МегаФон. Разблокировка карты
#2ствола #Мегафон #претензия

Более развёрнутая статья - на сайте.
Однажды со мной случилась неприятная ситуация. Я с семьёй был на отдыхе за границей, к карте МегаФона был подключен кэшбэк на кафе-рестораны, на ней находилось 47000р. И МегаФон мне её заблокировал. Переписка в чате (есть на сайте) результата не дала.
Конечно, с собой у меня были как наличные, так и карты других банков. Ведь при поездках за границу особенно актуально иметь при себе несколько платежных инструментов. Но неприятно!
По приезду, я отправился в салон МегаФона, там составили письменную претензию. Сотрудник мне сказал, что срок её рассмотрения 14 дней. По их прошествии, я пошел в тот же салон и узнал, что претензия еще не рассмотрена.
Тогда я сам составил и предъявил МегаФону вразумляющую претензию, указал срок рассмотрения 10 календарных дней, упомяну о штрафе, издержках и моральном вреде в размере 100к. Сотрудница салона отказалась ставить печать на моем экземпляре, сказала, что им это запрещено, но написала ФИО и поставила подпись. Возражать не стал, для суда этого бы хватило.
Через 3 дня мне был восстановлен полный доступ к картам и услугам, о чем я был проинформирован в СМС. А еще через несколько дней, по почте, пришел ответ МегаФона с извинениями и надеждами на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Претензия

На сайте / Закреп / Чат