В новом модуле авторизации @combot планируем сделать одним из способов валидации личности, доступным для включения админами, верификацию через Госуслуги. Нет, не шутка. Да, это реально.
Особенно пригодится в комментариях к популярным каналам. Буквально интернет по паспорту.
———
Если не менее серьёзно, мы вступили в активную фазу разработки Combot 2.0. Препродакшн закончен, часть новых модулей уже в тесте или допиливается, но я бы хотел показать презентацию всего этого дела тем из вас, кто активно работает с Телеграм (чатами, каналами, сетками) в крупных проектах, которые тратят существенные бюджеты на инструментарий.
Хочется оценки как того, востребованы ли будут такие инструменты у вас, так и ценообразования ;)

Так что если вы готовы вкладываться не просто в "модерацию", а в целый комплекс инструментов, эдакий "конструктор сообществ", напишите мне в ЛС @teodorix :)
Закину вам презу, пособираю обратную связь.

Скоро начнутся корпоративы. Вы можете навсегда войти в историю, если подложите здоровенную свинью эйчарам и принесёте эту игру. Дарим. Правила: берёте случайный вопрос и каждый в компании 2-3 минуты рассказывает свою позицию по нему.

Выигрывает тот, кто остаётся без фингала за столом последним. Если повезёт, уже через 3-4 вопроса вы либо почувствуете моральное и интеллектуальное превосходство над остальными жалким человечеством, либо подерётесь.

Не играйте с незнакомыми людьми. Это может привести к травмам. Важное предупреждение: мы не согласны ни с одним вопросом!

Ноги растут отсюда, игре 4 года. Может, пять. В общем, она уже взрослая.

Итак:
1. Сколько у вас прививок?
2. Какая футбольная команда лучшая?
3. Правда ли, что айфон сильно переоценён?
4. Чем мозг женщины отличается от мозга мужчины?
5. Какой вид транспорта самый безопасный?
6. Стоит ли разрешить огнестрельное оружие для самообороны?
7. Можно ли выгуливать собаку без намордника, если она маленькая?
8. Какой политик самый значимый в современной истории?
9. Лучше жить: в России или за рубежом?
10. Кто делает фотоаппараты лучше?
11. Предпочтёте ли вы ГМО-продукты, выращенные без пестицидов, обычным?
12. Был ли Сталин эффективным управленцем?
13. Какая операционная система самая быстродействующая?
14. Какой у вас любимый браузер и почему?
15. Стоит ли брать двойную цену за авиабилет с человека, который весит вдвое больше нормы?
16. Можно ли кормить ребёнка грудью в общественном месте?
17. Как решить проблему пробок в городе?
18. Почему не зашла советская тема с тем, что человеку не нужна кухня дома?
19. Мы одни во Вселенной?
20. С чем связано то, что мозг человека в последние столетия уменьшается?
21. Нация без религии становится менее нравственной?
22. Правда ли, что носитель языка может ошибатся как хочет?
23. Кто сильнее: слон или кит?
24. Какая компьютерная игра лучшая за всю историю?
25. Какая музыкальная группа самая крутая?
26. Что самое интересное может скрывать от вас правительство?
27. Какое будущее ждёт криптовалюты?
28. Игры лучше проходить на самом лёгком уровне или на хардкоре?
29. Как вы относитесь к смешанным бракам?
30. Как долго можно быть вегетарианцем?
31. Кого спасать: сто котиков или алкоголика?
32. Полезна ли для молодых людей срочная служба в армии?
33. Сколько ваш город готов потратить, чтобы спасать на одну жизнь в год больше?
34. Пять лучших причин не открывать свой бизнес?
35. Какой сотовый оператор лучше и почему?
36. Где самый плохой клиентский сервис?
37. В каких случаях цензура полезна?
38. Стоит ли вернуть Железный занавес?
39. С кем должны оставаться дети при разводе, если один из родителей пьёт?
40. Правда ли, что Бетховен на голову выше Моцарта?
41. Как по-вашему, в современной России дела лучше, чем при СССР?
42. Какой цвет красивее?
43. Считать ли HTML языком программирования?
44. Эвтаназия - это этично?
45. Полетит ли человек на Марс при нашей жизни?
46. Допустима ли ситуация, когда все без исключения преступники попадают в тюрьмы, но при этом каждый десятый раз осуждается невинный человек?
47. К нам прилетят сначала добрые или злые инопланетяне?
48. Будут ли наши дети жить по 100 лет?
49. Уйдут ли наши внуки в виртуальную реальность?
50. Захватят ли роботы мир?
51. Что лучше: консоли, играть на компьютере или телефоне?
52. Нужна ли в русской письменности буква «ё»?
53. Должен ли в современном мире образованный человек знать английский язык?
54. Нужно ли сохранять преподавание региональных языков в школах?
55. Какая книга лучшая?
56. Что такое дружба?
57. Можно ли судить об интеллекте человека по его правописанию?
58. Должна ли создаваться мультипликация только для детей или нет?
59. Можно ли считать гомеопатию наукой?
60. Есть ли среди первой сотни богатых людей в мире экстрасенсы?
61. Какая погода лучшая?
62. Бьёт – значит, любит?
63. В каких случаях стоит брать кредит?
64. Если бы Пушкин сошёлся с Маяковским в рэп-баттле, то кто бы выиграл?
65. Кто круче: Гаечка из «Чипа и Дейла» или Алиса Селезнёва?
66. В чём смысл жизни?

А, да, игра называется "Поножовщина".

Список тем, которые так же смело, как на корпоратив, можно взять на вооружение в ваших сообществах, если стоит задача поднять активность.

Огромное количество умных, довольно порядочных и талантливых людей в России долгое время мечтали о гражданском обществе, росте гражданского сознания и активизме и даже прилагали для их развития внятные усилия.

И когда этот активизм стал расцветать, к своему ужасу обнаружили, что подавляющее большинство активистов репрезентуют совсем другие ценности.

Теперь часть из этих некогда умных и талантливых людей бомбит на тему того, что люди не такие, в головах мрак и средневековье, и все такое.

Помилуйте, люди такие же, какими они были и десять и двадцать лет назад, вы просто их не слышали, не видели, и у них не было инструментов репрезентации и рычагов влияния.

Тезис мой довольно простой:
Если вы даете людям, в обществе ли, в сообществе, или в своем окружении, возможность говорить, заявлять свою позицию и совершать действия для продвижения своих ценностей, вы должны быть готовы к тому, что услышанное вам не понравится и придется прикладывать существенные усилия, чтобы на этой, собственноручно выращенной поляне, не остаться в меньшинстве.

А закрывать глазки и шептать, что с народом не повезло — это фу. Это инфантилизм :)

Все таки русскоязычное сообщество Википедии превратилось в сборище заукраинских куколд-бюрократов, если и не по воззрениям, то по действиям.

Я специально полез проверять, осилят ли статью. Не осилили.

Не очень будет жаль, если все таки заблокируют. Зайти можно будет, но перестанет маячить в поисковой выдаче.

2025-й год стартовал, а значит пора нам обновить данные по тому, как себя чувствовали специалисты по работе с сообществами в 2024-м и сравнить это с прошлыми годами!
Исследование '25 стартует прямо сейчас! Прими участие и заполни АНКЕТУ на 51 вопрос.

_____

Кому точно следует заполнить анкету — любому, кто в том или ином виде работает с сообществами. Волонтеры, модераторы, комьюнити-менеджеры и все-все-все приглашены на этот исследовательский движ.

Цель исследования: получить срез по специалистам на рынке, понять, корректны ли наши собственные представления о востребованности комьюнити-менеджеров, их зарплатах, компетенциях и грейдах. Опрос полностью анонимный, все данные будут анализироваться в обобщенном виде.

Сроки проведения: сбор ответов продлится до 31 января (может быть продлено).
Результаты исследования будут опубликованы в открытом доступе.
_____

Организаторы: Ассоциация РКМ при партнерстве HH.ru.
_____

Заполнил АНКЕТУ? Поделись ей с коллегами! Чем больше данных мы соберем, тем более репрезентативными будут итоги исследования!
_____

По вопросам информационного партнерства писать @alexmurch

Сегодня наш профессиональный день - День Комьюнити-менеджера!
По этому поводу мы собрались в офлайне и отлично общаемся о секретах и сложностях ремесла.
А заодно все заполняем нашу АНКЕТУ исследования рынка. К чему я всех и призываю.
А в комментариях можем устроить перекличку, кто с чем сейчас работает и какие сложности есть.

Мы с коллегами из АРКМ актуализировали данные по зарплатам специалистов по работе с сообществами и собрали в статью на VC.

А я напоминаю, что наши данные основаны не только на многолетних наблюдениях, но и на ИССЛЕДОВАНИИ рынка. Если вы ещё не прошли опрос, сделайте это, пожалуйста, с вас нужно 15 минут. В благодарность — сотня плюсиков в карму!

Осталось всего два дня на то, чтобы заполнить нашу АНКЕТУ ежегодного исследования рынка Комьюнити-специалистов!
С вас 15 минут времени на ответы, с нас красивый отчет о состоянии профессии!
Сможете потом показывать руководству, чтобы оправдать прибавку к зарплате.

Сегодня у нас длинное видео.
Да, я знаю, мы живем в эпоху ультракороткого контента, а тут еще и английский язык.
Но в кадре два очень успешных предпринимателя, работающих в креативных индустриях, которые говорят о ремесле и таланте, экономике внимания, работе с сообществами фанов и заработке в сложных и консервативных индустриях.
На это стоит потратить если не 3 часа, то хотя бы минут 30 по таймкодам. ))

Тим Феррис, инвестор, автор 5 книг-бестселлеров, автор одного из самых популярных подкастов в мире (более миллиарда скачиваний).

Брендон Сандерсон - один из самых популярных писателей в жанре фантастика/фентези, с тиражами более 50 млн. экземпляров, креативный директор компании Dragonsteel, которая работает с продуктами вокруг его творчества.

Как выстроить линейку продуктов под запросы и интересы сообщества и сломать привычные модели производства и продаж в ультраконсервативной индустрии.
Результат: продажи спецтиражей подарочных изданий книг с ценником от 100$ за книгу тиражами по 50 000 экз.

Как переформатировать бизнес под работу с сообществом, собрать команду и запустить успешный краудфандинг там, где это никому не удавалось.
Результат: собрано 7 млн. $, получен бесценный опыт работы с лояльной аудиторией и организации сложной логистики продуктов.

Что такое «принцип скорости ускользали внимания» и как использовать его при работе с сообществом для продвижения брендов.

Как использовать тренды вирального контента для запуска творческих продуктов во время Пандемии.

Как создать самую успешную краудфандинговую кампанию в истории индустрии и собрать 45 млн. $ на книгах в жанре фэнтези, а заодно запустить мерч по подписке для сообщества фанов.
Рекорд компании Сандерсона не побит до сих пор, при том, что они собрали это на книгах, а не на гаджетах, играх или другом интерактивном контенте.

В общем, слушаем, получаем удовольствие, тренируем английский, крадем как художники в свою практику.

Просвещение в сфере комьюнити-менеджмента похоже на работу логопеда: большинство прекрасно учится разговаривать без их помощи, но если вам на голову в детстве уронили утюг, придется лечить заикание.

Про ИИ-агентов в чатах и других формах сообществ

Проблема внедрения ИИ-агентов в сообществах в том, что такой бот неизбежно «отбирает работу» у людей, чьё участие, коммуникация и личное вовлечение и создают саму ткань сообщества. В бизнесе это не страшно — там после определённого уровня коммуникации просто не обязательны, процессы можно эффективно автоматизировать без потери качества. Но в сообществе критически важны именно эмоции, живое общение, самопрезентация и личное взаимодействие для построения доверительной атмосферы и ощущения принадлежности. Интенсивно замещяя людей агентами, вы отбираете у людей возможности для того, чтобы заявить о себе.

По сути, сообщество — это такая же нейросеть, как наш мозг или LLM (ИИ), где обучение и развитие происходят через живое взаимодействие людей. Когда каждый член сообщества участвует в обсуждениях, принимает решения и обрабатывает запросы других, это формирует уникальную ценность и структуру сообщества. Если вместо такого живого обучения сразу поставить готовую ИИ-модель, сообщество потеряет смысл, поскольку перестанет выполнять свою ключевую функцию — взаимное обучение и установление личного доверия.

При этом я не против ИИ в целом. Наоборот, ИИ-агент отлично справляется в роли советчика или помощника для КМов и волонтёров, упрощая их работу и повышая качество взаимодействий. Однако ИИ не должен полностью заменять живых людей, иначе исчезнет та самая эмоциональная составляющая, без которой невозможно создание и сохранение доверительных связей.

Помимо концептуальных аспектов, есть и техническая сторона вопроса. При росте контекста (например, от 2 до 8 тысяч токенов) точность модели резко падает. Это архитектурная проблема, признанная даже крупными игроками вроде OpenAI. Получается, что решения с большими контекстами либо не масштабируются, либо ведут к вендор-локу и финансовым затратам, которые не оправданы экономически.

Ведь сообщества, как правило, не монетизируются напрямую — они, в отличие от бизнеса, генерируют не выручку и прибыль, а доверие, связи и репутацию, но не деньги. А доверие, каким бы ценным оно ни было для маркетинга и продвижения, в GPU-часы конвертировать невозможно. Перепродажа подобных решений тоже не работает, потому что доверие теряется при передаче его другим.

В итоге ИИ прекрасно работает там, где важно эффективно обрабатывать информацию и быстро реагировать на запросы (например, саппорт, мониторинг частых вопросов или жалоб). Но в тех местах, где коммуникация между людьми является самоценной и формирует основу всего процесса, важно оставлять место именно людям.

В итоге:
Если вы начинаете внедрять ИИ в работу сообществ, ограничьтесь, по возможности, рекомендациями для живых людей, используйте продукты как инструмент, а не замену — т.е. нужен не agent-based подход, а decision-support.

P.S. Вдогонку легкая провокация: с другой стороны, в ряде сфер сообщества не полезны, а вредны бизнесу или процессу, например, у застройщиков, в госуслугах и так далее — если люди объединяются чтобы решать общие проблемы и пинать систему/бизнес, вот тут максимальная автоматизация будет в плюс. Если очереди к окошку, где сидит гражданин начальник, нет, то в ней никто и не познакомится.

Мы строили, строили и наконец!
Исследование профессии за 2024 год готово.

И это свершилось! Исследование комьюнити-менеджеров обработано, эксперты дали свои комментарии, а благодарственные письма все подписаны.
Прочитать его можно прямо на нашем сайте.

Ошибки, неточности или потерянные упоминания кого-либо - пожалуйста, сообщите об этом в комментариях.
Бонусом, за долгое ожидание, мы открываем доступ к нашей сводной таблице, в которой собранные данные с анкет, в том числе и отсутствующие в исследовании.

Кстати, мы её (таблицу) обязательно будем обсуждать в нашем Клубе РКМ ;)