CardReview
2.75K subscribers
335 photos
15 videos
7 files
2.88K links
Новости, инсайды и инсайты финтеха, розничного банкинга и ИТ с профессионально-саркастическими комментариями

В чате общаются профи и иногда решают клиентские проблемы
Download Telegram
Если вы знаете, где достать талоны на Ютюб для себя и близких - посмотрите реп Контекста, про использование дипфейков мошенниками с рассказом о том, как они делаются на лету через телеграмм-ботов и демонстрацией результатов, ну и конечно с реальными историями попавших в просак граждан

https://m.youtube.com/watch?v=CLNahsvDLN0
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Крошка дочь к отцу пришла и спросила кроха...

20тилетняя девица без специфического образования не понимает, что рекламирует МКБ.

И я задумался: по-идее МКБ платит Финуслугам за привлечение новых клиентов и вдобавок заманивает этих клиентов повышенной ставкой. Это разумное поведение для привлечения новых клиентов, до которых банк сам дотянуться не может.
Зачем самому рекламировать собственный вклад на финуслугах, помимо рекламы неся еще двойные косты на финуслуги и повышенную ставку, а так же рисковать, что на этих Финуслугах клиента, пришедшего по рекламе МКБ, совратят другие банки придумать не смог...

PS карты дистанционно открывать и доставлять МКБ умеет, что мешает через эту механику вклады открывать без Финуслуг?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Наверное, самое интересное в обзоре детского банкинга, что в этой нише Тинек почти равновелик Сберу, а всех остальных в микроскоп не видно.
Тезис про выращивание будущих клиентов из детворы я впервые услышал лет 20 назад от ПриватБанка. Смутно помню, но у них тогда вроде и журнал какой-то детский и вроде даже с каким-то специфичным героем - долго он у меня на полке валялся да и затерялся во времени...

https://frankmedia.ru/179472
Попытка пожаловаться на звонки нейросети из Почта Банка в ФАС кончились ничем. Триджы они присылали мне шаблонный отказ, в котором перечисляли что им нужно для рассмотрения, включая согласие на изъятие записей о звонках и SMS у оператора. Я им предоставлял и ссылку на запись в виде публикации тут в канале, и скрины разговора с саппортом банка, где зафиксированы отказы от коммуникаций, подтверждения что входящий номер принадлежит банку, скрины из приложения МТС с выписками по звонкам и в двух видах согласие на перлюстрацию и спрашивал чего конкретно еще им не хватает из этого перечня. Только факт владения номером я им отказался документально подтверждать...

Анекдот в тему
Могли бы написать, что их осталось трое или даже один. Никакой конкретики даже об отрасли покупателя, но если исходить из того, что несанкционных банков практически не осталось, то покупатели из небанковской сферы.

А в целом Альфа могла бы разменяться на свои зарубежные активы, вроде они и не все заморожены

https://www.kommersant.ru/doc/7199291
Удивительное дело, но я на двойные списания не попал, хотя на мне стреляют даже ветки )))

В данном случае я какаху в Сбер кидать не буду - ошибки бывают у всех, а вот эмитенты, которых даже НСПК уведомил о причинах ошибки и сроках планируемого исправления, не могли, а должны были бы откатить эти операции для своих клиентов не дожидаясь корректировок клиринга. Ну если они и правда за своих клиентов держатся и хотят в их мозгу отпечататься, как действительно клиентоориентированные. Но банки наши так конкурировать не умеют, к сожалению, только процентами и грейспериодами в рекламе…

PS на эту тему история из жизни.
Ранним утром просыпаюсь в гостинице Душанбе и читаю слезную SMSку моего сотрудника, который плачет, что пока он летел куда-то в Африку его карту обчистили мошенники загнав еще и в кредит и просит помочь уладить с эмитентом. Звоню вицеку, тот как раз только пришел в Москве на работу и обещает мне посмотреть кейс. Через пять минут перезванивает и говорит, что судя по логу карту скиманули в Борисполе, потому что наш герой на пути в Африку побывал с гастролями перед киевским банковским сообществом, а обчищали клон его карты через полосатые (тогда еще встречались) банкоматы в Москве, поэтому кейс 💯выигрышный и сотруднику моему переживать не за что. Я ему говорю, что боец оказался в жаркой Африке только с его картой и имеет все шансы умереть там от голода и жажды, и Алексей (страна должна знать героя хотя бы по имени:) говорит «ок, сейчас оформят служебку, я подпишу и ему восстановят баланс и комиссии за снятие в чужих банкоматах не дожидаясь выигрышного диспута».
Но это не конец: через пару часов от сотрудника пришла SMSка «спасибо, деньги и комиссии вернули, но с меня еще проценты за использование кредитного лимита за один день взяли, можешь и это решить?» на это Алексей со смехом сказал «пусть на обратном пути из аэропорта заедет ко мне - я ему из своего кармана отдам»

https://frankmedia.ru/179884
💣

Подозревая, что в понедельник с утра будут на радио звать с комментариями по теме двойных списаний решил освежить в памяти почему эмитент, понимая что списание ошибочное, должен не на партнера ссылаться и не в магазин с заявлением посылать, стал перелистывать 161фз и вот что бросилось в глаза. А чего ж тут нормы о приостановке операций, совершенных без согласия клиента не работают?:)

На самом деле тем, кто попал в сложную ситуацию типа не смог расплатиться, попал на проценты по кредиту стоит еще знать поо следующие правовые нормы:
▶️ пункты 8 и 11 статьи 9 ФЗ-161
▶️ ст 854 ГК РФ

Если кто всерьез будет судится, то основная отсылка к ГК РФ, который превалирует над любым договором клиента с банком, даже если там прописано, что за ошибки контрагентов вашего банка несете ответственность вы как клиент. Это не вы, а банк привлек этих контрагентов в лице платежной системы, в которой возможно совершение ошибок и это банк отвечает перед вами за исполнение обязательств всеми своими контрагентами прямыми и косвенными в лице эквайеров и торговых точек. Плюс статья 428 ГК РФ и судебная практика признания клиентов-физиков заведомом более слабой стороной договора в помощь...

В данном случае все банки должным образом оповещены платёжной системой об ошибке и обязаны вернуть клиентские счета в исходное, а потом разбираться с НСПК и Сбером как так вышло и кто компенсирует им упущенную выгоду от ошибочного уменьшения баланса их коррсчета в ЦБ

💥
Одноклассники теперь в телеге - ваша бабушка будет довольна подарочкам:)

На самом деле интересно, что телега наконец-то предлагает организациям отправку кодов подтверждений. Где-то пишут даже про стоимость в 1 цент. Долго Дуров шел к такой в общем-то банальной монетизации

https://kod.ru/telegram-update-october-2024
Наверное, уже пришла пора ссылки в ВК-видео, вместо ютюба вставлять?

PS пока был жив МИнБ с разветвленной системой лимитов на все и вся я ей активно пользовался, иногда даже сам не понимал причины отказа забыв про какой-нибудь из накопительных лимитов.

PPS сейчас без лимитов я не сильно страдаю, потому что от социоинженерии они не спасают, а скимминг карт потерял практический смысл. Может иногда защитить невнимательных клиентов от довольно экзотических случаев оплаты на подменных страницах, когда и сумма подменяется. Здравое зерно только в возможности клиенту самому определять лимит безпиновой оплаты по бесконтакту

https://ria.ru/20241004/perevody-1976293084.html
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Прислал мне работник Яндекса новость из их корпоративного телеграмма, мол смотри какая магия. Я ролик вдохновляющий посмотрел, первые комментарии восторженных нейроботов прочитал и ничего не понял, но порасспрашивал товарища - на словах и правда магия: если я залогинен в браузере и у меня есть карта яндекса с лимитом сплита, то браузер должен мне на платежной странице предлагать заплатить в рассрочку и потом незаметно подставлять реквизиты карты Яндекса для оплаты. Конечно же все кэшбэки мои в тыкву при этом превратятся, но может в плюсах Яндекса найду я утешение…

Попробовал я на айфоне на сайте своего магазина кофе, потом по его совету конкурентный вайлдберриз, потом МВидео - нет никакой магии с чекаута перебрасывает меня на платежную страницу Сбера и ни там ни тут никакого сплита от браузера не возникает. Правда на айфоне не последняя версия Ябраузера была, как я потом уже обратил внимание (спасибо государству, заботящемуся чтобы я наносил ущерб МТСу и чаще пользовался безлимитным мобильным интернетом, с целью послушать вражьи голоса на Ютюбе).

Включил я тогда десктоп где и экран то побольше, чтоб кнопку заветную разглядеть и версия браузера без премодерации быстрее обновляется…Первым делом обновил там ЯБраузер. Потыкался в тех же ВБ и МВидео и даже на сам ЯндексМаркет для чистоты эксперимента заглянул- нету магии да что ж такое!
Товарищ мой, рекомендовавший попробовать новое чудо, спать отправился со словами, что утро вечера мудреннее и завтра он на работе разберется, почему мне талоны на магию не выписали. А мне-то на работу утром не надо, поэтому я давай гуглить - смотрю а в CNews тоже Яндекс-магию обещает и даже в больших масштабах - говорит что еще и промокоды для самых выгодных покупок ЯБраузер подсказывать должен.

Не удержался и достал айпад с зарядки. Обновил на нем ЯБраузер первым делом и айда на аптеку.ру, где завсегда надо промокод актуальный на пикабу посмотреть - авось за меня браузер это нехитрое упражнение теперь проделать сможет. Но не тут- то было. Ни промокода для аптеки ни сплита мне ЯБраузер и на планшете не предложил. И в Мвидео с рассрочкой не помог.

Ну да Cnews-то врать не будет, может у вас получится в Гарри Поттера с Яндексом поиграть?

PS когда писать закончил - решил проверить, а вдруг у меня лимит кредитного доверия от Яндекса нулевой и поэтому мне сплитовать не предлагают (хотя в Я-Маркете завсегда такой метод оплаты глаза мозолит). Зыркнул полусонным глазом в приложение ЯндексПей и понял, что для сплита-то нужно еще одну карту открывать. Ну ради эксперимента еще и под эту карту подписываться я желания совсем не имею. Но за промокоды как-то обидно…
Меня порвало: Илья Юров (Траст), оправдывая самого себя через Сергея Железняка (Пробизнесбанк) [ну вы наверняка в курсе очередного скандала в благородном семействе, поэтому я от ссылок на многочисленных врагов и их прихвостней воздержусь ибо от тюрьмы и от сумы в нашей стране принято не зарекаться, а кто не в курсе, но интересуется - легко найдет и скандал и интервью] рассказал, что владельцы и менеджеры украсть деньги из банка не могут потому, что в системных банках сидят смотрящие из ЦБ и «многочисленные бухгалтера и кредитные офицеры не дураки же, чтобы сесть в тюрьму, чтобы акционер пил шампанское в Монако», а в самом конце оправдывая свою эмоциональность ввел в оборот новый термин - «класс пострадавших банкиров».
Хорошего дня бухгалтерам и кредитным офицерам банков:)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM