Пассажиры отдельно, чемоданы отдельно: почему в Шереметьево сбоит отправка багажа

За два дня в июне и в июле в аэропорту Шереметьево из-за очередного сбоя в системе обработки багажа у пассажиров «потерялись» более тысячи сумок и чемоданов.

Директора по связям с общественностью АО «МАШ» Анна Захаренкова в ответ лишь подтвердила факты сбоя 29 июня и 2 июля.

Так, 2 июля в терминале В «были зафиксированы кратковременные перебои в работе системы обработки багажа (в период с 19.15 до 21.40 мск)».

«В этой связи по техническим причинам не было отправлено порядка 300 единиц багажа пассажиров внутрироссийских рейсов. Неотправленный багаж будет досылаться пассажирам в пункты назначения ближайшими рейсами. Обслуживание зарубежных и российских рейсов на вылет и прилёт осуществляется по расписанию», — сообщается в ответе на запрос.

А 29 июня, дополнила г-жа Захаренкова, сбой в отправке багажа затронул не только пассажиров внутренних рейсов, но и зарубежных. Причина все та же: «по техническим причинам». С 05:10 мск 30 июня система обработки багажа была полностью восстановлена силами ИТ служб аэропорта. «Неотправленный багаж полностью обработан, досылается пассажирам следующими в пункты назначения рейсами», — добавила Анна Захаренкова про инцидент от 29 июня. При этом тогда не было отправлено порядка 800 единиц багажа.

Суть и причины сбоев, из-за которых в аэропорту застряли более тысячи чемоданов, не уточняются.

#москва #шереметьево #багаж #сбой

@otransrb

Обстановка во «Внуково»

Толпы людей скопились в очереди — там сломалась система обработки багажа.

Пассажиры относят вещи к стойке приема вручную. Причина сбоя неизвестна, но он уже привел к задержке нескольких вылетов.

#внуково #аэропорт #багаж

@otransrb

Пассажир, вылетавший из самарского аэропорта Курумоч оставил паспорт и билет в сумке которую сдал в багаж, но вовремя об этом вспомнил и кинулся бегом по ленте за уехавшим багажом. В итоге чуть сам не уехал с этим багажом. Но в итоге все обошлось.

#аэропорт #пассажир #самара #курумуч #багаж

@otransrb

В аэропорту Пулково остановятся багажные ленты

Пассажирам аэропорта Пулково в Санкт-Петербурге придётся побегать с чемоданами. Сегодня ночью тут отключат багажные ленты: они перестанут работать из-за того, что система обработки багажа использовала программное обеспечение от иностранных поставщиков, лицензии на которое не будут продлевать из-за санкций.

Пассажирам придётся сначала идти на стойку регистрации, где багаж взвесят и оформят на рейс, наклеят все бирки и т.п. После этого нужно будет оформленный багаж отнести на стойку приёма негабаритного багажа. Конечно, там будут очереди, ведь одновременно в одном месте сосредоточится приём багажа пассажиров всех рейсов, а интроскопов там всего два – по одному на внутренние и международные рейсы. Так что лучше приезжать в аэропорт заранее.

Работы по замене софта на импортозамещённый планируется завершить уже к 6 утра среды. Но тут как с отключением горячей воды: в объявлении одно, а по факту могут и сильно раньше закончить, и сильно позже.

Коллапсы из-за программных сбоев систем обработки багажа уже случались в крупных аэропортах. Например, фриквентфлаеры со стажем помнят былинный отказ в первый же день открытия терминала 5 аэропорта Хитрово, произошедший 15 лет назад. Тогда из-за сбоя багажная система не работала несколько дней подряд, были отменены десятки рейсов. Прилетающие ждали багажа по 5 часов, улетающих отправляли с одной ручной кладью, обещая дослать багаж когда-нибудь потом, транзитники же тихо бомжевали на полу. История заслуживает отдельного рассказа, напишем на днях подробнее.
@frequentflyers

#аэропорт #питер #багаж

@otransrb

В Подмосковье ввели штраф за провоз неоплаченного багажа

Провоз неоплаченного багажа в общественном транспорте Подмосковья теперь грозит штрафом в 500 рублей. Такое решение приняли в конце прошлой недели депутаты Московской областной Думы.

"Мы внесли коррективы в областной КоАП, введя ответственность за неоплату провоза багажа и ручной клади сверх установленной нормы", - уточнил зампред правительства - министр транспорта и дорожной инфраструктуры Подмосковья Алексей Гержик, представляя законопроект на заседании Мособлдумы. До этого штрафов за багаж не взимали. Если пассажир с негабаритным багажом попадал на проверку билетов в общественном транспорте, ему просто предлагали оплатить провоз клади. Но в основном полагались на совесть пассажира - правила проезда в общественном транспорте, где написано о том, что за негабаритный багаж нужно платить, размещены в салоне любого автобуса.

#автобус #багаж #штраф

@otransrb