CardReview
2.57K subscribers
286 photos
11 videos
5 files
2.63K links
Новости, инсайды и инсайты финтеха, розничного банкинга и ИТ с профессионально-саркастическими комментариями

В чате общаются профи и иногда решают клиентские проблемы
Download Telegram
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Любите ли вы СБП, как люблю его я?

Вместо комиссии за оплату картой, по СБП на mos.ru еще и кэшбэк обещают. Радостно тыкаю СБП и iPhone в своих недрах находит давно умершее приложение от ВТБ и помирает. Нахожу и убиваю его.
Попытка повторить выдает ошибку - надо начать от выбора квитанции. В этот раз 📱 перекидывает СБПей, где как раз привязан счет МКБ, но получаю отлуп уже от МКБ "обратитесь в банк". Время позднее, поэтому решил прибить необновляемое приложение СБПей.
Снова пляшем от квитанции. В этот раз в моей коллекции из пары десятков партизанских приложений 📱 не нашел ничего подходящего, поэтому показал мне страницу, где МТС банк предложил мне выбрать оплату частями или все же СБП, после чего открылась таки веб-страница выбора банка. Там был неупорядоченный скроллинг всех банков с окном поиска. Пролистыванием нашел МКБ и наконец-то меня перекинуло в его приложение (предыдущую неудаленную инкарнацию), где случился финал🎉
Потратил минут 15 и лучше бы комиссию заплатил честное слово
Если вы знаете, где достать талоны на Ютюб для себя и близких - посмотрите реп Контекста, про использование дипфейков мошенниками с рассказом о том, как они делаются на лету через телеграмм-ботов и демонстрацией результатов, ну и конечно с реальными историями попавших в просак граждан

https://m.youtube.com/watch?v=CLNahsvDLN0
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Крошка дочь к отцу пришла и спросила кроха...

20тилетняя девица без специфического образования не понимает, что рекламирует МКБ.

И я задумался: по-идее МКБ платит Финуслугам за привлечение новых клиентов и вдобавок заманивает этих клиентов повышенной ставкой. Это разумное поведение для привлечения новых клиентов, до которых банк сам дотянуться не может.
Зачем самому рекламировать собственный вклад на финуслугах, помимо рекламы неся еще двойные косты на финуслуги и повышенную ставку, а так же рисковать, что на этих Финуслугах клиента, пришедшего по рекламе МКБ, совратят другие банки придумать не смог...

PS карты дистанционно открывать и доставлять МКБ умеет, что мешает через эту механику вклады открывать без Финуслуг?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Наверное, самое интересное в обзоре детского банкинга, что в этой нише Тинек почти равновелик Сберу, а всех остальных в микроскоп не видно.
Тезис про выращивание будущих клиентов из детворы я впервые услышал лет 20 назад от ПриватБанка. Смутно помню, но у них тогда вроде и журнал какой-то детский и вроде даже с каким-то специфичным героем - долго он у меня на полке валялся да и затерялся во времени...

https://frankmedia.ru/179472
Попытка пожаловаться на звонки нейросети из Почта Банка в ФАС кончились ничем. Триджы они присылали мне шаблонный отказ, в котором перечисляли что им нужно для рассмотрения, включая согласие на изъятие записей о звонках и SMS у оператора. Я им предоставлял и ссылку на запись в виде публикации тут в канале, и скрины разговора с саппортом банка, где зафиксированы отказы от коммуникаций, подтверждения что входящий номер принадлежит банку, скрины из приложения МТС с выписками по звонкам и в двух видах согласие на перлюстрацию и спрашивал чего конкретно еще им не хватает из этого перечня. Только факт владения номером я им отказался документально подтверждать...

Анекдот в тему
Могли бы написать, что их осталось трое или даже один. Никакой конкретики даже об отрасли покупателя, но если исходить из того, что несанкционных банков практически не осталось, то покупатели из небанковской сферы.

А в целом Альфа могла бы разменяться на свои зарубежные активы, вроде они и не все заморожены

https://www.kommersant.ru/doc/7199291
Удивительное дело, но я на двойные списания не попал, хотя на мне стреляют даже ветки )))

В данном случае я какаху в Сбер кидать не буду - ошибки бывают у всех, а вот эмитенты, которых даже НСПК уведомил о причинах ошибки и сроках планируемого исправления, не могли, а должны были бы откатить эти операции для своих клиентов не дожидаясь корректировок клиринга. Ну если они и правда за своих клиентов держатся и хотят в их мозгу отпечататься, как действительно клиентоориентированные. Но банки наши так конкурировать не умеют, к сожалению, только процентами и грейспериодами в рекламе…

PS на эту тему история из жизни.
Ранним утром просыпаюсь в гостинице Душанбе и читаю слезную SMSку моего сотрудника, который плачет, что пока он летел куда-то в Африку его карту обчистили мошенники загнав еще и в кредит и просит помочь уладить с эмитентом. Звоню вицеку, тот как раз только пришел в Москве на работу и обещает мне посмотреть кейс. Через пять минут перезванивает и говорит, что судя по логу карту скиманули в Борисполе, потому что наш герой на пути в Африку побывал с гастролями перед киевским банковским сообществом, а обчищали клон его карты через полосатые (тогда еще встречались) банкоматы в Москве, поэтому кейс 💯выигрышный и сотруднику моему переживать не за что. Я ему говорю, что боец оказался в жаркой Африке только с его картой и имеет все шансы умереть там от голода и жажды, и Алексей (страна должна знать героя хотя бы по имени:) говорит «ок, сейчас оформят служебку, я подпишу и ему восстановят баланс и комиссии за снятие в чужих банкоматах не дожидаясь выигрышного диспута».
Но это не конец: через пару часов от сотрудника пришла SMSка «спасибо, деньги и комиссии вернули, но с меня еще проценты за использование кредитного лимита за один день взяли, можешь и это решить?» на это Алексей со смехом сказал «пусть на обратном пути из аэропорта заедет ко мне - я ему из своего кармана отдам»

https://frankmedia.ru/179884
💣

Подозревая, что в понедельник с утра будут на радио звать с комментариями по теме двойных списаний решил освежить в памяти почему эмитент, понимая что списание ошибочное, должен не на партнера ссылаться и не в магазин с заявлением посылать, стал перелистывать 161фз и вот что бросилось в глаза. А чего ж тут нормы о приостановке операций, совершенных без согласия клиента не работают?:)

На самом деле тем, кто попал в сложную ситуацию типа не смог расплатиться, попал на проценты по кредиту стоит еще знать поо следующие правовые нормы:
▶️ пункты 8 и 11 статьи 9 ФЗ-161
▶️ ст 854 ГК РФ

Если кто всерьез будет судится, то основная отсылка к ГК РФ, который превалирует над любым договором клиента с банком, даже если там прописано, что за ошибки контрагентов вашего банка несете ответственность вы как клиент. Это не вы, а банк привлек этих контрагентов в лице платежной системы, в которой возможно совершение ошибок и это банк отвечает перед вами за исполнение обязательств всеми своими контрагентами прямыми и косвенными в лице эквайеров и торговых точек. Плюс статья 428 ГК РФ и судебная практика признания клиентов-физиков заведомом более слабой стороной договора в помощь...

В данном случае все банки должным образом оповещены платёжной системой об ошибке и обязаны вернуть клиентские счета в исходное, а потом разбираться с НСПК и Сбером как так вышло и кто компенсирует им упущенную выгоду от ошибочного уменьшения баланса их коррсчета в ЦБ

💥
Одноклассники теперь в телеге - ваша бабушка будет довольна подарочкам:)

На самом деле интересно, что телега наконец-то предлагает организациям отправку кодов подтверждений. Где-то пишут даже про стоимость в 1 цент. Долго Дуров шел к такой в общем-то банальной монетизации

https://kod.ru/telegram-update-october-2024