#ТрюкиПродажи

Турецкие продавцы мороженого, бизнес-молодость, ксёндз - который охмурил Адама Козлевича, Трамп и Маск, девушка Лена - после которой у тебя не осталось денег, но зато остались многочисленные воспоминания и триппер - все они понимают толк в том, что будет хитом ближайших 10 лет развития экономик минимум: в экономике впечатлений.

Экономика впечатлений - это когда тебе дают то, что ты на самом деле заслуживаешь просишь мечтаешь можешь себе позволить хочешь.

Что, казалось бы, такого сложного, станцевать всем отделом продаж после удачного контракта, тем более в рабочее время, тем более перед тем, кто тебе платит бабки? Что в этом унизительного или срамного? Почему эту радость нельзя себе позволить?

И разве не понятно, как это помогает продажам, бизнесу в целом и реноме - настолько, что вам наверняка захотелось в этот салон, хоть вы и не в Казахстане?

"Экономика впечатлений" - это такой эпифеномен для того, что называется деятельная любовь.

Нет никакого смысла любить вообще всех, любить врагов (для воспитания типа воли и упражнения в духовитости), любить - тех, кто тебя ни во что не ставит. Любите хотя бы тех, кто любит вас.

Экономиковпечатляйте своих котиков, жён, детей. Верных поставщиков. Любимых покупателей. Хорошим людям должно быть хорошо!

Вот у тех, кто посещает кружок мышления Тумакова, есть промокод на мероприятие (на пол-цены).

А у тебя - нету.
__________________________

Кстати, одна из тем сезона в этом самом кружке - про экономику впечатлений, да-да.

#AI #Денгaден #Пятница

От создателей сериала "советское качество". В коллаборации с клубом чистого винила и главным филателическим обществом.

У нас в гостях - паблик ДЕНГAДЕН с откровением про старый добрый ламповый уютный хагги-угги-плюш фотошоп! И как он с ним заменил заменяющий всех ИИ.

И, понятное дело, отсутствие необходимости в этом блудняке - АИшечке этой вашей безумной холодной врунливой дуры, которая никогда не заменит руки истинного мастера....

#ПостройAIкомпанию

Представляю сегодняшних спикеров и судей.

Анна Иванова — профессор Технологического института Джорджии, где она возглавляет лабораторию по изучению языка, интеллекта и мышления. Получила степень PhD на факультете нейрокогнитивных наук Массачусетского технологического института (MIT). Анна изучает взаимосвязь между языком и мышлением как у людей, так и в системах искусственного интеллекта (таких как ChatGPT). В своих исследованиях Анна использует нейробиологию, поведенческие эксперименты и компьютерное моделирование. В 2024 году она была включена в список «35 новаторов до 35 лет» по версии MIT Tech Review. США.

Сайт лаборатории, где можно послушать спикерское Анны.

Дмитрий Пайль - о первому образованию инженер-математик. Начинал как трейдер с ценными бумагами на международных рынках, а затем перешел в корпоративные финансы. Многие годы специализировался на сделках по покупке-продаже компаний и организации финансирования в интересах крупных собственников и private equity / venture capital инвесторов, в том числе в цифровой индустрии. Германия.

#Менеджмент #HR #Сервис #HoReCa

За совесть, а не страх

В одном из сборников HBR, посвящённых непосредственно сервису, была статья (примерно 10-12 лет тому), где исследователи аккуратно изучали влияние прозрачной перегородки на кухне ресторана в т.ч.

И выяснили они - по первому впечатлению - удивительное, но если задуматься, - то нет.
_________________________

Когда стекло полностью прозрачное, этого эффекта не видно, а вот когда его делают частично прозрачным (в сторону кухни или в сторону зала), то неожиданно узнают. что - там, где кухня видит зал (а зал не видит), сервис делается лучше, чем когда наоборот.

Ну т.е. когда за работниками ресторана имеется (даже видимый!) контроль - они конечно знают, что за ними смотрят и конечно работают, и возможно даже неплохо работают.
Но когда им дают видеть зал, чтобы они понимали, как их продукт сказывается на лицах, настроении аудитории и выручке ресторана - тут они работают на полную.

Ну т.е. - работа за совесть людям ближе.
Т.н. марксовское "отчуждение труда" в таком раскладе не происходит.
Конкретный помощник повара видит, как кокосовую стружку. которую он только что нарезал в ненавидимый им салат - с удовольствием ест красивая девушка и ему делается теплее.

И он не хочет видеть, как его блюдо отвергают. А ещё - вся кухня видит загрузку и вечный конфликт между ними и официантами вдруг припогасает - неожиданно стафф делается единой командой. Все хотят общего успеха.

Никогда, никогда, никогда в жизни вы меня не переубедите, что нечто, что живёт на насилии, контроле и погоняйло - может быть эффективнее того, что делается из роскоши взаимного достоинства профессионально работающих людей, которые желают оставаться и в труде - человеками, а не винтиками или затычками в бочке.

Сервис есть только там, где люди его впрямую ощущают, как человечное.
Эмпатия, (взаимное) уважение и успех - совмещаются в услугах намного проще, чем контроль и отчётность и успех. Хотя первое второго не отменяет, но важно-же - что в данном месте выше!

///Источник видео: блог шеф-повара prosto.dаvidik

#ШколаОценки #Доверие

Давайте я вам расскажу школьное про доверие

Когда-то уже триста лет тому на одном очень популярном ресурсе обсуждали про "не укради" и пришли к тому, что заповедь нужно продолжить "и не дай украсть". Тот, кто позволяет краже состояться легко - подельник даже если это жертва.
______________________________

Когда 70-90% браков распадается, когда 70% детей и 90% внуков разбазаривают наследство.
Когда нет уже никакой "дилеммы заключённого" - тебя начинают вставлять подельники при первом намёке на особые методы допроса. А соседи сами добровольно стучат, из личной инициативы и даже порою себе в ущерб.
Как и работники при допросе в налоговой. Как и потребители. Когда партнёры по бизнесу кидают. Когда на первом месте по насильственным преступлениям - родственники и близкие семьи, особенно - в отношении детей.

Вопрос о доверии необходимо снимать повестки дня.
Безусловно, никому доверять нельзя.

И тут рассуждение не о том, кто может или не может так поступить, а о базовых соображениях

✔️ кто и при каких обстоятельствах поведёт себя, как свинья (мат.часть)
✔️ что вы делаете для того, чтобы минимизировать или даже полностью ликвидировать ущерб от п.1
_____________________________

Первый вопрос крайне сложный и всегда решается только в деятельности и только индивидуально. Есть только одно общее правило - нужно понимать сочетание рисков и последствий для него (неё) и потом сопоставлять с (видимыми) ништяками. Утверждают, что у инкассаторов это разговор №1 (волшебные мечты. как вот это всё в брикетах можно стырить). Они этого не делают не потому, что не хотят - а потому, что страшно и накажут. Следовательно, чтобы инкассаторы не крали - нужно специфическим образом подбирать особенных людей и очень многоступенчато их контролировать, включая видео реал-тайм прям из салона камаза инкахрана. Ты сразу исходишь из того, что люди - твари и делаешь всё, чтобы им сложнее было проявить свою истинную сущность. Ну и облегчаешь им "праведный" путь - ходить на службу, брать под козырёк, получать ЗП на карточку и премии должно быть удобно и приятно и привычно (повышается значимость потери). Там ещё много всего. И не всё зависит от тебя.

А вот второй вопрос - полностью на твоей стороне и в твоём управлении.

✔️ подпиши брачный договор, агентский договор, акционерное соглашение, расписку должника - заверь. (Ща набегут все эти умники, которые расскажут, что нельзя ничего такими бумажками сберечь. Мы и не собираемся, дурень. Мы усложняем попытку украсть у нас. И письменно обозначаем последствия такого действия)

✔️ не хочешь, чтобы украли - не хвались, не свети, не болтай. Когда Стивен Джобс разрабатывал айфон, он собрал команду в отдельном "кубе" - строении за пределами основного офиса. Обрезал всем сеть. Дал невероятно много денег и настаивал чуть ли не на круглосуточной работе. 7 из 10 топов его развелось. Этим он добился сразу двух эффектов: а)если бежать на пределе скорости, никто из конкурентов не сможет тебя обогнать и б)когда человек настолько вовлечён в секретную разработку. ни украсть, ни предать - у него нет ни сил, ни времени. ни мотива.

✔️ отсюда вытекает следующее правило. Не провоцируй себя и не ставь себя в виктимные ситуации - заблаговременно их избегая. Носишь идею изобретения - что ты с ним делаешь на хакатоне? Зачем ты размещаешь фотки. которые могут рассказать о твоих интересах, в соц.сетях? Для чего обсуждаешь это по телефону, по линиям открытой связи? Зачем ходишь на корпоративные тусовки и там напиваешься? Наконец, для чего обсуждаешь это на проф.форуме? Или даже с женой?

✔️ и вторая сторона этого же. Сразу формируй ситуацию, в которой не только другим, но и тебе самому себя предать будет затруднительно. Это называют дисциплиной. Или мотивацией. Или практиками организационного управления. Но по сути это - мышление воина.

Вот кстати в тему доверия и злоупотребления им очень хорошо исполнил Алекс Гряцких на примере (сначала доброй, высокотехнологичной, сервисной, платформенной, модной и молодёжной) компании Яндекс-такси (и зачем они выкупали Убер).

Тут ровно такая же модель, как у опытной хозяйки с хряком: за полминуты до того, как засадить тому нож в сердце (через холку), она гладит его за ушком (хрюша хороший).

Вообще, то, что в уголовном праве называется мошенничеством, в платформенном бизнесе - логичная ситуация нового ландшафта экономики. (А чтоб вы понимали, платформ много быть не может - структура бизнеса такова: и это как если бы железная дорога была в частных руках - англичане в курсе к чему это приводит - не соблюдается ни расписание, ни права рабочих. ни ограничения по тарифам).

А мы ещё удивлялись, с чего это в Барселоне отключили Uber, а в Сочи - Яндекс нахрен.

Платформы должны контролироваться государством! - как пару лет тому назад специально обученные люди объяснили гику и вундеркинду от бизнеса в Китае Джеку Ма, а он усвоил и больше не отсвечивает.
(Впрочем, у нас уже WB объяснили примерно то же самое). Ждём объяснений специально для охуевшего Яндекса.

#Skype #Microsoft #MA #Деградация

Сериал "Деградация"

Мелкософт купил Скайп в 2011-м году за огромные по тем временам $8,5 млрд.долларов.

Вокруг продажи тогда ходило огромное количество слухов: она, по сути. была не выгодна - а скорее вынуждена для примерно всех в периметре сделки. (Подробнее - см.здесь).

В любом случае, было очевидно, что это не продажа "в радости", а скорее - оппортунистическая сделка, призванная слегка придушить (но не умерщвлять) конкурента, взять его под свой контроль и потом дербанить.

Кроме того, в сделке были и не указанные в статье подозреваемые интересанты: те же операторы связи, которые теряли огромное бабло из-за того, что пользователи быстро смекнули, что делать не просто звонки, а видео-звонки, да ещё и международные, да ещё и дешевле - намного удобнее и выгоднее, чем с ними.

Впрочем, саму технологию задушить не удалось. Как не удалось Майкрософту получить из Скайпа что-то дельное (а вполне возможно, и не хотелось). Сервис там почти моментально упал (лично я, как один из первых пользователей и один из первых платных пользователей это почувствовал сразу и перестал юзать приложение).
__________________________

Что имеем: инвесторы откэшились, фаундеры пролетели мимо самого большого возможного куша (потому как перестали быть коренными в бизнесе и утратили контроль над).
Майкрософт частично вместе с Фейсбуком, частично сам - каннибализировал Скайп на чатик в ФБ и Гугл.мит.

Теперь, по завершении, сделка (а именно сейчас стоит считать финалом ту сделку, которая как бы отдельная, но нет) выглядит очень пошлым междусобойчиком, где разнообразные монополисты (из мира финансов и технократии) порезали старт-ап, как поросёнка.

Трудно сказать, какова была бы судьба Скайпа, не продайся он тогда, и был ли у него вообще такой выбор.
Но теперь этот кейс будет образцово-показательным для учебников, где снова и снова - надо обязательно писать, что это вообще - первая мотивация владельцев и менеджмента (оппортунистическая).

Закрыть, забрать, стереть с лица земли - чтобы не мозолил глаза, не наводил лишней активности. не маячил угрозой, не срывал выполнение KPI, не отвлекал акционеров.
_______________________

Интересно, были ли в офисе Скайп люди, которые прожили в нём лет 7-8 хотя бы, или больше. после продажи?
Они могли бы написать неплохую книгу или даже снять сериал под названием "Деградация".

Можно было бы классифицировать все стадии и продемонстрировать их воочию, для будущих поколений.

#ТРЦ #Retail

На видео - ТРЦ "Июнь" в Череповце, но мог быть почти любой другой. Стационарная старого формата торговля помирает: её убивает онлайн-торговля и прочие новые форматы. Кроме того, шопиться многим нечем или незачем, - тащиться для этого в отдельное строение, где потеряешь полдня или день - неохота.

ТРЦ изначально строились для отмывания бабла (их для этого и придумали), потом (особенно у нас) - для того, чтобы заработать на их строительстве, взяв деньги в кредит по залог такой шикарной недвижимости.

Часть из них стала... да чем угодно стала - автостоянками, спорт.центрами, есть даже говорят колумбарий теперь бывшего ТРЦ.

Которые не стали производить резких движений и пытаются вырулить любым путём - делаются приютом для подростков и местом для съёмки рилсов типа этого (и не зависит от того, это была задумка такая и договорнячок с охраной или удалось снять феерическое).

Обратите внимание на (закрытые) интерьеры.

_______________________

Эпоха взлёта и падения ТРЦ снова и снова напоминает нам о том, что помимо социальных изменений, мы живём ещё и в техникоэкономических. Не только AIшечка меняет ландшафт, но и платформы. И новый стиль и подход к жизни (многие теперь живут вообще одиночками, а им в ТРЦ делать нечего - скучно).

Так что послушайте хит.
Она ведь и про щастливых инвесторов в эту недвигу. Они еб.ся со старыми активами, ровно как герой песенки.

Продолжая забытый анекдот про солдата, - есть чем, есть кого, только эта кого немного уже скоро почти того.

UPD. Так-то доказал теорему о слиянии геронтократии и геронтофилии в экстазе.

#Недвижимость #ОценкаСитуации #Регресс

Не надо быть Говардом Рорком, чтобы от увиденного в этом ролике начало потташнивать. Регресс - в том виде, в каком он представлен на фасаде - отражает саму механику ригидной и ретроградной тупизны, и именно на ней хочется остановиться отдельно.

Здоровый традиционализм, консерватизм - вовсе не обязательно догматичен. Также как и новаторство и креативность не обязательно за прекрасное будущее, а могут быть ложной (полумёртвой) ветвью эволюции. Был эксперимент - да весь вышел.

Но надевать классицизм на конструктивизм, примерно как заправлять штанину в ботинок - совершенный шмурдяк, даже хуже чем рабоче-крестьянский, когда взявшие Зимний повстанцы испражнялись в вазы династии Цин в Зимнем в 1917-м или ломали там же клавиатуру фортепиано, исполненную из слоновой кости, дабы учредить новый порядок.

Страсть к разрушению по крайней мере понятна: она проистекает из силы жизни, которая (по Фрейду) преобразуется в либидо (не только секс, но и творчество, например) или в мортидо (не только убийство, но и критику, например). Чтобы построить что-то новое - нужно сломать старое. Есть даже классическая вещь Шумпетера про созидательное разрушение, где он доказывает - что инновация в любом случае сначала убивает. Мы угадываем этот паттерн и в сказках (мёртвая вода, живая вода).

Но эклектика ретроградного типа, когда поверх синтетической поддёвки из подразумеваемого трёхслойного у спортсмена натянут кафтан или рогожа, или вместо кроссовок - лапти, говорит только об одном - полном и недвусмысленном разложении межушного ганглия. Тем более, когда это выражено в архитектурном, т.е. репрезентативно, публично, прилюдно, фасадно, кричаще: смотрите, я не только обосрал целый стиль, но и сделал это, потому что хотел и мог.

Ну так вот, дамы и господа.

Происходящее примерно всё вокруг. что вам не понятно, почему вообще это происходит.
Начиная со всеобщей войны с самокатами - и заканчивая наездом на доставщиков.
Корнем своим лежит даже не в элементарном денежном-коррупционном, когда курьеров бомбардируют, по слухам, под заказ ассоциации ритейлеров, ненавидящих их как класс и как часть побеждающего их метода торговли.

А именно вот в этом консервативно-ретроградном, которое устанавливается не для лучшей жизни, не для перемен в связи с ликвидацией чего-то устаревшего, а для эксгумации трупа, который лежит под этим.

И это не случайность, а генетическое, имманентное: т.е. присущее системно тому оператору, что сейчас управляет фасадным. Его суть и смысл.

Классицизм поверх конструктивизма - это некрофилия.

///автор ролика - Виталий Богомолов