​Ну, за искусство!
Пятница - время для #фактчекинг.
«Свыше половины россиян не понимают современное искусство», - так начинается заметка в ТАСС от 3 ноября 2020 года. В тот же день эту заметку перепечатали, изменив или не изменив формулировки еще несколько изданий, среди которых, Национальная служба новостей, Независимая газета, Газета.ru, Стиль.РБК, Colta. Другими словами, новость получила резонанс. И вместе с ней получили резонанс все содержащиеся в ней неточности. Разбираем по пунктам.
1. Кто автор проекта, в чем его (их) компетенция
Авторы проекта - сервис MyBook и Музей современного искусства – новички в исследованиях. Конечно, провести опрос сегодня – «не бином ньютона», но кое-какие тонкости могут все испортить. Спойлер: так и вышло.
2. Выборка. Кто все эти люди
Вопрос простой: какую генеральную совокупность репрезентирует изученная выборка? Гендерные пропорции 70% женщин и 30% мужчин наводят на мысль, что это был «опрос на сайте». Если бы в качестве авторов выступали бы профессиональные исследовательские команда, то таких вопросов просто не возникло бы.
Между тем, в заметке четко сказано: «россияне считают». Россияне! Но на каком основании?
3. Анкета. О чем спрашивали респондентов
Чтобы иметь возможность делать выводы, надо знать формулировки вопросов. Очень часто их цитируют в тексте или на диаграммах. Часто, но не всегда. В нашем случае авторы заметки сразу перешли к выводам: "более 60% опрошенных не понимают современное искусство, но только 15% признались, что совсем им не интересуются". Вот эти 15% входят в 60% или нет? Нам остается только гадать. Между тем, понимание и интерес – это разные вещи!
4. Лишние сведения
Хотя в заметке отсутствуют важные сведения (см. выше), у авторов нашлось место для описания проведения опроса:
«респондентам предлагалось ответить на вопросы через google-форму, затем данные были проанализированы. При подсчете использовалась пропорция, при которой все респонденты принимались за 100%, а остальные данные высчитывались, исходя из этого числа».
Сегодня такого рода детали – это лишь технические подробности, их опускают даже в профессиональной прессе. Так что, уточнения такого рода свидетельствуют лишь о небольшом опыте авторов в данной сфере.
Резюме. Вы не можем сделать вывод об отношении к искусству наших соотечественников: «не понимают» они его или «не интересуются». Мы не можем сказать о ком вообще идет речь – о жителях Москвы, о посетителях сайта (какого?), о людях, которые регулярно посещают музеи.
P.S. Хочется закончить на позитиве. Неужели все так запущено в области описаний отношения к культуре? Вовсе нет. Вот же совсем свежая заметка в Forbes от 12 октября 2020 года.
Автор – профессиональный социолог Мария Макушева подробно описывает причины того, что россияне с трудом воспринимают современное искусство. Использованы результаты совместного исследования ЦСП «Платформа» (автор заметки - директор этой компании) и Art Life Academy. И в этом описании есть все необходимые элементы - и откуда респонденты, и как проводился опрос.
Полная версия тут.
#фактчекинг, #искусство, #культура
Фото: картина Джона Тайсона (Jon Tyson), сайт Unsplash.com

​А в онлайне лучше?
Жители США планируют больше закупаться в онлайне, чем год назад. Речь идет о предпраздничном ажиотаже с новогодними/рождественскими подарками. Опрос Feedvisor (2 тыс.+ респондентов, США) показал, что доля консерваторов, которая не поддается на "эти ваши штучки с интернетом", невелика - всего 11%. Остальные группы покупателей медленно, но верно двигаются в сторону виртуального пространства, как это видно на диаграмме.

Но это в США. Там доля онлайн-продаж составляет в 2020 году 18% по данным eMarketer. В России в первом полугодии доля e-commerce составила чуть меньше 11%. Будет ли она расти - вот вопрос. Прямых данных нет, зато много косвенных. И вот с ними надо осторожнее.

Данные а) противоречивы и б) часто отражают ситуацию отдельных секторов, но не всего потребительского рынка. Детальный разбор будет скоро, пока лишь констатируем: доля онлайна в РФ в первом полугодии существенно выросла и не видно существенных факторов, которые могут уменьшить ее. Ведь ко всему прочему растет и потребительский опыт, о чем красноречиво свидетельствуют данные США.
#e_commerce

Компьютеры продолжают оставаться в США наиболее популярным устройством для онлайн-покупок. Видимо, сказывается консерватизм рынка, возникшего в этой стране одним из первых. Но заметим: 2% у голосовых помощников. И эта скромная цифра может рвануть, как это было, например, с интернет-рекламой. А может и не рвануть. наши корреспонденты продолжают следить за развитием событий :)
Подробнее об источнике данных тут.
#e_commerce, #голосовой_помощник

Что драйвит онлайн-покупки, а речь именно о них? Разочарую: ничего нового. Технологии новые, приемы старые: все как всегда: доставим бесплатно, два по цене одного и "только для вас". Смотрим фильмы об Америке 20-х годов и вдохновляемся.
Подробнее об опросе тут.
#ecommerce, #стимулирование

​Аналитика в эпоху ковида
Скажу банальность: 2020 год - особенный. Для аналитиков тоже. Слишком уж много факторов и трендов сразу. Поэтому к обобщениям, которые так любит пресса, сегодня надо относиться с особенной осторожностью.
Вот грабли. на которые не стоит наступать.
✅Доля рынка измерителя мала. Следствие: большая погрешность. Наблюдаемый признак: аномально большие темпы роста или падения измеряемых показателей.
✅Маленькая начальная база при замерах динамики показателя приводит к большим темпам роста при обычных измерениях в процентах.
✅Пик ажиотажного спроса принимают за базу, в результате чего формируют долговременные понижательные тренды.
Вот примеры.
Газета "Известия" утверждает (заметка вышла вчера), что средний чек онлайн-покупок сократился, частота покупок упала. Вывод, который делает Дмитрий Спиридонов, гендир измерителя, платежного сервиса CloudPayments:логичен "Люди стали чаще посещать обычные магазины". Другими словами, пропорция офлайн/онлайн возвращается к "доковидным" временам.
И все вроде бы корректно. вот только доля рынка CloudPayments составляла в прошлом году всего 7%-8%, (в 2020 прогнозируется 15%). Это не много и большая погрешность "убивает" тренд. Кстати, дальше в той же заметке приведены цифры (например, "Яндекс.Маркета), свидетельствующие об обратном - росте онлайн-продаж в некоторых категориях. Но анализа причин в ежедневке нет, что, в общем, и понятно: газета - это быстрота и натиск.
А как вам вот такая игра слов (это уже AdIndex) "Доля покупающих только по скидкам увеличится в полтора раза". В заметке ссылаются на "Коммерсант", который в свою очередь оперирует с данными "Ромира". И все правы, вот только доля товаров, продаваемых по промо-акциям устойчиво падает последние два года (см. диаграмму ниже). Авторы исследования - компания Nielsen - объясняет это тем, что "в условиях самоизоляции для потребителей более сильным мотивом для совершения покупки оказалось наличие желаемого товара в магазине, а не низкая цена". И это мировой тренд.
Интерпретация данных всегда была не так проста, но сегодня - особенно.
#e_commerce, #промо, #потребительское_поведение, #фактчекинг

Food Index падает, начиная с апреля. А это значит, что все рассуждения о падении уровня жизни наших сограждан осенью 2020 года повисают в воздухе. Для справки. Страна. где доля затрат на продукты питания составляет 30%-40%, - это "общество со средним уровнем жизни и сравнительно обеспеченным населением". Это цитата.
Данные Ромира основаны на измерениях панельного исследования Romir Scan Panel.
#потребительское_поведение, #уровень_жизни

​О том, где начало того конца, которым заканчивается начало
Сразу раскрою секрет: начало конца начала - это уже сейчас. Сначала мы думали, что быстро справимся с новым вирусом. Потом запаниковали, что это навсегда. А теперь стало ясно, что это просто заканчивается первый этап. Компания Ipsos подвела его итоги.
В середине 2019 года был проведен глобальный опрос в 33 странах и выявлены 12 базовых трендов и 36 ценностей (см. на диаграмме ниже), которые по мнению исследователей будут доминировать в 2020 году. Ну, кто ж мог знать тогда...
Недавно, а именно в сентябре 2020 команда Ipsos провела локальный апгрейд своего исследования: опрос по той же анкете в семи странах: США, Китае, Великобритании, Германии, Франции, Италии и Бразилии. Хотя среди них нет России, но результаты интересны и могут быть экстраполированы.
Почему это так важно
Мы каждый день читаем в прессе сообщения о тех или иных изменениях. Как они вписываются в общую картину мира? Что изменяется, а что пока остается неизменным? Вот вопросы, ответы на которые искали исследователи. И нашли. Сейчас расскажу.
#тренды, #ipsos

Диаграмма показывает число вопросов, изменения в которых составили 7 п.п. или больше в 2020 vs 2019 гг. (всего 46 вопросов, 43 в Китае).
База: 1000 взрослых 16-75 лет (18-75 в США) в каждой стране.
Сбор данных: июнь-июль 2019 и сентябрь 2020 гг. Самой консервативной страной из семи обследованных оказалась Великобритания. Там изменения произошли лишь в трех ценностях из 36. Самой динамичной - Китай. Что вы думаете теперь по поводу "застывшего Востока"?
О том, какие именно ценности изменяются чаще всего, уже скоро.
#тренды, #ipsos

Исследователи Ipsos обнаружили, что из 12 базовых трендов, спрогнозированных в 2019 году, больше всего изменений произошло в шести областях. Речь идет о влиянии пандемии на ситуацию в мире. Из обследованных семи стран эти изменения были заметны в шести странах.
Вот эти области, согласно данным Ipsos: экологическая повестка, здоровье, роль брендов, глобализация и реакция на неопределенность/неравенство.
Подробнее об опросе тут.
#ipsos, #тренды

Но не все глобальные ценности подверглись эрозии в условиях пандемии, во всяком случае, пока. На диаграмме показаны устойчивые области, как это следует из опроса Ipsos в семи странах.
Некоторые из них понятны (ностальгия, поиск простоты), некоторые требуют пояснений.
✔️Дилемма данных (Data dilemmas): опасения утраты приватности, с одной стороны, и понимание, что их передача часто в интересах владельца данны, с другой.
✔️Технологии (The tech dimension: technophilia
and technophobia). Заостряя, это любовь и ненависть к технологиям.
✔️Противоречивый мир (A world divided by its values): утрата чувства общности, разделение на лагеря, племена, трибы по ценностям, разделяемым в каждом из них.
✔️Капитализм (Capitalism’s turning point): мировой порядок рушится. Принцип если ты будешь много работать, ты выйдешь вперед, утрачивает актуальность. И пандемия не влияет на это. Пока.
#ipsos, #тренды

Драйверы рынка маркетинговых исследований в 2021 году
Мнение Александра Шашкина, гендиректора Online Market Intelligence (OMI)

1. Умение собирать, обрабатывать и анализировать информацию о человеке из различных источников. С появлением больших данных (покупки, перемещения, просмотр рекламы и т. п.) мы близки к тому, чтобы нарисовать нашего потребителя в деталях, построить ясные связи между маркетинговой активностью и продажами.

2. Умение доставлять исследовательскую информацию различным потребителям на стороне клиента быстро, удобно и красиво. Здесь речь о различных облачных решениях: от инструментов для проведения опросов, связанных с панелями респондентов, до интегрированных платформ для доступа к данным, их анализу и визуализации.

3. Способность сделать дополнительные шаги в сторону понимания бизнеса клиентов, готовность давать рекомендации и помогать внедрять результаты исследований. Выиграют те, кто поможет популяризировать исследовательскую культуру, вовлечь в работу с цифрами и инсайтами самых разных специалистов внутри компаний-заказчиков.

Опубликовано на AdIndex.ru несколько дней назад. Но вдруг вы пропустили?
#market_research, #omi

Бренды и реклама: вкладываться нельзя откладывать.
В 2021 запятая будет плавать сильнее обычного.

Компания Kantar выпустила ежегодный отчет Media Trends and Predictions 2021. Переводчик из меня так себе, поэтому, основное перескажу, не обессудьте. Авторы выделяют десять трендов. Вот один из них.

Навигатор по новой нормальности

Глобальный карантин, люди сидят по домам. Естественно, смотрят, слушают, читают больше обычного. Например, в апреле количество просмотров в Интернете выросло на 64%, онлайн-видео на 54%, а рост активности в социальных сетях составил 56%.

Казалось бы, удобный момент для инвестиций в рекламу, но нет - уровень тревожности потребителей тоже растет. Ухудшения материального положения ожидают 77% респондентов в обследованных ресечерами 30 странах. Неважно произойдет оно или нет, покупки уже отложены до лучших времен. В итоге рекламодатели переносят и откладывают кампании, рекламные бюджеты падают (в США на 35% в апреле и мае в сравнении с 2019 годом). В России все не так жестко - можно ожидать 20% снижения.

СМИ напряглись и предприняли меры. Скажем, два крупных телеканала UK проявили гибкость. Channel 4 полностью перешел на четырехнедельный дедлайн и отменил все сборы за позднее бронирование. ITV собирается поступить так же до конца 2020 года.

Что дальше

Рекламные бюджеты снизятся неравномерно. Различия будут заметны и между категориями, и между каналами распространения рекламы. Ожидается, что маркетологи будут больше инвестировать «в цифру». При всем том, поведение людей будет возвращаться к старой модели даже в условиях пандемии – привыкнут. Исследователи допускают возможность резких изменений ситуации в зависимости от категории и действий как потребителей, так и медиа.
Поэтому, гибкость, гибкость и еще раз гибкость плюс адаптация к быстро меняющейся ситуации.
#медиа, #тренды, #kantar

​Исследователи определили основные изменения в поведении людей
Слушайте и не говорите, что вы не слышали
Когда первая волна пандемии уже закончилась, а вторая еще не думала начинаться, а именно в сентябре 2020 года ВЦИОМ провел форсайт на тему "Будущее исследовательской индустрии". Вот несколько моих заметок оттуда в репортажном стиле. Но теперь пришло время обобщений.
"Оргкомитет" форсайта (Тимофей Нестик, Наталья Седова, Евгения Климанова) выпустил отчет, в который вошли результаты разговоров, штурмов, интервью, картирования трендов и других методов, которые в течение целого дня использовали 24 представителя отрасли.
В нескольких постах тезисно я расскажу только о том, что непосредственно касается темы канала - потребительского поведения. Повторюсь, материал отчета очень интересен и много шире.

✅Смена поколений («Z» и «Альфа»), отличающихся от своих родителей по системе ценностей и способам взаимодействия, усиливает значимость защиты персональных данных, сдвиг к визуальной культуре.

✅Формирование «серебряной экономики» (старение населения и увеличение продолжительности активной жизни) и позднее взросление («отложенная» социализация молодежи).

✅Пандемия COVID-19 подстегнула
✔️рост социального неравенства и новые его виды, включая социально-экономическое, культурное, цифровое и др.;
✔️медикализацию массового сознания, что означает рост ценности здоровья, внимания к гигиене и своему состоянию;
✔️переход к бесконтактной экономике, а значит развитие фриланса и удаленной работы, переход к бесконтактной торговле и онлайн-коммерции.
Продолжение следует
#форсайт, #тренды, #потребителськое_поведение

​Поведение потребителей: два вектора изменений
В ходе форсайта эксперты выявили две разнонаправленных тенденции.
С одной стороны формируется культура квантификации «я», каждый человек самодостаточен, он раскрывается навстречу миру. Особенно, это касается его действий в цифровом пространстве.
С другой стороны, реакцией на растущую цифровую публичность и прозрачность становится «приватизация» жизни: отказ от самораскрытия, неготовность делиться переживаниями с кем бы то ни было, особенно с исследователями.
Начало тут, продолжение следует
#форсайт, #тренды, #потребителськое_поведение