РКМ | Комьюнити и селедка
3.19K subscribers
292 photos
7 videos
21 files
500 links
Про сообщества и комьюнити-менеджмент.

Канал входит в сеть РКМ
Наш основной чат: @rcm_chat
Авторский коллектив (в порядке присоединения):
Федор Скуратов, Евгений Резницкий, Даша Сталь
Download Telegram
Про социальные графы и отношения в группах

Замечали ситуации, когда общаетесь с человеком и он просто вау, но наблюдая его/ее же в компании кого-то ещё (друга, родителей, кого угодно) испытываете кринж, отвращение, ужас, скуку — в общем? что угодно, кроме радости?

Очевидно, да. А задумывались ли вы об этом глубже, чем на уровне «он/она не умеет вести себя на публике» или «никогда больше не приглашай к нам своего друга» или «мы с мужем не общаемся с моей мамой»?

Поясню на примере одной бытовой ситуации.

Представьте, что вы сидите втроем со своим партнером/партнершей (назовем человека "1") и, допустим, еще одним человеком (назовем его/ее "2"), играете в Alias... как вы думаете, сколько у нас отношений, какие и, самое важное, как и когда они проявляются?
Какая комбинация отношений работает, если вы хотите в процессе игры кого-то из людей обнять?
Во-первых, очевидно, что есть ваши отношения с 1 и 2.
Исходя из степени близости отношений, вы можете обнять и 1 и 2., как и они — вас.
Но, допустим, 1 пока некомфортно видеть, как вы обнимаете 2.
Это — слой отношений 1 с вами и 2 как парой, плюс отношения 1 с вами отдельно, и 2 — отдельно. Но не только.
2 чувствует, что 1 может быть некомфортно, что вы обнимаете его/ее при 1, и это слой отношений 2 со вами, отдельно 2 с 1 и, отдельно, 2 с вами и 1, как парой.
Вы замечаете, что что-то не так, и в этот момент действуете на уровне отношений с 1 отдельно, с 2 отдельно, но еще и с отношениями 1 и 2.

А еще вы играете в Alias, как я сказал, и у вас еще есть слой отношений "всех втроем"!
Звучит запутанно? Это еще цветочки.
Главное, что ситуация раскрывается только при вашем одновременном общении.

Сколько у нас получилось отношений в рамках всего лишь одного действия?
- Вы и 1 (допустим, вопрос того, уместно ли, что вы при 1 обнимаете 2)
- Вы и 2 (ваши отношения допускают объятия?)
- 1 и 2 (в каких они отношениях, рады ли они друг друга видеть?)
- Отношения 1 с вами и 2 как парой. (как 1 ощущает себя, когда вы с 2 обнимаетесь при ней)
- Отношение 2 к вам и 1 как паре (не испытывает ли 2 дискомфорта, от того, что вы обнимаете его/ее, а не 1, не рискует ли это повлиять на ваши с 1 отношения?)
- Ваши отношения с 1 и 2 вдвоем. (как вам кажется, есть ли между ними сейчас какой-то диссонанс?)
- Ваши отношения втроем (вы тут в Alias играете, и вообще).

В чем соль? Соль в том, что у нас всех и в описанной ситуации и в любой другой отношений больше, чем нам кажется.
Отношения вашего парня, любезные читательницы, с его мамой, сами по себе могут вас совершенно не колебать, но вы можете ненавидеть его поведение во время ужина у нее, несмотря на то, что у вас отношения с ней просто великолепные. Но дело тут именно в вашем отношении с ними, как парой! Не в отношениях с мужем, не в отношениях с его мамой и даже не в их отношениях. Нет, кринжуете вы только тогда, когда они вместе и при вас! И это ещё не говоря о том, что если в компанию добавить маминого второго мужа, то ваши совместные отношения превращаются в обсуждение политики и все катится к чертям (а с парнем вы и вовсе готовы расстаться).

Чем больше участников в группе, тем больше возникает отношений, так как кроме каждой конкретной связи (двусторонней) между участниками, есть еще отношения одних участников к группам других, одних групп к другим, групп к участникам и так далее и тому подобное.
В общем, кажется надо допилить новую модель групповых отношений взамен обычного графа.. 😅
👍20
Лайфхак: при наличии Telegram Premiun теперь можно делать voice memos (голосовые заметки) с расшифровкой в текст прямо у себя в сохранённых сообщениях. Протестировал вчера, работает отлично.
👍16
ДАО и токенизация сообществ: ключевая проблема

Основной, на мой взгляд, проблемой в идее токенизации взаимодействий внутри сообществ («давайте голосовать мы будем токенами, отношения валидировать контрактами, а репутацию фиксировать в реестрах») является то, что подмена социальных взаимодействий алгоритмами, хоть в теории и снижает когнитивную нагрузку на участников сообщества и КМов, параллельно снижает вовлечение и причастность.

Для достижения близости между собой людям нужно пройти вместе огонь, воду и медные трубы.

«Контрактом» или договором можно отчасти заместить первичный дефицит доверия, но не близости и вовлечения.

Волшебной таблетки здесь нет: если выбить одну часть взаимодействия, нужно чем-то ее заменить, причём чем-то «необходимым», так как обсуждать бабочек вместо жёсткого срача о том, как развивать проект, люди не будут ❤️
👍15
Попробуйте вести свои корпоративные Телеграм каналы «нормальным языком», как если бы вы были человеком, который пишет о своей жизни, а не вот этот вот ебучий канцелярит из серии «в наш клуб поступила новая форма, а знали ли вы что у нас можно выпить стакан говнессо за сто рублей».
Кого нас, обезьянище бесноватое, ты один в канал пишешь! Твоя работа это не ебаная семья, ты пиши как человек, а не как функция.

Просрали ВК, просрали Фб, просрали Инсту, только авиасало в твиттере выдаёт что-то вменяемое, давайте хотя бы в телеге вести активность как живые люди, собирать вокруг других живых людей и вообще.
👍37
Антиномии социальной реальности

В сеть наконец-то слили уже не самую новую, но все равно прекрасную Cultural Theory Майкла Томпсона, Ричарда Эллиса и Аарона Уилдавски. Почему прекрасную? И что за ноунеймы? Подождите, отвечу по порядку. Наверное, многие из читателей знакомы с теорией группы/разметки Мэри Дуглас. Согласно ей, различные сообщества обладают разной эмоциональной силой идентификации членов друг с другом и разной степенью распределения ролей внутри себя. Получается, разумеется, четыре квадратика: индивидуализм, эгалитаризм, фатализм и иерархичность. Каждый из типов обладает собственными когнитивными и моральными предрассудками, а их столкновение между собой является мотором социальных изменений.

Штука в том, что великая дама Дуглас всегда оставалась верной традиции британской антропологии с ее культом длительных полевых наблюдений и скепсису к обобщениям. Из-за этого различные элементы ее общей теории рассыпаны по фрагментам монографий, статьям, лекциям и предисловиям. Там они служат, скорее, для упорядочивания очень конкретной фактуры, которой за ее длительную академическую биографию накопилось немало: быт конголезских аборигенов, ритуальные запреты в иудаизме, потребление в современных молодежных субкультурах и т. д. Именно из-за этого основная терминология теории неоднократно варьировалась от одного текста к другому.

В 1980-е гг. Дуглас много преподавала в США у политических ученых. Так вот, три ее ученика решили доделать за нее работу, сформулировав ключевые положения теории группы/разметки и собрав их под одной обложкой. Кроме раздела, собственно, с перечислением положений, в работе есть еще два. Обстоятельный историко-теоретический экскурс, где трио авторов рассматривает различные программы социологии знания классиков, особенно критически относясь к байесам индивидуализма. И эмпирический, где через призму общей теории показаны различные феномены партийной и движенческой жизни. Как вы можете догадаться, для меня получить возможность это все прочитать – значит извлечь чистый структуралистский каеф. Надеюсь, вам тоже зайдет.
👍17
Люблю необычные примеры сообществ.
Вот, например, группа энтузиастов, более 25 лет строит реальный замок образца 12 столетия в 100 с чём-то милях от Парижа.
Причём строят не просто так, а в строгом соотвествии с уровнем технологического развития на конкретный период в 12 веке.
Стартовой точкой был выбран 1228 год и по мере изменения технологий, появления новых приспособлений и механизмов в реальной истории они добавляются и на стройку.
При этом единственным анахронизмом, который участники проекта себе позволили, являются меры безопасности и некоторые вспомогательные предметы, вроде современных верёвок, потому что: «Целью проекта не является изучение статистики несчастных случаев при строительстве в 12 веке».

Текущий руководитель проекта Мэрилин Мартин говорит, что в этой истории ее в первую очередь привлекла возможность взять на себя долгосрочные обязательства перед группой увлечённых общей идеей людей, возможность предложить обучение, осмысленную работу и привлекательное будущее.

Подробности жизни замка можно посмотреть на сайте или в ролике по ссылке.
https://youtu.be/Ajqort8ldXA

Окончание проекта предварительно запланировано на 1260е (2030е) года, то есть ещё лет через 10.
👍31
TJournal (не Т-Ж) закрывается с 10 сентября.
Хороший пример того, как в попытках «отстаивать позицию» редакция UGC-проектов забывает или не хочет думать о том, что сообщество о форме своей позиции не думает (если вообще как сообщество способно о такой форме думать), потому что как правило не представляет себе ни принципов функционирования медиа, ни бизнес-логики, не понимает и не хочет учитывать правовое поле в государстве и так далее и тому подобное.

В последние полгода ресурс с молчаливого или не очень молчаливого одобрения превратился в русофобскую помойку, так что тому, чем сейчас был TJ туда и дорога. Того, чем он был раньше — жаль.
👍33
К вопросу о социальных связях.
Вычитала, что Трумен Капоте в своё время придумал игру под названием «международный хоровод». Ее суть сводилась к тому, чтобы выстроить цепочку между определенными людьми через минимальное количество постелей

«Козырем, который комбинируется с кем угодно, от папы Иоанна XXIII до Джона Ф.Кеннеди» он назвал Мерседес де Акоста — любовницу Греты Гарбо, Марлен Дитрих, Айседоры Дункан и других

Интересный, конечно, способ смотреть на мир и человеческие связи
👍18😁1
Самоорганизация не отрицает лидерство

Тут Аня Гаан вбросила сильный, провокативный тезис о том, что «Самоорганизующихся сообществ не бывает». И я, что называется, не могу молчать 😊

В дискуссии этот тезис разворачивался и обосновывался тем, что не бывает сообществ без лидеров, а раз есть лидеры, значит это уже не самоорганизация...

Думаю, при обсуждении этой темы было бы неплохо для начала сверить интерпретацию терминов.

Я, например, понимаю социальную самоорганизацию не как безлидерность, а как формирование сообщества преимущественно или полностью за счёт внутренних факторов и на основе собственных интересов, мотиваций и активности участников, а не под доминирующим или тотальным влиянием извне. При этом очевидно, что в процессе самоорганизации есть разные стадии (инициирования, запуска, развития и т.д.) и могут быть различные лидерские конфигурации. Но если все лидеры сообщества являются его частью, поддерживают с другими участниками постоянные двусторонние коммуникации, учитывают позицию сообщества в своей деятельности, то нет никаких причин не называть такое сообщество самоорганизующимся лишь из-за высокой концентрации влияния.
👍24
drop.webm
295.7 KB
Если прокрутить это видео в обратную сторону, получится крутейшая иллюстрация модели социальных инноваций 😉😊😇
👍1
Открыт предзаказ на книгу «Сила сообществ»!
ССЫЛКА—>

Да, коллеги и друзья, это случилось! Книга отправлена в типографию и увидит свет в ноябре 2022 г., а уже сейчас можно оформить предзаказ и получить её одними из первых!

Что из себя представляет книга?
Мы с Евгением собрали всю теоретическую базу по комьюнити-менеджменту из российских и иностранных источников, дополнив её примерами из реального опыта. Получилась по-настоящему серьёзная книга, местами, наверное, она будет читаться сложно. Но мы бы хотели, чтобы она стала настольным учебником для каждого специалиста по коммуникациям. К ней можно возвращаться снова и снова, чтобы пробовать новые методологии, изучать своё комьюнити постепенно с разных сторон, ей можно пользоваться как справочником.

В книге четыре раздела:
1. Теория комьюнити-менеджмента. Терминология, классификация, структура сообществ.
2. Сообщество и компания. Цели, метрики, бюджетирование сообществ.
3. Модели и инструменты анализа и стратегического планирования сообществ.
4. Инструменты анализа и планирования совместного опыта участников сообществ.
Также в приложениях к книге перевод опросника «Индекс чувства сообщества», список упомянутых сообществ и словарь терминов.

Этой книги не случилось бы без профессионального сообщества Russian Community Managers и Нетологии, без научного редактора Екатерины Козыревой, без наших дорогих коллег Федора Скуратова, Анны Гаан, Аси Репревой, Анны Вагнер — частичка опыта и даже материалов каждого из них есть внутри. Спасибо!
👍32
Важное. От нежно любимого Вахштайна. Наблюдение, с определёнными выводами, по поводу риторики ненависти.

https://holod.media/2022/10/04/vahstein-nenavist/
👍10
Расскажу вам один интересный прикол.
Есть такое сообщество военных профи и наемников, RSOTM (Reverse Side Of The Medal). Историю его развития, авторов и пертурбации с разделением (и слиянием) всей сетки ресурсов и каналов не буду приводить, но могу сказать, что там не хуже, чем у Russian Community Managers :D

Так вот.
Многие, видя у военных на разных медиа-материалах шевроны RSOTM, автоматически записывают носителей в "вагнеровцы". Что, очевидно, не так — ЧВК Вагнера в RSOTM уважают (и кое-кто из основателей с этой ЧВК работал/работает), но RSOTM — сообщество.
Не знаю, как сейчас, но еще в апреле были фото- и видеоматериалы, где с шевронами RSOTM фигурировали также и украинские военные.

Потому что сообщество — интернациональное.
В итоге в комьюнити были люди, одинаково себя к нему причисляющие, но воюющие по разные стороны.

Доброй ночи.
👍23
Очень классная инструкция для российских чатов на тему сообщений про войну.
Финансы можно заменить на другую тему, близкую вашему сообществу :)
👍4
Инструкция для уютного чата.png
634.2 KB
Изготовил инструкцию для своего чата (он про финансы), которая позволяет любому участнику проанализировать свои сообщения и вовремя убрать руки от клавиатуры.

Возможно, вашему чату она тоже пригодится.
👍16😁1
Наблюдаю сейчас огромный интерес к начальной военной подготовке, медицине (тактической) и другим «выживальческим» занятиям.

Предложение не в состоянии удовлетворить спрос, все курсы забиты под завязку, и для гражданских остаётся не так много опций.

Ключевое в этом то, что при обилии теоретических материалов в сети, онлайн потребление не даёт того, за чем люди едва ли не в первую очередь идут: чувство плеча и единомышленников.

С этим острый дефицит. Уровень преподавания сейчас не так важен, как создание новых групп: в первую очередь для тех, кто живет в крупных городах, особенно Москве, и чей круг активнее всего выехал или выезжает.

Что сейчас востребовано (важно: не в смысле что это понадобится, а в смысле, что это отвечает на вопрос подготовки и стабилизации психики) можно организовывать, если у вас есть хотя бы минимальные навыки поделиться с теми, кто не знает ничего:

- первая помощь (от самой базовой до тактической медицины, не нужно пытаться заменить профи, но если вы прошли курсы то явно сможете что-то рассказать). Можно взять материалы из интернета и потренироваться всем вместе, для этого не требуется тампонировать манекен из которого течёт искусственная кровь. Куска мяса хватит .)

- физическая подготовка в разрезе работы с отягощением (функциональные тренировки с грузами)

- начальная стрелковая подготовка (это сложно организовать, я понимаю, но условное приведение оружия к нормальному бою можно и в тире группой отработать). Да и в тир группой собраться вполне можно.

- пеший туризм. Со спальниками, палатками, ага. Погода как раз экстремальная и отработать можно разные вещи.

Наверняка есть ещё что-то, но я пока не понимаю, какие ещё направления а) не требуют наличия инструкторов (то есть достаточно базовых навыков и б) подразумевают самостоятельную организацию активностей.
Если есть идеи - пишите в комментариях.
👍8
РКМ | Комьюнити и селедка
Наблюдаю сейчас огромный интерес к начальной военной подготовке, медицине (тактической) и другим «выживальческим» занятиям. Предложение не в состоянии удовлетворить спрос, все курсы забиты под завязку, и для гражданских остаётся не так много опций. Ключевое…
Кстати к вопросу «зачем это тут». Все просто. Ни одна дисциплина, включая комьюнити-менеджмент, не нужна в отрыве от реальности. Точнее, в отрыве от неё — не существует.
Реальность в России сейчас и в каком-то достаточно продолжительном будущем будет так или иначе связана с войной в той или иной форме. И страхи и ожидания людей тоже будут продиктованы в большей степени ценностями выживаниям. Это будет усиливать процесс формирования сообществ именно такой специфики и к вашим сообществам предъявлять соответствующие требования.

Можно, конечно, сделать вид, что ничего не происходит, но это непрофессионально .)
👍11
Я у мамы панархист!

Внезапно подумал, что я пребываю, на первый взгляд, в парадоксальном, чуть ли не шизофреническом состоянии: одновременно участвуя в двух разнонаправленных миграционных проектах — Монтелиберо, по стимулированию либертарианской миграции в Черногорию, и Эмиграм, в котором самым популярным спонтанно стал чат миграции в... тоталитарную КНДР!

Но почти сразу осознал, что в этом нет никакого парадокса или этического противоречия, а наоборот, всё абсолютно органично, поскольку я давний и принципиальный сторонник панархизма, согласно которому оптимальной моделью общественного устройства является разнообразие контрактных юрисдикций, позволяющих каждому человеку самостоятельно выбирать предпочтительную правовую систему.
👍9
Есть ли у вас Правила?

Я вместе со многими коллегами по комьюнити-менеджменту состою во фракции сторонников минимальных правил. В идеале — их отсутствия, по крайней мере в привычном жанре многобуквенных текстов. В реальности — поддержания в сообществе режима самоорганизации и самоуправления на основе общепринятых представлений и норм корректных, содержательных и неагрессивных коммуникаций.

Иногда наличие правил помогает сэкономить ценные ресурсы и повысить эффективность комьюнити-менеджмента. Но и в этом случае имеет смысл ограничиться минимальным набором запретов, сохранив максимальную свободу участников.

В этом случае могу рекомендовать такую формулировку в качестве шаблона-образца:

Для поддержания режима комфортного и содержательного общения участников у нас не приветствуются, а в особо тяжёлых случаях жёстко пресекаются: а) переход на личности, б) спам, флуд, флейм и иные виды информационного мусора, а также в) игнорирование замечаний админов или публичные пререкания с ними.
👍20