Развернутая иллюстрация поляризации американского общества на примере голосований разных групп в Конгрессе с 1975 по 2012 годы.
Обратите внимание, что граф республиканцев и демократов раньше пересекался куда сильнее, за счет большего количества "связных", медиаторов. Теперь их почти нет и разрыв катастрофически нарастает, превысив уровень начала XX века.

Традиционный маркетинг, который так бодро и резво пришел в Россию после развала СССР, приобрел у нас извращенные черты по простой причине:
— то, что для основателей современной маркетинговой школы, например Котлера, было common knowledge и не нуждалось в описании, для нас было совершенно незнакомо.

Задумывались ли вы, что вот это вот все про срезы, аудиторные данные, секс и другие сигареты (привет Сивулке), бихевиоризм и так далее появились в абсолютно community based Америке?Появились в результате кризиса именно традиционного "общинного" подхода и решали именно его проблемы?

И и У, индустриализация и урбанизация. Разные страны прошли это период, вылившийся не только в рост рабочего движения но и, например, в Первую Мировую войну, по-разному,

Именно в США ответом на урбанизацию и индустриализацию появился современный маркетинг, поскольку рабочее движение там было жесточайше задавлено — не гражданской войной, но рабочих там тоже расстреливали, а особенно старалась мафия, чьи боевики прошли фронты WWI.

И если 20-30 годы в США прошли под знаком сообществ нового толка (профсоюзы, мафиозные кланы, появление первых структур, призванных бороться с организованным криминалитетом, вроде ФБР), то после Второй Мировой войны в стране созрел уже совершенно другой слой людей, общинный (комьюнити) подход переживал жесточайший кризис.

В России же этих проблем никогда и не было — строго говоря, вся общинная структура просто развалилась после революции,

В итоге, мы скушали пилюлю, придуманную от заболевания, которого у нас никогда не было.

Российский маркетинг почти 30 лет игнорировал сообщества, как основу общества в принципе.

Пришло время это менять.

Сделал пошаговое руководство о том, как подступиться к комьюнити-стратегии, если вы не понимаете, как это сделать.

Step-by-Step guide.
Можно комментировать прямо в доке.

https://docs.google.com/document/d/1dJfwhHmD03ManbaGtjrgeAlvfPfwW7VyOBTLErRQc5M/edit?usp=sharing

https://vc.ru/marketing/77120-kak-podstupitsya-k-komyuniti-strategii-poshagovoe-rukovodstvo
Сильно расширили вместе с Катей Козыревой из Vinci статью про комьюнити-стратегию и выложили на VC.

Давайте обсудим кейс.

Представьте себе, что вы разбираетесь в какой-то теме, и в публичное пространство приходит некто, кто безапеляционно заявляет, что все работает не так, как вы пишете.
Все сталкивались наверное :)

Есть разные варианты развития, зависящие от личности говорящего.

1. Некто обладает должным опытом и компетенциями, в результате разговор может пойти в конструктивном русле, т.к. за точкой зрения стоит аргументация. Ее надо просто вытащить.

2. Некто не обладает ни опытом, ни компетенциями, но считает, что "знает, как все работает на самом деле".
Что вы делаете во втором случае?

Я обычно посылаю собеседника нахуй, крутиться на собственной залупе (если она есть).
Но мне это не всегда можно/стоит делать, так как я лицо публичное.

Можно, кстати, что-то иное/свое, пишите в @compotchat

Главная причина всех волнений и противоречий в России - одержимость первого лица и его окружения реставрацией Империи и избавлением от комплекса неполноценности, вызванного распадом СССР.

Мы со своими проблемами, протестами и инновациями мешаем им заниматься Настоящим Делом.
Поэтому надо все зарегулировать, поставить правила, ограничения, как бы чего не вышло. Под соусом защиты нас от самих себя.

А по факту, чтобы не мешались и не бегали под ногами.

Именно поэтому менять надо первое лицо. На кого? На кого угодно, кто не одержим идеей Как Нам Вернуть Былое Величие.
Пусть хоть вышиванием будет одержим. 4 года одержимости страны вышиванием дадут больше, чем очередное десятилетие с комплексом имперской неполноценности.

В Секрет Фирмы на проектную работу, 5 месяцев, нужен комьюнити-менеджер. Писать можно сразу главному редактору, Филиппу Вуячичу, в ФБ, например, или в Телеграм (@fvuyachich).

P.S. SMM-спец на проект тоже нужен!

Узнал, что существует такая вещь, как Закон Конвея, причем, unlike многие эмпирические наблюдения, вроде Правила Годвина, этот — подтвержден научным методом.
Напрямую связан с сообществами и коммуникациями в вашей компании :)
https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%97%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BD_%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D0%B2%D0%B5%D1%8F

Универсальный совет.
Если у вас есть сообщество, в котором соотношение мужчин и женщин хотя бы 80 на 20 (в идеале, конечно, соотношение 50 на 50, но не всегда получается), главная вовлекающая механика, которую вы можете сделать — внутренний дейтинг.
В любом виде.

https://ovdinfo.org/
Кстати, если у вас есть желание помочь тем, кто помогает задержанным (по самым разным случаям, и далеко не только по "московским протестам", можете оформить ежемесячную поддержку для ОВД-инфо. Я оформил.
Справа вверху кнопка "Помочь проекту".
А если собираетесь в субботу на прогулку, воспользуйтесь @OvdInfoBot

> Снижение репутации бренда, в частности, из-за сообщений в медиа, компании считают главным риском, к которому они готовы меньше всего. Об этом говорится в глобальном исследовании аудиторско-консалтинговой группы BDO, проведенном среди 500 топ-менеджеров и специалистов по рискам из международных организаций.

Важно, что это глобальные бренды. В России многие фыркнут и скажут "нехай бесятся! Нет плохого пиара!".

А ключевым носителем репутации и отношения к бренду, к слову, являются именно сообщества, а не отдельные люди.

В силу того, что репутация — механизм исключительно коллективный, на индивидуальном уровне и уровне "масс" он не работает.

Ссылка на исследование тыц.

Любопытная деталь о монетизации сообществ.
Wikipedia не может зарабатывать на написании статей внутри себя, так как это является использованием положения в корыстных целях.
Сообщество же более свободно в этом смысле и компании, занимающиеся платным написанием статей в Вики вполне приемлемы.

В каком-то смысле, роль мейнтейнера/начальника подразумевает куда меньшую свободу действий в плане извлечения выгоды.
Это еще одна точка, в которой роль community owner близка к роли СЕО в бизнесе. Пока твои сотрудники работаю за зарплату, ты вкладываешь личные средства и получаешь минимальную ЗП.

С этической точки зрения тоже есть пример.
Сотрудники могут между собой крутить романы как им вздумаемся, но начальник не имеет права проявлять знаки внимания по отношению к подчиненному, так как находится в заведомо более выгодной позиции и будь он/она трижды святыми, их вес в иерархии вносит когнитивные искажения.

Совет дня от Дэвида Спинкса, CMX
> A simple solution to most community engagement challenges, and something I'm always reminding myself to do:
Stop trying to engage the unmotivated.
Spend that time focusing on members who are already motivated and give them more opportunities to contribute.

Простое решение большей части задач связанных с вовлечением. То, о чем я себе регулярно напоминаю:
Перестаньте вовлекать невовлеченных.
Фокусируйте внимание на тех, кто замотивирован и дайте им больше возможностей внести посильный вклад в общее дело.

Сталкиваюсь периодически с претензиями, что врываюсь в обсуждение, выдаю за пару минут какой-нибудь императивный тезис или диагноз и не особо заморачиваюсь над тем, чтобы привести числа, факты и анализ.
Еще более регулярно претензии звучат по поводу тональности.

Тут какое дело. Как и многие из нас с вами, я 12 лет потратил на числа, факты и анализ, чтобы в итоге выдать решение за 15 минут.
И каждый раз повторять это нет ни времени, ни желания, ни какой-то эмоциональной вовлеченности, так как она у меня есть к 2-3 людям и паре проектов с которыми я работаю на постоянной основе. Отсюда и львиная доля моих срачей в интернете, когда некто начинает требовать пруфы по сфере, на которую я потратил пололовину сознательной жизни — я зверею. Как я в тебя, обезьянище бесноватое, свой опыт за полчаса передам? Хер тебе, а не пруфы, в гугле забанили?

Да, высокомерный подход — либо слушать и пользоваться, либо до свидания. Но это банальная оптимизация времени и ресурсов.
У меня нет времени заморачиваться на какой-то отдельный кейс, если он мне не безумно интересен, или мне за него платят. Сори. При этом качество ответов/советов/тезисов от отсутствия вовлечения не страдает. Те где нужно копать в детали, я либо не комментирую, либо копаю все-таки.


Конечно, в первую очередь это все касается мнений, диагнозов и рекомендаций, которые противоречат мнению оппонента, или спрашивающего. То, что подтверждает его мысли, принимается обычно безоговорочно.
Но тут все просто — пять стадий принятия неизбежного, кхе-кхе.

Стадии развития комьюнити-менеджера:

1. Люди! Надо ответить каждому!
2. Люди. Среди них есть важные, надо им ответить!
3. Люди. Пусть отвечают друг другу.
4. Ядро! Соберу их в чат!
5. О, неформальный лидер, пусть собирает ядро в чат.
6. Так, ядро флудит в чате с активистом и сделало всего 10% контента на сайт, можно забыть о них.
7. ARPU. Бля, опять ядро ноет, нихера не делают полезного.
8. Ядро ушло, ядро пришло.

Я, безусловно, ценю тех, кто занимается популяризацией комьюнити-менеджмента и принципов работы с сообществами.
Но очень уж часто воротит от упрощений.

Это похоже на то как специалисты в области ядерной физики относятся к популяризаторам уровня "живой песок, аттракцион для детей". С той лишь разницей, что побывавших в песочнице не называют физиками, что отличает этот пример от ситуации с комьюнити-менеджерами.

Как часто говорит мой напарник, сейчас эра дилетантов, когда веб-разработчик не знает, по каким принципам работает https, dns и что происходит в браузере когда в него вбивают название сайта. Да, это элитаризм, но у него есть понятная причина:

Ты не можешь быть профессионалом, если не знаешь принципов работы системы. Ты так и остаешься функцией, эникейщиком для верстки лендингов в случае с веб-разработкой и автором ответов на вопросы в комментариях — в случае с сообществами. Это отсутствие самоуважения и уважения к своему делу.

Если вам по какой-то причине потребовались данные из продукта, которые надо посчитать, и вас послали к разработчику, маленький хак — формировать требования нельзя через просьбы вида "мне бы понять какая у юзеров активность в системе", а надо в форме "мне нужнен csv : user id, дата регистрации (timestamp), число сессий в системе, name, surname, email".

Большая часть разработчиков не понимает общих запросов и не в состоянии "придумать", какие данные вам выгружать или считать. Вообще, по возможности, избегайте просьб "посчитать что-то", лучше считать самому или четко описывать последовательность вычислений — что из чего следует и так далее :)
Есть счастливчики, работающие в компаниях с штатными аналитиками, но таких меньшинство.

Сегодня в канале — загадка.
Посмотрите видео по ссылке. Смотреть его целиком — не надо, главное обратить внимание на комментарии.
Как вы думаете, почему в последние лет комментарии ко многим медицинским видео на Youtube стали закрывать?

Ответ опубликую в районе 12 ночи, ваши версии пишите в ЛС.