Можно ли считать стиль GORPCORE открытием? Мы задали этот вопрос Тане Семеновой, ведущей тг канала «Если бизнес, то модный» и создателю двух собственных брендов одежда». Если коротко, то ее ответ можно сформулировать так: это очередная инкарнация извечной мечты бизнеса о том, чтобы товар продавал себя сам. Впрочем, вот полная версия ее ответа.

«Функциональность» одежды, а не просто «модная мода» появилась в тренд-буках еще в 2019 году. Это обширный набор как технических, так и маркетинговых элементов в презентации продукции конечному покупателю.
Например, многие аналитики моды утверждают, что коммерческая коллекция не может уже быть без удобных и функциональных… банально…карманов.

А маркетинг и fashion PR много лет показывают потребителю, что футболка с блейзером или пиджаком, это новый бизнес-стиль.

Конечно, чем более общество насыщается продуктом (а в fashion шкафы не пусты во всех ценовых сегментах), тем более изощренной становится коммуникация. Функциональность же продукта - это самый «первый смысловой ряд», который легко донести до потребителя, не получив при этом возражений. «Заверните, беру» - мечта любого бизнеса.

На рисунке👆 – одежда стиля GORPCORE, нарисованная ChatGPT. В предыдущем посте автор рисунка тот же. Но об использовании ИИ мы еще поговорим чуть позже.

#fashion, #мода

Потребительское поведение

🟣 Готовы ли покупатели "расплачиваться улыбкой"

🟣 Что и откуда россияне заказывают из-за рубежа

🟣 Почему люди прекращают пользоваться предложениями с привязкой к карте (card-linked shopping offer)

Новые данные исследований. 29 мая 2024 года

😊 Расплачиваться в магазинах "улыбкой" готовы пока только 6% россиян. Наиболее открыты биометрии люди до 34 лет, их доля составила 9%. Причем, показатель по сравнению с прошлым годом не изменился. Данные: SuperJob.

🛬 В 2023 году россияне чаще заказывали товары из Китая (45,1% от всех заказов за год), на втором месте товары из США (29,8%). Самыми популярными брендами одежды были Uniqlo, H&M и ZARA. Данные: CDEK.Shopping.

🛒 Число товаров, приобретаемых за один визит в магазин, выросло до 8,3. Годом ранее, в первом квартале 2023 года, этот показатель был ниже и составлял 7,8. Данные: Русский Стандарт.

🛴 Почти четверть россиян когда-либо работали или подрабатывали курьерами. Причем, до сих пор работают или периодически выходят на работу курьером 4% опрошенных. Больше всего таких работников оказалось в сфере маркетинга, рекламы и PR (13%), а также туризма и гостинично-ресторанного бизнеса (11%). Данные: Авито.

💳 Нерелевантность является основной причиной, по которой бывшие пользователи прекращают использовать предложения с привязкой к карте (card-linked shopping offer). Лидируют в использовании таких предложений люди с высоким доходом и семьи с детьми. Данные: PYMNTS.

👨‍⚖️ Средний возраст предпринимателей, которые начинают бизнес в ритейле, снизился до 30-35 лет. В прошлом году он превышал 40 лет. Как правило, владельцами магазинов являются мужчины (94%), но есть и случаи, когда бизнес совместно ведут семейные пары (5%). Данные: Пятерочка.

💵 Средний годовой доход директоров магазинов в крупных розничных сетях составляет 1,4 млн рублей. При этом в четверти сетей зарплата может достигать 1,6 млн рублей и выше. Данные: Support Partners.

Потребительское поведение

▪️Кто откладывает деньги для детей. И сколько

▪️Как часто и с какой целью горожане арендуют электросамокаты и велосипеды

▪️В какое время суток люди разного возраста смотрят видео

Новые данные исследований. 30 мая 2024 года

🗳Каждый четвёртый россиянин откладывает деньги для своих детей. Больше всех откладывают родители 31–40 и 41–50 лет — по 8 тыс. рублей. Мужчины в этом смысле щедрее женщин — 7 тыс. и 5 тыс. рублей соответственно. Данные: Сбер.

🛴 За прошлый сезон 74% пользователей кикшеринга пользовались услугой аренды электросамокатов минимум раз в неделю и больше (28% — 1 раз в неделю, 38% — 3-4 раза в неделю, 7% — каждый день). Также стало известно о том, что горожане все меньше воспринимают электросамокаты и велосипеды как развлечение и начинают считать их частью транспортной системы мегаполиса. Данные: Ромир.

🤖 Россияне покупают новые устройства для системы умного дома редко или только при необходимости (31%). Периодически или регулярно приобретают чуть меньше четверти. Только 7% респондентов купили систему умного дома «под ключ» и брать новые устройства не планируют. Данные: Tiburon Research.

📹 Поколение миллениалов чаще смотрит клипы в 7–8 часов утра, а зумеры предпочитают «залипать» перед сном, в 21–22 часа вечера. Данные: Вконтакте.

📱28% опрошенных блогеров перенесли блог на другую платформу в связи с санкциями. Самыми популярными целями для ведения блога они назвали творческую самореализацию (58%), расширение аудитории (44%), увеличение продаж/дохода (35%), помощь другим (34%) и повышение узнаваемости (30%). Данные: Анкетолог.

💎 По итогам 2023 года спрос на франшизы вырос почти на 58%. Сменились и лидеры: кофейни отошли на второй план, а популярность ювелирных магазинов увеличилась. Данные: businessmens.ru.

🏖 Российские предприниматели при брендировании продукции, товаров и услуг, при оформлении товарных знаков часто используют слова, связанные с летним временем года. На их долю приходится более трети (36%) «сезонных» товарных знаков. Данные: Роспатент.

Потребительское поведение

Пятничный пост
Информационное поле в телеграме очень своеобразное. Далеко не всегда известные медиа занимают здесь привычные для них ведущие позиции. И, наоборот, небольшие агрессивные каналы могут легко собрать (или купить) достаточно внушительный пул подписчиков. За качество информации, понятное дело, здесь никто не отвечает, хотя я и не утверждаю, что оно всегда плохое.

Есть и промежуточный слой (прослойка!) относительно небольших, хотя и не совсем уж малых, на несколько тысяч подписчиков каналов. Они могут быть вполне релевантны как источники данных, а вот найти их нелегко, в рейтингах они всегда занимают срединные места, "теряясь в толпе".

Как их найти? Подборки! Перед вами одна из них - по экономике. Она составлена (не мной!) по принципу: живые каналы средних размеров для людей.
Подписаться сразу на всю папку "Экономика" можно тут.

Лайфхак. Я несколько раз подписывался на папки. Оставляю все каналы с уведомлениями, читаю каждый пост какое-то время. А потом одно из трех: отписка, замьючивание или... активное чтение с уведомлениями.
Приятного просмотра!

Как понимание аудитории и клиентского опыта принесло успех маркет-плейсам

С самого начала маркет-плейсы детально изучали все нюансы клиентского опыта, потому что приходилось завоевывать доверие к онлайн-торговле и переламывать привычку покупать оффлайн.

Возможно этому способствовало, что будучи интровертом, Татьяна Бакальчук хорошо понимала нежелание людей общаться с консультантами в магазинах, отвечать на их навязчивые вопросы и чувствовать себя обязанной непременно что-то купить.

В итоге она нашла отличные решения для всех этих проблем: возможность заказать сразу несколько предметов и выбрать нужный размер, бесплатная доставка и никаких консультантов. Еще в 2010-2011 годах Wildberries получил конкурентное преимущество перед Озоном и LaModa за счет быстрой доставки - именно этим можно было привлечь покупателей к онлайн-покупкам.

Следующим шагом , уже в 2010 годах была организация Wildberries пунктов вывода заказов с примерочными, где можно было примерить одежду.

В то время, как LaModa, основанная немецкими предпринимателями, взяла за основу европейскую и американскую модели, когда заказанные товар доставляется на дом и есть 15 минут на примерку. Немцы выигрывали тем, что первыми предложили схему оплаты после получения товара, тогда другие маркет-плейсы продолжали бороться с недоверием людей к оплате виртуальных покупок.

Но LaModa не учла главный барьер: люди не хотят приглашать курьеров в квартиру и торопиться с принятием решения по покупке. Срабатывали три барьера: слишком короткое время на примерку, недоверие к курьерам, чтобы оставить их одних в прихожей, а также нежелание показывать свой быт перед чужим человеком. «Домашний бардак» оказывался тем самым барьером, который мешал росту заказов онлайн-магазинов.

Wildberries, тем временем, раньше других открыл ПВЗ и получил очередное конкурентное преимущество.

В итоге, понимание скрытых инсайтов аудитории помогает обгонять конкурентов.
А в чем вам удалось обогнать конкурентов, просчитав барьеры и боли своей ЦА?
@Lanskagroup

♦️Что такое "дорогая покупка" в глазах людей разных поколений

♦️Дети и банковские карты - это тема

♦️Что ассоциируется у россиян с понятием «вкус детства»

Новые данные исследований. 31 мая 2024 год

🖥 Россияне до 34 лет значительно чаще тех, кто старше, называли самой дорогой покупкой электронные устройства. Респонденты в возрасте от 45 лет чаще более молодых сограждан тратились на ремонт авто. Данные: SuperJob.

🧍‍♀️За пять лет дети стали чаще совершать покупки. Расходы за этот период увеличились на 39%. Также стало известно о том, что дети стали реже пользоваться наличными для оплаты, и с каждым годом доля снятия наличных в общем объеме детских трат сокращается. Чаще всего детскую карту оформляют 11-летним детям. Данные: Tinkoff Data и Тинькофф Джуниор.

🏨 С 1 по 26 мая оборот платежей в гостиницах вырос в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Число бронирований увеличилось на 89%, а плательщиков стало на 83% больше. Средний чек вырос на 43% и составил 13 605 рублей. Данные: ЮMoney и «Чек Индекс» компании «Платформа ОФД».

👶 Свежеиспеченный хлеб из булочной (75%), мандарины на Новый год (64%) и ирис «Кис-кис» (60%) – чаще всего ассоциируются у россиян со вкусом детства. Данные: «Х5 Клуб».

👩‍🏫 Самозанятые женщины больше обеспокоены непредсказуемостью доходов (57% женщин против 47% мужчин). Также женщины чаще мужчин отмечают в качестве преимущества самозанятости свободный график (73% против 62%) и возможность работать из любого места (42% против 29%). Данные: НАФИ.

👷‍♂️21% руководителей производственных компаний готовы нанять более половины кандидатов без соответствующего опыта работы. 38% руководителей готовы уступать будущим сотрудникам и в других требованиях: расширять возрастные ограничения согласны 32% работодателей, отсутствие знания русского языка устроит 18% предприятий, а 12% готовы закрыть глаза на судимость соискателей. Данные: HR-холдинг Ventra.

📦 Прямые продажи, как способ реализации товара, знакомы 78% россиян, что несколько ниже данных за 2021 год. Наибольшую осведомленность показывают респонденты с высшим образованием и уровнем дохода более 70 000 рублей (85% и 91% соответственно).
Основными положительными сторонами прямых продаж респонденты называли доставку в удобное место и время (38%) и экономию времени (33%). Данные: Ассоциация прямых продаж (АПП).

Потребительское поведение

🟪 

Дети и кешбэки: рост на сотни процентов к прошлому году

🟪 В каких коммуникационных каналах клиенты решают свои вопросы с банком?

🟪 Какие категории онлайн торговли самые прибыльные

Новые данные исследований. 02 июня 2024 года

🤰За начало 2024 года дети потратили на 285% больше кешбэка, чем в прошлом году. Самые активные пользователи программы — дети 15-17 лет. Больше всего за первые 5 месяцев 2024 года стали пользоваться кешбэком дети 6-8 лет (+502%). Данные: СберСпасибо.

📲 Финансовая грамотность россиян продолжает расти. С каждым годом увеличивается доля диалогов в онлайн-чатах банка от общего числа обращений клиентов в разные каналы. В первом квартале 2024 года этот показатель вырос до 46% с 37% годом ранее. Женщины лидируют по числу онлайн-диалогов с банком – на них приходится 54% таких обращений в первом квартале 2024 года. Данные: Русский Стандарт.

🇷🇺 О госпрограмме долгосрочных сбережений подробно осведомлен только один из из десяти экономически активных россиян. Данные: SuperJob.

🧑‍⚕️Один человек из трех за последние два года стал чаще пользоваться услугами платной медицины. Данные: Webbankir.

📦 Самой прибыльной категорией цифровой коммерции в 2023 году стали продукты питания, а также товары для детей и животных. Данные: Comscore.

👨‍👩‍👦 Большая часть молодых людей (74%) поддерживают активное общение со своими родителями и другими родственниками. Более высокая доля тех, кто редко общается с семьей, получена среди «зумеров» в возрасте 19-24 лет (30%), среди жителей Москвы и Санкт-Петербурга (30%), а также среди тех, материальное положение семьи которых, можно назвать низким. Данные: НАФИ.

Потребительское поведение

🔸Чем структура "бытовых" расходов предпринимателей отличается от среднестатистической

🔸Каковы положительные ожидания россиян

🔸Идея «больше тратить» набирает популярность

Новые данные исследований. 04 июня 2024 г.

🛒 Доля расходов на покупки в супермаркетах у предпринимателей составляет 24%. Это заметно ниже, чем у среднестатистического россиянина (31%). Также предприниматели меньше тратятся на фастфуд, но больше — на покупки в строительных магазинах: 7% против 5% у физлиц. Данные: Тинькофф Бизнес.

💵 За прошедший год ожидания россиян относительно повышения благосостояния стали значительно выше. Больше всего россиян отметили положительные изменения с точки зрения уровня дохода – 20% респондентов и возможностей профессионального роста – 14%. Данные: Ромир.

📲 Объем прямых закупок россиян за рубежом через интернет в 2024 году упал на 9,6 %. Данные: Data Insight и логистической компании GBS.

👨‍💻Жители практически всех городов-миллионников предпочитают делать покупки на Wildberries. В Санкт-Петербурге отдают предпочтение покупкам на Озоне. Данные: Tinkoff eCommerce.

🍏Некоторые бренды россияне стали покупать значительно реже, хотя они все еще остаются лидерами по количеству заказов. Так, на 58% упали продажи Dyson, на 57% — Samsung, а продукцию Apple заказывали на 38% реже. Данные: CDEK.Shopping.

🛍 Распределение сторонников разных финансовых стратегий за год серьезно изменилось. Количество сторонников идеи «больше тратить» максимально (21%), а у идеи «больше экономить», соответственно, — приверженцев стало меньше (39%). Данные: SuperJob.

🛫 Четверть респондентов (24%) обычно планируют отпуск за полгода и раньше, 18% – за три-пять месяцев, 24% – за два-три месяца. Также 20% намечают отпуск за месяц и позже, а 14% вообще предпочитают брать его спонтанно. Данные: Анкетолог.

🙅‍♂️Россияне все чаще получают предложение сдать биометрические данные. При этом соглашается сдать биометрию лишь 1 из 3 получивших такое предложение. Данные: SuperJob.

Потребительское поведение

Индустрия роскоши продемонстрировала замечательную устойчивость. Рынок не только восстановился после шока 2020 года, но и демонстрирует рост, особенно заметный в секторе в секторе предметов личной роскоши (Personal Luxury Goods, PLG: одежда, косметика и парфюмерия, часы, ювелирные украшения).

Данные, приведенные в отчете Deloitte за 2023 год, показывают, что в период с 2015 по 2021 год сектор PLG превзошел другие сектора отрасли, показав значительный рост как продаж, так и рентабельности - EBITDA.
Индекс продаж в секторе PLG вырос со 103 в 2015 году до 143 в 2021 году, при этом совокупный годовой темп роста (CAGR) составил 6,1%. Для сравнения, индекс продаж других секторов роскоши увеличился со 100 до 128, среднегодовой темп роста составил 3,6%.

Рентабельность PLG по EBITDA выросла с 21,5% (2015 г.) до 28,7% (2021 г.), что подчеркивает эффективность и прибыльность сектора. Другие сектора люксовых товаров росли медленнее: с 13,2% до 16,4%.

На диаграмме выше показаны Индексы продаж и рентабельности EBITDA для PLG и других секторов роскоши в период с 2015 по 2021 год. Последовательный рост продаж и прибыльности PLG основан на высоком потребительском спросе и подчеркивает его рыночную привлекательность.

По прогнозу аналитиков Statista, российский рынок модной одежды класса люкс в 2024 году составил $324,60 млн. Среднестатистический россиянин тратит в 2024 году на люксовые товары $2,26. В ближайшие несколько лет, как ожидается, темп роста рынка составит 1,45% год-к-году (CAGR 2024-2028).

Для сравнения. Аналогичный показатель в стране-лидере мирового рейтинга по объему выручки – США - в 2024 году составит $27,7 млрд.

Рынок люксовой моды в России составляет значимый сегмент национальной экономики. Сегодня мода класса люкс переживает в России свое возрождение, поскольку состоятельные потребители стремятся продемонстрировать свой статус и принимают западные бренды класса люкс.

#fashion, #мода, #объем_рынка

Потребительское поведение

Растущий спрос на экологичную роскошь

Устойчивое развитие стало решающим фактором при принятии решений потребителями на рынке роскоши. В отчете Deloitte подчеркивается, что потребители роскоши все чаще отдают предпочтение экологически чистым и этичным продуктам. Этот тренд заставляет бренды класса люкс вкладывать значительные средства в устойчивые практики и продукты.

Основные направления инвестиций
🔸Экологически чистые продукты.
На первом месте в повестке дня компаний, производящих люксовые товары стоит разработка экологически безопасных продуктов. Это предполагает использование переработанных материалов, сокращение отходов и соблюдение этических норм труда.

🔸Модели безотходной экономики.
Бренды класса люкс осваивают их, чтобы продлить жизненный цикл своей продукции. Инициативы включают платформы для перепродажи и партнерство с рынками подержанных товаров.

🔸Зеленые технологии.
Инвестиции в "зеленые" и "чистые" технологии необходимы для снижения экологического следа производства предметов роскоши.

Согласно данным компании Markwide Research (апрель 2024 г.), основные тенденции развития российского рынка предметов роскоши мало чем отличаются от мировых. Спрос на товары класса люкс в России подвержен влиянию мировых брендов и растущим, несмотря ни что, стремлением российских потребителей вести роскошный образ жизни.

#мода, #fashion, #deloitte

Потребительское поведение

Можно ли считать синонимами устойчивое развитие и ESG. Если есть разница, то в чем она?

Это наша новая нерегулярная, но постоянная (надеюсь) рубрика «Вопрос-ответ». Вопросы писать в админу, ответы читать здесь.

Забегая вперед, сразу – вывод.

Устойчивое развитие и ESG связаны между собой, но это не синонимы. Устойчивое развитие — это цель, а ESG — это инструмент для оценки вклада компаний в достижение этой цели.

Теперь детали

Термины и определения

Устойчивое развитие (sustainable development) — это концепция, направленная на удовлетворение потребностей нынешнего поколения без перекладывания проблем на будущие. Концепция включает в себя несколько аспектов: экономический, экологический и социальный.

ESG (Environmental, Social, and Governance) - это критерии, используемые для оценки компаний и инвестиций с точки зрения их экологического, социального и управленческого влияния.
1️⃣Environmental (Экологический): оценка воздействия на окружающую среду, управление отходами, использование ресурсов и т. д.
2️⃣Social (Социальный): оценка социальных аспектов, например, условия труда, права человека, вклад в общество, равенство и инклюзия.
3️⃣Governance (Управленческий): оценка корпоративного управления, прозрачности, этики, антикоррупционных мер.

Различия

Цели: Устойчивое развитие является более широкой концепцией, направленной на сбалансированное развитие общества, экономики и экологии. ESG же является набором критериев для оценки и анализа компаний и инвестиций, чтобы выявить их влияние и устойчивость.

Применение. Устойчивое развитие применяется к обществу в целом и касается государственных, общественных и корпоративных действий. ESG в основном применяется в инвестиционной сфере для оценки компаний и управления инвестициями.

Оценка и измерение. Устойчивое развитие чаще всего оценивается на уровне политики и программ, направленных на глобальное и региональное развитие. ESG — это более конкретные показатели, используемые для анализа деятельности отдельных компаний и финансовых активов.

#вопрос

🔴Готовы ли автомобилисты отказаться от владения личным авто и перейти на каршеринг

🔴 Насколько важен бренд при покупке материалов для ремонта

🔴 Основные драйверы онлайн-покупок

Новые данные исследований. 3 - 9 июня 2024 г.

🚙 56% пользователей каршеринга готовы отказаться от личного авто для экономии и заботы об экологии. Данные: НАФИ.

👱‍♂️ Для каждого второго молодого россиянина старт на пути к финансовой независимости связан с достижением совершеннолетия (48%). Однако 43% опрошенных получили первый трудовой доход раньше, находясь еще в подростковом возрасте. Данные: НАФИ.

🪜Для 57% россиян важен бренд при покупке товаров для дома, строительства и ремонта, при этом опрошенные этой категории рассматривают покупку аналогов. Четверти опрошенных (28%) бренд вообще не важен. Данные: ВсеИнструменты.ру.

🚚 58% опрошенных россиян выбрали в качестве основного драйвера при покупках онлайн — быструю доставку до 30 минут. 40% опрошенных готовы ждать курьера от 30 минут до часа. Молодая аудитория более требовательна к срокам: 50% респондентов в возрасте 18-24 года хотят получать доставку менее чем за 30 минут. Данные: Сбер.

🛋 52% россиян, проживающих в крупных городах, уже пользуются устройствами умного дома, и ещё 23% планируют стать пользователями умного дома в ближайшем будущем. Данные: GfK.

♻️ Почти две трети представителей поколения Z (64%) и миллениалов (63%) во всем мире готовы платить больше за покупку экологически чистых продуктов или услуг. Данные: Deloitte.

🇷🇺 Половина российских бизнесменов отметили улучшение ситуации за последние полгода. А доля руководителей российского бизнеса, ожидающих улучшения и сохранения текущего положения дел в компании, выросла до рекордных 87%. Данные: «Яков и Партнёры».

🏦 44% американцев предпочитают покупать страховку у финансовых организаций. Данные: PYMNTS.

💥Реклама, размещенная рядом со «спорными» новостными темами, работает так же эффективно, как и реклама, опубликованная рядом с деловыми, развлекательными и спортивными сюжетами. Данные: Stagwell.

👎 45% работодателей никогда не принимают на работу соискателей, уволенных с предыдущей работы по инициативе работодателя "по статье". Данные: SuperJob.

Потребительское поведение

Я крайне редко публикую приглашение принять участие в опросе. Но все же делаю это, если совпадают все мои критерии:
1️⃣Целевая опроса более-менее совпадает с целевой канала.
2️⃣Я уверен в профессионализме организаторов опроса.
3️⃣У опроса не коммерческая, а "рефлексивная" цель, то есть, отрасль хочет изучить себя.
4️⃣Результаты опроса будут доступны для публикации.

В приглашении, которое публикую ниже, критерии совпали. Участвуйте! А результаты я обязательно опубликую сразу после того, как они станут доступны.
==============================
Cтартовал совместный исследовательский проект РАСО и Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ: « Освоение искусственного интеллекта (ИИ) российскими специалистами по PR и маркетинговым коммуникациям ».📢

Организаторы приглашают лидеров PR, директоров и специалистов маркетинговых коммуникаций, экспертов по работе с нейросетями пройти опрос на сайте.

Цели исследования:
✅изучить опыт использования ИИ в профессиональной деятельности PR и маркетинговых команд российских компаний,
✅проверить гипотезу о возможной замене «живых» сотрудников на нейросети,
✅уточнить запрос на обучение новейшим технологиям со стороны профессионального сообщества и выявить яркие кейсы.

Пройти небольшой опрос можно по ссылке

«Испытательный срок не вызывает негатива у большинства экономически активных россиян».
Это заголовок описания очередного опроса компании SuperJob. Процитирую основные выводы.

«43% россиян относятся к испытательному сроку при приеме на работу спокойно, 39% — с пониманием. Тем не менее у 14% наличие испытательного срока вызывает негатив: респонденты объясняют его недоверием работодателя к их компетенциям. Два года назад их было меньше – 10%».

Еще есть пара небольших табличек, детализирующих картинку: основной параметр растянут по соцдему. И… все. Опрос выполнен корректно, но что делать с его результатами?

У журналистов (редакторов!) есть типовой вопрос для таких ситуаций: «Ну и че?». Маркетологи вольностей себе не позволяют, но вопрос-то остается – какая польза от этих данных? Кроме демонстрации компетенций авторов опроса и трафика публикаторов, конечно.

Но теперь у меня теперь есть ответ.

От готовых результатов опроса, используя ИИ-технологии, можно перейти к задачам бизнеса, для которых эти данные могут быть полезны. Ну и действовать. Конечно, могут понадобиться и другие данные, но об этом в другой раз.
Чтобы не быть голословным, ниже приведены кратко задачи бизнеса применительно к опросу об испытательном сроке.

1. Стратегии удержания сотрудников. Понимание отношения к испытательному сроку поможет создать лучшие планы по удержанию.
2. Оптимизация процесса найма. Улучшение процесса найма на основе положительных и отрицательных мнений о испытательных сроках.
3. Увлеченность и удовлетворенность сотрудников. Разработка инициатив для уменьшения негатива среди новых сотрудников.
4. Политика испытательного срока. Разработка прозрачной и справедливой политики испытательного срока.
5. Программы обучения и адаптации. Улучшение программ так, чтобы новые сотрудники чувствовали себя компетентными и уверенными.
6. Разнообразие и инклюзия в найме. Меры по компенсации негативного влияния испытательного срока на определенные демографические группы, и создание более инклюзивного процесса найма.
7. Стратегии компенсации. Разработка стратегий, которые учитывают обеспокоенность новых сотрудников относительно испытательных сроков.
8. Системы обратной связи сотрудников. Внедрение надежных систем, позволяющим новым сотрудникам выражать свои опасения во время испытательного срока.
9. Брендинг работодателя. Улучшение бренда работодателя, что может привлечь лучших специалистов рынка и улучшить общую репутацию бизнеса.
10. Разработка метрик производительности. Создание эффективных метрик производительности для объективной оценки новых сотрудников во время испытательного срока.

Узнали проблемы своей компании? В следующих постах продолжим.

#business, #task

♦️Смогли ли российские бренды одежды "импортозаместить" покинувшие нашу страну западные марки

♦️Как изменились базовые параметры рынка ювелирных изделий в мае-июне 2024 года

♦️Небогатые люди по-разному видят причины своего трудного финансового положения. Зависят ли эти причины от возраста человека?

Новые данные исследований. 1-14 июня 2024 г.

👖Большинство респондентов (78%) считают, что качество одежды, обуви и аксессуаров от локальных дизайнеров лучше или сопоставимо с ушедшими иностранными брендами. При этом, только 33% опрошенных считают, что одежда локальных дизайнеров стоит дешевле. Данные: Яндекс Маркет.

😡 60% россиян недовольны качеством товаров новых брендов, которые заменили бренды ушедших из РФ компаний. Полгода назад доля таких потребителей составляла 44%. Данные: Б1.

🛒 Покупатели положительно оценивают идею обязательного размещения документов, подтверждающих качество и подлинность товаров на маркетплейсах. 90% считают, что это однозначно или скорее важно, 8% – что неважно, 2% затруднились. Данные: ЦСП «Платформа».

🖥 В мае-июне количество онлайн-покупок ювелирных изделий выросло на 83% по сравнению с теми же месяцами 2023 года. Оборот платежей в этой категории стал вдвое больше, а число покупателей увеличилось на 11%. Средний чек составил 6 382 рубля, что на 35% больше, чем год назад. Данные: ЮMoney.

🎁 Этой весной увеличился спрос на сувениры и подарочные карты. Оборот сервисов, которые продают подарочные сертификаты, вырос на 32%, покупок стало на 22% больше, а покупателей — на 10% больше год к году. Средний чек увеличился на 9% и достиг 4 080 рублей. Данные: ЮKassa.

👍 Абсолютное большинство зумеров уверены в том, что успех возможен, только если прикладывать много усилий на пути к его достижению – 91%. Девушки соглашаются с этим гораздо чаще, чем юноши (93% и 88% соответственно), также чаще такой позиции придерживаются жители небольших городов с численностью населения менее 1 млн человек – 93%. Данные: НАФИ.

📲 Большинство (75%) опрошенных россиян делают репосты в соцсетях: 13% – часто, 36% – время от времени, 26% – редко. Чаще всего респонденты делают репосты во «ВКонтакте» (67%), в Telegram (46%) и «Одноклассниках» (31%). Данные: Анкетолог.

☹️ 65% глобальных потребителей обеспокоены тем, сколько данных о них хранят бренды, а 67% были бы более готовы предоставить разрешение на использование своих данных в случае, если бы бренды были более прозрачны в отношении защиты данных. Данные: Adobe.

💵 Среди потребителей, живущих от зарплаты до зарплаты в США, бэби-бумеры и пожилые люди реже всего называли расточительство причиной своей финансовой нестабильности. Данные: PYMNTS.

Потребительское поведение

▪️Что формирует доверие к бренду

▪️Какой процент покупателей замечает бренд? А сколько из них готовы переплатить за него?

▪️Популярна ли опция доставки продуктов среди пожилых людей

Новые данные исследований. 17-21 июня 2024 г.

ℹ️ Возможность получить полную, развернутую информацию о товаре или услуге - ключевой фактор формирования доверия к бренду при покупке его продукции на онлайн-площадках (42%). Чаще всего важность этого аспекта отмечают люди 55-64 лет, граждане с высшим образованием и хорошим доходом. Данные: НАФИ.

🛒 Больше половины (56%) зумеров делают покупки как онлайн, так и офлайн. Онлайн-шопинг предпочитают 26% молодых россиян, делать покупки в магазинах — 19%. Обращают внимание на бренды 53% зумеров, причем, половина из них (48%) готовы переплатить за брендовую вещь. Данные: Анкетолог.

👴 Россияне старше 55 лет стали чаще пользоваться сервисами доставки продуктов. Данные: Big Data МТС.

🤖 Почти половина респондентов (49%) готовы доверить управление своими финансами ИИ, если увидят, что технологии надежно работают и справляются со своими задачами. Доля пользователей, которые ни в коем случае не готовы доверить свои финансы алгоритмам ИИ существенно меньше — 27%. Данные: ВТБ.

📲 Большинство из тех, кто уже состоит в какой-то из программ лояльности, пользуются ими каждый день (47%). 31% опрошенных используют свои привилегии от компаний раз в неделю и чаще, и только 22% — около раза в месяц и реже. Данные: Rybycore.

🚗 Электрокары привлекают российских автолюбителей гораздо в меньшей степени, чем авто с ДВС. Данные: ВЦИОМ.

🏛 Россиянин, посещавший музеи в последние пару лет, — это скорее женщина (53% vs. 43% среди мужчин). Также она совсем юная (67% среди зумеров) или довольно молодого возраста (55-60% в группе миллениалов), с высшим или незаконченным высшим образованием (63%), с хорошим материальным положением (55%), проживающая в одной из столиц (73%). Данные: ВЦИОМ.

💵 79% потребителей в США предпочли бы мгновенное получение возмещения переплаты (overpayment refunds), если бы им была предоставлена такая возможность. Данные: PYMNTS.

Потребительское поведение

Стоимость клика (CPC) – это ключ к оптимизации рекламных бюджетов. Результаты свежего исследования click.ru (апрель 2023 – апрель 2024 гг.) позволяют определить основные тренды.

Мониторинг площадок
🔸Яндекс Директ оказался платформой с самым высоким средним CPC в 23,76 ₽. Это объясняется его доминирующей позицией и широкими рекламными возможностями, привлекающими конкурентный пул рекламодателей.
🔸VK Ads представляет собой более экономичный вариант со средним CPC в 13,20 ₽. VK Ads, вышедший из бета-фазы в начале 2023 года, продолжает расширять спектр рекламных услуг, так что низкий ценник вряд ли сохранится надолго.
🔸Самый низкий CPC на Avito – всего 2,35 ₽. Это отчасти объясняется стратегией ценообразования платформы, включающей сезонные корректировки и промоставки.
🔸MyTarget, в основном используемая для продвижения проектов внутри VK, имеет средний CPC в 20,00₽. Хотя это выше, чем у VK Ads и Avito, платформа остается жизнеспособным вариантом для целевой рекламы в экосистеме VK.
👆Наибольший рост СРС наблюдался на VK Ads и Avito, где CPC выросли на 66,22% и 103,9%. Возможно, это эффект низкой базы.

Способ назначения ставок
Использование автостратегий в Яндекс Директе более чем в два раза снизило стоимость клика в сравнении с ручными настройками - 19,36₽ и 45,41₽ соответственно. Преимущество автостратегий остается неизменным во всех проанализированных тематиках.

Особенности геотаргетинга
Географические вариации СРС достаточно велики. В отчете выделены Республика Татарстан и Санкт-Петербург как регионы с самым высоким средним CPC - 33,59 ₽ и 33,29 ₽ соответственно. Это объясняются конкурентной рекламной средой и высокой экономической активностью в этих регионах.
На другом конце спектра Волгоградская область и Республика Башкортостан - 24,61 ₽ и 26,11 ₽ соответственно.

Отраслевая специфика
Тематика ожидаемо существенно влияет на CPC. Самые высокие стоимости в Яндекс Директе наблюдались в категориях «Стоматологи и стоматологические услуги» (59,29 ₽) и «Финансы» (47,66 ₽). Самые низкие - «Книги и литература» (3,25 ₽) и «Духи и отдушки» (8,07₽).

#реклама, #digital

Ключевые преимущества маркетплейсов с точки зрения их постоянных покупателей – это экономия сил, времени и денег. Но есть проблема. Как показал опрос ЦСП «Платформа», почти половина опрошенных (46%) отметили наличие некачественных товаров и плохую упаковку. Причем, явное большинство (75%) отдают себе отчет, что маркетплейс – лишь посредник, а приобретают они товар у поставщика. Но вот ответственность за предоставление неверной информации с точки зрения покупателей лежит и на том, и на другом практически поровну. Логика? Нет, не слышали.

Есть у потребителей несостыковки с реальностью и в понимании того, кто на самом деле управляет их выбором. Вот на что они обращают внимание при заказе товара на маркетплейсе (ниже три наиболее важные фактора):
🔸Отзывы других покупателей (то есть, совершенно незнакомых им людей) – 75%
🔸Описание товара и его характеристики (которые могут не соответствовать действительности) – 59%
🔸Оценка товара другими покупателями в баллах (кто оценивал, как считали – неизвестно) – 44%.

Таким образом, большинство респондентов сегодня минимизируют риски покупки, опираясь на опыт других покупателей.

Недостаток этого способа – высокий уровень субъективности, низкая применимость к новым товарам и возможность скрытых манипуляций. Аналитики «Платформы»

Выход есть, и он известен. Решить проблему качества можно с помощью сертификации, считает большинство опрошенных. За это, конечно, придется платить. Кому? Мнения разделились примерно поровну: кто-то готов к повышению цен, лишь бы все было надежно, а кто-то считает, что продавец должен решать проблему за свой счет.
Готовность доплатить за гарантию качества характерна для тех, кто:
🔥Молод (18-24 года).
🔥Часто покупает (несколько раз в неделю и чаще).
🔥Имеет высокий доход.
🔥Доверяет описанию в карточке товара.

Таким образом, сегодня основная точка роста маркетплейсов по мнению большинства (53%) покупателей –

«более тщательный контроль качества, подлинности товаров, продаваемых через площадку».

#платформа #маркетплейс #ecom

Исследования о роли искусственного интеллекта (ИИ) выходят с завидной регулярностью. Только у нас в канале их было с десяток (примеры - раз, два, три). Особое место у В2В-проектов. Один из них сегодня перед нами.

В опросе Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ и РАСО респондентами выступили люди из бизнеса: маркетологи, медийщики, пиарщики, всего около 400 человек из 46 регионов РФ.
Презентацию с диаграммами можно посмотреть здесь, пресс-релиз с цитатами экспертов – здесь.

Что можно к этому добавить? Я решил продемонстрировать умения ИИ и попросил ChatGPT написать три заметки об отчете проекта ВШЭ и РАСО:
1. О самом важном.
2. О самом неочевидном.
3. О… Пока секрет, но будет интересно)).
Иллюстрации, естественно, делал тоже ИИ.

Итак, о важном.

Роль ИИ в создании контента
Искусственный интеллект революционизирует ландшафт создания контента. Отчет об исследовании ВШБ НИУ ВШЭ и РАСО показывает, что 67% профессионалов отрасли считают, что некоторые функции создания контента можно и нужно передать ИИ. Этот сдвиг знаменует собой кардинальное изменение в подходе бизнеса к созданию контента.

Роль ИИ в создании контента охватывает разнообразные задачи. Наиболее популярные: переписывание текста, создание заголовков, упрощение сложного контента и перевод.

Интересно, что 29% респондентов остаются скептиками, считая роль ИИ в создании контента нереалистичной. Вероятно, они видят ограничения ИИ в понимании тонких человеческих эмоций и креативности. Между тем, только 4%, уверена, что ИИ никогда не заменит квалифицированного PR-директора. Это подчеркивает непреходящую ценность человеческого опыта и важность сотрудничества между ИИ и людьми.

Отчет освещает и отраслевую специфику. Наиболее продвинуты такие отрасли как ИТ, телекоммуникации и медиа. На другом конце спектра Финансы и Здравоохранение.

По мере эволюции технологий ИИ их интеграция в процессы создания контента станет сложнее, сбалансировав эффективность с незаменимым человеческим прикосновением.

#ии

Использование ИИ для описания результатов исследований перспективно – текст рождается прямо на глазах. Но, будем откровенны, текст этот скучен своей подробностью, которая кажется излишней. В отчетах подобный стиль еще допустим, но в публичных текстах хочется чего-то поживее. Смена ролей в промпте, если вы понимаете о чем я, мало что дает. Метафоры размывают смысл.

Но выход ест – сторителинг. Один из его приемов – это построение сюжета на опровержении стереотипов. И как выяснилось, ИИ может. Вот пример.

Возьмем то же исследование ВШЭ и РАСО об использовании ИИ в маркетинге (отчет, пресс-релиз), пишем промпт и… обнаруживаем целых три интриги. ChatGPT нашел-таки неожиданные факты. Читаем в небольшом сокращении.

1️⃣Внедрение ИИ не ограничивается технологической отраслью. Опрос показывает значительную интеграцию ИИ в традиционные сектора, такие как финансы, здравоохранение и государственный сектор. Это отражает тот факт, что преимущества ИИ уже признаны в том числе и в областях, считающиеся устойчивыми к технологическим изменениям.
2️⃣Тезис о существовании сильной зависимости российских компаний от иностранных ИИ-решений, не подтверждается данными исследования. Значительная часть респондентов (31%) используют исключительно российские ИИ-решения, а половина участников используют комбинацию всех доступных решений. Этот вывод подчеркивает прочность и конкурентоспособность отечественных технологий ИИ и их растущее признание на рынке.
3️⃣Наконец, меняются представления о возможности вытеснения человека искусственным интеллектом, особенно в творческих и стратегических функциях. Хотя существует общее мнение, что ИИ не может сравниться с человеческим творчеством, 67% респондентов считают, что некоторые функции можно и нужно передать ИИ. ☃️Примечательно, что 4% даже предвидят будущее, в котором ИИ может полностью заменить PR и маркетинговых специалистов. Этот прогрессивный взгляд подчеркивает развивающиеся возможности ИИ и готовность отрасли принять эти изменения.

«Прогрессивность» взгляда – это точка зрения самого ИИ. Тревожно как-то.

#ии