Потребительское поведение; факты и тренды
8.35K subscribers
1.22K photos
16 videos
2 files
1.24K links
Канал Дмитрия Фролова: данные исследований для маркетинговых стратегий и решения бизнес-задач.
Контакт для сотрудничества - @Qutes52
Условия по рекламе - https://t.iss.one/c_behavior/2073
Купить рекламу через биржу telega.in: https://telega.in/c/c_behavior
Download Telegram
Видео: сколько производят, в каких форматах, где используют
Авторам отчета The State of Video из компании Vidyard будущее видеоконтента видится лучезарным. Если судить по Key Findings. Там цифры роста, как минимум, двузначные. Но дьявол в деталях. Посмотрим на них.

На диаграмме ниже видно, что в 2020 году видеоконтент стали меньше использовать в традиционных каналах: соцмедиа, сайты, видеохостинги (Youtube). Зато появились новые точки роста. Ими стали продажи и служба поддержки клиентов. Много видео используют и для тренингов, но в прошлом году этот вариант ответа отсутствовал, так что сравнивать не с чем.

Данные Vidyard основаны на опросе 427 маркетологов компаний, работающих в разных странах мира.
#видеоконтент, #видео
Традиционные форматы видео используются, но точки роста не в них. В моду входят квадратные видео (1:1 video), стриминговая трансляция, обучающие видео.
Данные компании Vidyard основаны на опросе 427 маркетологов компаний, работающих в разных странах мира.
#видеоконтент, #видео
Крупные компании. наконец, распробовали видео. Смотрите: самый высокий столбик, а это темпы роста, внизу справа - это крупные компании, которые делают больше 51 ролика в год.
🚶Маленькие компании: не более 200 работающих.
👫Средние компании: 201 - 599 работающих.
🚶👫Крупные компании: более 600 работающих.
Данные компании Vidyard основаны на опросе 427 маркетологов компаний, работающих в разных странах мира.
#видеоконтент, #видео
Некоторые любят погорячее

2021 год обещает быть жарким. Не в смысле погоды, а в смысле еды. Во всяком случае, это следует из анализа запросов пользователей Pinterest. Аналитики сервиса собрали под одной обложкой 150 трендов в 10 категориях.

Вот один из них. Категория «еда и напитки».
Пользователи Pinterest все чаще ищут пины с «горячей» и пикантной едой. Вот только некоторые из них, ставшие особенно актуальными в США, Великобритании, Канаде, Франции и Германии. Их объединяет принцип: соли и перца много не бывает.
👍Рецепт желе из перца халапеньо (Jalapeño pepper jelly recipe). Рост + 2x (двукратный)
👍Рецепт горячего меда (Hot honey recipe) Рост + 155%
Соус томатилло энчилада (Tomatillo enchilada sauce). Рост в 2020 году + 75%
👍Соус Poke Bowl Рост + 70%
👍Рецепты пасты с курицей по-каджунски (Cajun chicken pasta recipes) Рост + 55%

Зачем это надо знать (советы экспертов Pinterest)

Ароматные и вкусовые приключения – хит сезона, поэтому продовольственные бренды могут поиграть с разными вкусами, не боясь «переперчить». Брендам напитков стоит попробовать продвигать их в сочетании с едой. Ведь после употребления alapeño pepper jelly (например) любой захочет пить.

«Острую тему» можно использовать и в других категориях. Например, бренды бытовой техники и электроники могут наполнить обычную кухню острыми ароматами. Для брендов витаминов наступающий 2021 год может стать временем рывка. Людям понадобится хорошее пищеварение, чтобы справиться с острыми блюдами.
#pinterest, #тренды, #еда, #напитки
Драйверы и стопперы сервисов шеринговой экономики
Для чего люди пользуются тем или иным сервисом?
Какую цель они преследуют?
Что мешает им воспользоваться нужным сервисом?
Вот вопросы, ответы на которые ложатся в основание любой рекламной кампании. Должны ложиться, но так бывает не всегда. Ведь определить инсайты, а речь именно о них, нелегко. Однако способ есть.

Совместно со спонсором нашего канала, компанией Online Market Intelligence (OMI) мы провели онлайн-опрос, в котором приняло участие почти 10 тыс. жителей старше 18 лет российских городов 50 тыс.+.

Предметом опроса стало отношение к сервисам шеринговой экономики. Ну а целью опросов было определение инсайтов, на основе которых можно было бы стимулировать потребителей брать вещи в аренду, заказывать услуги у независимых мастеров, продавать ненужное через платформы типа Авито, собирать деньги на проект, пользуясь моделью краудфандинга и т. д.
Все ответы (ну, почти) уместились в двух таблицах.
Ниже - драйверы. Это причины по которым люди пользуются тем или иным сервисом.
Немного пояснений.
С2С - это продажа вещей напрямую от человека человеку при посредничестве платформы типа Авито, Юла или аналогичных.
P2P - продажа профессиональных услуг непосредственно потребителям. Обычно речь идет о фрилансерах и платформах типа YouDo и др.
Как видно из таблицы ниже, мотивы воспользоваться сервисами варьируют в широком диапазоне. В одних случаях люди хотят получить дополнительные деньги, в других сэкономить время. Обратите внимание, что в списке не только среди рациональные мотивы, но и такие, как например, "это интересно". Поведение людей может быть и внеэкономическим. И часто оно такое и есть.
Ну а стопперы в таблице ниже.
#шеринговая_экономика, #omi, #драйвер, #стоппер
Стопперы - это возражения, с которыми надо работать в рекламе. Например, главными стимулами использования каршеринга можно считать экономию времени/денег и то, что иметь с ним дело попросту интересно. Но ситуация использования должна быть максимально прозрачна, как это следует из данных таблицы выше.
Осталось только уточнить социально-демографические характеристики нужной аудитории, внести стилистические поправки, добавить креатив и вуаля - реклама готова.
Креатива у нас, конечно, нет. а вот соцдем имеется.
#шеринговая_экономика, #omi, #драйвер, #стоппер
Отношение брендов к интерактивной рекламе неоднозначно
Пандемия спутала карты рекламистам. Признаков много, один из них - "расщепление" отношения к интерактивной рекламе. Одни бренды ее долю сокращают (см. диаграмму ниже), другие, наоборот, наращивают. Отношение к традиционной офлайн-рекламе куда более взвешенное.
Данные были получены компанией Data Insight в партнерстве с IAB Russia в ходе опроса маркетологов, проведенного с июня по ноябрь 2020 года. В нем приняли участие 62 сотрудника крупных компаний-рекламодателей, отвечающих за распределение рекламных бюджетов.
Какие отрасли увеличивают, а какие уменьшают долю интерактивной рекламы? Об этом в следующем посте.
#digital, #реклама
Наиболее оптимистично смотрят на интерактивную рекламу ритейлеры и представители автоиндустрии. А вот сервисы оказались более консервативны. Впрочем, у них и задачи были другие.
Авторы исследования, компании Data Insight и IAB Russia отмечают в отчете:
"Интерактивная реклама перестала восприниматься рекламодателями как исключительно направленная на рост конверсий и продаж.
В предыдущие волны исследования одним из основных ограничений, которые есть у интерактивной рекламы, являлась ее неспособность решать брендинговые и охватные задачи.
В исследовании этого года впервые респонденты подчеркнули роль интерактивной рекламы в продвижении знания бренда и формировании лояльной аудитории".
#реклама, #digital
Нарисуем - будем жить
Ритейлеры, дизайнеры и модные дома все чаще привлекают внимание покупателей. помещая предметы в фантастические виртуальные пространства.
Эксперты агентства Wunderman Thompson полагают, что именно в этом направлении будут развиваться интернет-магазины. Вымышленные пространства питают воображение людей, стремящихся "убежать" от будничной повседневности.
На фото: минималистичная мебель в дизайне Stefano Giacomello
#ecommerce, #fashion, #digital
Теперь модные дома могут вот так демонстрировать свои изделия. Красиво и бесконтактно.
По материалам Wunderman Thompson
#ecommerce, #fashion, #digital
В каких соцмедиа и для чего исследователи рынка открывают свои представительства
По данным Mediascope (ноябрь 2020 года), в десятке самых популярных российских ресурсов находится четыре социальных сети, включая с некоторой долей условности YouTube (см. диаграмму ниже).
Работать с такими ресурсами надо, но есть проблема: их много. Приходится выбирать. Мы выяснили, какими критериями пользуются исследовательские компании, выбирая сети, исходя из своих целей соцмедийной активности.
Полный текст опубликован на нашем сайте research&trends, ниже основные выводы.
1. Компании, работающие по близкой бизнес-модели (например, Левада-Центр и ВЦИОМ, ifors и Data Insight), могут иметь существенно различный набор соцсетей.
2. Цели соцмедийной активности исследовательских компаний могут различаться и порой весьма существенно.
3. Активность в соцмедиа не всегда непосредственно связана с продажами. Часто компании не ставят перед собой конкретных финансовых целей.
В наших планах серия статей на тему "Коммуникации исследовательской компании". Следующая будет о контент-политике в социальных сетях. Точная дата пока неизвестна, но если есть заинтересованность - обозначьте ее, написав в личку админу канала.
#market_research, #соцмедиа
Кофейные инсайты
В рекламе потребителю обычно рассказывают о каком-то качестве или преимуществе товара. Предполагается, что это важно для него. Часто это так, но не всегда и не для всех. Всегда найдутся те, для кого это неважно. Вот как это бывает.
ИОМ "Анкетолог" в период 15-18 января 2021 года (ага, недавно) опросил 2300 россиян в возрасте 18+, проживающих в городах с населением 100 тыс.+ и приобретавших кофе в последние полгода.
На диаграмме ниже факторы, определяющие выбор категории. Они могут проецироваться на ценности бренда. А могут и нет.
Большинство брендов в категории обычно эксплуатируют наиболее популярные ценности. При этом остаются открытые лакуны. Этим можно воспользоваться, создавая нишевые продукты.
#кофе, #ценности_бренда, #выбор_бренда
Соответствуют ли продаваемость брендов кофе популярности ценностей их брендов, о которой говорится на предыдущем слайде? У меня нет ответа, и это хороший предмет для небольшого дополнительного исследования.
#кофе, #ценности_бренда, #выбор_бренда
Как люди меняют образ жизни во время пандемии
Каждый второй респондент глобальной выборки сообщил, что его вес изменился после начала пандемии. Большинство из них стали полнее, но достаточно много и тех, кто похудел.
Это были данные глобального опроса, проведенного компанией Ipsos осенью 2020 года в 30 странах, включая Россию. Объем выборки составил 22 тыс. чел. Целью опроса было выяснение отношения людей к разного рода активностям, которые считаются маркерами здоровья.
Лидерами в номинации "Набор веса" стали жители Бразилии и Чили - об этом сообщили 52% и 51% опрошенных жителей этих стран соответственно. Замыкают рейтинг "набора веса" Гонконг и Китай: 9% и 6%.
Возможно, причина этого в том, что жители этих стран стали больше двигаться - именно они возглавили рейтинг стран по параметру "Увеличение двигательной активности".
А что россияне? На диаграмме видно, что наши сограждане сравнительно мало изменились - 45% не отметили ни один из предложенных вариантов. Этот вывод подтверждает и тот факт, что Россия занимает последнее и предпоследнее места соответственно в рейтингах уменьшения и увеличения двигательной активности.
#ipsos, #коронавирус, #здоровье
Отрасль маркетинговых исследований осознает себя
Константин Айзенберг выступил с инициативой рефлексии от людей, работающих в отрасли маркетинговых исследований. Вот основной вопрос, для ответа на который он составил анкету:
"Что радует, а что бесит людей, работающих в Market Research".
Анкета короткая, вдумчивое заполнение не более семи минут. Результаты будут в открытом доступе. Я здесь на канале тоже опубликую.
Вот ссылка. Ответьте на эти вопросы, пожалуйста.
https://osurvey.ru/index.php/365956?lang=ru
Пандемия не повлияла рост важности отзывов

Значимость отзывов клиентов о работе предприятий местного бизнеса растет, несмотря на локдауны и ограничения. По данным компании BrightLocal, в 2020 году 87% потребителей США с той или другой периодичностью читали мнение других пользователей, несмотря на очевидное негативное влияние Covid-19 на местную экономику. Еще год назад их доля составляла 81%, а десять лет назад в 2010 - 67%. При этом каждый третий пользователь читает отзывы всегда. а каждый четвертый регулярно.
Приведенные данные были получены в ходе опроса по потребительской панели, проведенного BrightLocal в ноябре 2020 года, число респондентов - 1013.
Но не надо забывать, что читать - одно, а учитывать при покупках - другое. Оказывается, этот показатель может варьировать от отрасли в отрасли. Об этом в следующем посте.
#отзывы, #потребительское_поведение, #покупательская_активность
Отраслевая специфика отношения к отзывам
Посетители магазинов одежды меньше всего склонны руководствоваться отзывами других людей. По данным компании BrightLocal, расхождение между долями читающих отзывы и считающих это чтение важным наибольшее - 87% и 66% соответственно.
В отрасли юридических услуг оба значения совпадают - 81%, то есть, каждый читающий отзывы считает важным для себя это занятие. Как обстоят дела в других отраслях видно на диаграмме.
Краткое описание методики исследования в предыдущем посте.
#отзывы, #потребительское_поведение, #покупательская_активность
Где покупают локальные бренды
Люди хотят видеть на полках магазинов продукты местного производства. Так ответили пять из шести респондентов, опрошенных компанией Online Market Intelligence (OMI) в ходе исследования "Локальные бренды". Интересно, что 10% участников эта тема безразлична (они затруднились с ответом) и только около 4% ответили отрицательно.
Где же сегодня покупают продукты под местными торговыми марками? В большинстве случаев в федеральных сетях (62%) и фирменных магазинах (47%). Рынки, столь популярные еще в начале нулевых, сегодня на третьем месте (39%) даже в случае покупки местных продуктов. И вот неожиданный факт: доля рынков как точки продаж локальных брендов выше средней среди людей старше 55 лет и... молодежи 18-24 года.
Ниже на диаграмме красной точкой отмечены данные, статистически значимо превышающие средние значения. Например, хорошо видно, что в региональных сетях чаще других закупаются "местным" люди среднего возраста 35 - 54 года, а в федеральных сетях "ранние миллениалы 25-34 года.
О гендерных предпочтениях и влиянии доходов покупателей на выбор точки продаж локальных марок - в следующих постах.
#локальные_бренды, #ретейл, #местная_марка, #местный_бренд, #OMI
Всплеск и падение онлайн-продаж FMCG
Пандемия резко увеличила популярность онлайн-продаж. Это уже стало общим местом, но что будет дальше? Компания NielsenIQ представила помесячные данные по динамике онлайн-продаж FMCG за 2020 год (на диаграмме ниже).
Вот некоторые выводы.
1. Продовольственные товары показывают существенно более выраженную динамику, чем непродовольственные.
2. Динамика продаж с некоторой долей условности соответствует динамике заболеваемости covid-19 только в период март-май 2020 года.
Остаются вопросы.
Принято считать, что однажды появившийся потребительский опыт закрепляется. Похоже, что так и получилось в секторе продовольственных товаров. Но в непродовольственных - нет. Там динамика осенних продаж ниже даже февральской, когда коронавируса еще не было. Почему?
Что определяет тренды онлайн-продаж в условиях описанных выше противоречий. Ясно же, что динамики заболеваемости совершенно недостаточно.
Вот мнение Константина Локтева, директора по работе с ритейлерами компании NielsenIQ.
"На траекторию FMCG рынка в 2021 году будут влиять следующие тенденции:
✔️Перераспределение офлайн-продаж в пользу магазинов в новых локациях. Тех, в которых сегодня работают "на удаленке" офисные работники.
✔️Сохранение интереса к натуральным и “здоровым” продуктам.
✔️Ставшие уже привычными домашний досуг и домашнее потребление”.
Об исследовании.
Данные фактических розничных продаж (ритейл-аудит NielsenIQ) включают в себя продажи упакованных товаров продовольственных и непродовольственных категорий (всего более 250) в магазинах современной торговли (розничные сети федерального, регионального и местного уровня) и традиционной торговли (рынки, киоски, павильоны) в городах с населением свыше 10 тысяч человек.