенное, то в определенный момент можно упереться в потолок, когда более совершенного железа уже нет или оно недоступно, а решать проблемы надо.

Ознакомиться с научной работой ученых с детальным описанием совершенствования алгоритма можно скачав документ (ссылка прямая).

Советский прокат утюгов возвращается, но теперь называется DaaS

На оплату услуг проката в 2022 году устройств россияне потратили 900 миллионов рублей, а в 2027 году потратят в 17 раз больше

Мы настолько старые, что хорошо помним советские пункты проката. В условиях, так скажет, серьезного дефицита бытовой (и не только) техники, гражданин мог сходить в пункт проката, где за небольшой прайс мог взять попользоваться тем, что было в наличии. Гипотетически в наличии должно было быть все – от автомобилей до утюгов, но в реальности были только утюги. Видеомагнитофоны, телевизоры и те самые автомобили постоянно были «на руках».

На самом деле прокат вещей, как и в целом шеринговая экономика, это не какой-то новый бизнес-кейс, а часть прекрасного коммунистического будущего, о котором мечтали предки. В этом удивительном мире человеку не нужно было что-то покупать, все, что ему было необходимо, он мог получить во временное пользование. И действительно, зачем стремиться к мещанскому накопительству, если все вот, под рукой.

Но если с советским прокатом все понятно – вещей не хватало, а дефицит оседал у кого надо, то с современной шейринговой экономикой все куда веселее. Главным аргументом любителей пользоваться шейрингом чего бы то ни было было такое понятие, как стоимость владения. Например, зачем тебе автомобиль, ведь его надо содержать, обслуживать, парковку оплачивать. Бери каршеринг, и пусть там в попу может впиться шприц наркомана, зато не придется платить за ТО. Но, как показывает практика, все это работает до первого серьезного кризиса, когда внезапно окажется, что платить за пользование вещами нечем. И казалось бы, в России финансовые кризисы и девальвация случаются как по расписанию, но никого ничему это не учит.

Вот и юные исследователи из чудесного MTS StartUp Hub рассчитали, что к 2027 году рынок проката вещей (который они назвали стильно, модно, молодежно – Device-as-a-service) вырастет в 17 раз и составит 15 миллиардов рублей. При этом стартаперы считают, что драйвером станет «подписка» на электронику (которая является классическим лизингом). Мол, цены на электронику будут расти, а стоимость ежемесячного платежа будет низкой. Как будет сохранятся «низкая ежемесячная стоимость» юные стартаперы стыдливо умалчивают. Ибо единственный способ сохранять низкие платеж по кредиту при росте цены товара это увеличение срока кредитования. Но кого волнуют такие детали?

BMW сдалась и отказалась от подписки

Помните ту безумную историю, когда компания ввела подогрев сидений по подписке? Спустя год, после волны критики от СМИ и простых людей, компания отказалась от этой идеи и вернула все как было.

Подписка на программные сервисы (ADAS, облачные сервисы и тд) остается.

Яндекс скопировал провальное устройство Сбера

Помесь колонки и планшета с проприетарной ОС продают за 22 тысячи рублей

Как только Яндекс пытается выйти за рамки привычных форм-факторов и устройств, то получается что-то невнятное и дорогое. Как только схлынул хайп вокруг недотелевизоров, которые Яндекс выдал за нечто новое и прорывное, так анонсировано устройство, которое на западе называют умным экраном, ну а Яндекс назвал «умным дисплеем». Но на самом деле умного в нем не больше, чем в колонке с Алисой.

Во-первых, это стационарное устройство с посредственным (чуть больше 720p) экраном и недорогой (Xiaomi по другому не умеет) акустикой. В Китае конкретно эта модель продается по цене в 2 раза ниже. Понятно, что у нас логистика, налоги и, конечно, софт Яндекса, все это приводит к удорожанию устройства, но как-то в два конца – это перебор.

Во-вторых, с умными экранами игрался в свое время Сбер, но так и не смог распродать даже первую партию своего «Сбер Портала». Уж не знаем, что помешало – адская цена, проприетарная оболочка или отвратительный дизайн, но факт остается фактом. Ни одной причины по которой у Яндекса получится продать это устройство лучше, чем у Сбера, мы не видим.

Наконец, устройство будет работать на специальной оболочке на основе Android. При этом (мы спросили) приложения (APK) устанавливать будет нельзя. Придется довольствоваться тем, что предложит сам Яндекс. А что он предложит мы не узнаем, пока не выйдут (разумеется, в одно время) многочисленные непредвзятые обзоры.

Наверное, мы устройство купим для теста. Все-таки пристроить его куда проще, чем уродливый «Сбер Портал». Выглядит оно неплохо (тут заслуга Xiaomi, а не Яндекса, конечно), на кухню или в туалет – самое то. В ванную комнату вряд ли, влагозащиты там нет.