Срочно! Очень сука срочно!
На днях коллегам прилетела #бумажка с сообщением из соцсетей. Это сообщение полгода провалялось в спаме, а после обнаружения #контроль поставил два дня на исполнение. Два дня, Карл!
Далее информация для общего понимания. На стандартное бумажное #обращение дается три дня на регистрацию и 30 дней на ответ (плюс пересылка почтой). Писульки из соцсетей, по электронной почте и прочим месенджерам, обращением с точки зрения федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ не являются, и по правде говоря, их можно прямым ходом спускать в цифровой унитаз. Поэтому, если вы действительно хотите получить официальный ответ - обращайтесь письменно.
Но об этом поговорим позже :)
На днях коллегам прилетела #бумажка с сообщением из соцсетей. Это сообщение полгода провалялось в спаме, а после обнаружения #контроль поставил два дня на исполнение. Два дня, Карл!
Далее информация для общего понимания. На стандартное бумажное #обращение дается три дня на регистрацию и 30 дней на ответ (плюс пересылка почтой). Писульки из соцсетей, по электронной почте и прочим месенджерам, обращением с точки зрения федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ не являются, и по правде говоря, их можно прямым ходом спускать в цифровой унитаз. Поэтому, если вы действительно хотите получить официальный ответ - обращайтесь письменно.
Но об этом поговорим позже :)
Как не надо писать обращения / часть 2
А теперь подробнее.
Если #обращение содержит целый ряд разноплановых проблемных вопросов, то по нему будет работать основной #исполнитель и несколько соисполнителей, которым нужно это обращение разослать и от которых нужно вовремя получить #ответ. Другими словами, основной исполнитель вместо решения проблемы будет тратить время на «выдергивание» ответов из своих коллег, не всегда работающих в той же структуре. Время, отведенное законом на подготовку ответа, сокращается, соответственно страдает #качество решения поставленных проблем.
Не нужно к обращению прилагать стихи, описания личных достижений и другую информацию, не дополняющую суть обращения. Это может запутать исполнителя и в конечном итоге ответ будет таким же не конкретным. Обращайтесь только по реальным близким вам проблемам, не нужно писать о проблемах «из телевизора». Однажды ведущий некой программы озвучил тезис «хлеб воруют», а через неделю в администрацию поступило обращение по мотивам той самой программы. Выяснилось, что факты гражданину не известны, но «в телевизоре сказали».
Продолжение будет позже…
А теперь подробнее.
Если #обращение содержит целый ряд разноплановых проблемных вопросов, то по нему будет работать основной #исполнитель и несколько соисполнителей, которым нужно это обращение разослать и от которых нужно вовремя получить #ответ. Другими словами, основной исполнитель вместо решения проблемы будет тратить время на «выдергивание» ответов из своих коллег, не всегда работающих в той же структуре. Время, отведенное законом на подготовку ответа, сокращается, соответственно страдает #качество решения поставленных проблем.
Не нужно к обращению прилагать стихи, описания личных достижений и другую информацию, не дополняющую суть обращения. Это может запутать исполнителя и в конечном итоге ответ будет таким же не конкретным. Обращайтесь только по реальным близким вам проблемам, не нужно писать о проблемах «из телевизора». Однажды ведущий некой программы озвучил тезис «хлеб воруют», а через неделю в администрацию поступило обращение по мотивам той самой программы. Выяснилось, что факты гражданину не известны, но «в телевизоре сказали».
Продолжение будет позже…
Как не надо писать #обращения / часть 3
Бывает, что у человека проблема, и он мужественно ее терпит, рассчитывая, что она решится властями без его участия. Но власти могут не догадываться о ситуации и соответственно ничего не делать, а у человека накапливаются негативные эмоции, которые выплескиваются в обращении. Очень плохо, когда граждане пишут #обращение в таком эмоциональном состоянии. Смысл обращения и проблема растворяются в эмоциях, и выяснить что-то конкретное получается только при личном общении с заявителем.
Идеальное обращение должно быть кратким, лаконичным, по одной четко описанной проблеме и с приложением возможного реального пути решения.
Продолжение будет позже…
Бывает, что у человека проблема, и он мужественно ее терпит, рассчитывая, что она решится властями без его участия. Но власти могут не догадываться о ситуации и соответственно ничего не делать, а у человека накапливаются негативные эмоции, которые выплескиваются в обращении. Очень плохо, когда граждане пишут #обращение в таком эмоциональном состоянии. Смысл обращения и проблема растворяются в эмоциях, и выяснить что-то конкретное получается только при личном общении с заявителем.
Идеальное обращение должно быть кратким, лаконичным, по одной четко описанной проблеме и с приложением возможного реального пути решения.
Продолжение будет позже…
#Депутат Евпаторийского городского совета II созыва Роман #Волошин, который сейчас находится в #СИЗО на период расследования дела о крупной взятке, опубликовал открытое #обращение, в котором называет себя свидетелем и заложником всего происходящего в судебной системе Республики Крым.