Знание – к экосистеме или бренду - не означает доверия, хотя и связано с ним. Это хорошо видно на данных, полученных компанией Ромир в феврале 2022 г. (опрос панелистов проекта Romir Consumer Scan Panel).
Индекс заметности отражает долю россиян, знакомых с экосистемой,
Индекс доверия рассчитывают как разницу между долями респондентов, положительно и отрицательно относящихся к конкретной экосистеме.
Наилучшие позиции среди обследованных 11 экосистем у компании Ozon, возглавляющей рейтинг доверия и имеющей достаточно высокие позиции в рейтинге заметности. Лишь немного уступает Яндекс, доверие к которому чуть ниже. Отметим также достаточно высокий уровень доверия у Госуслугам – им доверяет девять из десяти человек, знакомых с этим сервисом. А знакомы почти все – 98%.

#исследования, #потребительское_поведение, #экосистемы, #ромир, #доверие

Россияне снова полюбили наличные. Любая сложная ситуация в стране сопровождается стремлением людей «выйти в кэш». В каком-то смысле это желание можно даже считать метрикой степени «воспринимаемой сложности жизни». Как видно из данных опроса, проведенного компанией SuperJob буквально вчера и позавчера (см. диаграмму), в 2022 году на фоне известных событий этом показатель начал расти: от наличных хотят отказаться 15% опрошенных. Но это не рекорд. В 2020 году, в начале пандемии обойтись без бумажных денег хотели лишь 12%. А вот в 2014 их было почти вдвое больше – 21%.
Заметим, что в прошлом году, в момент неустойчивого роста позитивных настроений, когда казалось, что пандемия отступает, заметно выросла – до 17% - доля неопределившихся, тех, кто затруднился ответить. Похоже, что это тоже может определенным маркером.

#исследования, #поведение_людей, #superjob, #cash, #финансовое_поведение

Чем больше доход, тем меньше потребность в наличных деньгах. Даже в сложные времена. А вот средний класс колеблется (ну, как всегда…).

#исследования, #поведение_людей, #superjob, #доход, #финансовое_поведение

Россияне активно тратят деньги. Так бывало всегда в кризисные периоды истории страны. Нынешний не стал исключением. По данным платежного сервиса CloudPayments (входит в группу Tinkoff), быстрее всего росли продажи в категории бытовой техники – на 54%. По мнению авторов мониторинга, эффект связан не только с увеличением покупательской активности (для бытовой техники +20% по числу покупок), но и ростом среднего чека (+34%).
Ну а вслед за ажиотажем, как всегда, будет отложенный спрос.

#мониторинг, #поведение_людей, #кризис, #продажи, #cloudpayments

Рост продаж в начальной фазе кризиса связан в большей степени с ростом среднего чека, чем с числом покупателей.
Основных мотивов у покупателей два:
- ожидание роста цен и стремление закупиться по низким еще ценам
- ожидание дефицита и создание внутренних запасов.
Анализ данных сервиса CloudPayments показывает, что рост продаж связан прежде всего с ростом среднего чека, а не ростом числа покупок:
- Бытовая техника: 34% и 20%, соответственно.
- Электроника: 26% и 15%
- Лекарства и товары для ухода: 17% и 8%
Рост среднего чека, по мнению аналитиков CloudPayments, связан, прежде всего, с желанием сделать запасы «на черный день». Об этом свидетельствует структура покупок. В них преобладают товары длительного хранения: крупы, макаронные изделия, консервы, бытовая химия. В категории лекарств - успокоительные средства, обезболивающие и противовоспалительные препараты, средства от повышенного давления, для оказания первой помощи (дезинфицирующие, бинты и т. д.).

#мониторинг, #поведение_людей, #кризис, #продажи

Опыт быстрой «потребительско-санкционной» сегментации нашего общества. Как оно структурировано и насколько значительным для различных слоев будет воздействие этого нового этапа?
Источник: личный аккаунт Валерия Федорова, директора ВЦИОМ в фейсбуке от 28 февраля 2022 г. (пост открытый)

1. Высший класс (примерно 0,5% населения). «Глобус Гурмэ» - личные повара и фермы - все потребление и активы долларизованы - Бентли и/или Роллс-Ройс - отдых на Сен-Барте и в Куршавеле. Влияние санкций - среднее (есть ВНЖ и активы за границей, личные самолёты и т.д.)

2. Верхний средний класс (примерно 4,5% населения). «Азбука вкуса» - доходы/активы в рублях и долларах - квартира/загородный дом в собственности - БМВ или Мерседес - отдых в Европе и экзотических странах каждый год/дважды в год, последнее время реже. Влияние санкций: очень высокое (инфляция, удорожание импорта, закрыт выезд в Европу, исчезает перспектива «спокойной и сытой старости»).

3. Средний класс (примерно 15% населения). «Перекрёсток»/«Лента»/«Метро»- доходы в рублях, потребление во многом импортное - ипотека - Хендэ или Киа - отдых в Турции/Египте каждый год, в последнее время в Крыму/на Кавказе. Влияние санкций: высокое (инфляция, экономический кризис, исчезает перспектива продвижения по социальной лестнице, угроза резкого снижения доходов).

4. Нижний средний класс (примерно 30% населения). «Ашан»/«Пятёрочка» - все доходы в рублях - потребкредиты - мечта об ипотеке - Лада или китайские машины - отдых в Турции или Египте раз в три-пять лет, в остальное время у родственников/знакомых по России. Влияние санкций: среднее (инфляция, экономический кризис).

5. Низший класс (примерно 40% населения). «Пятерочка» - все питание домашнее - все доходы в рублях - микрокредиты - опора на огород и сеть родственно-дружеской взаимопомощи - отдых на даче или в гостях у родственников. Влияние санкций: низкое (низкий и слабо связанный с импортом уровень потребления).

6. Андеркласс (примерно 10% населения) - те, кто за чертой бедности). Несетевая розница/помойки/благотворительность - неустойчивые доходы - жизнь впроголодь - отдых отсутствует. Влияние санкций: отсутствует.

"В целом, главный удар - по верхне-средним слоям", - считает Федоров.

#исследования, #сегментация, #вциом, #доходы

Компании, объявившие об уходе из России, могут рассчитывать на лояльность большинства покупателей в случае возвращения. Большинства, но далеко не всех.

По состоянию на утро 6 марта о сворачивании бизнеса в России уже объявило 170 зарубежных компаний. Данные опроса SuperJob свидетельствуют о том, что 58% тех, кто когда-либо покупал товары этих компаний, могут вернуться – если вернуться сами компании. Каждый третий респондент (33% от общего числа опрошенных) не смешивает «политику с экономикой», каждый четвертый (25%) – прагматик, будет делать такие покупки в случае, если не найдет замену. Тех, кто руководствуется политическими взглядами, выбирая бренды, почти столько же – 24%.

Интересно, что из тех же данных можно сделать и другие выводы, объединяя колонки иным способом, как это продемонстрировали авторы опроса – компания SuperJob: «49% россиян готовы полностью или частично отказаться от покупки продукции компаний, объявивших об уходе с российского рынка, если эти компании вернутся».

#кризис, #superjob

Политика отдельно, бренды отдельно, - такой логики придерживается чуть больше половины россиян младше 34 лет. Они утвердительно ответили на вопрос компании SuperJob о том, будут ли они покупать продукцию покинувших Россию зарубежных компаний, в случае их возвращения. Среди старшего поколения (45+)так думает лишь каждый третий (29%).

Заметим, что люди среднего и старшего возраста вообще менее категоричны. Как видно из результатов опроса (см. диаграмму), они чаще, чем молодежь, выставляют условия к уехавшим и вернувшимся брендам: «буду покупать только, если не найду замену».
Общие результаты опроса в предыдущем посте☝️.
#исследования, #кризис, #superjob, #поведение_людей

Падение рубля и санкции – не повод срочно закупаться, готовясь к «потребительской зиме». Во всяком случае, так считают 89% респондентов, опрошенных ИОМ «Анкетолог» 3—4 марта 2022 года. Правда, твердое «нет, не повод» сказали лишь 38% от общего числа заполнивших анкеты, а еще 36% лишь «приняли к сведению». В любом случае, можно констатировать, что панических потребительских настроений на дату проведения опроса у россиян нет. Сегодня, конечно, беспрецедентная ситуация, но все-таки это не первый кризис за последние 25 лет.

#исследования, #анкетолог, #поведение_людей, #кризис

Платная модель увеличивает и будет увеличивать свою долю на рынке видеосервисов. По данным TelecomDaily, в 2021 году рынок видеосервисов вырос выше прогнозов – на 41% против 25%–30% по предсказаниям аналитиков. На диаграмме ☝️видно, что рост обусловлен прежде всего увеличением доля платной модели.
Объем привлекаемой рекламы в 2021 году рос медленнее рынка – на 15%, ее доля сократилась с 22% в 2020 году до 18% в 2021 году. По-видимому, в 2022 г. она станет еще ниже из-за ухода с рекламного рынка крупнейших рекламодателей, таких как P&G, Unilever, Mars и др.
Генеральный директор TelecomDaily Денис Кусков полагает, что рост выручки видеосервисов в 2022 году замедлится и не превысит 25%, объясняя это выходом на плато ОТТ-рынка. Это можно считать оптимистичным прогнозом. Уход с рынка таких игроков как Netflix (доля рынка в 2021 году 8,9%) и Megogo (6,1%) может серьезно повлиять на ситуацию, а ведь до стабильности еще далеко.

#мониторинг, #видео_сервис, #тренды, #рекламная_модель, #telecomdaily

Обращает на себя внимание рост рекламной составляющей в бизнесе ушедшего из России сервиса Megogo, ее снижение у Okko и очень высокий рост подписки у Кинопоиска. По-видимому, его можно объяснить сравнительно низкой базой 2020 года, обусловленной проводимыми в 2020 ковидном году акциями и ценовой политикой "чуть ниже рынка". Ну что ж, маркетинг сработал.
Общие параметры рынка в предыдущем посте ☝️

#мониторинг, #видео_сервис, #тренды, #рекламная_модель, #telecomdaily

Мнения авторитетных экспертов не могут быть надежным источником информации в эпоху перемен. Причина – слишком велик диапазон оценок.
Этот вывод можно сделать из анализа данных мартовского опроса ЦБ РФ. Всего в период 1—9 марта 2022 года было опрошено 18 экспертов (перечень представляемых ими компаний ниже👇). *В скобках — результаты опроса в феврале 2022 года.
Тем не менее, такие опросы помогают уловить общие тенденции:
1. Падение ВВП в 2022 году будет самым значительным с 1998 года. А может быть – подождем апрельских данных - и во всей постсоветской истории страны.
2. Курс доллара будет расти, однако сейчас он близок к годовому пику.
3. Ключевая ставка будет падать.
4. Инфляция: 20% на конец 2022 года вместо 5,5%. Если прогноз сбудется, это будет антирекорд с 2000 года. Но дальше лучше: в 2023 – 8%, в 2024 – 4,8%.
Результаты в таблице – это медиана мнений экспертов. Если респондент дал свои ожидания в виде интервала, то учитывалась его середина.

#макроэкономика, #цб_рф

В экспертном опросе ЦБ РФ участвовали представители, как российских, так и зарубежных компаний.

#макроэкономика, #цб_рф

В текущем 2022 году аналитики ожидают курс рубля к доллару в среднем за год на уровне 110 рублей за доллар США, в 2023 году—118,4 рублей и 120 рублей в 2024 году. Как видно из результатов экспертного опроса ЦБ РФ, наибольший разброс мнений оптимистов и пессимистов наблюдается по отношению к 2023 году, а в следующим за ним 2024 году все пойдет ровнее.
Их бы устами, да мед пить...

#макроэкономика, #цб_рф

Всплеск цен был неожиданным для экспертов, судя по данным предыдущих опросов. Их мнения по тому, что будет происходить в текущем 2022 году существенно различаются. А вот по отношению к дальнейшему эксперты сходятся во мнении: темп роста цен будет быстро падать. Различия только в том насколько быстро.

#макроэкономика, #цб_рф, #цены

«Там хорошо, но нам туда не надо». Примерно так, строчкой из известной песни Высоцкого можно прокомментировать результаты опроса компании SuperJob на тему отъезда.

Доля жителей России, которая осталась бы жить в своей стране, будь у них выбор, растет – за последние 12 лет вдвое с 23% в 2010 до 46% в 2022 г.
Сегодня, когда в мире взметнулась небывало высокая волна русофобии, доли «альтернативных стран» падают, хотя лидеры остаются прежними: США, Швейцария, Германия, Канада. Свои позиции утрачивают Австралия, Италия и Великобритания (в 2010 году там хотели бы осесть на ПМЖ 7%, 6% и 4% ответивших). Зато в первой пятерке стран появилась Греция, которая еще 6 лет назад входила в группу «другое», наряду с Монголией, Данией, Бразилией, Доминиканой и другими экзотическими с точки зрения ПМЖ странами.

Респонденты, участвовавшие в опросе, живут в 373 населенных пунктах, расположенных во всех округах России. Не только в Москве и Петербурге.

#исследования, #местожительства, #поведение_людей, #superjob

Россияне потратились
Аналитики «Ромир», основываясь на данных Romir Scan Panel, констатируют беспрецедентно высокий рост недельных расходов на девятой неделе (28 февраля – 6 марта) 2022 года. Это исторический максимум, превышающий даже "пандемийные" показатели.

«Фактически увеличение расходов связано с сокращением скидок и закупкой товаров впрок. Значительное влияние на такое потребительское поведение оказывают информационный фон и новости об «уходе» иностранных компаний с российского рынка», - отметила исполнительный директор Ромир Инна Караева.

#мониторинг, #ромир, #поведение_людей, #расходы

Средний чек покупок растет на примерно с той же скоростью, что и недельные расходы (данные Ромир). Это означает, что причина в ажиотажном спросе, а не росте цен. Пока так.

#мониторинг, #ромир, #поведение_людей, #расходы

Доля тех, кто считает самым выгодным вложением денег недвижимость, уменьшается. Если еще пять лет назад, согласно данным НАФИ, так полагал примерно каждый второй (45%), то сейчас каждый третий (36%). Обратная картина в отношении к золоту: его доля выросла за пять лет почти вдвое: 15% в 2017 году и 26% в 2022. Примерно так же растет доля тех, кто считает выгодным накопление в наличных рублях – 11% и 19% соответственно. Заметим, «наличка» сегодня считается выгоднее депозитов в госбанке. Криптовалюта, появившаяся в этом рейтинге только в этом году, пока в середине списка - 11%.
Основной причиной изменений можно считать быстроту изменения ситуации. В сравнении с 2017 годом ситуация изменилась. Основное отличие в том, что сегодня все происходит динамичнее. Поэтому депозиты уступили место наличным, поэтому снизилась значимость недвижимости. Все надо делать быстро.
Но это выгодность. А что с надежностью? Об этом следующий пост.

#финансы, #поведение_людей, #исследования, #нафи