МегаФон. Разблокировка карты
#2ствола #Мегафон #претензия
Более развёрнутая статья - на сайте.
Однажды со мной случилась неприятная ситуация. Я с семьёй был на отдыхе за границей, к карте МегаФона был подключен кэшбэк на кафе-рестораны, на ней находилось 47000р. И МегаФон мне её заблокировал. Переписка в чате (есть на сайте) результата не дала.
Конечно, с собой у меня были как наличные, так и карты других банков. Ведь при поездках за границу особенно актуально иметь при себе несколько платежных инструментов. Но неприятно!
По приезду, я отправился в салон МегаФона, там составили письменную претензию. Сотрудник мне сказал, что срок её рассмотрения 14 дней. По их прошествии, я пошел в тот же салон и узнал, что претензия еще не рассмотрена.
Тогда я сам составил и предъявил МегаФону вразумляющую претензию, указал срок рассмотрения 10 календарных дней, упомяну о штрафе, издержках и моральном вреде в размере 100к. Сотрудница салона отказалась ставить печать на моем экземпляре, сказала, что им это запрещено, но написала ФИО и поставила подпись. Возражать не стал, для суда этого бы хватило.
Через 3 дня мне был восстановлен полный доступ к картам и услугам, о чем я был проинформирован в СМС. А еще через несколько дней, по почте, пришел ответ МегаФона с извинениями и надеждами на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Претензия
На сайте / Закреп / Чат
#2ствола #Мегафон #претензия
Более развёрнутая статья - на сайте.
Однажды со мной случилась неприятная ситуация. Я с семьёй был на отдыхе за границей, к карте МегаФона был подключен кэшбэк на кафе-рестораны, на ней находилось 47000р. И МегаФон мне её заблокировал. Переписка в чате (есть на сайте) результата не дала.
Конечно, с собой у меня были как наличные, так и карты других банков. Ведь при поездках за границу особенно актуально иметь при себе несколько платежных инструментов. Но неприятно!
По приезду, я отправился в салон МегаФона, там составили письменную претензию. Сотрудник мне сказал, что срок её рассмотрения 14 дней. По их прошествии, я пошел в тот же салон и узнал, что претензия еще не рассмотрена.
Тогда я сам составил и предъявил МегаФону вразумляющую претензию, указал срок рассмотрения 10 календарных дней, упомяну о штрафе, издержках и моральном вреде в размере 100к. Сотрудница салона отказалась ставить печать на моем экземпляре, сказала, что им это запрещено, но написала ФИО и поставила подпись. Возражать не стал, для суда этого бы хватило.
Через 3 дня мне был восстановлен полный доступ к картам и услугам, о чем я был проинформирован в СМС. А еще через несколько дней, по почте, пришел ответ МегаФона с извинениями и надеждами на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Претензия
На сайте / Закреп / Чат
#эльдорадо #претензия #иск
Постарался коротко, более развёрнуто - на сайте.
✓С заказом посудомоечной машины сразу не заладилось. Заказали фирмы Bosch, проходит неделя, посмотрел, что с заказом и офигел – вместо Bosch в заказе непомнючто. Позвонил и не меньше офигел с ответа: «Они же по цене одинаковые, а Bosch в наличии не было»…. Отменил заказ. Не вешая трубку и глядя в монитор стали выбирать машинку вместе с оператором (она сразу проверяла доступность для заказа). Остановились на посудомойке фирмы WEISSGAUFF. Понравилось наличие функции автооткрывания двери после окончания цикла мойки и луч на полу.
✓Заказал через Backit (кэшбэк 800р), оплатил картой Хозяина (кэшбэк 10% - упёрся в лимит 2000р).
✓Привезли, установил, включили, ищем луч на полу 😁. Мойка закончилась – дверка не открылась.
✓Написал претензию (2 экз.), дал срок рассмотрения 10 дней – не уложились, написал иск в суд. Копию послал ответчику заказным письмом, с описью вложения (оформлял на сайте) и уведомлением о вручении по СМС. Чек об отправке и опись необходимо приложить к иску, который подаём в суд (вместе с чеком покупки и претензией). Также приложил распечатку с сайта, где говорилось о наличии отсутствующих функций. Т.к. цена иска составила менее 100к, отнес его в мировой суд. Для указания точных координат ответчика может понадобиться выписка из ЕГРЮЛ. Получить бесплатно можно здесь.
✓По СМС виден путь письма. После его получения ответчиком, мне позвонили из магазина с предложением сделать возврат, на что я согласился. Машинку забрали, деньги вернули (на карту Сбера). Через несколько дней состоялся суд, где я указал на обстоятельство возврата (и отдал возвратный чек), отказался от требований в этой части, но настоял на остальных требованиях: штраф 50%, пени 1% в день, моральный вред 10к. Ответчик прислал в суд петицию с которой я ознакомился перед заседанием, и которая позволила мне дополнительно обвинить ООО «МВМ» в постановке обмана потребителя на поток. Документ был шаблонным, в нём были отсылки к требованиям, которые я не предъявлял. Дополнительно указал на то, что несмотря на мой иск, на момент заседания, характеристики товара на сайте продолжают не соответствовать реальным.
✓Суд требования удовлетворил (моральные – пополам). Всего выплаты по суду составили сумму на 2500р больше стоимости самого товара. Исполнительный лист (ИЛ) у меня на руках. По закону его необходимо направить в отдел судебных приставов (ОСП) по месту регистрации ответчика. Вместе с ИЛ необходимо отправлять заявление о возбуждении исполнительного производства - ИП (образец) и реквизиты счета для зачисления взысканных средств. Найти требуемый ОСП можно здесь. Отправлять буду, как и копию иска - заказным. Отслеживать ход ИП можно здесь.
✓Кэшбэк меня вполне устроил. По тест-драйву машинка проявила себя блестяще (в рамках заявленных производителем) 😁.
❗️upd. Алексей подсказал более быстрый способ взыскания по ИЛ. Я им воспользовался и получил деньги в течение недели 👍 (подробности).
Документы обезличил, суммы округлил до целых. Претензия / Иск / Петиция ответчика / Решение
Закреп / Чат
Постарался коротко, более развёрнуто - на сайте.
✓С заказом посудомоечной машины сразу не заладилось. Заказали фирмы Bosch, проходит неделя, посмотрел, что с заказом и офигел – вместо Bosch в заказе непомнючто. Позвонил и не меньше офигел с ответа: «Они же по цене одинаковые, а Bosch в наличии не было»…. Отменил заказ. Не вешая трубку и глядя в монитор стали выбирать машинку вместе с оператором (она сразу проверяла доступность для заказа). Остановились на посудомойке фирмы WEISSGAUFF. Понравилось наличие функции автооткрывания двери после окончания цикла мойки и луч на полу.
✓Заказал через Backit (кэшбэк 800р), оплатил картой Хозяина (кэшбэк 10% - упёрся в лимит 2000р).
✓Привезли, установил, включили, ищем луч на полу 😁. Мойка закончилась – дверка не открылась.
✓Написал претензию (2 экз.), дал срок рассмотрения 10 дней – не уложились, написал иск в суд. Копию послал ответчику заказным письмом, с описью вложения (оформлял на сайте) и уведомлением о вручении по СМС. Чек об отправке и опись необходимо приложить к иску, который подаём в суд (вместе с чеком покупки и претензией). Также приложил распечатку с сайта, где говорилось о наличии отсутствующих функций. Т.к. цена иска составила менее 100к, отнес его в мировой суд. Для указания точных координат ответчика может понадобиться выписка из ЕГРЮЛ. Получить бесплатно можно здесь.
✓По СМС виден путь письма. После его получения ответчиком, мне позвонили из магазина с предложением сделать возврат, на что я согласился. Машинку забрали, деньги вернули (на карту Сбера). Через несколько дней состоялся суд, где я указал на обстоятельство возврата (и отдал возвратный чек), отказался от требований в этой части, но настоял на остальных требованиях: штраф 50%, пени 1% в день, моральный вред 10к. Ответчик прислал в суд петицию с которой я ознакомился перед заседанием, и которая позволила мне дополнительно обвинить ООО «МВМ» в постановке обмана потребителя на поток. Документ был шаблонным, в нём были отсылки к требованиям, которые я не предъявлял. Дополнительно указал на то, что несмотря на мой иск, на момент заседания, характеристики товара на сайте продолжают не соответствовать реальным.
✓Суд требования удовлетворил (моральные – пополам). Всего выплаты по суду составили сумму на 2500р больше стоимости самого товара. Исполнительный лист (ИЛ) у меня на руках. По закону его необходимо направить в отдел судебных приставов (ОСП) по месту регистрации ответчика. Вместе с ИЛ необходимо отправлять заявление о возбуждении исполнительного производства - ИП (образец) и реквизиты счета для зачисления взысканных средств. Найти требуемый ОСП можно здесь. Отправлять буду, как и копию иска - заказным. Отслеживать ход ИП можно здесь.
✓Кэшбэк меня вполне устроил. По тест-драйву машинка проявила себя блестяще (в рамках заявленных производителем) 😁.
❗️upd. Алексей подсказал более быстрый способ взыскания по ИЛ. Я им воспользовался и получил деньги в течение недели 👍 (подробности).
Документы обезличил, суммы округлил до целых. Претензия / Иск / Петиция ответчика / Решение
Закреп / Чат
#эльдорадо #претензия #иск
Спасибо Алексею, благодаря его комментарию, деньги по исполнительному листу действительно были получены очень быстро👍
Как вы помните, я выиграл суд у ООО "МВМ", в мою пользу было вынесено решение взыскать штраф, пени и моральный вред. В 2018-2019 годах я выиграл иск к "Интуристу" (50к своих + 25к штраф), тогда я посылал ИЛ заказным в Москву и ждал деньги примерно 3 месяца. В этот раз планировал сделать также, но последовал совету и в итоге получил деньги примерно через неделю после обращения.
Всё оказалось даже проще - я не делал запросов в налоговую, реквизиты ответчика легко нашёл гугл на этой странице, я их распечатал и прихватив ИЛ, решение суда и реквизиты счёта (куда хочу, чтобы пришли деньги) пришёл в офис ВТБ. Там при помощи сотрудницы написал заявление на взыскание средств в мою пользу. Пишется в свободной форме, но нужно указать номер дела, номер ИЛ, свои контакты и реквизиты - куда необходимо перечислить деньги. Сегодня средства поступили на счёт Сбера. Такой экспресс метод мне, конечно, понравился гораздо больше трёхмесячного ожидания. Добавлю эту информацию в пост и статью.
Спасибо Алексею, благодаря его комментарию, деньги по исполнительному листу действительно были получены очень быстро👍
Как вы помните, я выиграл суд у ООО "МВМ", в мою пользу было вынесено решение взыскать штраф, пени и моральный вред. В 2018-2019 годах я выиграл иск к "Интуристу" (50к своих + 25к штраф), тогда я посылал ИЛ заказным в Москву и ждал деньги примерно 3 месяца. В этот раз планировал сделать также, но последовал совету и в итоге получил деньги примерно через неделю после обращения.
Всё оказалось даже проще - я не делал запросов в налоговую, реквизиты ответчика легко нашёл гугл на этой странице, я их распечатал и прихватив ИЛ, решение суда и реквизиты счёта (куда хочу, чтобы пришли деньги) пришёл в офис ВТБ. Там при помощи сотрудницы написал заявление на взыскание средств в мою пользу. Пишется в свободной форме, но нужно указать номер дела, номер ИЛ, свои контакты и реквизиты - куда необходимо перечислить деньги. Сегодня средства поступили на счёт Сбера. Такой экспресс метод мне, конечно, понравился гораздо больше трёхмесячного ожидания. Добавлю эту информацию в пост и статью.