Россияне всё чаще жертвуют онлайн, регулярная помощь набирает обороты

В 2020 люди стали более активно поддерживать некоммерческие организации, этот тренд продолжился и в 2021. Данные проекта Бенчмаркинг НКО (проводится совместно Фондом «Нужна помощь» и сервисом CloudPayments) по мониторингу показателей фандрайзинговой деятельности некоммерческих организаций показывают:
1. Как и годом ранее, больше всего люди жертвуют на медицину и здравоохранение, а также на помощь социально уязвимым гражданам.
2. Самый заметный рост по сравнению с 2020 годом пришёлся на ноябрь — в этом месяце многие некоммерческие организации проводят фандрайзинговые акции. В декабре 2021 года было падение активности благотворителей, что странно - обычно самые активные месяцы - ноябрь и декабрь, - отмечают авторы проекта.
3. Чаще всего помогают тем, кто занимается детьми-инвалидами, животными, малоимущими, пожилыми и детьми-сиротами. Меньше всего - жертвам насилия, людям с ВИЧ, научным исследованиям, СМИ, заключённым.

#благотворительность

Неочевидные тренды
Давайте попробуем не просто перечислять тренды, как это делают медиа, а "вычислять" их. Это не так уж сложно и очень интересно.
Многочисленные метрики породили колоссальное количество трендов. Еще бы. Показатель пошел вверх/вниз – вот и тренд. Но здесь мы поговорим о других трендах, не столь очевидных. Можно назвать их трендами второго или даже третьего порядка.
Например, пандемия заперла многих людей в своих квартирах, оставила их без работы. Это можно считать трендом первого порядка. Он очевиден.
Но теперь люди, оказавшиеся в новых условиях начинают вести себя не так, как раньше. Здесь тоже есть очевидные изменения, например рост онлайн-покупок. Но не только. Новые тренды второго и третьего порядка можно обнаружить, если рассматривать сразу несколько первичных причин изменения поведения людей. В нашем примере – не только ограничение мобильности, но и исчезновение привычных каналов получения доходов. Люди начинают их искать и… вода дырочку найдет. Вот тогда и встречайте тренд.
Продолжение следует

#тренды, #коронавирус, #финансы

Новые инвесторы
Сервисы для инвестиций во время пандемии демонстрируют экспоненциальный рост. Как пишет канал News & Trends by Sber, «В США Robinhood, Stash, Betterment и другие инвестсервисы и робоэдвайзеры фиксировали рост 100% месяц к месяцу в марте, апреле и мае. В России за 2020 год открыли столько же брокерских счетов, сколько за 5 лет — и сейчас их число превышает 8 млн. Частные инвестиции становятся массовым и явлением и занимают все большее место в структуре сбережений клиентов, сейчас их доля составляет около 15%».
Фиксируем: наблюдается рост интереса к финансовым инструментам. Значит, будут появляться все новые сервисы, которым будет надо привлекать и удерживать клиентов. Для этого оно могут использовать как известные и проверенные методы, так и новые. И это еще один тренд – технологический.
И снова процитируем News & Trends by Sber: «Для привлечения новых инвесторов многие игроки рынка используют стандартные методы: реферальные программы, trial-период. Но и есть и кое-что другое, например, приложение Public позволяет пользователям отправить часть любой акции в подарок друзьям, чтобы пригласить их в сервис.
Еще одна ключевая задача для сервисов — провести легкий онбординг и вовлечь пользователей в использование сервиса. Стартапы Public, SoFi и Da Zhi Hui используют социальные механики, предлагая пользователям объединяться в комьюнити и общаться в чатах для обсуждения инвестиций. Некоторые компании используют геймификацию для стимулирования неких целевых действий.
Ну и must have для любого сервиса на 2021 год — это образовательные механики: курсы, подкасты, всплывающие подсказки, интервью с экспертами.
А теперь учтем возраст и получим еще один тренд: образование инвестграмоте со школьной скамьи. Вот примеры. Запущенные в этом году сервисы Step и Copper прививают детям полезные финансовые привычки с помощью игровых механик. Revolut запустил банкинг для подростков, а Greenlight — один из пионеров «детского» банкинга — получил статус единорога.
(начало в предыдущем посте)

#тренды, #финансы, #инвестиции

Голосовое управление девайсами становится популярнее
Голос все чаще используется для управления бытовой электроникой. 83% американцев использовали его для управления тем или иным прибором в 4 квартале 2021 года, два года назад их было меньше – 80%. Всего компанией Hub Entertainment Research было опрошено 2500 респондентов в возрасте от 16 до 74 лет (см. диаграмму).
Около трети (32%) респондентов используют голосовые команды для ответа на вопросы, и это наиболее важная функция. Далее идет общение: смс-ки, электронная почта и телефонные звонки (18%). Заметим, что традиционные разговоры замыкают список!
Предыдущие исследования той же компании показали, что пользователи голосовых помощников обеспокоены конфиденциальностью своих данных. Правда, она идет на убыль: 38% в 2021 году против 46% в 2019 г. Именно опасения по поводу конфиденциальности являются основным барьером покупки умных колонок.
#электроника, #голос

Концепция канала
Публикуются краткие результаты исследований, описания трендов. Мы находим малоизвестные в России материалы, преимущественно зарубежные.
Российские исследования, получившие широкую прессу, публикуются, если редакция считает их результаты важными.
Кроме того, мы проводим собственные исследования совместно с партнерами.

Путеводитель по каналу
(периодически обновляется).
В каждом посте 4-5 тэгов.

1. Формат материалов
#исследования,
#объявление
#тренды,
#эксклюзив

2. Исследуемый объект
#поведение_людей
#бизнес_модель,
#новые_технологии
#образование
#доверие
#B2B
(дополняется)

3. Отрасль
#финансы
#IT
#бытовая_электроника
#FMCG
#туризм
#ритейл
#маркетинговые_исследования
#фарма
#реклама
#ecommerce
(дополняется)

4. Важные факторы (подотрасль, соцдем, фичи)
Например:
#банки
#страхование
#возраст
#гендер
#регион
#оффлайновый_магазин
#доставка
#онлайн_курсы
#аудитория
(дополняется)

5. Компания (только для часто встречающихся)
Например,
#capgemini
#omi
#YouGov
#оиром
#edelman
(дополняется)

Каждое третье турагентство работает с вакцинными турами.
Цель путешествий - сделать прививку зарубежной вакциной. Больше половины турагентств (60%) получают такие запросы, но работают с ними не все, 25% от общего числа опрошенных агентств не работают с подобными предложениями.
"Вакцинные туристы" чаще всего едут в Хорватию, Турцию и Сербию.
#исследования, #туризм, #поведение_людей, #регион

Новую музыку люди чаще находят, слушая радио.
Это парадоксальный вывод позволяют сделать данные исследования YouGov (ноябрь 2021, 17 стран). Правда, это верно только для европейского и североамериканского рынков. В Центральной Америке (Мексика) и азиатских странах дело обстоит иначе. Там куда большее значение имеют музыкальные приложения типа Spotify и социальные сети.
Но возраст имеет значение и для поисков новой музыки тоже. Молодые люди ожидаемо чаще, чем по радио, находят новую музыку в приложениях, соцсетях, по рекомендациям и в фильмах. Для самых юных значимость радио находится на уровне видеоигр. Подкасты во всех возрастных диапазонах замыкают таблицу.

#исследования, #медиа, #поведение_людей, #музыка

#исследования, #медиа, #поведение_людей, #музыка

Ценность офлайновых магазинов после окончания пандемии превысит доковидный уровень
Рост онлайн-покупок во время пандемии очевиден. Потребители, конечно, не забудут этот опыт и после ее завершения. Однако посещение традиционных офлайновых магазинов приобретет дополнительную ценность. Собственно, уже приобретает: в ноябре 2021 года доля покупателей, посещающих офлайновые магазины превысила доковидный уровень на 7 пп, как это показано в исследовании компании Capgemini.

#исследования, #поведение_людей, #ритейл, #офлайновый_магазин, #capgemini

Важнейшее качество сервиса доставки – простой возврат

Рост популярности онлайн покупок по время пандемии не прошел бесследно. Признаки возвращения к прежнему стилю жизни уже заметны. Однако примерно одна пятая часть покупателей продолжает делать покупки исключительно онлайн, как это следует из исследования Capgemini. Понятно, что в этих условиях качество доставки имеет большое значение. Ранжированный перечень факторов – см. на диаграмме.

#исследования, #поведение_людей, #ритейл, #доставка, #capgemini

Национальной системе здравоохранения в России доверяют меньше, чем в других странах

Агентство Edelman выпустило отчет Trust Barometer – 2022 и проанализировало результаты измерений уровня доверия жителей разных стран различным институциям: правительству, бизнесу, медиа, и др.
Опрос проводился в ноябре 2021 года среди жителей 28 стран, участвовало свыше 36 тыс. чел.

В период пандемии национальные системы здравоохранения играют особую роль. Как выяснилось, наши сограждане верят отечественным медикам меньше, чем любой другой из обследованных стран (см. диаграмму выше). В 2022 году этот показатель выше на 4 пункта, чем в 2021.
Однако и ВОЗ россияне доверяют ненамного больше, уровень доверия равен 38, и он самый маленький из изученных стран. Столько же лишь у Японии.

В ходе опроса каждого респондента просили оценить то, насколько он доверяет данной институции по 9-балльной шкале. Уровень доверия определялся по совокупной доле ответов с баллом 6 и выше.

#доверие, #edelman, #исследование, #фарма

Недоверчивые россияне. Медиа

Китай обошел Индонезию в 2022 году по уровню доверия медиа – 80% и 73% соответственно. Согласно рейтингу стран, составленному агентством Edelman, доверяют медиа (доля превышает 60%) только в азиатских странах. Самый высокий показатель европейцев у Нидерландов – 58%, причем, за последний год он упал на 3 пп. Россияне замыкают список из обследованных 28 стран, у нас медиа доверяют лишь 29% опрошенных, этот показатель за последний год не изменился.

Согласно данным отчета «Edelman Trust Barometer 2022», наши сограждане мало верят не только медиа. Так, в аналогичном рейтинге доверия Центробанкам Россия находится на предпоследнем месте, опережая Аргентину – 40% и 32% соответственно.

В ходе опроса каждого респондента просили оценить то, насколько он доверяет данной институции по 9-балльной шкале. Уровень доверия определялся по совокупной доле ответов с баллом 6 и выше.

#доверие, #elelman, #исследование, #медиа

Кому верить

Новости "из интернета", то есть, из соцсети замыкают рейтинг доверия источников публичной информации. А больше всего люди верят собственному работодателю (естественно!).
Интересно, что реклама находится примерно в середине списка, несмотря на известный стереотип восприятия ее как "индустрии лжи". Все не так просто!
Диаграмма основана на данных отчета Edelman Trust Barometer.

#доверие, #edelman, #реклама, #источник_информации, #исследования

Мессенджеры активно отбирают аудиторию у социальных сетей

Глобальное лидерство удерживает WhatsApp, однако в ряде крупных регионов мира, например, Латинской Америке, она близка к насыщению, как это следует из опубликованного недавно исследования компании GlobalWebIndex. Высокая доля FB-мессенджера объясняется его лидерством в США. На диаграмме обращает на себя внимание высокая доля и быстрорастущая Telegram и Discord среди поколения Z. Каждый из в 2020 году увеличил свою общую для всех возрастов долю на 19%.
Заметим, что в России Discord присутствует, но статистически пока не заметен, но это пока.

#исследования, #GWI, #мессенджеры, #социальные_сети, #поведение_людей, #IT

В России в 2021 году по данным Мегафон совокупный объём мобильного интернет трафика в мессенджерах вырос на 87%.
WhatsApp продолжает лидировать в России по популярности (глобальные данные см. постом выше). Его доля по количеству пользователей, хотя и упала на четверть, но составляла внушительные 48%. На Telegram приходится 44%. На третьем месте - Viber с 6% пользователей и 11% трафика.
Данные Mediascope, которые цитирует Российская газета, показывают, что рывок по числу пользователей Telegram начал в сентябре 2021 года, когда число пользователей увеличилось с 24 до 29 миллионов, в то время как аудитория WhatsApp и Viber осталась неизменной
Главное преимущество Telegram, объясняющее столь заметный рост трафика, по мнению экспертов, состоит в том, что в этом мессенджере есть площадки с контентом и возможность загружать тяжелые файлы для дальнейшей работы с ними.
Переток аудитории в Telegram усилили лидеры мнений, которые после сбоев в работе Meta-Facebook перенесли коммуникации на более стабильную площадку, а за ними пошли и тем, с кем они общались.
#исследования, #мессенджеры, #социальные_сети, #поведение_людей, #мегафон, #IT

Доля мессенджера по трафику не соответствует его рекламному потенциалу

Новый мессенджер Discord, разработанный для геймеров, возглавляет рейтинг по доле пользователей, взаимодействовавших с контентом брендов в течение месяца. Сразу за ним идет Телеграм, а глобальный лидер WhatsApp лишь четвертый по этому показателю. По мнению исследователей GlobalWebIndex, чьи данные мы цитируем, лидерство Discord объясняется желанием молодых пользователей (поколение Z) находиться в сообществах, организованных (и спонсируемых – ПП) брендами.

Миллениалы в большой степени ориентированы на технологии. Их желание пользоваться каналами брендов в Телеграме основано ожидании кастомизированных продуктов в сочетании с сохранением конфиденциальности персональных данных. Именно последнее является одной из основных «фишек» проекта Павла Дурова.

#исследования, #GWI, #мессенджеры, #брендинг, #поведение_людей, #IT