РКМ | Комьюнити и селедка
3.19K subscribers
292 photos
7 videos
21 files
500 links
Про сообщества и комьюнити-менеджмент.

Канал входит в сеть РКМ
Наш основной чат: @rcm_chat
Авторский коллектив (в порядке присоединения):
Федор Скуратов, Евгений Резницкий, Даша Сталь
Download Telegram
И еще один комментарий, на этот раз о шумящем деле «главы узбекского землячества» Баратова.

Президент ФНКА «УзРос» и глава ФКР Ибрагим Худайбердиев заявил, что Усман Баратов является президентом несуществующей организации. «Насколько мы, живя в России, знаем, данной организации нет. Может, когда-то была»


С сообществами, диаспорами, движениями, землячествами и иными добровольными объединениями, в первую очередь неформальными, ситуация очень простая. Ни одно из сообществ не может репрезентовать общность в целом.

И ни один участник такого сообщества общность не может репрезентовать.

Я бы, честно говоря, сделал список организационных форм, которые обязаны иметь соответствующий действующий статус и численность, чтобы в СМИ и медиа (попадающих под регуляцию, то есть в том числе у крупных блогеров) цитироваться, например, как землячество. Это все очень на фейки смахивает по сути, когда хрен знает кого приписывают к какой-то общности, в которую нельзя принять или исключить иначе как самостоятельно себя к ней причислив.
🔥10
#лайфаки
В сетевом общении есть огромное количество подходов, которые неплохо знать. Делюсь одной из техник.
Применяется, когда собеседник проявляет выдающуюся изворотливость в аргументации, постоянно пытается вас подловить на противоречащих друг другу (по его/ее мнению) мелочах, или вихляет в выражении своей позиции. Это называется казуистикой и ей легко противодействовать.

Способ:
— Мне ты и твоя казуистика нахуй не нужны. С мамкой своей так общаться будешь.

и, разумеется, кидаете в бан
.
18😁14😱3👍1🔥1
В честь профессионального праздника всех комьюнити-менеджеров Даша Сталь решила сделать небольшой конкурс. Желающие могут получить нашу книгу. С праздником, коллеги! Мы делаем важное дело. 8)
🔥7
Сегодня наш с вами профессиональный праздник — День комьюнити-менеджера!
Поздравляю всех причастных к сообществам. Даже если ваша профессия обозначена другими словами, даже если вы делаете комьюнити интуитивно и для души, вы делаете наш мир лучше, а людей — ближе. Давайте поддерживать прекрасные сообщества, давать людям в них простор для развития и вдохновение!

Для меня сообществом прошлого года стали «Соавторы» от бюро «Литагенты существуют». И мой главный инсайт от участия в нём — что моя суперсила в партнёрстве. Я поняла, что сотворчество, сотрудничество, поиск общего языка и компромиссов, поддержка партнёров и соавторов по жизни в разных сферах — это то, что я прекрасно умею и люблю, и могу. А ещё что мне критически важны группы единомышленников для достижения результатов в любой сфере. Без писательского сообщества я не написала бы в прошлом году более 500к знаков художественных текстов и не набралась бы смелости выпустить свой поэтический сборник.

➡️ И я хочу спросить вас: а какой ваш главный инсайт от сообществ?

⚡️ Я хочу разыграть 3 книги «Сила сообществ» с автографом, которые отдам лично в Москве или отправлю вам почтой. Для участия напишите ответ на вопрос про инсайт в своём блоге/канале или в соцсетях, упомяните мой канал @cmblog или нельзяграм darya.steel и дайте ссылку в комментариях к этому посту, чтобы я вас не потеряла как участника.
#конкурс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥54👍2
Привет, любимый папищик.
⚠️Если ты пропусил, то у нас в РКМ/АРКМ сейчас идёт исследование индустрии работы с сообществами и конкретно — рынка профессии комьюнити-менеджера :)
Если ты, вот лично ты, ещё не заполнил/а анкету, найди сегодня пожалуйста 15 минут на это. ⚠️

В анкете сейчас ОЧЕНЬ не хватает джунов, новичков. Если ты относишь себя к начинающим, ты нам ОСОБЕННО нужен, и твоя помощь в исследовании будет неоценима.
Если не джун но еще не заполнял анкету, ты всё равно нужен , а ещё будет классно, если ты в какого-нибудь джуна метнешь ссылкой.

В этом году мы будем много работать над всякими инициативами связанными с рынком, в том числе общаясь с государством, поэтому опрос нам очень, очень, очень нужен — нам еще показывать его результаты неоднократно придётся, так что влияние он окажет.

🙏Спасибо ;)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🤯63
Мы тут сайт РКМ собственно планируем развивать, в этой связи интересно, какие у нас еще в индустрии есть кейсы РЕАЛЬНЫЕ. Сценарии точнее.

1. Мы пилим новый сервис, хотим ваших кмов на касдев.

2. Мы ищем КМа, вот вакансия.

3. Что такое этот ваш комьюнити-менеджмент

4. Я новичок, у меня вообще ноль контактов в этой странной сфере, буду рад познакомиться

5. А есть че почитать или посмотреть?

6. Да, я рад что вам понравилось мое выступление, у нас есть сообщество, вот наш сайт (это сценарий для прям тех кто в ядре и кто считает важным подчеркивать свою принадлежность к проекту и дает сайт вместо визитки сообщества)

Какие еще сценарии есть? Вот у вас, читающих это сообщение, вы как пришли в этот канал, с каким реальным интересом или запросом? Именно ощущаемым, если помните конечно. Типа "мммм, ну послежу, может интересное че будет".
👍61
Камрады!
Кто еще не успел почему-то заполнить анкету исследования рынка КМов, у вас есть шанс.
Ура, товарищи! За 2 дня до окончания сбора анкет мы уже выполнили необходимый минимум для сравнения с прошлым годом и уже можем приступать к созданию презентации.

Но мы знаем, что среди вас еще есть те, кто не поучаствовал. Мы с радостью примем и ваши ответы в анкету: https://forms.yandex.ru/cloud/65969dae73cee7a04579ffbf/

Обязательно ли быть в найме или прям называться комьюнити-менеджером для этой анкеты?
Нет! Более того, вы могли сменить место работы или только закончить обучение в 23-м году, ваши данные тоже будут очень полезны.
Работаешь с сообществами? Заполни анкету: https://forms.yandex.ru/cloud/65969dae73cee7a04579ffbf/
3
Почему мы не любим публичные сервера в Discord и топики в Телеграм.

Выдержка из одного диалога. Осторожно, мат.

— Я Discord не перевариваю, как и topics в Telegram. К Slack, кстати, нормально отношусь, если для корпоративной переписки, а не публичные сервера.
А вот которые публичные в Slack - это ещё хуже, чем в Discord.
— Да, от публичных серверов ощущение, что тебя запихнули в вагон метро с кучей потных людей и все к тебе прижимаются. В телеге такого ощущения нет:
тебе на всех по*уй и всем по*уй на тебя. А сервак в Discord или Slack это как-то слишком БЛИЗКО. Тебе всякая *уйня начинает в личку писать с ПРАВИЛАМИ. Нажми на кнопку чтобы ВОТ ЭТО. Анонсы, рассылки, еще что-то, каждый сервер изгаляется по своему, и сто тысяч каналов сходу в морду — нна, *ука!
— Я с тобой соглашусь, но для меня основная проблема в отсутствии нормальной организации. Ты заходишь, потом надо зайти в специальный чат, нажать кнопку, чтобы получить доступ в чат A и в чат B. А чтобы получить доступ в чат C, нужно написать боту X и нажать ещё одну кнопку. И, возможно, в этот момент у тебя заберут доступ к чату A. Не говоря уже о том, что когда ты входишь на сервер, тебе в *бало бросают кашу из чатов и каналов, где написано одно сообщение.
Вот это, когда делают канал.
Закрывают его.
И оставляют там одно сообщение.
— ОБЬЯВЛЕНИЕ. КАНАЛ ЗАКРЫТ!
🔥81😱1
Доброе утро! В это воскресенье, 4 февраля, в 19:00 проведем видео/аудио встречу в нашем чате о CRM (системах управления) для сообществ.

Долго думал, как назвать этот формат — то ли мозговой штурм, то ли поговорить о проблемах, но четкого ответа нет. Как нет и универсальной CRM 🥳

Пожеланий к community CRM масса — у кого-то сообщества имеют десятки площадок (от телеграм-чатов до базы знаний в Notion) и надо жонглировать доступами, у кого-то надо допинывать участников рассылками, а кому-то надо пробрасывать метрики из игры или продукта (сколько кто заплатил, например).

В общем, поговорим о том, что есть на рынке, кто как решает проблемы управления, и об идеальном продукте.

Залетайте!
15
Дружеской #вакансия пост.

В крупнейшую игровую студию нужен сммщик (если и в комьюнити понимает, то вообще огонь), реанимировать соцсети.

Полная (почти, если пиарщик не будет рыдать) свобода действий. Тестовое задание — найти в какой компании работает @geomanter, пройтись по их соцсетям и написать ему, что плохо и что вы сможете исправить.

По опыту, на такие безумные вакансии с подобным описанием откликаются только крутые или потенциально крутые люди, так что дерзайте 🫶
13😁2🔥1
Привет.

Это важное сообщение от админов и ядра сообщества и Ассоциации РКМ, которые с 2015 года с вами — обеспечивая работу этого канала и кучи разных других проектов и иницатив на рынке сообществ :)

Последние 6 лет мы работали в составе постоянной команды РКМ и Compot: поддерживали чат, проводили онлайн и офлайн события, собирали вместе с вами базу знаний, и многое другое. Мы благодарны каждому из вас за все, что вы вкладываете в наше комьюнити – время, знания, энергию и доброту.

Сегодня команды РКМ и Compot в старом составе завершили совместную работу. Наши профессиональные планы и приоритеты на ближайшие годы не совпадают. Мы продолжим развивать рынок и делать классные штуки для сообщества комьюнити-менеджеров – но в разных группах и работая над разными проектами.


Старый чат который вы знали по названию РКМ: сообщество русскоязычных комьюнити-менеджеров остаётся в руках Анны Гаан и переименован в Компот.

Команда в лице основателей и ядра РКМ и одноимённой Ассоцации @teodorix, @DaryaSteel, @dacat7, @sasha_smolokurova, @kkozyreva, @FantasticTouch, @Allegium, @Nastasa_nf, @alexmurch и @Repreva полностью сосредоточится на развитии рынка в рамках бренда сообщества РКМ и Ассоциации русскоязычных комьюнити-менеджеров (АРКМ).

В декабре мы получили регистрационные документы Ассоциации как НКО. Такой статус поможет нам значительно больше влиять на индустрию. Порядок вступления в Ассоциацию анонсируем позже. В наших планах на этот год — новые события, продукты и много пользы. Скоро анонсируем, как в них можно участвовать и лидировать различные направления.

У Ассоциации теперь есть свой телеграм-канал, профессиональный чат и YT-канал. Вакансии и резюме по-прежнему можно присылать в наш канал с вакансиями и резюме – через наш новый чат. Не забывайте указывать вилку з/п в вакансиях :)

Для вступления в чат Ассоциации вам не нужно быть ее членом — это открытая площадка для обсуждения всего, что связано с управлением сообществами. Уже 4 февраля там состоится первый в этом году тематический прямой эфир — про CRM для сообществ. Приходите. 🙂

Этот год также посвятим активной реорганизации Закрытого Клуб РКМ. Прямо сейчас мы активно работаем над этой задачей. В течение месяца завершим пересборку и обязательно обо всем расскажем.

Давайте и дальше развивать индустрию, обмениваться информацией, кейсами, мнениями. Вклад каждого очень важен, как мы видим спустя годы.

С любовью и уважением к вам,
Команда РКМ


P.S. C этим каналом ничего не происходит, если что :D Этот канал всегда имел своё собственное ядро авторов и комментаторов, частично пересекавшееся с РКМ, группой на запрещённом ФБ (которая в общем и дала старт РКМ) и старым чатом, но у нас с вами тут своя атмосфэра ❤️
19🔥6👍3
«Конец социальных сетей»: The Economist признает, что замодерированные западными владельцами соцсети пришли в упадок, а на смену им уже явилась эпоха «закрытых чатов и каналов» - что очень плохо, потому что там можно говорить что угодно без оглядки на идеалы демократического мира.
Отсюда.

Ох уж эта полиция мнений.

Закрытость, о которой пишет Economist и то, что она пришла на смену глобальным социальным сетям и социальным медиа, это естественный ответ общества, людей, наших мозгов, да вообще в принципе информационного поля на колоссальную когнитивную перегрузку.

Это перегрузка не только сенсорная, с точки зрения потребления информации: мы не можем 300, 400, 500 источников читать, тысячи мнений, часто диаметрально противоположных друг другу. Но и то, что мы не в состоянии это всё внутри обрабатывать и укладывать это в цельную картину мира. У нас эта картина, как правило, одна. Редкие обладатели аналитического склада ума в состоянии синтезировать что-то свое из десятка мнений по одному и тому же событию или явлению.

Вот эта какофония, многоголосие, которые царили на протяжении 15, примерно, лет, привели к тому, что люди хотят закрываться в своих уютных сообществах, эхокомнатах, как это часто называют. И это просто другая сторона маятника. На одной стороне когнитивная перегрузка безумная, на другой, соответственно, эхо-комната и полная деградация способности к потреблению иной точки зрения.

Идеал это, конечно, чтобы маятник был где-то посередине, но такого не бывает. Собственно, все развитие любых технологий, общества вообще и всегда и везде это он — маятник.
У нас с вами сейчас маятник качается в сторону полной кластеризации, того, что называется digital феодализм: каждый привязан к своей платформе и сообществу, сокращается пространство для диалога между разными группами, и, собственно, увеличение количества.

Мы как человечество вступаем в очередной период (они никогда не прекращались, но сейчас их будет больше) гражданских войн на почве мнений, в том числе вполне осязаемых: мы это видим на примере нашей страны и, собственно, допустим, Украины, если мы оцениваем это как противостояние славян (да и в Америке назревает, возможно, какой-то конфликт более реальный).
Последний такой период в Европе был в начале XX века, в Африке в пост-колониальный период (хотя он и особо не закончился), в Южной Америке в XIX веке, ну, а наш, новый, пока проходит в "глобальном" смысле, в интернете или через прокси.

Сколько продлится? Лет 25, видимо.
Что делать? Роль специалистов по работе и взаимодействию с сообществами кратно растёт. Развиваться в профессии, в навыках, в теме. А дальше идти вверх по управленческой вертикали.
👍114
Граждане КМы и интересующиеся!
Мы пока не знаем, будет ли новый тираж книги, поэтому если вы хотели ее получить, советуем это сделать, не откладывая в долгий ящик.
🔥2
Внимание! В Лабиринте наша книга заканчивается!
И сейчас там очень вкусные скидки 50%, спешите купить, если вы ещё не. Есть подозрение, что тираж близится к концу.
7
Тут у нас в канале @rcm_job (вакансии и резюме для спецов по сообществам) прилетело две 💩 реакции к одной из вакансий. Хотя казалось бы, достойная з/п от 150к.
Только вот вакансия особенная — в клуб по образцу Атлантов/Клуб500.

Объясняю на карточках почему этот сегмент сообществ не очень любят:

1. Тяжело или почти нереально "стать своим" с участниками клуба миллионеров с точки установления контакта. Вы ходите в разные места, у вас кратно разные чеки даже на посидеть в ресторане. У КМа и участника клуба миллионеров разный уровень потребления. Каждый у кого есть друзья сильно беднее или сильно богаче знает про то, что убрать неловкость и выработать гласные или негласные правила взаимодействия бывает непросто даже с парой человек, а тут целая тусовка, и КМу как спецу с ней общаться. Работодатель его посиделки в Кофемании с участником клуба не оплатит скорее всего, это в голову не придёт даже предложить.

2. Разные интересы. Ты был у бабушки в Нижневартовске и в Стамбуле на шопинге, они каждые пару месяцев гоняют на Мальдивы. Про Мальдивы тебе рассказать нечего, разве что статью из Википедии. Ну, можно конечно, но не то.

3. Будем честны, для огромного числа нуворишей люди типа КМа это обслуга. Да, есть исключения, но они в клуб сбиваются чтобы не общаться с теми, с кем у них интересы и уровень потребления (да и проблемы) разные, а тут ты со своей зарплатой.

4. Имидж клубов успешного успеха набил оскомину.

5. Каждый такой новый клуб миллионеров ВСЕГДА про выжать бабки. Всегда. Так или иначе, если туда уже пошёл найм — это бабки. Ничего плохого в этом нет, нормальный бизнес, но всё-таки многим хочется чтобы фокус на том, что мы сейчас соберем с людей деньги за то, что они будут тусоваться, звучит не как dream job.

6. Зарплата. От 150к (в данном случпае) это еще ничего, часто бывает что и на 50 ищут. Но даже 150к в случае когда работать надо с людьми чьи доходы в 20-50 раз (чаще — больше) превышают твои, демотивирует не только из-за п.1 и 2, а вообще. Статус неравный по умолчанию выходит.

Как сделать лучше:
Понять и ПРОДУМАТЬ при найме спеца, как неравенство в статусе и доходах будет компенсироваться. На уровне, да, кофе в Кофемании и оплаты представительских. Разумеется никто не требует платить миллионы, но на уровне РУТИНЫ — обязательно нужно объяснить.
И внятно прописать это в вакансии едва ли не отдельным разделом.
КАК МЫ СДЕЛАЕМ ТАК ЧТОБЫ РАЗНИЦА В СТАТУСЕ МЕЖДУ ТОБОЙ, КМ МЕЧТЫ И НАШИМИ УЧАСТНИКАМИ НЕ БЫЛА КРИТИЧНОЙ.
Либо прописать, что кма нанимают сугубо на ведение базы, ни с кем общаться не надо и вообще сиди себе и интровертируй.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
25🔥7😁1
Успех любого сообщества напрямую зависит от того, насколько хорошо его участники взаимодействуют друг с другом, общаются, делятся идеями, вопросами, успехами и неудачами. А еще — от результатов их деятельности, в том числе партнерств, сделок между участниками, повышения продаж продуктов и т. д.

Одну из ключевых ролей в создании позитивной и продуктивной атмосферы в комьюнити играет процесс онбординга — погружения и адаптации новых участников. Я решил в серии статей в блоге разобраться, как сделать классный онбординг.

В первой части поговорим о том, кто участвует в онбординге, кроме новичков, кто влияет на онбординг, и как отличаются потребности разных групп участников сообщества.

Напоминаю, что любые темы про комьюнити вы можете обсуждать в чате РКМ.

Буду признателен, если сегодня напишете там, как онбординг устроен у вас в сообществах, поскольку в следующей статье хочу разобрать конкретные инструменты, тактики и подходы к адаптации новичков.

Отдельная благодарность выражается Илье Пономареву, который помог с подготовкой этой статьи.

Вторая голова канала ака Штатный Зануда РКМ
Евгений Резницкий
🔥7👍51
Привет! Два вопроса.

1. Скиньте в комментарии, пожалуйста, кого вы по теме сообществ или по своей КМской сфере читаете или смотрите?
Кроме Селёдки :)

У нас был такой вопрос в исследовании и там были интересные примеры, но мне нужно больше источников. Мы делаем дайджест индустрии, хочу понять, что и кого в него стоит еще добавлять как площадки для мониторинга.

2. Скиньте в комментарии вкратце, что бы вы хотели в дайджесте видеть? Подсказывать не буду, так как если вы не можете сформировать явно, что именно хочется, значит и проблемы такой нет особо :D

P.S. Дайджест это именно ОБЗОР того, что где происходило, обсуждалось, писалось, новости и так далее. Не новые материалы.
3👍2
По поводу новых дел на Аяза, оставления в СИЗО Блиновской и прочих кейсов:

Ты или белый и пушистый (маловероятно). Или ходишь ниже радаров (но это тяжело если ты хочешь хорошие обороты и выручку).

Или классика:
Деньги любят тишину.

Чем ты громче, чем активнее маркетинг и личный бренд, тем вероятнее, что когда захотят обелить сегмент, то выберут как мишень для показательно порки именно тебя.

Как верно отметил один мой товарищ, государство одним выстрелом убивает трёх зайцев:
1) Рассказали как себя вести всем остальным блогерам (куча новостей) // никакие миллиарды в просвещение бы не сработали, их бы распилили подрядчики (мое примечание)
2) Тем, кто возмущался успешному успеху от инфобизнеса — они счастливы, государство обратило внимание на насущную проблему;
3) Получили деньги от доначислений налогов // с тех кто побежал обеляться

Индивидуально каждую сакральную жертву публичной порки жалко.
В контексте же управления системами — это самый эффективный способ обучения и предупреждения.

P.S. Стройте маркетинг через сообщества. Так вы и внимания не привлечете ненужного, и деньги будут. О том, как заниматься комьюнити-маркетингом, мы вам расскажем.
👍18🔥52😢2🥰1