Отличный пост по наводке от Паши Мищенко с канала @ilovedocs, который оперирует законом Миллера применительно к составлению договоров.

В статье на VC речь о UX, но я расширю применимость и к социальным связям. Я сам неоднократно ссылаюсь на средний размер рабочей группы в 7 плюс минус два или число сильных связей у людей, но все это идёт от одного и того же - и в UX и в договорах и везде. Мы просто не в состоянии держать в голове больше семи источников информации в каждый момент времени - будь то люди, пункты договора или кнопки.

Когда на лекции по понятным договорам речь идет про структуру договора и я рассказываю про правило 7(+-2), то ссылаюсь на данные из книги «Пирамида Минто». Увидел, откуда оно на самом деле взялось. Оказывается это «закон Миллера».
Вот хорошая и наглядная статья. Отныне буду ссылаться на первоисточник)
Ну и по теме постараюсь побольше почитать, думаю там много интересного.

Если вы ждали знака, что все будет хорошо, то это он.

Я не хочу подводить личные итоги года: деньги любят тишину, а неудачи имеют конкретные причины и никого ничему не научат, ведь вы - не я :)

Поэтому итоги будут индустриальные. Субъективные, конечно. Поехали.

1. Тема сообществ в России.

В этом году на ней свихнулся каждый пятый, и только одним из десяти свихнувшихся она реально что-то даст полезное. Для всех остальных лучшим итогом будет понимание того, как в России все паршиво с солидарностью и объединением и как мало реальных рычагов влияния у сообществ на окружающий мир за пределами «попиздеть». Но все-таки кратно больше, чем у одинокого гражданина.

2. Подавление гражданских сообществ в России

2020 принёс нам очередную пачку регуляторного безумства и проверок. С проверками кажется пришли всюду, и везде от этого лишь проблемы. Ваша и наша самоорганизация одобряемы только если они не связаны с политикой, или если это политика одной конкретной партии. Что с этим будет в следующем году предсказать легко - ничего хорошего. Но и задушить на корню у режима это все не выйдет, так уж оно устроено. Только временно маргинализировать.

3. Маргинализация и радикализация движений

2020 принёс западным коллегам BLM и cancel-culture, которые частично просачиваются и в Россию. По мнению западных коллег (и я склонен согласиться) это определило изменения в сознании представителей индустрии куда сильнее, чем пандемия и перевод в онлайн.

В России применение западных трендов осложняется отсутствием импактной (влияющей) позитивной повестки - закон о домашнем насилии несмотря на все усилия деятельных активисток фем-движения, например, так и не принят. Более того, ситуация все хуже - Слуцкий и ко протаскивают сейчас запрет на сам факт жалоб - под видом «запрета на клевету в интернете».

В итоге мы получаем радикализацию и маргинализацию движений в троекратном градусе - в том числе и за счёт импорта риторики ненависти. Пространства для реальных подвижек нет, а отчаяние и ненависть в известных даже лично мне представителях и представительницах разных движений о правах какой-то группы крепнут день ото дня. Оно ещё бахнет.

4. О переходе в онлайн говорить даже как-то неудобно. Однако, есть нюанс - вовлечение падает с той же интенсивностью с какой растёт количество зум-сессий и вебинаров.
В итоге у нас все равно остались те же 24 часа в сутки и 7 объектов/субъектов в оперативной памяти (правило Миллера).

5. Рост ментальной нестабильности

Пандемия, банкротства и неуверенность в завтрашнем дне вызвали к жизни колоссальный всплеск негатива, срачей и неадекватного поведения даже от стабильных обычно людей. Что забавно, те, кто был нестабилен до того, но занимался своим ментальным здоровьем, в этом году были тише и спокойнее, так как затаились чтобы не отъехать совсем. В итоге получилось как у выживальщиков и Апокалипсиса - подготовленные в кризис показали лучшие результаты :)

На коммуникациях это отразилось повсеместно - баны в чатах летают направо и налево, модерация крупнейших соцсетей не справляется с потоком жалоб и контента и сливает данные о нечеловеческих условиях работы, порнхаб плюнув на все последствия просто скрывает весь контент от неподтвержденных пользователей, а люди выстраивают информационные пузыри чтобы защищаться от всеобщей истерики.

Ситуация будет усугубляться, и виной тому не только и не столько Ковид, сколько перенасыщение информационного поля мнениями, а не фактами.

Вот такие итоги года получились.
Всех благ.

Френд в дискуссии в ФСБуке заявил, что «Русских как общности, как нации (политической, то есть, городской, своевременной) нет. Это фантом. Метафизический отблеск».

А я на это возразил: «Почему вы считаете, что русские могут быть лишь в национальной (от нации, а не от национальности) форме? Нет, они в точности такие и есть — нация рабов и надсмотрщиков, марионеток Матрицы и агентов Смитов. Да, это не народ, не общество в привычных коннотациях, — это уникальный продукт тысячелетнего естественного выращивания плюс жуткого большевистского эксперимента, осуществлённого в XX веке. И это именно русские. As is.

Общность (сообщество, community) — это любое объединение людей, у которых есть минимальный набор общих признаков, включая общие ценности, общие нормы, общие практики и общие коммуникации, то есть собственно общение, независимо от того, добровольно и осознанно или насильно и неосознанно они стали частью этого объединения. Поэтому вполне корректно говорить и об общности рабов Рима и Египта, и об общности крестьян Российской империи, и об общности зеков и узников концлагеря, а не только об общности членов английского клуба или народа США».

Согласны? С кем?

А есть у нас в сообществе кто-то хорошо знающий дайвинг комьюнити и особенно PADI (профессиональную ассоциацию дайвинга)? Хочу написать материал. На отдыхе понырял, поизучал то, как все устроено и впечатлился степенью самоорганизованности дайверов. Напишите в комменты если найдётся время поговорить!

Два соображения по мотивам срача в прикреплённом чатике.

1. Не надо бояться человека с ружьём, портфелем «политики». И, вообще, всего непривычного, кажущегося чужим, далёким от сферы ваших узких профессиональных интересов. Ведь почти каждый человек выступает в самых разных ролях, часто даже одновременно, поэтому КМ полезно или даже необходимо знать как можно больше различных сфер человеческой деятельности, черпая в них и специфические, и общие черты, принципы, механики и т.п. Это тем более актуально, учитывая то, что в России сейчас бутафорская «политика» постепенно начинает вытесняться политикой настоящей, связанной с базовыми интересами людей. Мы можем стать не просто современниками, наблюдателями или пассивными участниками, а акторами уникального процесса — зарождения общества как такового (да, если вы не знали, в России его нет уже почти сто лет). Глупо не использовать этот шанс — в том числе и в узкопрофессиональном аспекте.

2. Кейс по сверхинтенсивному процессу масштабирования достаточно узкого, почти маргинального сообщества секты свидетелей Навального «навальнистов» в широчайшее общегражданское движение высвечивает малоизученное и почти неиспользуемое направление в комьюнити-менеджменте, включая целый класс нестандартных принципов и механик. Кратко я бы назвал его «раскрытием или разворачиванием комьюнити». Суть этого метода, навскидку, состоит в целенаправленном размывании границ управляемого вами комьюнити и погружении его в более широкую социальную среду. Понятно, что это совсем не просто и порождает серьёзные риски, но одновременно и даёт мощные ресурсы и стимулы для развития исходного комьюнити, которое выходит на новый уровень, становясь по сути ядром более широкого, запуская процессы формирования новых типов отношений...

Анекдот про обжалование банов в РКН перестаёт быть анекдотом (с) представитель сообщества нашего чата

❗️В Совете Федерации разрабатывают систему штрафов для интернет-гигантов за незаконную блокировку пользователей - Пушков

Профсоюзы добираются до IT. Через 2-3 года можно ожидать в России, если, конечно, не попробовать ускорить процесс.

https://vc.ru/offline/200379-sotrudniki-google-v-desyati-stranah-sozdali-profsoyuz-dlya-borby-za-svoi-prava-vnutri-kompanii

Российский комьюнити-менеджмент - это когда ты сам организуешь свой фан-клуб.

В комментариях скину мем на эту тему.

Чат сабредита /r/wallstreetbets набирает популярность в Telegram

WallStreetBets — сообщество трейдеров-любителей на Reddit, в котором на данный момент состоят больше 4 миллионов пользователей. Они стали скупать акции американской сети по продаже видеоигр GameStop и подняли их на 700%, а инвесткомпании из-за этого потеряли миллиарды долларов.

После блокировки сервера wallstreetbets в Discord начал стремительно набирать популярность альтернативный чат в Telegram.

Голосовой чат быстро наполнился пользователями, в результате чего был наконец-то выявлен лимит на голосовые чаты в 1 000 пользователей.

Интересно, что опыты на практике не совпадают с информацией в официальном канале, который утверждает, что лимит — 5 000 пользователей. Актуальная информация касательно данного лимита уже размещена на нашем сайте Telegram Limits.

Вчера в Твиттере MSI появился пост в поддержку протестов (читайте заглавные буквы).
Утром компания извинилась, удалила твит и сослалась на взлом. Вот только взлома не было, а автора твита уволили.

В результате компания поймана на вранье и обосралась. Дизреспект.

Потыкался в Clubhouse.
Прикольно.
Churn Rate (отток) по русскоязычному сегменту в марте, думаю, будет 90-95% от тех, кто сейчас присоединился. Пуши из бессмысленных заголовков и одних и тех же людей быстро задолбают, отсутствие контекста беседы срезает конверсию.
Я думаю что даже сейчас в активных слушателей (10+ минут в сутки) конверсия процентов 20 максимум, что для early adoption плохо. Я не считал точно, но прикинул исходя из количества зарегистрировавшихся людей в моей записной книжке и их статусов (слушают ли беседу какую-то и когда были в онлайне) в несколько моментов в разное время суток.
На фоне снятия COVID-ограничений и подступающей весны, когда привившиеся выбегут в офлайн, там никого не останется из русскоязычных. Даже сейчас там московская тусовка тупо на фоне холодов и метели.
Сервис сделает pivot в конце года, если не раньше, но тут уже зависит от того, где как ограничения будут снимать. В любом случае к концу года максимум это будет другой продукт уже, а не то, что вы сейчас видите.

Разумеется, речь про российский сегмент.

Четверо на двор с фонариками и ещё пяток у подъездов 🙂 рассказал соседям про ОВД-Инфо и что туда можно донатить.
Нужно повторять почаще.

По следам бана Соловьева, давайте поговорим про баны.
Как вы уже знаете, одиозного пропагандиста забанили в Клабхауз - по жалобам группы пользователей.
Ровно так работают массовые репорты. Механизм рапортов примеряется так или иначе практически в любом сервисе, много где он автоматизированно ограничивает ряд функций аккаунту на который жалуются - чем крупнее сервис тем более автоматизированы алгоритмы, потому что вручную проверять репорты от миллионов пользователей технически почти нереально и не будет реально, видимо, никогда и ни при каких обстоятельствах.

Оригинальное решение, которое сочетает автоматизацию с относительной лёгкостью ограничений применяется сейчас, например, в Телеграм - так называемые федерации.
Сразу оговорюсь, федерация это чисто пользовательский механизм в ряде модерационных решений - это не встроенная функциональность мессенджера.

Федерация это своего рода общий бан-лист на групповые чаты, которые не хотят видеть у себя каких то людей и доверяют друг другу в плане управления этим бан-листом.

В Комбот мы применяем более традиционный механизм формирования бан-листа, похожий на то, что применяется в электронной почте: исключительно под спамеров, централизован (то есть права на чтение есть, а вот на управление нет), мы ведём алгоритмический поиск спама и формирование ЧС.

Федерации же работают обычно без алгоритмов - если соседний чат решил, что некто мудак, он попадает в бан по всем чатам федерации.

Собственно, в целом, баны в таких сетях как КХ могли бы работать примерно так же, как и фоловинг. Если у половины (допустим) тех, на кого вы подписаны, Соловьев в личном бане, то и у вас он в личном бане.

Тренд самопогружения в информационные пузыри и нежелания узнавать "чужое мнение" растет прямо пропорционально осведомленности о количестве и разнообразии таких мнений. Клиповость мышления распространяется и на мнения тоже.

Проще говоря, наша оперативная память забивается индексом, а не данными. Сто заголовков занимают столько же места, сколько один текст.
Есть ли выход? Нет, никакого. Это естественный процесс выравнивания когнитивной нагрузки. Человеческий мозг не предназначен для хранения и учета картин мира 7 миллиардов других особей.