Знаете чем отличается #чиновник от, скажем программиста? У программиста все логично: если а > b, то с = 4, а если нет, то с = 5. В работе чиновника временами #логика пропадает и наступает полная непонятках. И тут только два варианта, или ты туп и не врубаешься в процесс, или тебе не известна вся картина в целом. :)

А о том как правильно писать обращения поговорим позже.