В последнее время все чаще думаю о том, что каким бы потенциально успешным не был какой-либо проект, каким бы он ни был прорывным и какие бы обещания не лили в уши его фаундеры и причастные - если в нем херовые коммуникации или работа с комьюнити ведется не так, как я считаю верным, я не хочу быть его частью. Ни за какой потенциальный профит (ок, почти ни за какой, миллиардов там все равно не грозит в 99.9999 процентах случаев).

Все таки я гораздо более коммуникатор, чем бизнесмен, и мне с этим вполне ок. Мне важно, чтобы люди друг друга понимали и договаривались. Сколько и как они (или я) там навярятся на срачах - лично мне монопенисуально. Мы живем один раз, а здоровье (в том числе нервное) не купишь, на самом деле.

Одна из самых грустных картин - наблюдать, как люди, потратившие большой кусок своей жизни и ресурсов на какой-то проект, начинают превращаться в фанатиков, не способных внятно ответить на вопросы, банят несогласных, перестают общаться с критиками и вынуждены верить в то, чем занимаются. Причем верить истово, закрыв глаза. Потому что если они перестанут верить, проект просто развалится в ту же секунду.

Он все равно развалится, просто какое-то время они поотравляют жизнь и себе и окружающим ложными надеждами, громкими заявлениями и попытками заставить дохлую лошадь везти их дилижанс к светлому будущему.

Типичная ситуация для многих сообществ и проектов с идейно заряженными фаундерами.

Tiktok ищет комьюнити менеджера на Россию и СНГ по направлению комп. игр. Вакансия в нашей группе на ФБ.

В сообществах всегда действует презумпция публичности.
Вы имеете право хранить молчание. Всё, что вы скажете, может и будет использовано против вас в суде. Ваш адвокат может присутствовать при допросе. Если вы не можете оплатить услуги адвоката, он будет предоставлен вам государством. Вы понимаете свои права? - про правило Миранды слышали все, даже если не знали про то, что оно называется именно так.

В сообществах особенно важна часть про "может и будет использовано". На практике это означает, что любое сообщение в ЛС любому участнику комьюнити может и будет растаскано на цитаты, заскринено и в конечном счете дойдет до начальства, продюсера, коллег и всех остальных причастных. Так или иначе, рано или поздно. Причем, с высокой долей вероятности, передано все будет в искаженном виде, так как при цитировании будет теряться контекст, где-то будет пересказ, и уже к 5-му адресату из сообщения "коллега ошибается" оно превратится в "я работаю с лохами, свалил бы, но пока жду зарплату за прошлый год".

Все коммуникации в сообществах нужно строить исходя из презумпции публичности.
Это имеет и свои плюсы. Зная, кто, кому и в каком виде переносит информацию по непубличным каналам, можно запускать слухи, вербовать, сеять и гасить панику и негатив, но это требует глубокого погружения в отношения с другими участниками группы.
Все, что вы скажете, может и будет использовано против вас. Или против ваших врагов.

Всем привет.
#курс
Итак, некоторое время назад я спрашивал вас про курс по комьюнити-менеджменту.
Возвращаюсь к теме :)
1. Большинство высказалось за формат 2 раза в неделю, по 2 часа, 10 недель. Думаю, так тому и быть.
2. Большинство высказалось за будние (включая мою будущую жену, вес голоса которой оказался равен весу голосов почти всех, кто отмечал тут варианты - простите пацаны и пацанки, в разрезе моего графика царит суровая семейная дисциплина).
3. Набор группы. Вы высказались за "Убивайте всех, Господь узнает своих" "Набрать всех, а там разберемся". Хорошо, хотя и страшновато.
4. Программу курса я думаю, что представлю в четверг.
5. Тогда же окончательно напишу стоимость, скорее всего это будет 5'000 р. в неделю за общий курс, 10'000 за индивидуальную работу с заданиями (общая часть все равно будет общей), индивидуальных будет не более 10 человек. Вводное будет бесплатным.
6. Записи продаваться не будут. Я не хочу дергаться, одновременно пытаясь делать курс под запись и под живое общение. И я не осилю и вам не понравится. Записывать я буду, но только для тех, кто на курсе, но пропустил по разным причинам.

Дополнения, вопросы, пожелания - по прежнему в личку @teodorix, сейчас еще опрос запилю.

Мини-порция вакансий, все для тех, у кого хорошо с английским и кто хочет свалить из России повидать мир.

1. Супер-сервис для ведения заметок, командной работы и ведения документации Notion ищет Developer Advocate и, пам-парам, Head of Community. Помогают с релокацией в США, если вы можете претендовать на визу (скорее всего, можете).
2. Wordpress ищет Developer Relations Associate. Увы, но тоже не удаленка и тоже США :) Релокация подразумевается.

Долго искали вменяемый сервис для того, чтобы комьюнити предлагало идеи для развития продукта и голосовало - причем без гемора в виде регистрации.
Искал альтернативу uservoice.com (эти редиски даже не отвечают на заявки, если вы не крупняк, и прайсинг у них от $500 в месяц). Остановились на featureupvote.com
50 долларов в месяц за 1 борду, все нужные функции есть, триал 30 дней. Прикрутили к Комботу.
https://combot.featureupvote.com/
Кастомный домен они по запросу прикручивают, кстати.
Можете начать набрасывать идеи для @combot, ну и вдруг кто-то искал простую борду для фиксации.

Твиттер выкатил то, что, наконец, позволит избавить многих популярных пользователей от потоков идиотов в реплаях к каждому чиху.
Позволяет оставлять реплаи к твиту только тех, кто в нем упомянут.

Тут тем временем вышел подкаст Даши где я немножко рассказал про то, как не сойти с ума, оказавшись между молотом и наковальней :)

Не прошло и недели, как подоспел второй выпуск #подкаст 😊

Этот выпуск задуман как тема про защиту сообщества от бизнеса и бизнеса от сообщества, а получился про роль комьюнити-менеджера во всём этом безобразии. Так зачем и какую из сторон защищает КМ? Способны ли основатели бизнеса не сраться с аудиторией? Какую стратегию избрать, когда ты оказался между двух огней? Обсуждаем вопросы с Федей Скуратовым на примерах сообществ в блокчейне, жильцов-дольщиков, Combot, TON и геймдева.
_______
Пожалуйста, поставьте оценку подкасту в Apple Podcasts и расскажите про него своим друзья и коллегам, чья работа связана с коммуникациями. Давайте сделаем его популярнее! ^_^

Подписывайтесь также на Google Podcasts, Anchor, Spotify и Яндекс.Музыке.
Поддержать проект с подкастом можно на Patreon или донатом на Яндекс.Кошелек.

#кадры
Ира Баринская, экс-КМ BlaBlaCar и экс-Банк ОТКРЫТИЕ вышла в Сбербанк на должность Community Organizer. Это первый мне известный найм Сбером кого-то из pro на нашем рынке.
Поздравления!

В тему найма, кстати. Недавно во мне взыграло профессиональное любопытство, смешанное с легким удивлением от факта, что в основном меня HR'ы в личку спрашивают две вещи:
1) Кого я могу посоветовать;
2) Не нужны ли услуги HR'а мне.

И стало мне, понимаешь, с точки зрения тщеславия обидно. Где очереди из желающих меня нанять. То есть, я все равно не пойду (с вероятностью в 90%), но, елки! (это полушутка, полувсерьез, тщеславие - моя слабость).
Два ответа мне очень понравились, я их процитирую, чтобы вы, коллеги, понимали важную вещь по поводу российского рынка.

1. Слишком топ
"Не хантят потому, что цитирую «нет, он слишком крут и топов, нам надо кого-то попроще», это особенность найма тех, кто входит топ10 своей сферы."
Это вызывает удивление, но, наверное, предсказуемо.

2. Предпринимателей российские корпораты не любят
> У нас в принципе наёмники и хозяева боятся конкуренции.
Очень боятся независимых, сильных, квалифицированных людей.
> Идеальный сотрудник - мать-одиночка с тремя детьми и ипотекой. Никуда не денется. Никогда.
> Ещё одна любимая игра боссов - купить кого-нибудь дорогого, возложить на него кучу ответственности и НЕ дать никаких ресурсов. Но регулярно и очень искусно дрючить при этом ‘ну что же ты, мы ж тебя за такие бабки купили!!!’. А с предпринимателями такие штуки не проходят, видеть картинку в целом - это уже у предпринимателя в крови. И он придёт и спросит - где бабки, люди, полномочия и другие ресурсы???
> В Больших Корпорациях другая история. Там есть Политики и Правила. И Культура. И поднятие флага по утрам))
> И не нужен чел, который не вписывается в правила и политики, задавая идиотские вопросы ‘а нахуа у вас тут так???’. Не нахуа, а придумано с участием Головной Конторы через каскад Стратегических и Фасилитационных сессий с привлечением овердохуа дорогих специалистов
> Поэтому тряпочку свою надень обратно на мордочку и работать иди в рамках установленного и согласованного процесса. И будь лояльным. И вовлечённым. И никто не говорил, что будет ‘интересно’.
> И вот бывшие предприниматели вынуждены искать такие редко встречающиеся запросы на самостоятельность, креатив, партнёрство в хорошем смысле этого слова.

В общем-то, вывод-то простой. Если вы хотите карьеры как КМ, вам или надо будет рано или поздно надеть маску "лоялиста", или учить, учить и еще раз учить английский, чтобы расти профессионально не в России (или, на худой конец, удаленно работая на иностранную компанию). Ну или да, становиться предпринимателем.

А давайте вот какой опросик замутим. Я тут раздумываю, а можете ли вы заведомо лгать клиентам компании, если вы ее КМ? Например, знать, что компания не будет что-то исправлять, или знать, что недоделки не будут устранены, или лгать об источнике финансирования или продукте и так далее.
Важно - заведомо лгать. То есть не от того, что вы точно не знаете или не уверены, а тогда, когда вам точно известно, что вы лжете.

Я поясню про совладельца.
Дело в том, что если вы лжете в интересах своего бизнеса (или того, где у вас есть доля), вы несете и риски и профит с своих коммуникаций.
Если вы наемник, то никакого профита вы не имеете, а за вскрывшуюся ложь вас будут дрючить многие годы (особенно если вы работаете с узким рынком, где люди знакомы и у них хорошая память).
"Лояльность" работодателю должна заканчиваться там, где вас, как наемника, вынуждают лгать, по моему личному разумению. Т.к. заставлять людей рисковать своей репутацией, не дав ничего взамен - это рабство, а не работа :)

Комьюнити-менеджмент это искусство управлять людьми, которые вам ничем не обязаны.

Зашёл разговор про дилетантство. В очередной раз. Выскажусь, как обычно, резко.
Принцип простой.
Если ты посвятил осознанному занятию вопросом или сферой N лет (для разных сфер разное значение), то ты можешь о них рассуждать кратно более уверенно всех, такого опыта не имеющих.
Твоё мнение в этой сфере кратно ценнее, чем мнение того, у кого нет такого опыта, независимо от того, есть ли у них опыт в других сферах, если они прямо не связаны с тем, о чем идет речь.

При этом твоя же экспертность в одной сфере не даёт тебе ни малейшего преимущества в вопросах из других сфер, если они системно не связаны с твоей.

Проще говоря, мои/вообще/чьи угодно разговоры про то как писать код - дилетантская хуйня, в сравнении с мнением любого разработчика. Так же как мнение разработчика про коммуникации (если он 5-10 лет в этой сфере не отработал именно как коммуникатор) - также является дилетантской хуйней.
КМ может оценивать PR, но в споре с профессиональным пиарщиком его позиция слабее. PR-щик аналогично слабее КМа в вопросах комьюнити, но оба профессиональнее по этому вопросу чем случайно взятый инженер.

Право на мнения все имеют, конечно же, по любому вопросу, но хуйней его любой профессионал назвать может без всяких доп.аргументов.
А когда мнением не-профессионала начинают руководствоваться в принятии решений - это хуйня в кубе.

"Компании осознают, что теперь они — классическое комьюнити"

О роли прозрачности в бизнесе и трансформации его в комьюнити от Влада Цыплухина, ИД Комитет (VC, DTF, TJournal, + Coub с недавних пор). Влад (как и Даниль Хасаншин, и ушедший уже из ТЖ Никита Лихачев и Костя Панфилов из VC), и другие ребята и девушки из Комитета очень хорошо знают про сообщества :)

https://www.facebook.com/tsyplukhin/posts/10158654844564187