Ура, товарищи! За 2 дня до окончания сбора анкет мы уже выполнили необходимый минимум для сравнения с прошлым годом и уже можем приступать к созданию презентации.

Но мы знаем, что среди вас еще есть те, кто не поучаствовал. Мы с радостью примем и ваши ответы в анкету: https://forms.yandex.ru/cloud/65969dae73cee7a04579ffbf/

Обязательно ли быть в найме или прям называться комьюнити-менеджером для этой анкеты?

Нет! Более того, вы могли сменить место работы или только закончить обучение в 23-м году, ваши данные тоже будут очень полезны.
Работаешь с сообществами? Заполни анкету: https://forms.yandex.ru/cloud/65969dae73cee7a04579ffbf/

Почему мы не любим публичные сервера в Discord и топики в Телеграм.

Выдержка из одного диалога. Осторожно, мат.

— Я Discord не перевариваю, как и topics в Telegram. К Slack, кстати, нормально отношусь, если для корпоративной переписки, а не публичные сервера.
А вот которые публичные в Slack - это ещё хуже, чем в Discord.
— Да, от публичных серверов ощущение, что тебя запихнули в вагон метро с кучей потных людей и все к тебе прижимаются. В телеге такого ощущения нет:
тебе на всех по*уй и всем по*уй на тебя. А сервак в Discord или Slack это как-то слишком БЛИЗКО. Тебе всякая *уйня начинает в личку писать с ПРАВИЛАМИ. Нажми на кнопку чтобы ВОТ ЭТО. Анонсы, рассылки, еще что-то, каждый сервер изгаляется по своему, и сто тысяч каналов сходу в морду — нна, *ука!
— Я с тобой соглашусь, но для меня основная проблема в отсутствии нормальной организации. Ты заходишь, потом надо зайти в специальный чат, нажать кнопку, чтобы получить доступ в чат A и в чат B. А чтобы получить доступ в чат C, нужно написать боту X и нажать ещё одну кнопку. И, возможно, в этот момент у тебя заберут доступ к чату A. Не говоря уже о том, что когда ты входишь на сервер, тебе в *бало бросают кашу из чатов и каналов, где написано одно сообщение.
Вот это, когда делают канал.
Закрывают его.
И оставляют там одно сообщение.
— ОБЬЯВЛЕНИЕ. КАНАЛ ЗАКРЫТ!

Доброе утро! В это воскресенье, 4 февраля, в 19:00 проведем видео/аудио встречу в нашем чате о CRM (системах управления) для сообществ.

Долго думал, как назвать этот формат — то ли мозговой штурм, то ли поговорить о проблемах, но четкого ответа нет. Как нет и универсальной CRM 🥳

Пожеланий к community CRM масса — у кого-то сообщества имеют десятки площадок (от телеграм-чатов до базы знаний в Notion) и надо жонглировать доступами, у кого-то надо допинывать участников рассылками, а кому-то надо пробрасывать метрики из игры или продукта (сколько кто заплатил, например).

В общем, поговорим о том, что есть на рынке, кто как решает проблемы управления, и об идеальном продукте.

Залетайте!

Дружеской #вакансия пост.

В крупнейшую игровую студию нужен сммщик (если и в комьюнити понимает, то вообще огонь), реанимировать соцсети.

Полная (почти, если пиарщик не будет рыдать) свобода действий. Тестовое задание — найти в какой компании работает @geomanter, пройтись по их соцсетям и написать ему, что плохо и что вы сможете исправить.

По опыту, на такие безумные вакансии с подобным описанием откликаются только крутые или потенциально крутые люди, так что дерзайте 🫶

Привет.

Это важное сообщение от админов и ядра сообщества и Ассоциации РКМ, которые с 2015 года с вами — обеспечивая работу этого канала и кучи разных других проектов и иницатив на рынке сообществ :)

Последние 6 лет мы работали в составе постоянной команды РКМ и Compot: поддерживали чат, проводили онлайн и офлайн события, собирали вместе с вами базу знаний, и многое другое. Мы благодарны каждому из вас за все, что вы вкладываете в наше комьюнити – время, знания, энергию и доброту.

Сегодня команды РКМ и Compot в старом составе завершили совместную работу. Наши профессиональные планы и приоритеты на ближайшие годы не совпадают. Мы продолжим развивать рынок и делать классные штуки для сообщества комьюнити-менеджеров – но в разных группах и работая над разными проектами.


Старый чат который вы знали по названию РКМ: сообщество русскоязычных комьюнити-менеджеров остаётся в руках Анны Гаан и переименован в Компот.

Команда в лице основателей и ядра РКМ и одноимённой Ассоцации @teodorix, @DaryaSteel, @dacat7, @sasha_smolokurova, @kkozyreva, @FantasticTouch, @Allegium, @Nastasa_nf, @alexmurch и @Repreva полностью сосредоточится на развитии рынка в рамках бренда сообщества РКМ и Ассоциации русскоязычных комьюнити-менеджеров (АРКМ).

В декабре мы получили регистрационные документы Ассоциации как НКО. Такой статус поможет нам значительно больше влиять на индустрию. Порядок вступления в Ассоциацию анонсируем позже. В наших планах на этот год — новые события, продукты и много пользы. Скоро анонсируем, как в них можно участвовать и лидировать различные направления.

У Ассоциации теперь есть свой телеграм-канал, профессиональный чат и YT-канал. Вакансии и резюме по-прежнему можно присылать в наш канал с вакансиями и резюме – через наш новый чат. Не забывайте указывать вилку з/п в вакансиях :)

Для вступления в чат Ассоциации вам не нужно быть ее членом — это открытая площадка для обсуждения всего, что связано с управлением сообществами. Уже 4 февраля там состоится первый в этом году тематический прямой эфир — про CRM для сообществ. Приходите. 🙂

Этот год также посвятим активной реорганизации Закрытого Клуб РКМ. Прямо сейчас мы активно работаем над этой задачей. В течение месяца завершим пересборку и обязательно обо всем расскажем.

Давайте и дальше развивать индустрию, обмениваться информацией, кейсами, мнениями. Вклад каждого очень важен, как мы видим спустя годы.

С любовью и уважением к вам,
Команда РКМ

—
P.S. C этим каналом ничего не происходит, если что :D Этот канал всегда имел своё собственное ядро авторов и комментаторов, частично пересекавшееся с РКМ, группой на запрещённом ФБ (которая в общем и дала старт РКМ) и старым чатом, но у нас с вами тут своя атмосфэра ❤️

«Конец социальных сетей»: The Economist признает, что замодерированные западными владельцами соцсети пришли в упадок, а на смену им уже явилась эпоха «закрытых чатов и каналов» - что очень плохо, потому что там можно говорить что угодно без оглядки на идеалы демократического мира.

Отсюда.

Ох уж эта полиция мнений.

Закрытость, о которой пишет Economist и то, что она пришла на смену глобальным социальным сетям и социальным медиа, это естественный ответ общества, людей, наших мозгов, да вообще в принципе информационного поля на колоссальную когнитивную перегрузку.

Это перегрузка не только сенсорная, с точки зрения потребления информации: мы не можем 300, 400, 500 источников читать, тысячи мнений, часто диаметрально противоположных друг другу. Но и то, что мы не в состоянии это всё внутри обрабатывать и укладывать это в цельную картину мира. У нас эта картина, как правило, одна. Редкие обладатели аналитического склада ума в состоянии синтезировать что-то свое из десятка мнений по одному и тому же событию или явлению.

Вот эта какофония, многоголосие, которые царили на протяжении 15, примерно, лет, привели к тому, что люди хотят закрываться в своих уютных сообществах, эхокомнатах, как это часто называют. И это просто другая сторона маятника. На одной стороне когнитивная перегрузка безумная, на другой, соответственно, эхо-комната и полная деградация способности к потреблению иной точки зрения.

Идеал это, конечно, чтобы маятник был где-то посередине, но такого не бывает. Собственно, все развитие любых технологий, общества вообще и всегда и везде это он — маятник.
У нас с вами сейчас маятник качается в сторону полной кластеризации, того, что называется digital феодализм: каждый привязан к своей платформе и сообществу, сокращается пространство для диалога между разными группами, и, собственно, увеличение количества.

Мы как человечество вступаем в очередной период (они никогда не прекращались, но сейчас их будет больше) гражданских войн на почве мнений, в том числе вполне осязаемых: мы это видим на примере нашей страны и, собственно, допустим, Украины, если мы оцениваем это как противостояние славян (да и в Америке назревает, возможно, какой-то конфликт более реальный).
Последний такой период в Европе был в начале XX века, в Африке в пост-колониальный период (хотя он и особо не закончился), в Южной Америке в XIX веке, ну, а наш, новый, пока проходит в "глобальном" смысле, в интернете или через прокси.

Сколько продлится? Лет 25, видимо.
Что делать? Роль специалистов по работе и взаимодействию с сообществами кратно растёт. Развиваться в профессии, в навыках, в теме. А дальше идти вверх по управленческой вертикали.

Напоминалочка. Сегодня в 19:00 по Мск (через час) в чатике @rcm_chat поговорим в аудио/видео формате о CRM для сообществ.

Граждане КМы и интересующиеся!
Мы пока не знаем, будет ли новый тираж книги, поэтому если вы хотели ее получить, советуем это сделать, не откладывая в долгий ящик.

Внимание! В Лабиринте наша книга заканчивается!
И сейчас там очень вкусные скидки 50%, спешите купить, если вы ещё не. Есть подозрение, что тираж близится к концу.

Успех любого сообщества напрямую зависит от того, насколько хорошо его участники взаимодействуют друг с другом, общаются, делятся идеями, вопросами, успехами и неудачами. А еще — от результатов их деятельности, в том числе партнерств, сделок между участниками, повышения продаж продуктов и т. д.

Одну из ключевых ролей в создании позитивной и продуктивной атмосферы в комьюнити играет процесс онбординга — погружения и адаптации новых участников. Я решил в серии статей в блоге разобраться, как сделать классный онбординг.

В первой части поговорим о том, кто участвует в онбординге, кроме новичков, кто влияет на онбординг, и как отличаются потребности разных групп участников сообщества.

Напоминаю, что любые темы про комьюнити вы можете обсуждать в чате РКМ.

Буду признателен, если сегодня напишете там, как онбординг устроен у вас в сообществах, поскольку в следующей статье хочу разобрать конкретные инструменты, тактики и подходы к адаптации новичков.

Отдельная благодарность выражается Илье Пономареву, который помог с подготовкой этой статьи.

Вторая голова канала ака Штатный Зануда РКМ
Евгений Резницкий

Привет! Два вопроса.

1. Скиньте в комментарии, пожалуйста, кого вы по теме сообществ или по своей КМской сфере читаете или смотрите?
Кроме Селёдки :)

У нас был такой вопрос в исследовании и там были интересные примеры, но мне нужно больше источников. Мы делаем дайджест индустрии, хочу понять, что и кого в него стоит еще добавлять как площадки для мониторинга.

2. Скиньте в комментарии вкратце, что бы вы хотели в дайджесте видеть? Подсказывать не буду, так как если вы не можете сформировать явно, что именно хочется, значит и проблемы такой нет особо :D

P.S. Дайджест это именно ОБЗОР того, что где происходило, обсуждалось, писалось, новости и так далее. Не новые материалы.

По поводу новых дел на Аяза, оставления в СИЗО Блиновской и прочих кейсов:

Ты или белый и пушистый (маловероятно). Или ходишь ниже радаров (но это тяжело если ты хочешь хорошие обороты и выручку).

Или классика:

Деньги любят тишину.

Чем ты громче, чем активнее маркетинг и личный бренд, тем вероятнее, что когда захотят обелить сегмент, то выберут как мишень для показательно порки именно тебя.

Как верно отметил один мой товарищ, государство одним выстрелом убивает трёх зайцев:
1) Рассказали как себя вести всем остальным блогерам (куча новостей) // никакие миллиарды в просвещение бы не сработали, их бы распилили подрядчики (мое примечание)
2) Тем, кто возмущался успешному успеху от инфобизнеса — они счастливы, государство обратило внимание на насущную проблему;
3) Получили деньги от доначислений налогов // с тех кто побежал обеляться

Индивидуально каждую сакральную жертву публичной порки жалко.
В контексте же управления системами — это самый эффективный способ обучения и предупреждения.

P.S. Стройте маркетинг через сообщества. Так вы и внимания не привлечете ненужного, и деньги будут. О том, как заниматься комьюнити-маркетингом, мы вам расскажем.

Наш любимый Илья Пономарев рассматривает ваши предложения о работе :) вдобавок к нему вы еще получите и РКМ как дружественное сообщество специалистов по сообществам :)

https://t.iss.one/rcm_job/382

Привет, папищеки.
В чате РКМ хороший вопрос задал наш коллега из соседнего региона:

> А кто-нибудь знает подобные сообщества как РКМ на территории Центральной Азии (Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Узбекистан, Туркменистан)?

Я, если честно, не знаю. Подозреваю, что пока такого нет, именно с фокусом на регион. Думаю, что еще нет достаточного количества специалистов, относящих себя именно к тем, кто практикует осознанный подход к сообществам, хотя безусловно практики использует множество людей. Так всегда и начинается "О, а я оказывается комьюнити-менеджер!".

Кто знает что-то релевантное?

Второй на сегодня вопрос.
Важный. Кто из вас в бытность студентом сталкивался с профсоюзом студенческим кроме как по поводу получения студенческого проездного?

Хочу понять, кому из вас профсоюзные организации в ВУЗах чем запомнились, если вы вообще знали об их существовании. Расскажите в комментах, если не помните ничего — тоже скажите :)

#оффтопик

Про нарративы и мифы, в тему о повальном увлечении дискурсом «Гарри Поттера»

Писал большой текст о дуализме разных начал в мифологии, плюрализме в работах античных авторов и закате христианского мифа. Потом плюнул, удалил, и вот что хочу сказать в виде TLDR.

Чем сложнее становится мир вокруг, чем более мы движемся к информационному обществу, когда мнений вокруг многократно больше, чем фактов, и когнитивная нагрузка по любому поводу ставит нас перед выбором «жить или рефлексировать», тем сильнее упрощаются мифы, тем активнее мы погружаемся в дихотомию добра и зла и тем меньше отделений в коробочках, куда надо разложить мир вокруг.
Десять зернышек можно рассортировать в десять разных коробочек и на каждой написать примечание и срок хранения, сто тысяч до завтрашнего обеда (потому что завтра мачеха с сестрами принесут еще) — дай бог в две кучи.

Чем больше мы жрем информацию, чем больше наши «личные границы» и чем до большего числа вещей нам есть дело, тем быстрее мы скатываемся в черно-белую картину мира в своей голове.
Но реальность никуда не исчезает и в ней все сложнее — мы не рвем отношения с неидеальными людьми, идем на компромиссы и поступки наши далеко не всегда хороши. Убеждения и реальность сталкиваются каждый день и каждый день надо как-то себе объяснить, почему кругом все не так, как должно бы быть.

Поэтому мы ищем опору. И во всем этом синтетическом идеализме получается опереться только на мифы. Не старые мифы, где Ахилл поступает не менее кровожадно, чем его соперники, с криками носясь вокруг Трои на колеснице, к которой привязано растерзанное тело Гектора, и даже не на христианский миф, где старый дедушка на небе может затопить весь мир, или сжечь целый город, потому что люди что-то не очень почитают кого надо, а за мастурбацию и переедание ты, лично ты, юзернейм, будешь гореть в аду до Страшного Суда.

Нет, новый идеализм требует новых героев, максимально безгрешных, максимально светлых и, если и ведущих себя не идеально, то по уважительной причине: они дети.

Только дети могут быть одновременно практически безгрешны и героичны. Гарри Поттер еще никого не бросил, не онанировал на видео с групповухой, он не пускает шептуна под одеялом, не платит взносы в мерзкое министерство магии, не голосует за неправильных кандидатов и не раскидывает носки по комнате. Даже дети у него появляются магическим образом и Джинни не писала на женских форумах слезных сообщений о том, как ей было в первый раз больно, а муж, кончив, отвернулся к стенке и заснул.

Идеалисты возвели на пьедестал героических образов детей, потому что взрослые все мудаки и не не хотят побеждать волдемортов, а все судачат о каких-то оттенках серого. Взрослые недостаточно хороши, они все в каком-то отвратительном взрослом мире, где есть счета за ЖКХ и сбор жирных и мерзких Дадлей в школу.

Хотелось бы закончить хлесткой фразой, но ее не будет. TLDR получился, конечно, сильно короче задуманного трактата о мифах, но я все равно устал. Я взрослый и мне надо идти работать.

Очередной дайджест чата и ядра РКМ за 12-18 февраля для тех, кто катастрофически не успевает читать всё.

https://t.iss.one/rcm_chat/4803

Запомните и никогда так не делайте. В очередном модном бизнес-клубе от креативной индустрии КМ проекта — это натурально безликий координатор с графиком с 10 до 19.

В реальности это несчастная девочка за 50к рублей, в лучшем случае, которую т-щи основатели не посчитали нужным даже представить как личность.

Театр начинается с гардероба и буфета, а сообщество — с того, как вы относитесь к собственным сотрудникам. Если вы с порога начинаете прятать их за корпоративными noname-аккаунтами, вы вообще не поняли, что такое сообщество.

Про избыточную автоматизацию

Спросили, почему мы принимаем вакансии в канал @rcm_job через чат, а не через бота.

Дело в том, что у нас часто происходит коллективное обсуждение вакансий в чате. Будем принимать их через бота — лишим сообщество возможности обсудить позицию, обязанности, оплату, условия и адекватность всего перечисленного.

Это относится ко всей автоматизации. Автоматизация там, где вполне справляются люди, избыточна и вредна.
Она уместна там, где действия либо множественны и требуют записи (ну, как карма и так далее), или там, где люди не справляются (например, слишком много событий), или там, где нет вариативности (в сотый раз дать одну и ту же ссылку, например).

В отличие от ситуаций, когда автоматизация связана с оплачиваемой работой (например, саппорт) и каждая сэкономленная минута может, в теории, хотя и не всегда, сэкономить ресурсы и человекочасы, в сообществах возможность соучастия (хоть в обсуждении вакансий, хоть в онбординге) это дополнительная ценность для сообщества и возможность для людей проявить себя.

Автоматизируя все на свете, не забывайте, что там, где задачи решаются одной кнопкой, не происходит человеческого взаимодействия: для госуслуг это хорошо, а для сообщества — нет.

Сделали в @combot давно желаемую функцию отправки первого комментария к каждому треду из канала, чтобы всем кто участвует в комментах, не обьяснять в посте правила поведения.
Онбординг в чаты из комментариев тоже можно сделать неплохой.

В комментах к этому посту демонстрация.