Потребительское поведение; факты и тренды
8.33K subscribers
1.22K photos
16 videos
2 files
1.24K links
Канал Дмитрия Фролова: данные исследований для маркетинговых стратегий и решения бизнес-задач.
Контакт для сотрудничества - @Qutes52
Условия по рекламе - https://t.iss.one/c_behavior/2073
Купить рекламу через биржу telega.in: https://telega.in/c/c_behavior
Download Telegram
Знакомство с малознакомым рынком я раньше начинал с чтения обзорных статей, интервью с топ-менеджерами, описаниями трендов и… всем, что встретится в поисковой выдаче. Это занимает время. Сейчас это же можно сделать значительно быстрее с помощью нейросети. Посмотрим, как это делается на примере ювелирной отрасли.

Я сформулировал задачу для нейронной сети GigaChat (проект Сбера) фразой «Тенденции рынка ювелирной продукции». То есть, пока в фокусе держим всю отрасль, не ограничиваясь поведением потребителей.
Цель – не пропустить ничего полезного. И помним, что у нас всегда есть возможность уточнений, ведь нейросеть можно спрашивать неограниченное число раз.

Ответ нейросети приведен ниже. Формулировки трендов в сокращении, их число сохранено.

1. Экологичность.
Использование переработанных материалов, устойчивых (sustainable) методов, отказ от конфликтных материалов.

2. Персонализация. Востребованы уникальные изделия. Использование гравировки, создание индивидуальных дизайнов, использование редких и необычных материалов.

3. Минимализм. Простые формы, чистые линии и использование одного или двух материалов.

4. Этнические мотивы. Использование традиционных узоров, символов или материалов, связанных с определенными культурами.

5. Цифровые технологии. 3D-печать изделий, AR для примерки изделий, онлайн маркетплейсы ювелирных изделий.

6. Мобильность. Покупка онлайн, использование приложений смартфонов.

7. Экономическая доступность. Цена, использование распространенных материалов: серебро, золото.

8. Социальная ответственность. Использование этичных методов производства, поддержка местных сообществ, прозрачные цепочки поставок.

Эти тренды можно разделить на группы:
🔥Технологии производства (1,5,8)
🔥Выбор продукта (2,3,4,7)
🔥Продажи (6,7)
Хотя все они связаны с поведением потребителей, в большей степени их описывают тренды групп Б) и В). Продолжим анализ в следующих постах.

На фото: ювелирные изделия с минималистичным дизайном, созданные нейросетью Chad AI.

#анализ_рынка, #ювелирные_изделия
👍8👌3👎1
Нейронные сети знают о рынках многое, но не все. Как мы видели, среди существенных трендов они называют факторы, связанные с технологиями, продуктом и продажами.
Причем, под продажами понимаются формы оплаты и цены. Но как быть с выбором точки продаж, магазина? Это важная и неотъемлемая часть CJM, траектории движения к товару. Однако о ней в перечне трендов, созданном нейронной сетью, ничего не сказано. Это ошибка ИИ? Не совсем.

Опрос, проведенный компанией OMI*, выявил 14 факторов, которыми руководствуются покупатели, выбирая место покупки ювелирных изделий. Четыре из них (отмечены на диаграмме красной точкой) так или иначе связаны с теми, что есть в числе трендов. Причем, те из них, что связаны с «продуктовыми» трендами, находятся на первых двух позициях.

Но не надо забывать и об остальных десяти, а их-то и не видит ИИ, если… его не спросить о них целенаправленно. Вот для этого и нужен общий взгляд на систему, в которой ключевое место занимает поведение потребителей. Именно такой подход я и стараюсь продемонстрировать в канале.

*Онлайн опрос проводился компанией OMI в 2018 году, в нем участвовало 11 тыс. чел, проживающих в российских городах 50 тыс. + в возрасте 18+, данные перевзвешены, структура выборки соответствует интернет-населению России. Идея опроса и обработка результатов – тг канал «Потребительское поведение».

Кстати. Упомянутое исследование проводилось в 2018 году. Как думаете, что изменилось сильнее всего? Свежие данные уже в редакции, публикации в самое ближайшее время.

#ювелирные_изделия, #omi, #выбор_магазина
👍3
Поведение покупателя складывается под влиянием двух больших групп факторов.
🔷Первая связана с продуктом: бренд, дизайн, цена, упаковка и т. д.
🔷Вторая – с организацией продажи: локация, безопасность и сервис магазина, форма торговли (онлайн/оффлайн), дистрибуция, оплата и т. д.

В описания трендов рынка попадает только часть этих факторов (подробнее здесь). Целостного описания мне видеть не приходилось. Да его и невозможно сделать без анализа аналогичных данных прошлых лет.

В марте 2024 года мы с OMI повторили опрос 2018 года по темам продажи ювелирной продукции. Один из вопросов анкеты касался факторов выбора магазина. Данные на диаграмме👆. Отличие от предыдущей в том, что тогда при построении диаграммы я суммировал оценки 4 и 5 каждого варианта ответа («важно» и «очень важно»), теперь же оставил только оценки 5 («очень важно»). Это позволяет точнее уловить изменения.

Коротко, итоги:

🔥Выбор магазина становится более значимым. Если в 2018 году каждый респондент отмечал как «очень важные» 6,4 фактора из 14, то в 2024–7,6. Это стало причиной увеличение долей всех факторов.

🔥Общий рейтинг факторов мало изменился. Небольшие перестановки не имеют принципиального значения. Можно говорить об устойчивости отношения людей к элементам выбора магазина. Хотя некоторые подвижки все же видны.

🔥Относительные изменения факторов, находящихся вверху списка, меньше, чем «низкорейтинговых».

🔥Быстрее растут доли сегментов, представители которых считают очень важными элементы «организации торговли ювелирными изделиями»: статусность магазина, простота процедуры обмена товара, удобство расположения, сервис. Доли тех, для кого важны факторы, связанные с продуктом (качество, дизайн, цена) растут медленнее.

Кстати. Именно факторы выбора магазина, относящиеся к группе «организации торговли», в большой степени зависят как от социально-демографических характеристик ЦА ,так и от ситуации покупки. Об этом в следующих постах.

#omi, #ювелирная_продукция, #выбор_магазина
11
Социальное неравенство растет из-за неравного доступа к новым технологиям.

Это признаки мегатренда, выявленного на основе материалов XIII международной Грушинской социологической конференции, — углубление социетальных разрывов и дистанций. Различный уровень доступа к новым технологиям — причина и следствие разницы в уровне жизни.
По данным ВЦИОМ, люди с низким уровнем дохода пользуются «умными» устройствами реже, чем люди, оценивающие свое материальное положение как хорошее.

Все это создает запрос на выравнивание стартовых возможностей для городской и сельской молодежи — развитие онлайн-­образования, развитие интернета в малых населенных пунктах и других. Основные тренды по итогам Грушинской конференции собраны в едином аналитическом отчёте.

В этом году Грушинская конференция пройдёт 11-13 апреля в Москве. Тема — «Метаморфозы общества и исследовательской индустрии: новые вызовы». В фокусе: актуальное состояние и тренды общественного мнения, процессов и явлений. Регистрация открыта до 7 апреля.
👍8🔥211🤔1
Женщины гораздо тщательнее выбирают магазин для покупки ювелирных изделий, чем мужчины. Во всяком случае, они обращают больше внимания на все, что сопутствует процедуре покупки и подготовки к ней. Это касается как самого продукта, так и организации торговли: ощущение безопасности в магазине, наличие скидок и акции, простота обмена, удобство расположения и проч. – данные на диаграмме. Есть только один параметр, который важнее для мужчин – «фирменность магазина».

С чем связано такое различие потребительского поведения мужчин и женщин? Можно без риска ошибиться ответить, что «ментальными гендерными различиями», но это же ничего не объясняет. Есть другой ход: посмотреть на потребность, которую удовлетворяет товар, то есть, на цель покупки. Результаты опроса компании OMI, который я цитирую, позволяют посмотреть на ситуацию с другой стороны.

Ювелирные изделия покупают чаще всего в подарок. Но кому? Тут мнения разделились. Большинство мужчин (65%) делают это для любимого человека (женщины – 9%), а большинство женщин (76%) для себя, любимой (мужчины – 17%).

Доли других «направлений дарения» гораздо меньше, причем, гендерные различия отсутствуют вовсе. Так, подруге или родственнице покупают ювелирное изделие в среднем по 6% мужчин и женщин, для дочери подруги (родственницы) еще столько же.

Изучение потребительского поведения – это не всегда определение величины сегментов, делающих тот или иной выбор. Важно выяснить причины этого выбора. Для этого принято использовать качественные методы исследования, но и количественные могут помочь, если объем выборки достаточен, как в данном случае.

#omi, #ювелирные_изделия, #гендер
👍3
Немного о рекламе в канале. Она появляется здесь нерегулярно, иногда, вот как вчера и сегодня - часто. Я не могу регулировать частоту потока (стихия!), но могу регулировать содержание. Правда, возможности мои ограничены. Скажем, присылаемую с биржи рекламу я, как админ, могу либо принять к размещению, либо не принять. Редактировать не могу. Конечно, я стараюсь отсекать непрофильное и лукавое, ориентируясь на свою интуицию.

Но как бы ни были полезны и интересны рекламные посты, реклама есть реклама. И надо бы суметь быстро отличать ее от обычных постов, но... с появлением маркировки сделать это стало труднее. Объясняю как это сделать.

По закону рекламные посты должны содержать надпись "Реклама", указание на рекламодателя, его ИНН и т.н. erid - некий уникальный набор знаков, идентифицирующий эту рекламу. Казалось бы, все просто - где надпись, там и реклама. Но нет.
Закон допускает присутствие надписи на картинке (ага, размер кегля не регулируется), а erid можно зашивать в ссылку, так что вы его просто не видите.

Отсюда мораль: если есть сомнения - смотрите на картинку или на конец поста. Чаще всего, маркировка появляется именно там. Иногда (реже) в начале, после первого абзаца.

Надо ли относиться к рекламе как к заведомо ложной информации? Вовсе нет. Это лишь "аффилированная" информация.

Закон вообще очень интересно трактует понятие реклама. Я напишу об этом в следующих постах, если это интересно. Дайте знать реакциями.

#контент, #реклама
👍91
Начала свою работу ежегодная Грушинская конференция. Тема "Метаморфозы общества и исследовательской индустрии: новые вызовы"
Первое заседание - пленарное, его тема - "Новая нормально сеть. Контуры, решения, проблемы. Каждому из спикеров (на фото) было предложено описать тему в своей области.
Некоторые тезисы я попробую транслировать здесь в режиме репортажа.
Где-то, как говорят, есть онлайн-трансляция, я не нашёл, попробуйте вы.
👍2👎1
11.04.2024. Новые данные исследований

Мороженое, молочная продукция и заморозка - самые быстрорастущие категории в хард-дискаунтерах. Данные NielsenIQ.

Треть пользователей (32%) регулярно делают бэкапы и защищают тем самым от потери свои данные, 50% делают это редко. Данные НАФИ.

Почти половина россиян (43%) оплачивает все покупки с одной карты, выяснили в ВТБ.

Россияне доверяют медицинским технологиям: 82% при необходимости готовы поставить импланты зубов и суставов, 76% – сделать лапароскопическую операцию. Это выяснили специалисты Mediacom.Expert и Анкетолога.

Большинство россиян (73%) доверяют ресейл-платформам и готовы покупать товары у частных пользователей. Аналитики ЮKassa и платформы "Авито" изучили интерес россиян к сервисам для покупки и продажи вещей в интернете.

Более половины (55%) опрошенных заявили о том, что хотели получать из рекламы информацию о продукте. Опрос компании среди жителей США и Великобритании в возрасте от 16 до 64 лет проводился в октябре 2023 года компанией GWI

Потребительское поведение
3👍2🔥1
В предыдущем посте мы представили данные исследований в новостном формате. Как часто такой формат должен появляться в канале по вашему мнению?
Anonymous Poll
19%
Каждый день
17%
3 - 4 раза в неделю
27%
2 раза в неделю
19%
1 раз в неделю
0%
2 раза в месяц
5%
1 раз в месяц
5%
Вообще не нужен такой формат здесь
8%
Хочу посмотреть результаты
«Новая норма» для российского бизнеса 

Тезисы выступления Алексея Фирсова (ЦСП «Платформа») пленарной сессии Грушинской конференции (ведущая социологическая конференция страны)

"Было и стало" для бизнеса теперь надо оценивать не через границу "до СВО" и «после», а через сравнение 2022-2023 годов (период шока и адаптации) с 2024 годом, более уверенным обустройством в новой реальности. Иными словами, само начало конфликта перестает быть определяющим мотивом – новая реальность принята в качестве данности. 

Подробнее в материале.


Основные тренды:
- границы корпоративной автономности становятся менее определенными. 
- происходит переход от фазы устойчивости к фазе развития.
- ценность изменений начинает преобладать над ценностью стабильности. 

Важно:
Одновременное формирование двух брендов: экономического и социального. Второй пока понимается узко, в качестве социального инвестора. Компании переходят от роли экономического субъекта к роли социального института.
Выводы для исследователя:
🔶- объемно описывать социальный бренд, включая:
🔸разные типы аудиторий;
🔸более широкие рамки, границы: «социальный куб», разработанный «Платформой».
🔶 оценивать эффекты социальных программ или продуктов.


#платформа, #грушинскаяконференция, #тренды
👎3
15.04.2024. Новые данные исследований

Только 11% россиян интересуются вкладами в юанях. Такой подход характерен чаще для мужчин 45+, с высшим образованием, сбережениями, инвестициями и кредитами. Об этом говорят результаты, полученные в ходе исследования Индекса сберегательно-инвестиционной активности россиян (ИСИАР). Исследование проводится ПСБ совместно с НИФИ Минфина России и Аналитическим центром НАФИ.

Каждый второй россиянин в поездках по стране сам планирует свои маршруты, перемещаясь на личном или арендованном автомобиле или общественном транспорте. Ipsos провел специальное исследование посещения туристами, путешествующими по России. Были опрошены 3000 человек.

В 79% случаев россияне, пользующиеся услугами перекупщиков, знают, из какой страны придет товар. Чаще всего это США, Китай, Турция, Германия и Франция. Сотрудничают с несколькими байерами в зависимости от условий и товара больше половины опрошенных Motive agency&production совместно с Анкетологом.

Каждый пятый покупатель в «Леруа Мерлен» выбирает товары онлайн, а покупает в итоге офлайн. «Леруа Мерлен» провела исследование рынка товаров для загородного дома и покупательских предпочтений россиян.

Больше половины российских компаний используют дистанционный режим работы. Такие данные приводит в своем исследовании Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ.

Согласно глобальному исследованию McKinsey, около двух третей брендов отстают от собственных графиков декарбонизации, а у 40 процентов из них объем выбросов увеличился с момента принятия обязательств по экологичности.

Потребительское поведение
👍2
16.04.2024. Новые данные исследований

Репутацией компании-работодателя важна всем соискателям (ну, почти - 93%). Но из чего она складывается? Основное - отзывы в интернете (67%), возраст и надежность (51%), качество товаров (48%). И мало кого волнует кто там рулевой, имиджем топ-менеджеров интересуется лишь 5% опрошенных.
Данные ИОМ Анкетолог и агентства MarkWay.

Ситуация с летними отпусками сейчас существенно лучше, чем в коронавирусном 2020-м. Тогда почти половина опрошенных (43%) утверждала, что летних отпусков у них не будет вообще. Сейчас таких почти втрое меньше - 17%. И ездить люди будут ожидаемо чаще: в 2020 дома планировали 19%, сейчас 15%. А вот самое популярное направление то же - дома, т.е. поездки по России. В 2020 таких было 11%, сейчас вдвое больше - 25%. За границу поедут сейчас побольше. чем тогда, но все равно мало, 7% и 3% соответственно.
Данные Superjob.

У большинства жителей крупных городов России (75%) в гардеробе есть предметы одежды и обуви отечественных марок. Правда, гордится этим фактом только каждый третий из них (25%). Ну есть и есть, гордиться нечем.
Близкие к этим данные получены и в Казахстане, где та же команда проводила аналогичный опрос. Разница только в доле гордящихся - в России 25%, а в Казахстане 33%.
Данные Lamoda и Fashion Factory School. Подробнее здесь: о России и Казахстане.

Москва и Санкт-Петербург аккумулируют почти столько же занятых в креативных индустриях (42%), сколько все остальные городские округа, вместе взятые (43,8%).
Данные НИУ ВШЭ

Потребительское поведение
👍5
Forwarded from AItoolz
🥳 Издание TechBullion составило рейтинг генеративных нейросетей

Первые места предсказуемо заняли Midjourney, Stable Diffusion и DALL-E 3. При этом в топ-10 вошли сразу два российских ИИ: на 5 месте расположился Kandinsky, а на 10-м месте можно заметить YandexArt.

🔤Aitoolz — новости нейросетей. Подпишись
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍41🔥1
🤭Люди доверяют цифровым помощникам, но не хотят, чтобы они принимали за них решения.

💥Про ИИ много говорят, но мало кто может сформулировать что это такое.

🙃Много негативных отзывов отпугивает покупателей, а много положительных настораживает.

Данные исследований 18 апреля 2024 года.

Большинство россиян (83%) доверяют цифровым инвестиционным советникам. При этом только 17% хотят, чтобы в будущем цифровой помощник принимал все решения за инвестора. Данные брокера "ВТБ Мои инвестиции"

Чуть менее половины опрошенных (48%) смогли верно определить понятие искусственного интеллекта из предложенных определений. Незнание - сила: безусловно готовы доверить свою жизнь и здоровье ИИ только 8% респондентов. Данные ВТБ.

Большинство пользователей Мегамаркет (63%) не купят товар, если негативных отзывов будет больше, чем позитивных (с фоточками). При всем том исключительно положительные отзывы тоже не выход, они настораживает больше половины покупателей (58%), да так, что в этом случае совершит покупку лишь один из десяти опрошенных. Данные Мегамаркет.

Самые дотошные соискатели — аналитики, снабженцы и юристы. Так, практически каждый (9 из 10) аналитик проверяет работодателя, прежде чем отправить резюме или пойти на собеседование. Данные SuperJob

Потребительское поведение
👍5
✍️Тех, кто хотел бы запретить прокат электросамокатов, достаточно много, хотя и меньше половины. Общество раскололось по этому признаку.

✍️Кошка - это член семьи, а собака - друг или компаньон. Не всегда, но часто. Почувствуйте разницу. И коммуницируйте в рекламе.

✍️На онлайн курсах люди занимаются не для того, чтобы сменить работу, а чтобы больше зарабатывать в своей компании.

Новые данные исследований. 19 апреля 2024 г.


Более трети россиян поддержали бы запрет на прокат электросамокатов в своем городе. Чаще всего хотели бы запретить прокат самокатов жители Ростова-на-Дону (41%), а реже всего – жители Красноярска (25%). Данные Анкетолога.

Россияне чаще считают кошку членом семьи, а собаку – другом или компаньоном. В качестве барьера к заведению собаки опрошенные назвали отсутствие времени на уход (28%), кошки – 19%. Данные Ipsos.

Главная причина, по которой россияне проходят онлайн-курсы – желание получить повышение или больше зарабатывать (43%), а смену работы указали только 22%. При этом полностью пройти обучение и достичь своей цели удалось лишь одному из трех респондентов. Данные Tiburon research.

Каждый третий московский геймер живет без пары. Данные НАФИ.

За 2023 год мошенники обманом украли деньги "только" у 2% россиян в возрасте от 14 до 24 лет. Данные исследования Ozon.

Потребительское поведение
2👍2
Зависимость от смартфона

Любимые цвета россиян

Смогут ли люди расплачиваться только "наличкой"

Кто боится потерять работу

Как люди стали относиться к сбережениям


Новые данные исследований. 22 апреля 2024 год

Жители Москвы и Петербурга наиболее зависимы от смартфона. Доля «heavy users» в обеих столицах составляет 23%. Это на 9 п.п. больше, чем по России в целом. Данные ВЦИОМ.

Топ-5 нелюбимых цветов россиян: черный, коричневый, красный, розовый и фиолетовый. Интересно, что 38% опрошенных ассоциируют людей и события с цветов. Данные Анкетолога.

Обходиться без «налички» смог бы только каждый восьмой экономически активный россиянин. Данные SuperJob.

Трудоустроенные россияне стали меньше бояться потери работы. Данные SuperJob.

Россияне в возрасте от 25 до 34 лет и от 35 до 44 лет консервативнее относятся и к формированию сбережений. Данные «ПСБ Благосостояние».
👍21
🔸О заблуждениях по отношению к безопасности платежей через публичный wifi и законности использования криптовалюты.
🔸Доверяют ли экомаркировкам
🔸Знак "сделано ИИ" - это
признак качества или халтуры
🔸Испытывают ли трудности
обладатели российского паспорта при общении с банками дружественных стран
🔸Сколько людей переводят деньги
сами себе через СБП
🔸Женщины и подкасты

Новые данные исследований 23 апреля 2024 год

Только треть россиян считают, что можно безопасно проводить платежи, подключившись к общественному wi-fi или что криптовалюта - это полноценное платежное средство. Данные НАФИ.

Россияне готовы платить больше за экологичные товары и доверяют экомаркировкам. 81% опрошенных считает, что отличить экологичный товар от гринвошинга можно, ориентируясь на специальную маркировку, которую присвоила продукту независимая экспертная экоорганизация. Данные платформы Ecowiki.ru.

Один россиянин из четырех считает выполненную с использованием нейросетей работу более качественной и столько же - браком и халтурой. Данные SuperJob.

Россияне, получившие ВНЖ за рубежом, все еще испытывают трудности с расчетами. Данные консалтинговой компании «Финион».

Услугами переводов самому себе в разные банки через СБП уже пользуются две третьих россиян. Данные ВТБ.

По мере роста количества прослушиваемых подкастов, к ним подключаются все больше женщин. Данные Edison Research.

Потребительское поведение
👍3